Smparts Opiniões 

Bestellt dort nicht

Ich habe eine Husqvarna Lichtmaske bestellt, nach kurzer Zeit kam ein Paket, aber mit einer falschen Lichtmaske
Es hieß ich solle die Versandkosten zurück übernehmen und diese würde ich erstattet bekommen
Nach einer Woche kam mal eine Antwort im WhatsApp Chat das sie das Geld erstatten
Es wurde aber nur das Geld von der Lichtmaske erstattet, keine Versandkosten, die sich auf knap 30€ beliefen

Haben einen Bremshebel bestellt. Lieferzeit war ca 2 Wochen. So weit ist Österreich ja nun nicht weg. Leider war es der falsche Hebel. Da haben die Probleme angefangen. Versucht den Support wegen der Rücksendung zu kontaktieren. Fehlanzeige. Keine Reaktion über WhatsApp, E-Mail oder Chat. Bekomme immer nur KI Antworten man würde sich melden. Keine Reaktion. Rückgabefrist sollte 14 Tage sein. Mittlerweile bin ich bei vier Wochen. Seit drei Wochen versuche ich jemanden zu erreichen. Keine Chance. Meine Kohle ist wohl weg. Also Finger weg von den Abzocke Laden!!!!

Keine Antwort vom Support. Ich habe ein eine Kühlwassertemperaturanzeige für 20 Euro gekauft. Und bereits 3x E-mails in 2 Wochen für eine RetourenNr gesendet. Keine Antwort.
Und die 3d günstig gedruckten Sachen, sind nicht einmal schön gedrückt.
lieber einen anderen Shop suchen

Ich habe am 6.Mai eine Bestellung aufgegeben. Diese wurde auch sofort mit Paypal bezahlt. Nach einer Woche habe ich keinerlei Auftragsbestätigung oder Info zu meiner Bestellung erhalten. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben...keinerlei Rückmeldung. Also habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet...keinerlei Rückmeldung bis 1 Tag vor Ablauf der Frist...Wurde gebeten den Fall zu beenden. Kein Lösungsvorschlag o.ä.! Habe mein Geld per Paypal Käuferschutz zurück erhalten aber keine Ware!

Habe am 28 April also vor ca 4 Wochen bei smparts bestellt meine Bestellung kam erst vor 1 Woche und will meine barends und stunt pegs zurückschicken weder auf WhatsApp noch per email reagieren sie. Habe ihnen auch schon mehrmals geschrieben es passiert nichts und fühle mich als Kunde sehr im stich gelassen. Kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Tolle Homepage und gute Angebote, aber Vorsicht! Bestellungen lassen lange auf sich warten, Stornierungen werden übergangen und man erhält plötzlich eine Sendungsnummer. Die Sendung wurde beim Versanddienstleister nur angekündigt, bin gespannt wann und ob ich die Ware erhalte. Bestellung erfolgte am 10.05. Bis heute kein Versand!

Reagiert nicht auf Kontakt Aufnahmen.
Verschickt keine Ware

Hab vor knapp einem Halben Jahr bei der Firma bestellt und meine Ware noch immer nicht bekommen! Auf Emails wird nicht reagiert und Geld gibt es so wie’s ausschaut auch keines mehr zurück! Man würde nicht glauben dass es möglich ist als österreichisches Unternehmen so problemlos seine Kunden im großen Stil zu betrügen… Wie man bei den anderen Trustpilot Bewertungen sieht war das wohl kein Einzelfall

Nach 15 Tagen immer noch nichts angekommen. Mit Paypal das Geld zurück geholt und jetzt schreibt er angeblich wäre sein Drucker kaputt und das Paket wurde schon versendet nur ausreden.
Klare Warnung die Firma ist Scam und unseriös.

Wer sein Paket in unter 2 wochen will. Soll lieber wo anders bestellen. Keine Antwort vom Support.

Bestellung seit 10Tagen in Bearbeitung obwohl Teile auf Lager…
Weder Antwort auf WhatsApp noch auf Email…
Nie wieder bestell ich dort…👎🏼
Hoffe wenigstens die Stornierung funktioniert….

Davon abgesehen, dass er seine Sachen bei AliExpress einkauft und fast für den 5fachen Preis weiter verkauft, ist der Kundenservice miserabel.
Beim bestellen steht „auf Lager“ und man wartet trotzdem 2 Monate auf die Lieferung. Auf die Email mit der Stornierung der Bestellung gab es keine Reaktion. Und dann muss man die Retour auch noch selbst bezahlen.

