SK-Bikes Opiniões 

Heute meine Triumph Rocket 3 Storm GT abgeholt.
TOP Laden!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles 100% Problemlos.
Sogar bei "Nachbestellungen" völlig unkompliziert und super schnelle Umsetzung.
Rückrufe zur Absprache / Ergänzung von den Mitarbeitern, alles TOP!
Der Junior Chef hat sich bei der Übergabe echt Zeit genommen (Super-vielen Dank!) und ALLE Mitarbeiter waren stets nett und hilfsbereit.
Berichte von "unmotivierten" Mitarbeitern kann ich AUF KEINEN FALL bestätigen, im Gegenteil.
Als ich die kurzen Wartezeiten bei der Übergabe mit "stöbern" im Laden verbrachte vergingen keine 2 Minuten und ich wurde ständig gefragt ob ich Hilfe oder Informationen bräuchte.
Für mich bisher ein wirklicher TOP Kunden Service und ich habe ein sehr gutes "Bauchgefühl" bei dem SK Bikes Team.
Weiter so .... und ich wünsche euch viel Erfolg!
Wir sehen uns bei der 1. Inspektion ;)

Ich bin heute zu SK Bikes gefahren um mir einen 350 er Roller zu kaufen. Für mich wäre das der erste Kauf eines nagelneuen Zweirades geworden,für das ich lange die 7 TEUR gespart habe. Im 1. Stock des Verkaufsraumes angekommen bewegte ich mich langsam aber zielstrebend auf die drei Herren hinterm Verkaufstresen zu. Die drei unterhielten sich, ohne sich von mir stören zu lassen. Als ich schon fast am Tresen vorbei war fragte man mich endlich, ob man etwas tun könne. Ich fragte nach dem Model für das ich mich interessiere. Der Herr Verkäufer schickte mich in die gegenüberliegende Ecke im Verkaufsraum und meinte er kommt gleich. Ich wartete... Es kam ein weiterer Kunde der sich ein Motorrad anschaute. Als dieser eigentlich wieder gehen wollte kam ihm mein Verkäufer (vermutlich endlich auf dem Weg zu mir) entgegen und wurde abgegriffen mit" kann ich sie mal kurz etwas fragen"? Für mich erstmal kein Problem wenn der Verkäufer ihm höflich und kurz eine Frage beantwortet. Aber nachdem ich mich weiter vor den Rollern im Kreis gedreht habe bin ich nach guten 15 Minuten einfach wieder ganz entspannt gegangen. Nochmal am Tresen vorbei um den Herren die letzte Chance zu geben mich doch noch als potentiellen Käufer zu würdigen. Leider ohne Erfolg. Der Laden war voll mit Mitarbeitern. Außer mir auf beiden Etagen nur der andere Kunde. Man hat mich einfach gehen lassen. Keiner spricht einen an. Leute...ein Motorradkauf ist für die meisten eine sehr emotionale und erfreuliche Sache. So unmotiviert wie ihr da rumsteht macht das einfach keinen guten Eindruck. Offenbar verkauft ihr genug Motorräder, da ist man einfach irgendwann müde und kann sich nicht mehr um jeden Kunden kümmern.

Wenn ich beim Edeka Frage wo die Milch steht, lässt der Mitarbeiter seine Arbeit stehen und läuft mit mir durch den ganzen Laden um mir die Milch zu präsentieren. Mir zu sagen wo sie steht reicht bei Milch vollkommen aus. Der Mitarbeiter vom Edeka wäre meiner Meinung nach der bessere Verkäufer für Motorräder. An die Geschäftsleitung: mal drüber nachdenken ob man die eigenen Mitarbeiter zu Schulungszwecken nicht mal für zwei Wochen zu Edeka schickt. Ich kaufe meinen Roller jetzt aber definitiv woanders.

Habe online eine Motorradjeans gekauft und bin damit super zufrieden, gutes Material, sehr gut verarbeitet und passt perfekt! Zusendung erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

