SodaStream België Opiniões 

Snel en correct antwoord op mijn probleem. Bedankt!

Wij bestelden op 29/06/2026 bij sodastream.be een sodastream set bestaande uit een apparaat + gasfles en 2 literflessen + 2 halve literflessen.
Ook nog een extra co2 cilinder + enkele smaakjes. Tot op heden 08/07/2026 hebben wij onze bestelling nog steeds niet mogen ontvangen. Wij hebben herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen en ze houden ons gewoon aan het lijntje door te zeggen dat er wat vertraging is maar dat we alles ten laatste vorige maandag/dinsdag alles zouden ontvangen, niets van gezien. Wij wetenschappers niet meer wat te doen.
Ronduit schandalig.

J'ai commandé pour plus de 55€ de sirops sur SodaStream.be le 21 juin. Aujourd'hui, 1er juillet, je leur envoie un mail pour savoir où se trouve ma commande. Réponse? Remboursement total sans explication, sans excuse... Pour des marchands, je ne dis pas bravo....

Prix malhonnête des cartouches de gaz.
Impossibilité de réparer : les pièces (joints) sont introuvables.
Très vite défectueux.

Highly professional service.
Quick response to all emails sent.
Ms. Funda Arisoy is very courteous in her correspondence and dedicated to customer service, striving to resolve any issues at all costs.

Ik heb al 15j een origineel basic sodastream machine waar we nog nooit problemen mee hebben gehad

Maar als je lege cilinder wil inleveren krijg je maar 2€ terug van de 12€ waarborg, 10€ is voor iets dat zij licentie noemen, dit zijn voor mij verborgen kosten die ze wegmoffelen in het leeggoed, wat ik jammerlijk vind voor de reputatie van dit bedrijf want dit voelt bedrieglijk aan en is de reden dat ik het bedrijf niet zou aanraden, want dat is snel extra 40€ als je er wil uitstappen als bv je toestel stuk gaat, bij gasflessen heb je deze "licentie" niet

En hun telefoonnummer op de website is niet bereikbaar*

Ps de cilinders waren van een vriendin in scheiding, ze heeft ze uit frustratie gewoon op het containerpark achtergelaten

Utilisateur depuis des années de Sodastream, j'ai décidé de remplacer ma machine en décembre 2025. Elle fonctionne parfaitement bien mais en janvier, j'ai eu un soucis avec une bouteille en verre. J'ai contacté le service client et après quelques informations, on m'a directement remplacé la bouteille défectueuse par l'envoi d'un pack de 2 bouteilles. Merci Funda pour ce professionnalisme.
Les Bonnes choses méritent aussi un avis !!

Dit is al de tweede keer dat ik online nieuwe flessen bestel. Ik stuur ook mijn lege terug. Ze geven niet het bedrag terug dat ze beloven. Telkens een klacht ingediend. Ze geven me gelijk maar krijg mijn geld alsnog niet.

Cela fait quelques années que j’utilise la Sodastream one touch et le constat est sans appel. Moins de déchets plastiques mais absolument pas économique. Le cylindre de CO2 doit fournir jusqu'à 60 litres d’eau gazéfiée (donc,avec le plus petit niveau)selon l’argument commercial. Cela faisait un moment que je doutais de la véracité de l’information et après test sur 3 cylindres,il ressort qu’un cylindre fournit la plus petite quantité de gaz sur 35 remplissages de bouteilles de 840ml,soit moins de 30L au final.
Très cher à l’unité donc.

our sodastream was broken under warranty. They've send a new one within a week. Very quick responses from Sodastream.

Blijkt dat van toestellen verschillende dikte van aansluiting hebben en dus niet elke sodastream fles op elk toestel past. De flessen die ik kocht blijken enkel geschikt voor de DUO sodastream toestellen (die miniem anders zijn). Dat is nauwelijks of niet vermeld, zodat je dikwijls verkeerd aankoopt. Het wordt moeilijk gemaakt op te retourneren (nog niet gelukt). Het telefoonnummer van Sodastream Belgie op de factuur blijkt gewoon niet te bestaan..... jammer toch allemaal.

Niks waard.
Veel te duur voor wat het is...fles veel te snel leeg.
Als je stopt met het gebruik nemen ze gebruikte cylinders niet terug. Meegegeven met het oud ijzer ad 14 eur/stuk aub ...
Lekker terug flessen uit de aldi halen..spijtig voor het milieu...

J ai bien reçu mes nouvelles bouteilles elles sont super belles
Un grand merci pour votre service après vente. La gentillesse de la personne que j ai eu au téléphone. Encore un grand merci

Réponse rapide, claire et motivée.
Et le plus: une petite action commerciale qui fait toujours plaisir!

2 cylinders besteld via de website van Sodastream. Iets later krijg ik bericht van BPost dat ze het pakket hebben verloren en dat ik het zelf maar moet uitzoeken met Sodastream. Al een maand bezig met hen proberen te contacteren. Mail 7 al de deur uit maar ze blijven 'zoeken'. Geen nieuwe betelling of teruggave geld terwijl het koerierbedrijf zelf aangeeft dat ze het pakket hebben verloren. Waardeloze customer service;

Fast response and accurate error resolution

Une des pires expériences

De mon côté je n'ai vraiment pas eu de chance je pense.
1ère commande annulée car un bug dans leur système informatique a tronqué l'adresse.
2ème commande, retardé de plus d'une semaine car un autre bug informatique a apparemment impacté le service logistique.

Le remboursement de la 1ère commande s'est effectué au bout d'un mois d'attente et de plusieurs appels / mails.

Côté service client, chaque conseiller a son propre discours et une version des faits différente.
Pour la langue, si vous êtes francophone, j'espère pour vous que vous parlez Anglais car 80% du temps on n'a jamais su me répondre en français.
Rajouté à cela une empathie à 0 et voici la bonne formule pour une expérience consommateur complètement ratée =(

J'avais acheté une Spirit, qui s'est avérée défectueuse. Sur les conseils du SAV-BNL (Marc), j'ai renvoyé cet apareil et le lendemain je recevais une Terra en remplacement... ultra rapide. le soucis c'est que j'avais acheté (en ligne) deux recharges bleues pour la Spirit, incompatible avec la terra... Marc a résolu le problème immédiatement. Remplacement des deux cartouches de gaz par des Quick Connect. Merci !

Zelden zo'n goede na-service gekregen dan bij Sodastream. Snel, vriendelijk en oplossingsgericht. Dit heeft mijn vertrouwen in Sodastream nog doen toenemen. Proficiat aan de klantenservice!