Smyk Opiniões 118

Kupiłam krem CC w kolorze clair, a dostałam w kolorze chocolate. Nie wiem jakim cudem, bo na ich stronie nie ma kremu dostępnego w tym właśnie kolorze... Napisałam maila i wysłałam zdjęcia. Zostałam poinformowana, że dopóki produkt do nich nie dotrze to reklamacja pozostaje odrzucona. Napisałam im, żeby wysłali do mnie kuriera po ten produkt, ale na razie cisza, więc nie wiem kiedy to zrobią. Nie zostałam poinformowana czy po uznaniu reklamacji dostanę zwrot pieniędzy czy zostanie wysłany dobry produkt, więc nie wiem czy powinnam go kupić w innym sklepie czy nie. Oni wysyłają zły produkt, a to ja mam problem, nie tak to powinno wyglądać.

Jakość dostawy oceniam na 2. Ogromne pudełko, w którym znajdował się niewielki fotelik – zmieściłoby się w nim jeszcze 6–7 takich. Karton był dodatkowo zgnieciony i podarty, co świadczy o bardzo słabym zabezpieczeniu przesyłki.
W innych zamówieniach zdarzyło się również, że produkt opłacony online okazał się niedostępny. Mimo podania wszystkich danych kontaktowych nikt nie poinformował o problemie – musieliśmy dowiadywać się sami po dłuższym czasie. Niestety wygląda to na bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta i jego czasu.
Zdjęcia pokazujące sposób zapakowania przesyłki posiadam i mogę je udostępnić.

Kupiłam zegarek dla syna zegarek wyładował na reklamacji przez 4-5 miesięcy nie było żadnej informacji po wielu telefonach w końcu odesłali zegarek nie naprawiony , naprawiła nakoszt własny znów przestał działać wysłałam rzekomo naprawili ale po odesłaniu nadal był ten sam problem znów odesłałam i tym razem stwierdzili że się nie uda naprawić i oddadzą pieniądze w zegarku byla karta SIM i zaznaczałam że tam się znajduje twierdzą że nie ma i nie chcą odesłać. Problem nie tkwi w tym że nie mogę iść wyrobić duplikatu problem tkwi w tym że okłamują klienta . Infolinia tylko mówi że może napisać notatkę.
Nie polecam
Wiele produktów musiałam odsyłać nareklamacje i po wielu sporach oddawali pieniądze bo nie idzie naprawić. Jak na moje sprzęty są po prostu sprzedawane wadliwe to była ostatnia rzecz zakupiona przeze mnie natem stronie .

NIE POLECAM

W grudniu zamówiłam karuzele, dostałam nie te. Po.dlugich dyskusjach otrzymałam kod aby móc jeszcze raz taniej zamówić karuzele bo rzekomo wysłać nie mogą tej co zamówiłam. Znowu dostałam nie ten bubel. Okazało się, że źle została naklejona naklejka z kodem. Jak to im powiedziałam to się zaczęło. Mieszanie na stronie w internecie od usuwania i dodawania produktu, przez zamieszanie w opisach tego produktu aż po podniesienie ceny o prawie 50%. W międzyczasie chciałam dostać ten produkt. To.twierdzili, że nie mogą wysłać, że nie mają, że mogą mi dać 10 zł bon, pozniej mnie zbywali i troche podniesli bon ale bylo juz strasznie pozno, ponad miesiac czekalam az przemowia ludzkim głosem. Bo długim czasie w lutym stwierdzili, że no sam procduent wyślę te karuzele. Nie uwierzyłam, że samego producenta wzięli u zangazowali ale chciałam zabawkę. No i dziś (16.02.2026) otrzymałam co prawda w końcu ten model co zamawiałam w.grudniu ale po jakimś zwrocie wcześniejszym. Z włosami, zniszczonym pudłem, dodatkowymi elementami. Myślę, że po takich rewelacjach rzecznik praw konsumenta się zajmie tym przybytkiem. Szczerze polecam sobie na allegro sobie kupić, albo na bazarku jakieś zabawki a nie tutaj.

Kupiłam zabawkę dziecku na koniec listopada. Już na początku stycznia zabawka się zepsuła i ją zareklamowałam. Po 13 dniach dostałam odpowiedź o uznaniu reklamacji przez naprawę. Od tamtego momentu - tj już prawie miesiąc zero informacji na temat naprawy, która z tego co rozumiem miała być niezwłoczna.

Nie polecam zakupów online. Paczka nie wyszła w terminie, status paczki na stronie różni się od informacji z maila… Zamówiłam na prezent lalkę 2 tygodnie wcześniej a nie dotarła nawet na urodziny…

Zamowilem dwie pozycje. Jedna u dostawcy..druga w magazynie. Paczka przyszla w terminie- dwa dni po zlozeniu zamowienia. Sam po przeczytaniu recenzji bylem przekonany ze bedzie jakis problem...tyle negatywnych. Ale moja bedzie pozytywna. Wszystko gralo.

Szok tragedia obiecują dostawę przed zakupem ,w ciągu 2 dni roboczych a przychodzi po 5 dniach. Pisanie i dzwonienie na infolinię nic nie daje ,tak samo jak skladanie reklamacji w dziale obslugi klienta. Pracują tam osoby malorozgarnięte. Wychodzi na to po co u nas kupujesz , Jak zaplacisz za produkt to się naiwniaku bujaj. Spadaj frajerze . NIGDY NIE KUPUJCIE W SMYKU ONLINE nie będziesz mial klopotów i spokojne nerwy

Masakra nie są zmienione cenniki. Zero odslugi. Jedna zasada zmienić zespół

Zastanawiam się czemu jeszcze nikt z managementu Smyka nie zainteresował się partactwem, które odstawia szef eCommerce. Przechodząc do mojej opinii to sposób, w który zostałem potraktowany to zwykła amatorka. Złożyłem zamówienie na przewijak, który rzekomo po dwóch dnia został wysłany z tym, że nie dostałem ani informacji o wysyłce, ani kurier nie zadzwonił, dosłownie nic. Następnie paczka wróciła do Smyka po czym obsługa klienta anulowała zamówienie i oczywiście nie odesłali peniedzy od razu tylko po upomnieniu. Prawda natomiast jest trochę inna i potwierdziła to Pani na infolinii - przewijak sprzedali mimo, że go nie mieli. Niby wysłali, niby nikt nie odebrał i po cichutku anulowali zamówienie. Nie rozumiem jak taka duża firma jak Smyk może tak kuleć w ecommercie. Imitacja lewej ręki. Nie polecam.

Radzę omijać szerokim łukiem. Kupiłam 6 krzeseł, dostałam jedno, na dodatek mokre. 5 zostało anulowanych i już ich nie dostanę, bo nie ma. Nie mam pojęcia , co mam zrobić z tym jednym. Zadzwoniłam ,żeby je odebrali. Okazuje się ,że nie ma takiej możliwości , mogę odesłac na swój koszt. Za dostawę tego jednego krzesła, które jest mi do niczego niepotrzebne zapłaciłam 99 zł. Krzesło kosztowało 240. Bardzo nie polecam, nigdy więcej

Kupiłem zabawkę dla dla dziecka grające pianinko. Niestety jeden klawisz nie działał. Złożyłem reklamację i zaznaczyłem że chce naprawę lub wymianę na nowy produkt. Po kilkunastodniowy oczekiwaniu otrzymałem informację że produkt zostanie naprawiony. Czekałem kolejne kilka dni i dostałem informację że jednak nie da się naprawić i otrzymam pieniądze. Wyjaśniłem. Że nie chce pieniędzy tylko nowy produkt (dodam że produkt był na stanie na stronie smyk, chciałem nowy towar bo mi na nim zależało) osoba na infolinii powiedziała, że sprawdzi czy pianinko jest na stanie. Po kolejnych kilku dniach dostałem o formacje że nie mają towaru na magazynie i mi go bie wyślą choć był i można go było zamówić na stronie. W końcu przyznałem pieniądze i kupiłem zabawkę taniej gdzieś indziej. Łącznie reklamacja trwała miesiąc.

Zamówiła Hel w puszkach do balonów. W każdej puszcze była resztka helu nic nie nadmuchała.

Kupiłam śniadaniówkę ,na urodziny dziecka z klasy córki .I co się okazało ?!że pod naklejką na pokrywce są same głębokie rysy !!!! Wstyd!!! Dziewczynka zawiedziona a mi przykro ! Produkt kupiłam nowy i taki oczekuję !bezczelne zagranie naprawdę więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie ! Na infolini za każdym razem mówią co innego !Czekam na rozstrzygnięcie reklamacji ale czytając komentarze muszę się nastawić na długą drogę 😧

Kupiłam wózek kindekraft 3 w 1. Przysłali mi uszkodzone siedzisko spacerówki. Musiałam oddać do reklamacji cały towar i jestem bez wózka już 3 tygodnie. Dla mnie było oczywistym że dostanę nowe siedzisko, a oni to naprawiają już 2 tygodnie.

drogo, słaba jakość ale obsługa pomocna

drogo i nic nadzwyczajnego chyba za logo się płaci

Ta firma to burdel na kółkach i badziew totalny. Niestety większość osób które to czyta tak jak ja jest już ich ofiarą. Zakupiłem perfumy YSL Opium. Perfumy dotarły otworzone i używane. To druga taka sytuacja, wcześniej zamawiałem Versace Eros. Zignorowałem w dobrej wierze, sądząc że to jednostkowa sytuacja. Mam nauczkę na całe życie. Ostatni zakup w tym paździerzu. Jeśli ktoś czyta te opinie przed zakupem! Odradzam nie warto, raczej dopłacić te kilkadziesiąt złotych i mieć pewność co do jakości i nowości zamawianych perfum. NIE POLECAM I ODRADZAM ZAKUPY W SMYKU

Zakupiłam zestaw lego dla syna za 550 zł. Po złożeniu okazało się się, że klocki są wadliwe i oddałam je na reklamacje. Dostałam odpowiedź że zestawu nie da się naprawić ( wymienić) I otrzymam zwrot gotówki, minęło 14 dni, żadnego zwrotu nie otrzymałam oraz żadnej odpowiedzi, jak wygląda proces zwrotu gotówki. Dogadać się z kimś na infolini graniczy z cudem, nic nie wiedzą i każą czekać. Zero profesjonalizmu . Na maile nie odpisują... powinny być jakieś zasady , że na maila odpowiada się w wyznaczonym czasie. Nic zero . Gotówki dalej nie mam... nie polecam... !!

Zakupiłam wózek kinderkraft spacerowy po 2miesiacach zepsuł się stelaż .Oddałam do reklamacji wózka zastępczego nie dostałam i poprostu miałam czekać na odp.odpowiedzieli po 2tyg,że będzie naprawiony ale mijają kolejne 2tyg odzewu nie ma tym samym jesteśmy beż wózka juz prawie miesiąc...tragedia nie polecam smyka do zakupu wózka absolutnie !