Kunde droht mit Kauf…
Leider keinen Stern- eher 5 Sterne Minus!
Noch nie habe ich eine derart demotivierte Mannschaft erlebt. Wir waren mit 4 gestandenen Männern vor Ort. Unter anderem mit einem Triumph- Trike. Nicht einer der Angestellten war in der Lage, obwohl der Laden keine weiteren Besucher bzw. Kunden hatte, auf uns zuzugehen und nach Wünschen fragte. Einer von uns wollte nach eine neuen Rocket 3 bzw. nach einem Trike Umbau fragen. Nachdem er auf einen der Mitarbeiter zuging und ihm eine Frage danach stellte, wurde er mit der Antwort: „ stehengelassen:“da vorne können Sie gucken“ abgespeist. Wir können dem Inhaber nur empfehlen, sich von derart motivierten Mitarbeitern zu trennen. Dies gilt auch für die Mitarbeiter im 1 Stock. Da stehen eine große Anzahl Indian, Vespa und Royal Endfield Modelle. Nicht einer dieser Schlafmützen*innen war in der Lage, seinen Hintern von dem Bürostuhl zu erheben und einen Besucher wie einen Kunden zu bedienen.
Zum Glück gibt es in Deutschland Vertretungen, die wissen, einen Kunden zu erkennen und entsprechend zu bedienen…
Unsere Empfehlung: „ wechseln Sie das Team der Schlafmützen aus !“

Kauf einer neuen 125er bei SB-Bikes

Mein Anliegen betraf die Anmeldung einer 125er-Maschine, genau wie bei meinem Vorschreiber. Die Abwicklung verlief leider identisch, und damit traten dieselben Probleme auf. Mir wurde zugesagt, dass ich mit einem Schreiben von SB-Bikes meine 125er problemlos bei der Zulassungsstelle anmelden könne.

Mein Mann und ich planten den gesamten Tag sorgfältig und nahmen uns beide einen Urlaubstag, um das Fahrzeug anzumelden, am selben Tag abzuholen und nach Hause zu fahren. Wir hatten eine kleine Anreise, die natürlich zusätzliche Zeit und Organisation erforderte. Doch an diesem Punkt begannen die Schwierigkeiten.

Die Anmeldung verlief nicht wie erwartet. Die Zusage von SB-Bikes erwies sich als unzureichend, und die nötigen Formalitäten führten zu Verzögerungen. Die mangelnde Klarheit bezüglich der notwendigen Dokumente und der Prozesse hinterließ uns enttäuscht und frustriert. Das spontane Umdenken und die ungeplanten Komplikationen führten dazu, dass unser wohlüberlegter Plan durcheinandergebracht wurde.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kommunikation und Organisation seitens SB-Bikes dringend verbessert werden sollte. Gerade bei einer klaren Zusage erwartet man eine reibungslose Abwicklung, die den Kunden nicht mit unnötigen Problemen belastet. In meinem Fall hat dies nicht nur Zeit, sondern auch persönliche Ressourcen gekostet, die vermeidbar gewesen wären.

Jedoch füge ich bei, nach dem wir uns beschwert haben, Urlaub vergeudet fragten wir nach entgegenkommen evtl. mit einem kleinen Gutschein. Bekam versprochen nach längerer Diskussion bei der nächsten Inspektion 50 Euro von der Rechnung verrechnet zu bekommen. Versprechen wurde eingehalten.

Besonders erwähnenswert ist, dass unsere telefonische Anfrage von Herrn Jost umgehend bearbeitet wurde. Dank seines unkomplizierten Vorgehens konnte unser Problem schnell und vollständig zu unserer Zufriedenheit gelöst werden. Ein großes Dankeschön an Herrn Jost aus der Werkstatt!

Es sollte eine 125er für den Sohnemann gekauft werden, die Wahl fiel auf eine Honda. Da SK-Bikes der nächste Händler in der Nähe war fuhren wir nach Bad Kreuznach. Dort gingen zum Honda Bereich, der Verkäufer fragte was wir suchen, auf die Antwort die 125 meinte er die steht hinten in der Ecke. Wir sahen sie uns an, der Verkäufer wollte den Internet Annonce sehen, mein Sohn zeigte ihm diese auf dem Handy und meinten dann wir kaufen die. Ohne weitere Erklärungen unterschrieben wir den Kaufvertrag und nach 15 Minuten war die gesamte Aktion beendet. Die Papiere kamen dann per Post, ich machte einen Termin zur Abholung und bei der Zulassungsstelle fest. Bei der Zulassung fehlte dann die Ausnahmegenehmigung des KBA und ich konnte wieder nach Hause fahren – ein halber Urlaubstag und 50 km für umsonst. Es war zwar ein Schreiben hinsichtlich der Ausnahme von SK dabei, das aber ohne Nutzen war. Also Anruf bei SK und nach Hin- und her wurde die Ausnahmegenehmigung zugemailt. Nur vor Ostern und Urlaub war nix mit der Abholung. Nach dem Urlaub das Motorrad dann angemeldet und abgeholt. Bei der Abholung dann Unmut über die Genehmigung geäußert, musste nochmals zum Verkäufer, der meinte ich hätte ja von der Zulassungsstelle anrufen könne, war dann wohl selbst schuld! Auf der Zulassungsstelle wartet man ja gerne, wenns Probleme gibt! Bei den Anrufen wegen der Termine bei SK gabs Kommentare – ja jetzt wollen ja alle ihr Motorrad vor Ostern, ja jetzt wollen alle vorm 1 Mai, bischen Empathie -ist ja wohl klar wenn das Motorrad bezahlt ist, dass man es bald holen möchte. Und mit dem Argument wir verkaufen X Motorräder, ich habe über 10 Motoräder neu gekauft, meist bei kleineren Händlern und nie so einen Stress gehabt.

