spaarbikes.nl Opiniões 228

Eind maart hier een fiets gekocht en vanaf begin af aan problemen met de versnellingen. Slaat versnellingen over, schakelsysteem werkt niet naar behoren en weigeren hulp te bieden terwijl daar gewoon recht op is. Zelfs de remhendel en schakelsysteem zitten verkeerd gemonteerd op t stuur. En als je dan belt voor hulp, garantie, ruilen of wat dan ook worden ze boos en hangen ze op.

Had nieuwe fiets gekocht voor m.n nichtje
Echter het handvat flink stuk af en schroeven ontbreken spat bord tussen wielen geklemt
Was bezorgt maar ja je komt er pas achter als de fiets ( nog) afgemonteerd moet worden
Splinter nieuw en de zaak geeft totaal geen sjoege of wat dan ook
Waardelose prul internet zaak je zou ze moeten aanklagen voor minachting
Er zijn ook nog mensen die lang voor zoiets moeten sparen
Schandalige zaak SPAARBIKES

Na vele slechte reacties te hebben gelezen wil ik toch een positieve revieuw geven. Zaterdag besteld vandaag ( Dinsdag ) geleverd. Heel vriendelijk aan de telefoon, werd gewoon elke keer opgenomen. Fijne fiets, mijn zoontje is er heel blij mee.

Na het lezen van de slechte reviews was ik huiverig om te bestellen. Uiteindelijk toch gedaan. Een damesfiets en een kinderfiets besteld. Drie dagen later werd ik gebeld dat de kinderfiets niet meer op voorraad was. Toen netjes een alternatief aangeboden gekregen die ook nog duurder was. Ik hoefde hiervoor niet bij te betalen. 6 dagen later (ivm bestellen van kinderfiets bij een leverancier) zijn beide fietsen netjes gemonteerd afgeleverd. Hiervoor werd ik weer netjes opgebeld door een vriendelijke medewerker. Ook een vriendelijke man die de fietsen kwam afleveren. Dus ik ben tevreden!

Heel slechte service, nog nooit meegemaakt. Ik heb 2 vouwfietsen besteld, weken geleden en de verkeerde plooifietsen toegekregen. Na verschillende keren tevergeefs geprobeerd om te bellen, steeds geen reactie. Of er wordt nooit opgenomen of als ze opnemen, telkens beloven om de fietsen terug op te halen en het betaalde bedrag terug te storten, maar we zijn nu weken verder en er is nog steeds niets gebeurd. Ik schakel nu de advocaten van Testaankoop in. Ik ben benieuwd of er schot in de zaak komt. Klantvriendelijkheid en goede service is 0,0%
Ik waarschuw iedereen om daar zeker niet te bestellen !!! Bedrieglijke praktijken. Schande !

1 ster gegeven omdat minder niet ging!!!
Komen afspraken niet na. Reageren totaal niet op mails, appjes. Leveren een fiets waar iets niet goed mee is. Nemen telefoon gewoon niet op als je ze weer belt omdat ze het nummer herkennen. Bel je met vreemd nummer dan ineens wel. 40 telefoontjes, wat appjes en mails na een maand nog fiets niet opgehaald voor retour. Zou uiteindelijk 14 mei worden opgehaald maar geen reactie om afspraak te bevestigen. Beschuldigen ons dat we de fiets niet kunnen afmonteren maar sturen zelf een verkeerde informatie over de montage. Leggen schuld bij anderen. Kan nog wel even zo doorgaan... Nog nooit zo’n slechte service, behandeling en communicatie gehad. Die ene ster is dan ook voor het ander personeel dat hij in dienst heeft die wel van klantvriendelijkheid hebben gehoord.

