SNLLR Opiniões 

Communication was great, effective and clear. Direct to the point.

Snelle afhandeling snel en makkelijk de mesh wifi besteld

Top service!!

Quick response and not faced any problem in last 1 year use

Update na 2 maanden gevecht met deze club na verhuizing (klantnummer S97726):

Goed glasvezelproduct, helaas tegenstrijdige communicatie en onjuiste info klantenservice (kan gebeuren) waar ik dupe van ben. Management laat klantenservice daarna de klappen opvangen, weigert na weken bellen/mailen je zelf te woord te staan of te mailen "mijn leidinggevende zegt me net dat u onze brief maar moet lezen en is voor u niet bereikbaar, sorry'. Super frustrerend.. zegt genoeg over cultuur en beleid.

Ondertussen loopt incasso door en dreigen ze met buitensporige kosten (€250) als ik niet betaal, wat volgens de wet incassokosten (WIK) niet mag (max 15% hoofdsom). Nogmaals: zonder dat ze me enige escalatiemogelijk hebben gegeven buiten 1e lijn, en niet reageren op mijn rechtsbijstand.

Ik snap dat de meesten dan maar betalen (de grote pestkop wint), maar ik heb melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer van deze handelswijze, en Geschillencommissie Telecom ingeschakeld waar Trined / SNLLR via NL Connect bij is aangesloten. Ik hoop dat ze daar keihard worden aangepakt.

Mark heeft alles snel en goed aangesloten, zeer vriendelijk.

Mensen pas op ! Je wordt belazerd aan de deur. Ze beloven van alles zoals gratis wifi versterker en router maar ze rekenen gewoon extra kosten per maand. En ze wachten op de 14 dagen bedenktijd en dan pas krijg je mails .. maar als je ze belt nog voordat je echt klant bent kun je al niet beëindigen.. ik voel me echt belazerd nog voordat ik gebruik maak van hun internet.

Jaren een abonnement gehad voor glasvezel
en ik kan niks als goed bedenken prima verbinding en snel internet.
Ik heb met de klantenservice niet van doen gehad simpel omdat ik nooit een klacht gehad heb de enge keer dat is wel contact opnam met een vraag. Ben ik snel en vakkundig geholpen.

Alleen mijn huidige telefoon provider deed vervolgens een aanbod dat ik niet kon Weigeren. Anders was ik echt niet weg gegaan.
Ook de overstap en de afwikkeling was niks als provisioneel en prima geregeld.

dus voor mij niks als goed

Abonnement: 761865

Ik vind de klantenservice erg goed.
Had een abonnement afgesloten voor glasvezel
Alleen mijn huidige provider deed vervolgens een aanbod dat ik niet kon weigeren.
Ik had een rond 21:00 een bericht gestuurd via MijnSNLLR en WhatsApp
En kreeg om 22:30 al een appje waarin stond dat de opzegging verwerkt gaat worden.
Je kunt alles ook netjes volgen in de online omgeving.
Ik snap niet zo goed waarom mensen schrijven dat de klantenservice zo slecht is..
Over alle andere zaken zoals aansluiten, hardware, daadwerkelijke internet kan ik geen uitspraken doen omdat ik dit niet heb meegemaakt.

Klantnummer was: 1385877

Prima snel 2.5gb internet
Klantenservice reageerd goed en snel

Fijne glasvezel verbinding (AON) Active Optical dus directe connectie. Fritzbox voorkomt apart kastje voor conversie van optisch signaal.

Minpunt: uitbreiden netwerk moet je zelf uitzoeken.
Minpunt2: bij inleveren apparatuur draai je zelf op voor de verzendkosten.

Wat een waardeloos bedrijf. In augustus 2024 een abonnement voor 2 jaar afgesloten zodat je weet wat de kosten zullen zijn. Dan krijg je op 1 oktober 2025 de mededeling dat de kosten per maand per 1 november 2025 met 11% worden verhoogd. Opzeggen kan kosteloos vóór 31 oktober. Dus snel op zoek gegaan naar een andere betrouwbaardere leverancier. Deze gelukkig kunnen vinden, maar die kunnen natuurlijk niet adhoc aansluiten. Op de vraag aan SNLLR of het abonnement dan nog tot 30 november kan doorlopen zeggen ze gewoon NEE! Dit kon alleen per 31 oktober of anders liep het nog door tot eind augustus 2026! Het is bij SNLLR slikken of stikken! BIZAR, wat een waardeloze service. Was er helemaal klaar mee, dus dan maar 12 dagen zonder internet!

Perfect geholpen, mijn dank voor de snelle service .

Via whatsapp makkelijk en snel mijn abonnement kunnen aanpassen.
Top geregeld 😁

Ik heb na meerdere gesprekken met de klantenservice een contract afgesloten bij Snllr en zelfs mijn bedenktermijn laten vervallen, omdat ik direct na mijn vorige provider een werkende internetverbinding wilde hebben. Helaas is dat totaal niet goed gegaan.

Op 9 oktober 2025 kwam de monteur langs voor de installatie, maar hij kreeg geen internetverbinding. Hij zei dat het binnen een half uur zou werken – maar uren later had ik nog steeds geen verbinding. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het probleem bij de netwerkbeheerder ligt en dat Snllr eerst hun terugkoppeling moet afwachten.

Dat betekent dus dat ik nu zonder internet zit en mijn mobiele data moet gebruiken, wat me extra kosten oplevert. Dit is echt onacceptabel, zeker omdat ik mijn bedenktermijn heb laten vervallen om juist zonder onderbreking online te blijven.

Daarbij wil ik benadrukken dat ik vijf jaar klant ben geweest bij Odido Glasvezel, en als er daar ooit een probleem was, werd het binnen één dag opgelost. Het contrast in service is enorm.

Tot nu toe heb ik alleen maar tijd, geld en frustratie aan deze overstap overgehouden. Hopelijk nemen ze hun verantwoordelijkheid en lossen ze dit snel en serieus op.

Ik overweeg een overstap naar een andere provider voor glasvezelinternet. Het contact via Whatsapp met SNLLR om enige vragen te beantwoorden was erg vlot en duidelijk.

Bij mijn verhuizing superfijn en snel geholpen!