Sowell Opiniões 74

Un site exceptionnel (Cap d’Agde). Depuis que ce domaine est passé sous pavillon « Sowell » ex Bellambra les prix des séjours explosent d’années en années (nous y séjournons depuis 10 ans durant 15 jours). Ce n’est pas la mise en place de la climatisation qui doit justifier ces écarts de prix. Dommage.

A éviter à tout prix car c'est une pure arnaque au niveau de la réservation. On vous pousse à prendre l'assurance annulation à 91 euros en vous disant que tout est remboursé si jamais il y a un problème et que vous pouvez annuler jusqu'à J-1. C'est FAUX !

Nous avons du annuler 3 semaines avant car les congés de ma femme ont été annulés. Et bien l'assurance nous a gardé plus de 620 euros (20%) alors que SOWELL m'avait assuré avant signature qu'en prenant l'assurance on serait remboursés en cas de problème sauf les 91 euros investis à l'origine.

BREF SOWELL arnaque ses prospects / clients lors de la réservation faite par téléphone... en mettant sur les conditions de remboursement et ce même si vous prenez l'assurance annulation.

Passez votre chemin avec eux sinon vous risquez fort de le regretter. Je les ai recontactés et ça fait 15 jours que j'attends qu'un "Manager", s'il en existe un me rappelle. Forcément, tout arnaqueur une fois son méfait commis disparait.

En tout cas nous allons leur faire une sacrée publicité... y compris au niveau de différents comités d'entreprises

Je vous recommande vivement le Sowell à Vars Les Claux si vous aimez les séjours aventure et les surprises quotidiennes.

Au programme :
• Découverte de travaux non terminés, parfait pour admirer le charme du “presque fini”.
• Chambre sans chauffage, idéale pour tester votre résistance au froid.
• Douche fuyarde transformant la salle de bain en piscine municipale.
• Expérience escape game avec les prises électriques non fonctionnelles (bonus : aucune prise au pied du lit, parce que le confort, c’est surfait).
• Immersion totale dans la vie des voisins grâce à une isolation phonique conceptuelle : couloir, chambres du dessus, tout est partagé. La porte laisse même passer la lumière, pour une ambiance “lever de soleil intérieur”.

Ne manquez surtout pas le supplément balcon :
un balcon brut, avec vue exceptionnelle sur parking et chantier, pour les amateurs d’urbanisme industriel.

Envie d’une place de parking ?
Excellente idée : travaux, flaques, boue, le spa version automobile.

Côté ski, l’expérience continue :
• Ski room du Sowell à Vars Les Claux en état de chantier, pour rester dans le thème.
• Aucun banc, aucune chaise pour s’asseoir et chausser ses skis : parfait pour travailler l’équilibre dès le matin.

Dans la salle de bain :
• Pas de verre à dents (mais rassurez-vous, il y a juste la place pour une seule brosse à dents, à partager si vous êtes deux).
• Aucun porte-serviettes, ni aucun endroit pour suspendre les manteaux de ski.

La poussière omniprésente vous garantit une atmosphère authentique, accompagnée de maux de tête réguliers (pensez à votre stock de paracétamol).

Attention aux skieurs débutants :
le Sowell à Vars Les Claux n’est pas au pied des pistes, mais après tout, marcher fait partie de l’échauffement.

Et pour conclure en beauté :
un directeur d’hôtel plus occupé par sa vie personnelle que par ses clients, parlant mal à ses collaborateurs. Vous pourrez l’observer devant l’hôtel en train de fumer ou installé au bar, à la place des clients, bien entendu.

À prévoir dans la valise : paracétamol, boules Quies, une chaise pliante et un très solide sens de l’humour.

1- ci vous réservez en ligne ne jamais laisser la caution ils me l'ont débité et malgré mes appels a tout les services téléphoniques ils ne me l'ont jamais rendu" 150€".

2- pas d'eau chaude le matin

3- ce n'est pas un buffet c'est un ou deux plats a volonté .

