Smartblinds Opiniões 328

TrustScore: 4 em 5

3,8

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Apparaat (motionblinds bridge) nieuw gekocht. Deze bleek bij gebruik nog ingesteld voor een voorgaande (?) gebruiker. Hoeft natuurlijk geen probleem te zijn maar verkoop ‘m dan als tweede kans of gebr... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Eenmaal de correcte afmetingen te hebben genomen passen ze perfect voor het raam. Ik heb nu reeds 1 jaar en de batterijen houden het zeel lang uit, perfect ! Misschien toch een minpuntje die ik era... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Smartblinds hat pünktlich geliefert. Leider war beim Transport eine Endkappe abgefallen und defekt. Diese wurde ohne Probleme und schnell ersetzt. Dank Matter wurden die Rollos auch ohne Probleme von... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich habe eine Smartblend mit Kassette bestellt, geliefert wurde diese (mit Verzögerung) jedoch ohne Kassette. Bitte um Kontaktaufnahme wie ich zur vollständigen Lieferung des von mir bestellten und... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de cortinas e persianas
  2. Decoração e Design de Interiores

Escrito pela empresa

Smartblinds - Smart window coverings that makes your life easier, safer and more sustainable. Pair our made-to-measure electric window coverings with the best known smart home systems and start smart living!


Informações de contacto

3,8

Bom

TrustScore: 4 em 5

328 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 33% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Informationen auf Homepage irreführend

Leider wurde ich nicht richtig informiert (Homepage), was alles für die Smartfunktionen notwendig ist.
Dass eine Bridge benötigt wird, habe ich erst mitbekommen, als ich die Rollo zuhause einrichten wollte.
Auch dachte ich, dass zumindest Bluetooth funktionieren sollte, aber auch das geht nicht.

4 de abril de 2024
logótipo da Smartblinds

Resposta da Smartblinds

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr zusätzliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass Sie nicht richtig über das Zubehör informiert wurden, das für die intelligenten Funktionen unserer Smartblinds-Vorhangschienen benötigt wird. Wir versuchen, alles zu tun, um unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen und sie mit den richtigen Informationen zu versorgen. Es ist bedauerlich, dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich beim Kauf eines unserer Smartblinds beraten zu lassen, wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden!

Was die Bluetooth-Funktionalität betrifft, so sollte diese in der Tat funktionieren, wenn Sie einen Bluetooth-Motor bestellt haben, wenn Sie einen EVE-Motor bestellt haben, ist dies nicht der Fall.

Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Unser Team ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre Smartblinds richtig funktionieren.

Wir nehmen Ihre Kommentare zu den Informationen auf unserer Website ernst. Wir versuchen zwar, so viel Wissen wie möglich weiterzugeben, um es für unsere Kunden so klar wie möglich zu machen, aber wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat. Wir werden die Informationen auf unserer Website noch einmal intern prüfen und gegebenenfalls aktualisieren, um sie für künftige Kunden klarer zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir bald zusammenarbeiten können, damit Ihre Smartblinds wieder voll funktionsfähig sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Corné (Kundenbetreuung Smartblinds)

Classificada 5 em 5 estrelas

Top!

Top!
Zowel de site, als de manier om te bestellen en de rolgordijnen zelf en de service en ook de levering!
Nog mooier dan ik kon denken en ook schappelijk van prijs!
Een echte aanrader!
Keuze genoeg!
Makkelijk zelf op te hangen!
Genoeg uitleg

16 de abril de 2024
Classificada 1 em 5 estrelas

Twee automatische gordijnrails besteld

Twee automatische gordijnrails besteld. De bijgeleverde software werkt niet. Ik heb alle mogelijkheden en koppen geprobeerd in de software. Via de bridge, app en zelfs via Siri. Siri antwoord met een foutcode 2300. Paar keer volledig gereset, maar ook na herinstallatie blijven er hardnekkige fouten en niet werkende functies in zitten. 99% van de software werkt niet. Af en toe wordt een opdracht uitgevoerd maar 9 van de 10 keer gebeurt er niks of gaat het fout. De handleiding is onduidelijk en incompleet. De aftersales support blijft uit en reageert sporadisch en nu zelfs niet meer. Mijn Wifi dekking is perfect en de bridge hangt nog net niet in de gordijnen, dus met zo een excuus graag niet afkomen. Graag een technieker/ programmeur laten langskomen en jullie product voor eens en altijd werkend maken. Het kan niet moeilijk zijn, er zijn zoveel domotica producten die allemaal wel werken.
Dit is op geen enkel vlak een kant en klaar product, zit vol met bugs en fouten en is totaal de prijs niet waard wat ze er voor vragen. Niet kopen!
Ik stel Smartblinds in gebreke en eis een degelijke oplossing: een werkend product of de volledige retour.
12/01/2026 Gebruik de gordijnen nu enkele jaren, blijft een drama. Vaak gaan ze open en dicht, vaak ook niet of blijft één gordijn hangen. Geen touw aan vast te knopen, blijft een van de meest mislukte domotica producten.

5 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Smartblinds

Resposta da Smartblinds

Beste Ben,

Bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw frustratie volledig. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u hebt ervaren met onze gordijnrailmotor en de problemen die de nieuwste software update oplevert.