möchte hier Herrn Peter Bichelmayer
als unkomplizierten Mitarbeiter loben,
hier wird noch nach "alter Schule" freundlich
und kompetent abgewickelt.
Herr Bichelmayer, Ihnen und Ihrer Familie ein geruhsames Weihachtsfest

Ich habe mir im Oktober einen neuen Honda ADV-350 gekauft und habe dafür mein Motorrad in Zahlung gegeben. Was vom Ankauf über die ganze Abwicklung sehr Fair verlaufen ist. Ich wurde sehr gut beraten. SK Bikes hat immer sehr gute Angebote. Nochmals vielen Dank an Peter der sich viel Zeit für mich genommen hat.

Der Service nach dem Kauf ist nicht gut. Ich habe mir diesen Händler ausgesucht, weil er relativ nahe am Wohnort ist und muß nun feststellen, dass ein wesentliches Angebot (Hol und Bringdienst für die Inspektion) für mein Leichtkraftrad nicht mehr angeboten wird, für die meisten anderen aber schon.

Motorrad wurde verkauft trotz Reservierung lapidare Entschuldigung 👎🏻

Habe gestern meine neue Indian FTR Rally vom Chef persönlich angeliefert bekommen. Alles lief wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Vielen Dank an Stefan und das gesamte Team von SK Bikes GmbH.Gruss Rainer Adams

Ich bin seit ca . 20 Jahren Kunde beim Motorradhaus SK-Bikes !
Immer super zufrieden !
Ich kann dieses Geschäft uneingeschränkt empfehlen !

Mit freundlichen Grüßen
an alle !

Verkauft war meine Supermoto schnell und unkompliziert. Beim ersten Service kam jedoch der Fahrzeugschein abhanden und man behauptete, der Verlust sei nicht ihre Schuld. Die Kosten für den Ersatz musste ich selbst tragen. Außerdem blieb das Bike 1 Monat in der Werkstatt wegen einem defekten Blinkerrelais. Ich bin dann hin und habe gefragt ob das denen ihr Ernst ist und ob man nicht ein anderes einbauen könne. Nach einer halben Stunde bekam ich das Bike mit neuem Relais wieder. Die Bremsanlage macht inzwischen schon seit 2 Jahren Probleme, das Bike war deswegen schonmal dort...ein halbes Jahr später dasselbe Problem wieder. Den Mann von der Werkstattannahme interessiert es scheinbar nicht, dass man zufrieden ist.

Habe bei sk-bikes eine Royal Enfield Classic 350 gekauft. Ein wichtiger Grund hierfür waren die voraus gegangenen, positiven Erfahrungen die ich gemacht habe. Dazu zählen die netten und hilfreichen Kontakte mit dem Personal, dem Verkäufer und dem Chef persönlich. Ich kann dieses Motorradhaus nur weiter empfehlen und deshalb 5 Sterne !!!

Kompetente Beratung,super Service, Reibungsloser Ablauf.

Nettes Personal

Es wird ein längerer und sehr ausführlicher Bericht - und auch wenn nachher etwas Anderes behauptet werden wird - er ist zu 100% ehrlich!

Aber warum hat der Händler hier die Bewertungen deaktiviert 😜

Im September 2023 bin ich mit einem Freund zu sk bikes gefahren.
Er hat sich eine Triumph gekauft, ich habe für meine Frau eine Zero S gekauft.

Während der Probefahrt hatte ich mit dem Inhaber Stefan ein sehr nettes Gespräch in der Kaffeelounge. Es ging über den Staat, unsere Politiker und wie wir Händler (ich bin in einer völlig anderen Branche) es immer schwerer haben, da die Kunden immer weniger Geld übrig haben und auch die Zinsen es kaum möglich machen, das „normale“ Arbeitnehmer noch die Butter und Brot Artikel kaufen. Er meinte die teuren Bikes werden nach wie vor gut gekauft, und bei den günstigen Bikes wird es immer und immer schwerer.

Nach der Probefahrt habe ich das Bike dann gekauft und zwei Wochen später haben wir es abgeholt.

Hier war es leider nur halb geladen, was den Heimweg dann statt gemütlichen zwei Stunden zu einem halben Tag des Wartens heraus gezögert hat. Ärgerlich, aber dank des netten Chef’s war es für uns erträglich.

Wenige Kilometer mit dem Bike gefahren hatte Zero dann 2 Monate später ein neues Modell vorgestellt - es gefiel optisch meiner Frau viel besser. Da es kurz vor Weihnachten war (Mitte November), hatte ich dann eine Mail an sk-bikes geschrieben mit der Bitte um Rückruf. Ich habe Stefan gefragt, ob ich gegen einen fairen Aufpreis die S gegen das neue Modell tauschen kann. Er sagte, er schaue sich das an und melde sich kommende Woche, das Telefonat war am 16.11
In der ersten Dezemberwoche hatte ich angerufen, Stefan war nicht zu sprechen, es folgten 2 Nachfragen per Mail am 5.12 und am 19.12

Am 20.12 meldete sich dann Gio. Ich teilte ihm mit, dass ich enttäuscht bin, so lange auf eine Antwort warten zu müssen und darauf folgte dann, dass meine Erwartung völlig falsch sei, denn sk bikes verkaufe 8000 Bikes im Jahr und es wäre einfach keine Zeit für solche Anfragen.
Er machte mir dann dennoch ein Rückkaufangebot (3.059,50€ Verlust nach 1.000km) und bot das neue Modell ohne einen Cent Nachlass an.
Daraufhin sagte ich, wir haben somit einen Deal und bot an, dass er unsere Zero Anfang Januar abholen kann, wenn sie eh hier sind um andere Bikes zur Inspektion anzuholen. Ebenfalls bot ich an, die Differenz bereits zu überweisen und dann bis März/April zu warten, da dann erst das neue Modell verfügbar sein wird.

Wir gingen dann also mit einem mündlichen geschlossenen Kaufvertrag auseinander, wünschten uns frohe Weihnachten und einen guten Rutsch - Gio sagte, er melde sich Anfang Januar.

Da dies nicht erfolgte, mir mein Freund aber sagte, sein Bike werde am 11.1 zum Service abgeholt, hatte ich dann am 08.,09. und 10.1 mehrfach angerufen, um zu fragen, ob auch unsere Zero abgeholt wird.
Gio war nicht erreichbar, sein Kollege hat dann meine Nummer notiert und gemeint er rufe umgehend zurück.
Dies erfolgte ebenfalls nicht, worauf ich echt extrem enttäuscht war. Natürlich wurde auch das Bike nicht abgeholt.

Heute wollte ich dann mit Stefan reden, um das sachlich aufzuarbeiten. Am Telefon war Gio, der meinte er habe weder einen Rückrufzettel von jemandem bekommen, noch habe er mir gesagt, er melde sich Anfang Januar. Sie verkaufen 20-30 Bikes am Tag und haben einfach keine Zeit, um Kunden nach zu telefonieren.

Ich habe dann gefragt, ob ich für das Geschäft jetzt betteln soll.

Er meinte dann er spreche nochmals mit Stefan.

Eben habe ich dann einen Rückruf erhalten, das Geschäft mache keinen Sinn und Stefan wolle es nicht abwickeln.

Auf meine Aussage, dass wir aus meiner Sicht - und der Sicht der deutschen Rechtssprechung - einen verbindlichen Kaufvertrag haben, meinte er patzig:

„dann hättest Du von mir eine Bestellung“

Nun, ich fasse zusammen:

2 Kunden, fast 40k Umsatz
extrem schlechter Kundenservice
als angeblich seriöser Händler wird gegen deutsches Recht gehandelt und Verträge gebrochen
Kunden werden beleidigt und äußerst unfreundlich behandelt

Und tatsächlich tut mir die Bewertung weh - denn Stefan war mir äußerst sympathisch.
Warum er sich dem Fall nicht angenommen hat, um eine Eskalation zu vermeiden, ist ebenfalls sehr schade…

Ob man hier etwas kaufen sollte, sei jedem überlassen. Ich habe so etwas aber in über 20 Jahren der Selbstständigkeit noch nicht erlebt!

A++++ Friendly. Very helpful. Honest. Good and perfect service. Will visit again.