Fait miroiter des services qu'ils ne font pas.
Pas de réception les jours d'arrivées après l'heure normale du séjour, pas de choix de pains le matin, pas de choix de boissons et pas de recharge sur les plateaux de courtoisie, nourriture toujours pareil. Les chambres sont propres mais les sacs poubelles ne sont pas remis dans les poubelles

Réservation d'un séjour de 4 jours à l'Isle sur la Sorgue(domaine de la petite Isle . Premières impressions excellentes, hélas nous nous constatons le matin qu'il n'y a pas d'eau chaude dans la douche
"Le technicien" vient et ne trouve pas la raison, nous conseil de verifier la température de l'eau dans un placard !!!!
Bref 4 jours sans pouvoir prendre une douche, mail à la direction de l'établissement (au courant puisque le sous directeur a été alerté, pas de retour. Courrier à la direction de Sowell aucun retour, si réception chaque jour d'offres. En résumé relation clients inexistantes, et bien sur difficile à joindre quelle bassesse

Quelle déception ! Personnel mal aimable, ne répondent jamais au téléphone, se moque des clients, à fuir. On se demande où ils ont trouvé leur 4 *, une demie star suffirait amplement. Ils passent par une centrale de réservation aussi inefficace qu’injoignable. A fuir, ce sont des voleurs, ils facturent des petits déjeuners non pris.

Onze vijfdaagse vakantie begon met een valse belofte: all-inclusive en volledig vooraf betaald. Bij aankomst werkte de airco niet en er was geen ventilator, terwijl de buitentemperatuur rond de 40°C lag. De eerste nacht kon ik, mijn partner en twee kinderen nauwelijks slapen door de hitte. Beloftevolle opmerkingen van het personeel bleken niets waard: de problemen bleven voortduren.

Het eten was bovendien ontoegankelijk voor veganisten, vegetariërs én voor moslims en hindoes, met weinig tot geen begrip voor dieetwensen. De vegetarische optie op dag twee bestond uit vrijwel uitsluitend rijst en ratatouille, en pogingen om een patat voor mijn kind te regelen werden afgeslagen.

Tijdens de dagen bleven beloftes dat alles “vandaag” opgelost zou worden hangen in lucht. Er werd geen adequate oplossing geboden: kamers bleven warm, lekkages kwamen voor, en de kamer werd niet eens schoon gehouden. Eindresultaat: drie nachten zonder behoorlijke slaap, een kamer met nare geuren en rommel, en een teleurstellende klantenservice. We hebben bijna €2000 betaald via Weekendjeweg.nl en kregen geen passende compensatie of oplossing.

Aanbevolen voor: mensen die op zoek zijn naar betrouwbare klimaatcontrole, attente service en respect voor dieetwensen. Voor ons was dit geen representatieve ervaring van een all-inclusive verblijf.

Accueil super, personnel au top en restauration.
Séjour de 6 jours 7 nuits agréable tout inclus à Sowell Briançon.
Un petit bémol: le ménage qui manque de finition, sinon , c'était 5*.

Dans le cadre professionnel, j'ai passé une nuit dans cet hôtel qui, à mon arrivée, m'a plu : Accueil charmant, surclassement pour la chambre, prestations convenables. L'empreinte de ma carte bancaire a été enregistrée pour une caution de 200,00€, et il m'a été précisé lors du check-in, que ce montant ne serait pas prélevé (date de l'opération le 02/06/25). Lors du pointage de mon compte bancaire, j'ai constaté un débit de cette somme le 03/06, et appelé immédiatement l'hôtel, pensant faire procéder à la régularisation immédiate de ce prélèvement abusif, dont on m'a précisé avec désinvolture, qu'il serait opéré dans un délai de 1 à 2 mois. En désaccord avec cette manière de procéder, j'ai dû "batailler" : plusieurs appels téléphoniques, confirmés par mail, courrier RAR au siège de la société (Aix-en-Provence), signalement sur le site public "SignalConso" , et lancement d'une procédure auprès de ma garantie "protection Juridique", pour au final obtenir un remboursement le 21/07/25, soit 1 mois et demi après le prélèvement. Je m'interroge aujourd'hui sur le délai de traitement de ce dossier, si je n'avais pas opéré toutes ces démarches, et sur les manières de procéder de cet établissement que je déconseille vivement, d'autant plus qu'en "fouillant" sur Internet, je me suis rendue compte qu'à priori, mon cas n'était pas un cas isolé !!!!! Dommage...