Lasst lieber die Finger von der Seite 🫶🏻

Bester Shop, top Lieferzeit sehr freundlich

Bei der Bestellung habe ich mich auf die äußerst positive Trustpilot-Bewertung auf der Homepage des Händlers verlassen! Auf der Website des Händlers wird nämlich eine Trustpilot‑Bewertung von 4,7 von 5 Sternen angezeigt. Beim tatsächlichen Aufruf des Trustpilot‑Profils wird jedoch aktuell ein Wert von 2,6 Sternen angezeigt.

1. Widersprüchliche Informationen auf der Website
Auf der Produktseite steht „Rückgabe ausgeschlossen“, gleichzeitig wird an anderer Stelle mit „14 Tage Rückgaberecht – ohne Risiko“ geworben.
In den FAQs findet sich zusätzlich die Aussage: „Kann ich das Teil zurücksenden? – Ja, Rückgabe möglich…“ Diese Angaben sind für mich als Kunden schwer nachvollziehbar und nicht einheitlich.

2. Unklare Begründung für angeblichen Rücktrittsausschluss
Mir wurde mitgeteilt, dass ein Rücktritt nicht möglich sei, weil der Artikel „exklusiv für mein Motorrad hergestellt“ werde. Auf der Website konnte ich jedoch nur Standardvarianten wie Farbe und Größe auswählen, ohne individuelle Maße oder persönliche Spezifikationen anzugeben.

3. Keine Lieferung und keine Versandinformationen
Ich habe keine Versandbestätigung und keine Trackingdaten erhalten.
Erst nach mehreren Kontaktversuchen (E‑Mail, Chat, Telefon) und ein Schreiben bezüglich des Rücktrittes vom Kauf kam eine kurze Rückmeldung per WhatsApp.

4. Kundenservice nicht erreichbar
Meine Anfragen blieben lange unbeantwortet, was die Klärung der Situation deutlich erschwert hat.

5. Geld erst zurückerhalten, als ich den Bezahldienst Klarna informierte.

Mein persönliches Fazit - Finger weg!
Für mich war der Ablauf aufgrund der widersprüchlichen Informationen, der fehlenden Kommunikation und der abweichenden Bewertungsdarstellung unbefriedigend.
Ich hoffe, dass der Shop seine Angaben und den Kundenservice künftig klarer und verlässlicher gestaltet.

Hat zwar am anfang etwas länger gedauert bis eine Rückmeldung kam was mit meiner Bestellung los ist ,nach der Rückmeldung wurde gleich versendet und ich war zufrieden ,ich glaube der shop wird nebenberuflich betrieben was meinem tiefsten Respekt gebührt ,ich würde gar nicht mehr zusammen kommen habt doch etwas erbarmen und sonst bestellt wo anders ich kann nichts schlechtes über Sm Parts sagen gruß Alex

Habe mir 50/50 Felgensticker gekauft, passen absolut garnicht, das Material ist viel zu dünn und der Kleber haftet auch nicht.

Absoluter Temu Schrott, dort bitte nicht einkaufen.

Traurig. Erst bestellt man dann wird 2 Wochen nicht geliefert man storniert macht Paypal Fall auf und dann versenden sie es 🤡🤡 richtige China dropshipping kauft da nicht. Kundenservice = nicht vorhanden

Leider sehr schlechte Erfahrung. Es wurde ein Produkt geliefert, das nicht zu meiner Bestellung passt und sich nicht montieren lässt.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und WhatsApp habe ich keine brauchbare Rückmeldung erhalten. Die Kommunikation ist äußerst schwierig und zieht sich unnötig in die Länge.
Auch die Abwicklung der Rücksendung gestaltet sich problematisch, da keine klaren Informationen bereitgestellt werden.
Insgesamt nicht empfehlenswert.

Mit der Lieferung war ich super zufreiden, hat nicht lange gedauert und war alles da. Nur das Zurücksenden bzw. der Support ist eine Katastrophe und antwortet auf mehrere Mails und Nachrichten auf Whatsapp einfach nicht. Das schon seit über 2 Monaten.

Kann mich den ganzen 1.Stern Bewertern nur anschließen.
Es wird auf keinerlei Kontaktaufnahme reagiert.
Die auf der Website angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben...Hab schon bei vielen Anbietern bestellt,aber der ist schlicht das letzte!