ŠKODA FRANCE Opiniões 

Contacté pour un problème de clé, dans un premier temps ils n'ont pas souhaité se déplacer.
La clé de démarrage étant hors-service, suite à un second appel, depuis un autre téléphone, après 24h on me rappelle pour me dire que quelqu'un me contactera le lendemain matin pour remorquer le véhicule. On ne m'a jamais recontacté. Ce service d'assistance est des plus mauvais.

Je rejoins la longue liste des clients déçus par le manque de considération de la marque et une expérience SAV clairement désastreuse en série. Une voiture qui a juste 6 ans, seulement deux Contrôles Techniques, et deux changement successifs des amortisseurs à faire (1000€ l'opération). Première fois, prise en charge partielle suite à la reconnaissance du défaut par la marque, jusque là ça fait quand même un gros billet, mais on peut considérer qu'ils ont joué le jeu. Ensuite, seulement 50000km après, soit moins de la moitié de la vie estimée d'une paire d'amortisseurs standards, rebelote. Mais ce coup-ci réponse directement négative avec le prétexte : "piece d'usure". Ah ba oui, en deux ans, les amortisseurs sont passés de la catégorie "on prend en charge l'usure prématurée" à une simple catégorie "pièce d'usure" et donc motif absurde mais facile de refus de prise en charge, sans chercher vraiment à établir un diagnostic sérieux. Résultat des courses, malgré la reconnaissance du problème par la concession et son impuissance totale sur la demande, aucune prise en charge par Skoda France malgré un défaut évident pour une paire d'amortisseurs fournis et posés par la concession officielle. C'est déplorable. Skoda n'a plus rien de fiable. Ils font comme les marques standards, mais avec une piètre qualité de prise en charge SAV. C'était la dernière voiture que nous achetions neuve chez eux. Dommage mais c'est comme ça qu'on perd ses clients, en se défaussant de ses responsabilités de constructeur. La prochaine sera probablement chinoise. Je ne veux plus entendre parler des voitures européennes. La qualité n'est plus au rendez-vous malgré le prix qui a démentiellement augmenté en 4 ans, et un SAV qui n'a plus aucune notion de responsabilité et de satisfaction client. Terminé pour nous. Et on ne va pas se gêner pour en parler à tout le monde 👎🏽 La loose Skoda

Service client ŠKODA France inexistant.
Je les ai contactés pour un problème d’attelage installé en concession et jamais fonctionnel depuis plusieurs mois : pas la moindre réponse concrète non plus de SKODA France.

Je découvre en plus que la peinture de mon pare-chocs avant s’écaille, mais là encore, aucune action concrète de leur part vis à vis de la concession.
Je m’attendais à un minimum de professionnalisme et d’écoute. J’espérais un réel soutien face à l’inaction de la concession de Vénissieux.
Aujourd’hui, je suis profondément déçu par le suivi client d’une marque de ce niveau.

Insatisfait quant à la gestion du remplacement des airbag. Service téléphonique ne donnant pas satisfaction. Refus de la marque de remplacer dans l'immédiat l'Airbag rappelé.

Mon véhicule a seulement 3 ans clapet de trappe de recharge ressorts qui lâche.
Skoda me demande de faire un diagnostic par concession d'un montant de 150€ a ma charge.
Pour une simple pièce à changer .
C'est inadmissible d'une grande marque comme ça .

Après seulement 1 mois et 1500km, mon Skoda Enyaq tout neuf est tombé en panne électronique : message "protection des composants activée", plus de caméra de recul, de régulateur de vitesse, d'autoradio, de front assist... et 3 semaines d'attente pour la réparation !!! Impossible d'avoir une date avant. Bravo la fiabilité et la prise en charge...

🚨 Avis client Škoda – Véhicule neuf, pratiques déplorables 🚨
Je publie à nouveau un avis concernant la concession Valauto Cambrai, puisque le précédent a été supprimé. Cette concession, que je ne recommande absolument pas, m’a répondu par l’intermédiaire du responsable qualité de Valauto à Lomme que je pouvais toujours faire intervenir un expert indépendant… Une manière bien commode d’éluder leurs responsabilités.
Je mets en garde les futurs acheteurs de véhicules neufs ou d’occasion : cette concession est très agile pour dissimuler des défauts, mais une fois le chèque encaissé, il n’y a plus aucun suivi. Leur discours bien rodé prétend que "la satisfaction des clients est au cœur de leurs priorités", alors qu’en réalité, c’est la déception des clients qui est au cœur de leurs pratiques.
Le 11 avril 2025, j’ai réceptionné une Škoda Fabia neuve. À peine 9 jours plus tard, j’ai découvert une oxydation avancée sur les 4 moyeux, défaut dissimulé à la livraison sous des enjoliveurs. Le vendeur n’a jamais repris contact et face à ce vice caché, le silence a été total. Une "intervention" bâclée a suivi : grattage sommaire, projection d’huile sur le siège passager… aucune réparation sérieuse, aucun respect du client. J’ai constaté par ailleurs que les véhicules ne sont absolument pas manipulés avec soin, bien au contraire.
👉 Valauto Cambrai est à fuir absolument : indifférence, absence de professionnalisme, mépris après la vente.
Je me demande encore si mon véhicule, resté 6 mois sur leur parc, n’a pas séjourné dans de l’eau de mer…

Une Expérience Désastreuse avec le responsable des ventes Skoda Limoges PERICAUD.
Pour l'achat d'une Superb de 1 an 10000km, le contact avec le commercial (Baudouin), très professionnel, à l'écoute, nous ayant fait plusieurs proposition fonction de notre budget annoncé (35 à 40000€). . Nous nous sommes arrêté sur une Superb Sportline sur le parc, avec 10000km, annoncé à 42000€, avec l'attelage compris.
Nous voulions absolument réaliser cet achat avec Baudouin, il nous avait donné entière confiance.
Arrive le moment de la négociation par rapport à notre budget de 40000€, une fois encore toujours à l'écoute Baudouin, nous fait une proposition à 41000€, mais celle-ci est au dessus de notre budget max. Nouveau RV, cette fois ci Baudouin sollicite son responsable, sa proposition c'est 40000 sans l'attelage (on doit le faire installé ailleurs!!!). Nous prenons, avec mon épouse, quelques jours de réflexion, je me renseigne pour l'installation d'un attelage, cela nous ramène au prix précédent de 41000 environ, on décide donc de consulter le site de Skoda et nous découvrons des propositions sur des modèles identique voir au dessus à des prix inférieurs, dont un modèle Superb Laurin&Klément, concession de Thionville, de 1 an 10400km avec l'attelage, chassis piloté, toit ouvrant, audio Canton, sellerie cuir, extension de garantie + 3ans au prix de 38500€.
Nouveau RV avec Baudouin (le vendredi soir à 17h30) nous lui montrons cette proposition, il appelle de nouveau son responsable pour une offre, et là elle tombe: c'est 40000€ et cette offre n'est valable que jusqu'à 18h30...Nous décidons donc de réfléchir (1h00), passé ce temps, nous rappelons Baudouin, notre décision est prise, ce sera l'autre proposition à 38500.
Le lundi matin 20/01 appel de la concession Skoda Limoges nous demandant de rappeler le responsable (que nous n'avons jamais rencontré), ce que nous faisons.
ET LA INCROYABLE, pendant 50mn, ce personnage nous agresse, nous menace, nous fait du chantage, son commercial (Baudouin) est soi disant désemparé, que le temps passé dans les RV fait, leur coute de l'argent mais que les 1500€ de différence ça ne représente rien et maintenant pour les RV entretiens, les réparations on allait attendre, bien sur pas de voiture de prêt et si l'on avait besoin de pièces on allait attendre aussi ... malgré nos tentatives pour lui expliquer notre décision: notre budget en lui rappelant que ses propos n'étaient pas correct.
Stupeur, est-ce que nous faisions le bon choix? Il n'était plus question de faire les entretiens à Limoges, quels autres solutions? Skoda Hte Vienne, Corrèze et Dordogne appartiennent à Péricaud. J'appelle la concession DALAUTO de Guéret (Creuse) en leur expliquant notre inquiétude, stupéfait de la tournure, j'ai eu un acceuil rassurant, ils sont ravi d'avoir un nouveau client en entretien. Nous reprenons donc contact avec Mme Pambuffeti de la concession de Thionville (très bon contact), tout ce règle rapidement. 1 semaine après, je monte prendre possession de notre skoda Superb. Le voyage d'1 journée m'aura couté une centaine d'euros (train+carburant).
Aujourd'hui' après un peu plus de 8 mois nous sommes ravi de notre achat.
La fin de l'histoire: 8 mois après, la Skoda superb est toujours en attente d'un client sur le parc Skoda Limoges. Ils ont perdu un client éventuel pour un 2ème véhicule et un client en entretien pour des années, c'est désolant et dommage pour l'image de tout le groupe.

Bonsoir, je suis un taxis de barcelonnette, je vient de casser ma boite auto dsg7, que j ai fait changer en echange standard, 3075 euros, je loue un taxis relais obligatoire dans notre profession, depuis le 22aout , j en suis a 3000 euros de location, mais voila, mon auto ne demarre plus, il faut reprogrammer la boite auto, on a demender a scoda gap pour reprogrammer, il faut attendre jusqu au 30 OCTOBRE pour la reprogrammer, , je ne peux pas attendre un mois sans travailler, il faut savoir que je leur ai acheter un scoda tout neuf il y a quelque annee, mais ils on deja oublier, je suis tres decu, c est lamentable ce qu il me font vivre, je vais donc essayer un autre concessionnaire, mais gap sont infectes

Garage Skoda Lecluse Évreux = A écarter sans réserve.
Achat d’un Kodiaq fin août 2025 :

Véhicule mal préparé, niveau d’huile insuffisant dès le départ.

Extension de garantie et contrat d’entretien opaques, jamais expliqués correctement.

Problèmes en cascade (ceinture, clé non détectée, auréole sur siège, rétroviseurs qui grincent).