Dès notre arrivée, nous avons constaté une forte odeur d’œuf pourri dans nos chambres, particulièrement en soirée. Après en avoir discuté avec d’autres clients, il semble que ce problème soit général, ce qui rend le séjour très désagréable, notamment au moment de dormir.

De plus, la piscine présente un réel danger : les parasols sont inutilisables et instables. L’un d’eux m’est tombé sur le bras, ce qui aurait pu être encore plus grave, d’autant plus qu’il y avait des enfants à proximité. Cela témoigne d’un manque total de sécurité.

Lorsque j’ai signalé l’incident à la réception, on m’a simplement répondu que le directeur serait prévenu, mais aucune action concrète n’a été prise par la suite.

C’est inadmissible pour un établissement de ce standing. Nous repartons très déçus.

Réservation par la plateforme Sowell à l'hôtel des Bergers à Pra Loup pour une nuitée en petit déjeuner: plutôt bien et beaucoup de détails donnés!
Demande de paiement 48h00 à l'avance: conforme aux indications données lors de la réservation.
Check In: 1 opérateur au guichet et au moins 10' minutes par client. 4 clients devant moi. Je choisis de m'enregistrer en ligne pour gagner du temps ... et on me demande une caution de 300 euros pour couvrir les dégradations éventuelles pour valider le Check in!
En attendant mon tour je fais un peu le tour des lieux. Salle de restau quelquonque et pas de menu d'affiché ... du moins pas vu, par contre les boissons elles y sont!
De la réception on voit la piscine intérieure ... petite par rapport à la taille de l'hôtel, mais on voit surtout bien les mouches mortes flottantes !!!!
Vient mon tour ... et là on me redemande tout non pedigree avec en prime la CNI et l'immatriculation de ma moto ... et pourquoi pas un extrait du casier judiciaire!
Devant toute ces vérifications j'indique qu'il serait aussi bon de vérifier la surface de nage de la piscine!
La manager m'explique que l'on est à la campagne et que quelque part c'est normal ... bien sûr Madame et j'adore les prendre en guise d'apéro, lors de mes brasses coulées!
Apres une journée passée sur la moto par de fortes chaleurs j'avoue ne pas trop comprendre l'humour de la Directrice, j'irai tout de même me baigner ... mais le repas du soir, niet!
L'espace piscine demanderait un petit (voire un gros!) coup de rafraichissement et un réaménagement de l'espace détente post bain!
La chambre (310) pas mal avec vue sur ma mobylette, mais avec de petits pièges!
Un truc bizarre au niveau du WC qui vient vous chatouiller le dos quand vous êtes sur le trône ... ne pas trop pousser au risque de s'embrocher! Je penche pour un reste de porte rouleau pas totalement déposé!
La douchette, comme dans beaucoup d'hôtels, ne correspond pas à son support et la hauteur n'est plus réglable.
Manœuvrer la paroi de douche est compliqué ... pas grave les 300 euros couvriront sans doute la casse éventuelle.
Une kitchenette avec un four ... mais sans gamelle, ni couvert et pas de frigo!
Le coffre fort ... il faut y aller à 4 pattes, et quand t'es sénior, avec tes tamalous et bobolas, tu as du mal à te relever!
Nuitée agréable et en route à 7h30 pour le petit déj ... et là grosse cata !
Au buffet rien d'installé ou si peu!
Il faudra attendre 8h30 avant que cela commence à fonctionner à peu près. Moralité départ avec 1h30 de retard!
Avant de partir et pour récupérer ma caution je demande un état des lieux !
Les petits jeunes, à la réception n'ont pas voulu accéder à ma demande et ont même découvert la demande de caution sur le check in en ligne!
Dommage que la manager n'était pas encore à son poste car les mouches ... elles étaient déjà là et en surface !
Je ne pense pas revenir dans cet établissement ... même si moi même j'habite à la campagne !