We zijn ons bewust van het probleem van de software na de recente update van Motionblinds. Het team van Motionblinds werkt momenteel hard aan een oplossing om deze problemen snel te verhelpen. We begrijpen dat het voor u als klant erg vervelend is om een product te ontvangen dat niet naar behoren werkt.

We zijn op dit moment bezig met een tijdelijke oplossing die de problemen lijkt te verhelpen. We hopen dat dit uw Smartblinds gordijnrails weer functioneel maakt. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat u een werkend product heeft waar u tevreden mee bent.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld terwijl we dit probleem aanpakken.

Met vriendelijke groet,
Corné (customer service Smartblinds)

Classificada 5 em 5 estrelas

Uitmuntende producten en service!

Uitmuntende producten en service!

Ontzettend goed geholpen met het uitkiezen van mijn raamdecoratie door Corné. De uiteindelijke levering overtrof mijn verwachtingen. Het is een prachtig resultaat geworden!

28 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super produkt, super service

Volledig tevreden over mijn eerste bestelling bij smartblinds. Mijn 2 rolgordijnen kwamen binnen de verwachte levertijd en kwamen met een aparte bezorgservice (geen gooi- en smijtwerk door een pakketdienst). Produkt ziet er hoogwaardig uit en montage was een fluitje van een cent. Verbinden met de app en configureren ging ook moeiteloos, beide rolgordijnen werden direct gevonden en de rest wijst zichzelf. Had tussendoor nog een paar vragen aan de klantenservice en die werden altijd snel en helder beantwoord. Alles bij elkaar heel tevreden over de produkten en service van smartblinds.

5 de março de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Great product

We had some trouble with the delivery first but once the Smartblinds arrived installation was easy. The quality of the fabric is really good, and the Blinds can me perfectly operated via Apple Home. We are very happy with the product! (Besides, customer service is extremely responsive 👏)

10 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Mooie geblindeerde rolgordijnen

Mooie gordijnen. Op tijd geleverd. De schroeven ontbraken, terwijl ze wel besteld waren. We kirjgen de gordijnen niet op onze home-app geinstalleerd. Moet via de Eve app. Hierin zijn we verkeerd geinformeerd.

20 de fevereiro de 2024
logótipo da Smartblinds

Resposta da Smartblinds

Hi Marlies,

Bedankt voor uw positieve bericht en het delen van uw ervaring met onze gordijnen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de gordijnen zelf en dat ze op tijd zijn geleverd.

Wat betreft de ontbrekende schroeven, het is inderdaad juist dat schroeven niet standaard worden meegeleverd, omdat de benodigde schroeven kunnen variëren afhankelijk van de situatie van de klant. Echter begrijpen we de verwarring en we zullen dit intern bespreken zodat we onze communicatie hierover kunnen verbeteren.

Wat betreft de installatie via de app, onze slimme gordijnen kunnen inderdaad worden bediend via zowel de Eve app als de Apple home app. Als u problemen ondervindt bij het installeren via de Home app, helpen we u graag om dit op te lossen.

Graag willen we u vragen om contact met ons op te nemen, zodat we u persoonlijk kunnen assisteren bij het vinden van een oplossing voor de installatie problemen en eventuele andere vragen die u heeft.

We zien graag een bericht tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Corné
SmartBlinds Customer Service

Classificada 5 em 5 estrelas

Smartblinds gewoon doen.

De Website de service en bereikbaarheid verdienen zeker 5 sterren. Zo ook de vriendelijkheid van de medewerkers. De rolgordijnen zijn makkelijk te installeren met een duidelijke handleiding en als dat niet lukt zijn ze makkelijk bereikbaar en helpen je graag.
De rolgordijnen nu 2 dagen in huis en zijn mooi en van perfecte kwaliteit. Ga zo door Smartbliinds.

13 de fevereiro de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Duo rolgordijnen

Ik had al de elektrische gordijnrails van Smartblinds waar wij ontzettend blij mee zijn en nu hebben we onze collectie uitgebreid met een duo rolgordijn. Wat ik hieraan top vind is dat het zowel spraakgestuurd bediend kan worden via de Apple HomeKit, via de app, maar ook automatisch met een timer of zoals wij het nu hebben ingesteld: open met zonsopkomst en dicht met zonsondergang. Ik heb er geen omkijken naar! Wij hebben de kleur Sand Brown en het is een prachtige lichte kleur. Ik kan dit zeker aanbevelen!

13 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Afstandbediening elektrisch plissé

Afstandbediening elektrisch plissé
Besteld voor mijn elektrisch bedienbare plissé rolgordijn
Deze appart besteld.
Smartblinds gebeld hiervoor en waren zeer behulpzaam.
Het koppelen van de afstandsbediening was zeer eenvoudig.
Werkt goed.
Top

31 de janeiro de 2024
Classificada 5 em 5 estrelas

Super schönes Rollo aber Vorsicht bei der Montage

Super schönes Rollo und einwandfreie, gut verpackte Lieferung. Achtung! Bei der Montage besteht ein erhebliches Risiko, dass man versehentlich das Antennenkabel durchtrennt, wenn es zwischen Rollo und Halter gerät. Dann bekommt das Rollo keine Verbindung zum Netzwerk. Nach Rücksprache kann das nicht repariert werden und einzige Alternative ist der vollständige Austausch des Motors.

2 de fevereiro de 2024

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais