Sncf Connect Opiniões 1235

Grosse galère et temps perdu...
Après ma pose d'option, je reçoit un mail me disant qu'elle est valable jusqu’à telle date ...
Et bien non, j'essaye de valider mon option avant la date et j'ai une erreur technique. Mes multiples appels vers le service client n'y font rien (3). Je dois reprendre un billet plus chère, je perd mon placement (sorry les copains). Ils me rembourseront la différence après le voyage (reste à voir).

Achetez vos cartes avantage senior au dernier moment…..les dates ne sont pas modifiables et elles ne sont pas remboursables passe un délai de 15j …..du vol bien organisé ! En cas de besoin

Obligé de racheter un billet suite à un défaut d'information en gare concernant un retard et l'arrivée d'un tgv, j'ai voulu déposer une demande de remboursement du deuxième billet. Aucune rubrique dans leur formulaire de réclamation ne permet de déposer ma demande ! Tout est fait pour décourager les gens de réclamer en ne mettant pas de rubriques dans l'application correspondantes pourtant à un grand nombre de réclamations.

Un conseil : passez votre permis de conduire si vous le pouvez.

Retards, annulations, et claque des amandes pour des oublis stupides au lieu des vrais fraudeurs réguliers. Je paye les trajets étudiants 4€ je sais très bien que j'ai pas le budget de frauder. Pas réactifs en cas de retards : j'ai demandé un remboursement à la gare pour un trajet en retard (c'était finito pour mon rdv médical), on m'a dit "ouais pour l'instant c'est que 20mn faudra aller sur l'appli" sauf que bonne chance pour prouver que vous avez pas pris le train du coup.

Je pense que nous avons en France la plus nulle des applications de voyages d'Europe.
Si le voyage ne concerne pas le TGV en France, c'est quasi impossible d'obtenir un itinéraire. Si de plus, il s'agit de passer une frontière alors là, on fini par se demander si la France est connectée au reste de l'Europe.
Je m'en suis sorti en prenant mes billets sur l'application Belge SNCB. Très efficace. J'ai également contacté le service client pour m'assurer que j'avais bien fait les choses et quand je lui ai dis que j'étais Français, mais que je ne trouvais pas de billets sur SNCF connect, cela l'a bien fait rire ....

pour acheter un voyage j’ai du renouveller ma carte advantage senior su SNCF CONNECT. J’ai payé sans difficulté et au reçu une confirmation par e-mail, mais ma carte n'est pas apparue sur Connect, j'ai donc essayé de la rajouter manuellement, sans succès malgré l'apparence de cette possibilité. Après une heure de lutte où ou j'ai essayé sans succès d'appeler le service client, je me suis aperçu que ma carte apparaissait finalement. Aide nulle, comme d'habitude, sur ce site, aucun effort apparent de tenir compte, ou de solliciter, un retour des clients. Un travail d'amateurs.

Mon train de 5h52 st Malo Paris a été annulé a 4h04 par sms. J'ai du repayé 22 euros pour avoir un train seulement a 10h20 en passant par Rennes. L'excuse étant "réutilisation d'un train". La moindre des choses étant au moins de ne pas me faire repayer! Des voleurs!

J ai achete un voyage aller retour pour Paris pour mon mari et moi bug de l application ils m ont encaissé 2 fois !
J ai eu quelqu un au tel qui m a indiqué que je serai peut etre remboursé dans un mois si ce b est pas le cas je me référer au défenseur des consommateurs il y en a marre de se laisser abuser .
Ils encaissent cette somme et ne savent pas quand est ce qu ils vont la rembourser !!!n est ce pas de l arnaque !!

Je viens de prendre trois billets de Nice à Marne la vallée avec 3 personnes noms , prénoms et date de naissance , je paye et je reçois un billet avec deus fois mon nom et non pas celui de ma fille , j'annule 5 minutes après et je perds la moitié de ma réservation avec le remboursement soit 98 euros ....des escrocs .

Appli pas du tout intuitive, comme par exemple pour un aller retour TGV inouï il n'y a que le billet aller qui s'affiche ! Inouï comme ils disent
SNCF c'est encore et toujours blessipo.

Simply awful. Sold us tickets for a service that they then changed and didn’t tell us. We were on time, train had gone 55 minutes earlier. Missed our Eurostar connections and cost £100s of extra to get home. Tried to make a claim but because the service actually ran to their revised schedule they flatly refuse to accept any responsibility. Avoid them at all costs.

Bugs à répétition donc recommencer à chaque fois, résultat un trajet à 97€70 débité pour un voyage qui a été payé avec une somme différente par ma fille et sa carte et impossible de me faire rembourser alors que je n ai jamais payé avec ma carte , celle ci était enregistrée , enfin j ai perdu cet argent et je suis très en colère, je recommande d aller direct au guichet la pas d arnaque

Sncf connect plutôt sncf déconnecté
Une application catastrophique compliquée et non intuitive
C est pas grave je me déplace en gare et la surprise !!!!
GUICHET FERME SS EXPLICATION
2 tentatives en gare de soissons et chateau thierry
Il faut utiliser les bornes mais on retrouve le site catastrophique
Conclusion j ai pris ma voiture
Vive les transports en commun et surtout le manque de contact humain à la sncf

Je me rendais à bernay ce lundi 25 Août 2025 pour économiser sur le billet de train
J ai opter pour un changement en passant par la gare de Serquigny très surprise de l accueil chaleureuse que j allait rencontrer à cette gare
Je remercie de la gentillesse et de la convivialité de l agent sncf de cette gare qui m a gentiment renseigné et m a fait ainsi passer mon attente du train d une rapidité inouï en m offrant un café personnel car mon regret c est qu il n y avait aucun distributeur de boisson

Retour mont saint Michel pontorson--- paris avec vélo. Le chat bot indique réserver un billet vélo sur le site... Impossible. Sur place à Pontorson la personne nous explique qu il faut décomposer le billet en 2 . 1 jusqu à Granville avec résa gratuite sur le site Nomad puis résa pour paris. Avec 16 places par train pour les vélos autant dire que c est compliqué d en rentrer 30.... Idée mettre un QR code dans la gare pour réserver directement sur le bon site....déjà l an passé sur le retour mont de Marsan paris avec vélo ça avait été compliqué....force est de constater que cela ne s est pas arrangé.

Les trains sont vieux et souvent en retard. Les billets sont chers.

J’ai acheté par erreur sur l’application des tickets « Paris-aéroports de Paris » (10 tickets pour 130 euros) au lieu de simplement de 10 tickets de RER pour voyager à l’intérieur de Paris (pour 25 euros). J’ai immédiatement contacté le service client (qui ne peut pas être joint autrement que par messagerie). Ils m’ont répondu qu’ils ne remboursaient pas les tickets. Ils m’ont quand même souhaité une très belle journée !!!
Pour moi c’est lamentable et du vol… !!!

Je réserve un billet de bus pour l'amie de ma fille. Erreur sur l'âge je dois tout recommencer.
Je rentre les données à nouveau. Je me retrouve avec un panier à 2 billets. Je supprime un billet puis je paie le billet restant qui finalement se trouve être à mon nom ! alors meme que j'ai rentrée les données de l'amie de ma fille.
Impossible de modifier le nom du billet de bus. Je dois en racheter un. C'est vraiment insupportable !

Et que dire de l'assurance (qu'on présente comme annulation) que j'ai prise et qui ne sert à rien si ce n'est à vous couvrir qu'en cas exceptionnels alors même que les cas les plus fréquents (comme une erreur de nom) en sont exclus !
Aucun droit à l'erreur après paiement, aucune possibilité de modifier gratuitement une heure après paiement comme d'autres sites !
On supprime partout des sites physiques et on se retrouve à faire votre boulot sur un site internet gloubi glouba sans même droit à l'erreur !

C'est très compliqué à utiliser:
Les questions sont mal posées et certaines sont complètement inutiles et induisent même en erreur.
J'ai mis,même en étant aidée, plus d'une heure pour arriver à acheter mon billet !
Rien à voir avec l'application Flixbus où on réserve en un tour de main !

Service en ligne désastreux, interface peu intuitive, carte Avantage Jeune non reconnue après achat pour réserver un billet et pas moyen de se la faire rembourser de manière simple.
L'excellence ""française"" mesdames et messieurs !