Sparda-Bank BW Opiniões 

Herr Hoffmann von der Sparda-Bank Köln johannisstr. war bei meiner Problemlösung sehr hilfsbereit und engagiert und sehr freundlich.
Schade, dass es keine Filiale mehr in Köln Deutz gibt, ich fühlte mich dort immer gut beraten.
Vielen Dank nochmals
Mit besten Grüßen
Annette Frielingsdorf

Mir wurde per Brief eine Kreditkartenberechnung aufgrund einer vermeintlichen Kreditkartennutzung zugestellt.
Diese Kreditkarte liegt noch im Umschlag... Unbenutzt...
Leider wieder Mehraufwand mit dieser Sch..Bank

Wir haben in der Filiale Neubrandenburg ein gemeinsames Konto eröffnet und wurden sehr professionell und freundlich beraten.
Alle bestehenden Fragen wurden beantwortet und ausreichend erklärt.
Vielen Dank dafür.

Bin mit Sparda Bank sehr zufrieden.

Sehr freundlich.immwr hilfsbereit.bin sehr sehr zu frieden.besser kann ich echt nicht vorstellen.einfach super.

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung bei unserer Immobilienfinanzierung mit der Sparda-Bank Baden-Württemberg.

Bereits die Erstellung und Übersendung der Darlehensunterlagen zog sich erheblich in die Länge. Die Verzögerungen waren so groß, dass ein bereits geplanter Notartermin verschoben werden musste. Während des gesamten Prozesses fühlten wir uns mehrfach vertröstet und erhielten keine verlässlichen Aussagen zum Bearbeitungsstand.

Zusätzlich gab es Probleme mit den Online-Systemen. Besonders ärgerlich war, dass mir telefonisch eine Ursache für die Schwierigkeiten genannt wurde, die sich später als unzutreffend herausstellte. Dadurch entstand weiterer Zeitverlust und unnötige Verunsicherung.

Wer eine Immobilienfinanzierung abschließt, trifft eine der größten finanziellen Entscheidungen seines Lebens. Gerade deshalb erwartet man eine zuverlässige Kommunikation, transparente Informationen und eine zeitnahe Bearbeitung. Diese Erwartungen wurden in unserem Fall leider nicht erfüllt.

Besonders frustrierend ist, dass sich die Probleme und Verzögerungen durch den gesamten Prozess gezogen haben und nicht nur ein einzelner Vorfall waren.

Ich kann die Sparda-Bank Baden-Württemberg aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Ich war wegen Problen mit EC Karte bei Frau Slaveya Slavcheva und Sie hat mir sofort das Problem genannt und mir geraten die Blaue zu nehmen, sowie die Cyberschutzversicherung abzuschließen. Ihre Art war sehr freundlich und nett.

Ich war mehr wie zufrieden mit Frau Slaveya Slavcheva, sie hat mir sehr geholfen. Sehr nett.

Nach über 20 Jahren Kunde der Sparda BW muss ich sagen das das Unternehmen an Glaubwürdigkeit (seit der Software Umstellung )verloren hat .
Null Kundenservice ,
Auf Emails und Telefonate wird nicht reagiert was dazu führte das ich in misslichen Situationen kam .Selbst Beschwerden werden ignoriert.
Diese Bank hat innerhalb von 1 Jahr so abgebaut das ich diese wechseln werde

Wann immer ich in den vergangenen Monaten in der Filiale Konstanz, Augustinerplatz 8, einige Zeit anstehen musste, fiel mir auf, mit wieviel Freundlichkeit, Verständnis und Einfühlungsvermögen Ihre Mitarbeiterin Kristina Schlarb ältere, unsichere oder beeinträchtigte Kunden behandelte, wieviel Geduld sie aufbrachte und wie sie ihnen Wege und Tätigkeiten abnahm. Ein ganz dickes Lob der jungen Frau für die leider längst nicht mehr alltägliche Hilfsbereitschaft!

Und wieder einmal erlebe ich im Urlaub nur Frust. Die neue Blue Debit Card wird leider beim hinterlegen eine Kaution für das Mierfahrzeug nicht akzeptiert. Die Kaution wurde in britischen Pfund verlangt, die Karte bzw. Vimpay akzeptierte jedoch nur eine Hinterlegung in Euro. Gleiches Spiel bei der Karte meiner Frau, ebenfalls bei der Sparda BW. Somit blieb am Ende nur eine Überweisung auf ein genanntes Konto, natürlich mit Gebühren für einen Auslandseinsatz. Mal sehen was ich am Ende zurückerstattet bekomme, der Wechsekurs unterliegt ja ebenfalls Schwankungen.

Wer einmal versucht hat aus dem Ausland Kontakt zur Sparda auf zu nehmen, erlebt nur ganz viel Frustration. Man hat verloren und wird im günstigsten Fall zum Konsulat verwiesen um dort ggf. einen Kredit zu erhalten.

Nachdem ich bereits mehrfach! auf Reisen ohne funktionierendes Zahlungsmittel der Sparda dagestanden bin und der Service kaum gewillt ist auf meine Probleme einzugehen, weder ich amEnde der aktuellen Reise nach inzwischen fast 30Jahren bei der Sparda, alle meine Konten löschen und mir eine andere Bank suchen.

Vielen Dank liebe Sparda-Bank BW für ihre "Glanzleistung". So kann man seine Kunden auch los werden.

21.05.26, 14 Uhr
Anfrage bezüglich Nichtnutzung Kreditkarte und Rückerstattung Abbuchung kompetent, leichterklärend durch den freundlichen und sachkundigen Mitarbeiter bearbeitet. Prima👍👍👍‼️

Haben einen Hauskauf über die Sparda finanziert. Sind wegen einem anderen Kredit mehr oder weniger an die Sparda gebunden gewesen. Empfehlung von uns, Sparda absolut meiden.
Furchtbare Bearbeitungszeiten. Machen nichts,wenn man nicht über den externen Finanzberater an 5 Stellen gleichzeitig Druck macht. Prozesse haben viel zu lange gedauert. Notar musste auch abmahnen, wann die Papiere zugesendet werden.
Sind froh, wenn jetzt alles erledigt ist

Frustration über das System – Inkompetenz bei technischen Fehlern (Trotz exzellenter Beratung vor Ort!)

Ich bewerte hier ausdrücklich nicht die Arbeit der Mitarbeiter in der Filiale, sondern das System der Bank im Hintergrund.

Ich hatte das Problem einer unautorisierten Doppelbuchung durch einen technischen Fehler bei einem Kickstarter-Pledge. Während meine erste Buchung (nach langem Hin und Her) erstattet wurde, weigert sich die Fachabteilung für Kartenreklamationen hartnäckig, eine zweite, identische Buchung über 102,44 € zu erstatten – obwohl diese Buchung ohne 2-Faktor-Authentifizierung (PSD2-Verstoß) stattfand und der Händler sowie Stripe schriftlich bestätigt haben, dass sie dieses Geld nie erhalten haben.

Das Geld ist faktisch im System verschwunden, aber die Bank weigert sich, den Fehler zu prüfen. Stattdessen wird man mit Standard-Textbausteinen über Crowdfunding-AGBs abgespeist, die in diesem Fall der unautorisierten Abbuchung rechtlich völlig irrelevant sind.

Ganz wichtig: Die Mitarbeiter vor Ort in der Filiale haben sich wirklich vorbildlich verhalten. Sie haben versucht, mir zu helfen, haben Telefonate geführt und alle Unterlagen akribisch eingereicht. Es liegt absolut nicht an den Beratern, sondern an der „Fachabteilung“ und dem Karten-Management (Mastercard), die sich hinter Automatismen verstecken und keine manuelle Prüfung von technischen Systemfehlern zulassen.

Als Kunde fühlt man sich hier im Stich gelassen, wenn es um Sicherheits- und Systemfehler geht. Sehr enttäuschend, wie hier mit Beweisen und Kundenanliegen umgegangen wird, sobald ein automatisierter Prozess „Ablehnung“ ausspuckt.

Bei jedem Anruf eine andere Aussage!? Sehr lange Wartezeiten. Ich stehe unwissend im Wald und weiss nicht was noch fehlt um die Auszahlung des Darlehens von mehreren 100.000 Euro abzuschliessen. Sehr unprofessionell und frustrierend. Eine engagierte Mitarbeiterin hatte ich dran, daher 1 Stern. Nie mehr Sparda BW! Leider, denn ich bin ein Freund von genossenschaftlichen Banken.

Zu wenig Personal an Schalter. Seit ca. 1 Jahr.
Habe die Bank gewechselt.

Immer zuverlässig und lösungsorientiert

Würde es null Sterne geben, würde ich das angeben.
Man schickt dreimal eine Kündigung raus, zum Schließen des Kontos. Man gleicht alle Konten aus und was machen die? Ziehen einfach immer weiter vom Girokonto zum Tagesgeldkonto ab. Drei Monate lang, obwohl man bereits drei Kündigungen raus geschickt und alles auf null steht. Abartig! Nicht zum empfehlen diese Bank.

Wir hatten am 13.05.26 ein Beratungsgespräch zum Thema Baufinzierung in der Sparda Heidelberg.
Leider trafen wir auf einen Mitarbeiter, der zunächst unser Anliegen nicht ausreichend verstand (da er nicht gut zuhörte), dann eine unzureichende und für Finanz-Laien schwer verständliche Beratung machte. Unser Einsruck: für ihn/ die Bank schien unser Anliegen nicht interessant oder lohnend genug… Sehr enttäuschend für uns als langjährige Kundinnen, die auch schon ein Haus über die Bank finanziert hatten.
Vielleicht müssen wir langsam doch einen Wechsel der Hausbank in Betracht ziehen.

Frau Kavak konnte mir durch direktes Engagement ohne Zeitverzögerung und ohne Kompetenzunsicherheiten schnell und unkompliziert bei der Aktivierung der neuen SPARDA APP helfen.

So stelle ich mir Service vor. Schnell, kompetent und unkompliziert.