Service client inexistant : on vous balade d’un service à l’autre, sans solution.

👉 Résultat : mensonges, promesses non tenues, stress quotidien.
Je déconseille fortement ce garage.

Notre véhicule un Skoda Enyaq de 2023, tout électrique.
Une mise a jour OTA doit être réalisée, on lance la mise à jour. La mise à jour ne se termine pas, au bout de 9h d'immobilisation. Nous avons contacté Skoda qui nous annonce que le véhicule s'est mis en sécurité. Donc nous avons dû téléphoner à Skoda Assistance.
Le véhicule a été récupéré par un remorqueur au bout de 3 appels d'environ 25 minutes chacun. Une fois que le véhicule a ete remorqué, le remorqueur n'avait pas le bon de transport pour amener le véhicule chez le concessionnaire. Ce bon est arrivé 24h après et avec 3 appels de notre part, 1 appel de notre concessionnaire et 1 appel du remorqueur.
Maintenant, nous sommes passé à l'étape véhicule de prêt.
Et là encore, nous avons dû téléphoner 5 fois et à cet instant nous n'avons toujours pas de véhicule de prêt.
Un service Assistance à fuir.

J'ai un Skoda Kamiq de 2023, boite DSG7. La boite est CATASTROPHIQUE ! on dirait que je vais caler a chaque ralentissement, les passages font des ratés moteur et c'est insupportable pour un commercial qui est souvent dans son véhicule. Au final la concession ne veut pas prendre en garantie sinon la garantie saute... va comprendre. 1 fois pas 2 Skoda.

Commande en janvier 2025. Au 30 juillet, véhicule non livré, après avoir été annoncé en mai comme sorti d'usine il serait finalement non produit ..., pas de considération de la cliente que je suis car non tenue au courant par SKODA, pas d'informations à me communiquer, pas de réponse à mon courrier recommandé, préjudice financier en raison de locations d'autos pour palier à l'absence de livraison ... Tout ça n'est pas sérieux. Je déconseille fortement !

Leasing d’un Kamiq chez Skoda Lattes.
Très bien reçu et très bien suivi par mon conseiller commercial Thibaut ainsi que par Marjorie pour le secrétariat !
Merci à vous pour tout !

Delphine G

Octavia combi de aout 2011 pour révision des 100000km. Skoda Avignon ne s'occupe que des véhicule de moins de 13 ans, et ne reconnait plus la plaque le N° de châssis , bref impossible d'avoir un devis ou un rendez-vous sur leur site . Aucun accès aussi aux accessoirs etc.

‌J'ai une Skoda modele « Superb » neuve en voiture de fonction. Il y a quelques semaines, le 02.06.2025, circulant sur l'autoroute direction Strasbourg, pour rejoindre mon travail en Allemagne, la voiture s'est mise d'elle même en mode de freinage d'urgence, sans que je n'actionne la moindre commande. Arrêté sur la voie de droite sur l'autoroute, n'arrivant plus à démarrer le véhicule, j'ai ai quitté celui-ci en urgence, pour me placer derrière le rail de sécurité, cela à 6h30 du matin. Heureusement qu' il n'y avait pas trop de circulation, et aucun incident/accident n'était à déplorer. Mais en cas de forte circulation, la situation aurait pu être tout autre, et un grave accident aurait pu se produire!! Après dépannage, j´ai conduit le véhicule chez Skoda en Allemagne, qui voulait me remettre le véhicule, en ayant au préalable déchargé et rechargé le programme. J'ai refusé de reprendre ce véhicule tant que l'origine du défaut n'a pas été détecté, en précisant que le véhicule présente un réel danger pour moi, et les autres usagers. A ce jour la panne n'a toujours pas été trouvée. Pour info : J'ai mis le même message sur le site Skoda Allemagne.

Client Skoda depuis 2002, Skoda Superb IV neuve en LLD, en panne à 1000km et 10 jours, aucun véhicule de remplacement, 2 jours au téléphone avec l'assistance.
Envoyé 3 fois chez des loueurs sans véhicule dispo. J'ai dû louer un véhicule à mes frais, personne ne réagit chez Skoda. Inimaginable, inadmissible, le client ne sert qu'à être facturé mais personne en cas de problème! Vive les chinois😡😡😡

Très bonne expérience chez skoda pendant 3 ans de location .bien reçu par le chargé commercial Romain .la restitution de la voiture c'est bien passé. Ça donne envie de refaire un lising location option achat comme j'ai fait.

Vous munir de 2 téléphones pour espérer les avoir au tél. Vous promène chez tous les loueurs de véhicule mais aucune voiture vous attend. Ne vous écoute pas. Limite on vous traite de menteuse Lamentable pour ce groupe. La relation client, il ne connaisse pas. Audit et réorganisation à faire d urgence. Si besoin, j ai gardé tous les historiques pour leur service qualité.

Service client lamentable et condescendant.
Ne cherche pas à résoudre vos problématiques.
Si vous n'avez besoin de rien, contactez les !
Je vois vraiment pas à quoi ils servent... ils vous écoutes et.. c'est tout. Rien de plus. INUTILE.

Magnifique.