Une arnaque! Je me bats depuis plus d'1 mois pour obtenir de leur part le remboursement de la caution de 200 euros qu'ils ont encaissé par erreur. Malgré mes nombreuses relances et mails on me répond que le remboursement ne dépend pas d'eux, mais de Sowell. HONTEUX!!! Ce n'est pas à l'image de cet hôtel. On comprend mon agacement mais ce n'est apparemment pas de leur ressort. Ce n'est pourtant pas Sowell qui a fait la boulette. C'est inexcusable. Même pas on a l'esprit de me proposer un geste commercial pour me faire patienter. Cet incident a remis considérablement les choses à leur place. Ça gâche tout. Très sincèrement rien que pour cet énorme erreur faite par cet hôtel "prestigieux " réfléchissez par 2 fois avant d'y aller ! Vous allez passer certes un séjour sympa qui sera très vite gâché par leur incompétence pour rattraper leur erreur qui se chiffre je le rappelle à 200 Euros. Pas le choix, je vais me lancer dans des étapes plus sérieuses que des simples appels téléphoniques et mails de ma part pour récupérer cette somme.... On parle de 200 EUROS.... Experience chez eux que je ne renouvellerai pas. Vous avez perdu 2 clients qui s' étaient pourtant promis de revenir chez vous..... Et bien Non... Et si je peux par cet avis laisser planer un doute de réservation dans cet hôtel pour des potentiels prochains clients et bien TANT MIEUX. JE SUIS TRÈS EN COLÈRE DE LEUR INCOMPETENCE A RATTRAPER LEUR ERREUR ET DU DÉLAI DE REMBOURSEMENT... J 'ai l' impression que l'on joue avec mon argent... SCANDALEUX!!!

Sowell Ardèche juin 2025

Un service au bar, très peu convivial, une employée pas souriante, des horaires non respectés, le bar souvent sans personne durant des heures.
Les machines souvent éteinte ou pas fonctionnelle.
Un ascenseur qui sent vraiment mauvais pour monter dans les étages.
Le buffet du midi cuit et recuit depuis le matin donc certain aliment sont sec.
Dommage un bel endroit avec une belle piscine Pierre et vacances
Mais beaucoup de chose a amélioré pour atteindre le niveau d'autres Sowell 3*

Et pour finir 200€ demandé comme caution ! Pas très commercial
Et 2.52€ par personne pour taxe d'encaissement de la taxe de séjour une autre première Encore moins commercial (jamais payer ailleurs).

C'est la première fois que nous partons en tout inclus, et nous avons beaucoup apprécié, de vraies vacances reposantes
Nous avons choisit la résidence Grau du roi, un peu éloignée du centre mais très près de la grande motte
Personnel très sympathique et un barman au top
Les repas etaient variés et copieux, simples mais bons.
Le seul bémol les appartements ont besoin d'un bon raffraichissement, déco, peinture.....

À fuir absolument.

Nous avons dû annuler notre réservation suite à un imprévu personnel. Depuis, cela fait plus d’un mois que nous sommes baladés de service en service, sans jamais obtenir de réponse claire ni de remboursement.

Accommodatie in Les Menuires geboekt. Drie maanden voor aankomst verhoogde Sowell de prijs ineens met 1700 euro. Na bezwaar hoefde ik niet te betalen. Wel teveel belasting ingehouden. Dat krijg ik nog van Sowell terug. Hebben ze zelf ook aangegeven. Daar wacht ik al meer dan drie maanden op. Krijg geen reacties meer van Sowell. Onbetrouwbaar bedrijf die maar wat lijkt aan te rommelen.

Nous avons réservé 3 nuits à l hôtel sowell de Grospierres. Personnel charmant, chambre propre, nourriture délicieuse et en quantité. Nous sommes ravis de notre séjour.

Je ne sais pas s il faut en rire ou en pleurer
Nous appelons sowell pour rajouter une personne payante réponse du conseiller impossible de modifier la réservation il faudrait que la personne commande une chambre seule et fasse une nouvelle réservation…
Première et Dernière fois que nous irons chez sowell