Zeer goed geholpen, leuke zaak, veel keuze. Ook tijdens de Corona periode geen probleem om heen te gaan, volgen meer dan 100% het protocol, respect! Heel goed en wij komen zeker terug👍

Vanmorgen een fiets voor onze dochter gekocht. Spaarbikes uitgekozen omdat zij de (race)fiets waar we belangstelling voor hadden op voorraad hebben en ‘m goedkoper aanbieden dan andere winkels. Uitstekend geholpen door zeer vriendelijke verkoper. In andere reviews gelezen dat het personeel slecht Nederlands spreekt, maar daar hebben wij helemaal niets van gemerkt bij de medewerker die ons hielp. Een proefrit was probleemloos mogelijk en werd ook aangeboden. De verkoper hield goed (en op vriendelijke manier) in de gaten dat iedereen 1,5 meter afstand hield (een collega van hem nam het helaas echter iets minder nauw...).
Winkel zelf is volgestouwd met fietsen (en oogt daardoor misschien wat rommelig) maar alles is op voorraad en als iemand een fiets beter wil zien en/of wil proberen wordt die probleemloos tevoorschijn gehaald. Kortom; wat ons betreft aanrader! Trouwens schoon toilet aanwezig, ook voor klanten, met zeep.

wij kopen eigenlijk bijna nooit op het internet,maar die enkele dat we iets kopen is dat altijd goed gegaan,ook met Spaar Bikes snelle levering en top kwaliteit.

Waardeloze manier van werken.
Hadden een e-bakfiets besteld bij deze zaak op zaterdag, netjes rekening gehouden met de verwerking van de order dus deze op dinsdag laten bezorgen.
Tot dan toe dus alles prima.
Dinsdag word de fiets geleverd, helemaal onder de beschadigingen, stuur kapot, aan de bak allerlei butsen die er in zaten. Daarna gelijk contact opgenomen en werd gezegd maak maar foto’s en stuur ze op.
Uiteindelijk kregen we een mail of we dan een lakstift😆, nieuwe stuurser en een slot twv 20euro wilde hebben.
Waardeloos voorstel want fiets was niets meer waard dus niet geaccepteerd.
Daarna was het ontzettend moeilijk om nog contact met ze te krijgen. Na 3 dagen toch contact maar niet de eigenaar, die zou nog wel bellen. Na een gesprek met een medewerker dacht hij dat wij de leverancier gingen bellen om vragen of de fiets nog geleverd werd want hij wist het niet meer.
Vond die persoon erg onredelijk tegenover ons en niet netjes. Hebben meerdere keren gevraagd over hoe of wat en uiteindelijk na meer dan een week wachten werd er een nieuwe fiets geleverd zodat de oude omgeruild kon worden. Maar als we hier zelf niet achteraan hadden gezeten was er niks gebeurt! Daarnaast kwam de leverancier de fiets brengen en zei: deze heeft andere schade dan de foto’s die ik heb gezien dus dit is weer een ander. Zegt genoeg over hoe ze dus met de fietsen om gaan en hoe ze dit proberen te verkopen! Trap er niet in, Betaal 100euro meer bij een ander zodat je goede service hebt en een goede fiets!

beste service hele aardige mensen en veel fietsen op website!

Waardeloos bedrijf komt afspraken totaal niet na . Telefonisch niet te bereiken mail wordt niet beantwoord!!
Fiets wordt op tijd geleverd maar de verkeerde maat toen begon de ellende wilde niets meer voor ons doen, hun maken een fout maar oplossen ho maar, rechtsbijstand in moet schakelen na 8 maanden zijn ze eindelijk de fiets komen halen. Zoiets nog nooit meegemaakt!!
Met andere worden voor mij nooit geen SPAARBIKES meer

mooie website mooie slogan kwaliteit voor goedkoop snelle levering gewoon Top!!

Zaterdag besteld vandaag ontvangen goede service snelle leveringen 😀

Wat ging er mis;
- leuke fiets gekocht via internet voor een scherpe prijs
- fiets werd een week later geleverd dan de afspraak; schuld kreeg de vervoerder .
- de fiets die geleverd werd was de verkeerde maat, miste een Voorrem en had geen voordrager en verlichting. Schuld werd gelegd bij de fabriek die ‘m had opgestuurd .
- maar zou binnen 2 dagen worden omgeruild voor juiste exemplaar. Avond van te voren een mail dat het juiste exemplaar niet meer op voorraad was. De verkeerde fiets werd wel opgehaald en het geld zou terug worden gestort . Excuus voor het ongemak.
- communicatie verliep moeizaam ; werd niet gereageerd op mails en meerdere keren ook geen contact gekregen via de telefoon.

Wat ging er goed; geld terug gekregen.

Ik zou zeggen trek je eigen conclusies.

Goede service snel geleverd zeer tevreden!!

I have decided to write this post in English in order to also enable the non-Dutch speaking readers to understand why doing business with Spaarbikes is not recommendable.
I bought a Vogue Elite Special Edition 7 Speed for €299. When trying to assemble the bike it was not possible to mount the front wheel - the fork was bend and could not be fit over the axel of the wheel. After having called Spaarbikes several times to get through, I was offered €15 refund to go to a bikeshop and have it mounted. I refused this offer and asked that the bike was replaced. In order to avoid the same issue again, I paid an additional €35 to have a completely assembled bike, which was delivered the two days later. Unfortunately the saddle and handles were in the wrong colour, and after another array of phone calls to get hold of Spaarbikes, I was asked to return the saddle and handles. A week later, after several emails and numerous phone calls, I had still not received the new saddle and handles despite the fact that Spaarbikes assured me that 'it will be delivered today.....latest tomorrow'. I therefore filled in the form on their site in order to return the (incomplete) bike, only to be told that when returning a fully assembled bike, the additional €35 is not refunded.
I have returned the (incomplete) bike and received the €299 back, but the full price of the fully assembled bike was €334. On the site it clearly states 'Gratis verzenden en retourneren', '100% Geld terugbetaling' and 'Snelle verzending en levering', and nowhere in the conditions is it stated that a fully assembled bike is not refunded 100% if returned. I have had several unpleasant phoneconversations with the staff but have not been offered an explanation, apart from a very complex calculation that the cost of sending, returning and sending again has already cost them 80-90€, and that they therefore will not refund it 100%??
Spaarbikes has acted very unprofessional all throughout the process, and I can only warn against doing business with them. Delivery has been a complete mess with numerous promises made but not kept, and the attitude of the staff is simply unaccepetable. Buy you bike somewhere else to avoid similar problems.
For the record I will contact Consumentenbond and seek assistance in having the full amount refunded - as promised on the site.

2 fietsen besteld, waarvan 1 een defecte lamp bleek te hebben. Binnen een week brak de standaard af. Na telefonisch contact werd me verteld dat ze een nieuwe lamp en standaard zouden sturen. Na enkele weken opnieuw gemaild, maar nooit meer iets gehoord.

Ik kocht een fiets voor mijn zoon. Na 4 werkdagen werd deze door DHL geleverd. Toen ik de fiets uitpakte bleek deze een andere kleurstelling te hebben. Een rode fiets met witte voorvork en witte achterbrug bestelt. Ik kreeg een andere kleur rode fiets met een nog meer andere kleur rode voorvork en een zwarte achterbrug. Ook bleek de voorvork niet op maat te zijn waardoor deze bij montage al verbogen moest worden. Na een belletje en foto’s sturen was de reactie dat de bestelde kleur niet meer leverbaar was... Ik kon deze evt. retour sturen... laat dan wat weten zou je denken!! En de reactie over de voorvork was dat dit altijd hoorde bij deze modellen... kansloos!! Omdat ik mijn zoon niet teleur wilde stellen heb ik de fiets bij een andere fietsen maker laten opbouwen omdat dit zelf door fabricage fouten niet ging. Resultaat: €50,- extra aan arbeidsloon, inkorten fietsketting, een aangepaste standaard omdat er geen bijgeleverd was, alle versnellingen en remmen moesten versteld worden en een totaal andere fiets dan besteld..... mijn advies: besteedt €50,- meer en koop er een bij Decathlon. Daar doen ze deze opbouwen, afstellen precies zoals jij wilt en je kan er vanuit de winkel zo mee weg fietsen... dus voor spaarfietsen.nl... Nooit Meer!!!