Hebben hier wat besteld wat 'binnen 2 dagen verstuurd zou worden'. Dit staat ook zo in hun voorwaarden, dus waren er positief over. Uiteindelijk zijn we meer dan een week verder en hebben niets... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn ervaring met spirepets is uiterst positief! Ik heb ze bestookt met heel veel vragen, waarin ik op korte termijn uitgebreid antwoordt op heb gekregen, ze doen erg veel moeite en er is zelfs persoo... Ver mais
A empresa respondeu
Snelle levering, uitstekend produkt, keurige prijs. We waren in de veronderstelling dat het speelhuisje van karton was, maar het bleek van hout te zijn. Zeer stevig, ziet er leuk uit en was eenvoud... Ver mais
A empresa respondeu
In het begin ging het wat moeizaam maar nu fantastisch 👏👏 Rolf is de meest fantastische verkoper die ik ooit tegenkwam. Nooit deed iemand zoveel voor een kleine bestelling met zoveel toewijding... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bij Spirepets.nl bieden we een uitgebreid assortiment benodigdheden voor zowel jouw trouwe viervoeter als je geliefde kat. Onze online winkel is gekend om de topkwaliteit van onze producten en onze aantrekkelijke prijzen. Vertrouw op ons als jouw betrouwbare online winkelbestemming voor alle honden en katten benodigdheden!
Informações de contacto
Havenweg 16, 6006 SM, Weert, Holanda
- 0495596518
- klantenservice@spirepets.nl
- spirepets.nl
4,5
Excelente
142 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Perfecte klachtenafhandeling
Ik had een kapotte achterwiel van mijn aangekochte hondenbuggy.
SpirePets; enorm bedankt voor de goeie zorgen en nette afhandeling!
Opgelost na diverse mailwisselingen.
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SpirePets
Beste Alida,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat we het probleem met het achterwiel van uw hondenbuggy naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Hoewel het soms wat tijd kost om alles goed af te stemmen, vinden wij het belangrijk dat iedere klant uiteindelijk een passende oplossing krijgt.
We wensen u en uw hond nog veel plezierige wandelingen met de buggy!
Met vriendelijke groet,
Julia van SpirePets.nl
Resposta da SpirePets
Beste Petra,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levering en producten. We wensen jou en je huisdier veel plezier met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Julia van Team SpirePets
Mijn ervaring met spirepets is uiterst…
Mijn ervaring met spirepets is uiterst positief! Ik heb ze bestookt met heel veel vragen, waarin ik op korte termijn uitgebreid antwoordt op heb gekregen, ze doen erg veel moeite en er is zelfs persoonlijk contact geweest wat tegenwoordig een unicum is en ik erg op prijs stel. Dus de vijf sterren dik verdiend.
3 de junho de 2026
Resposta da SpirePets
Beste Nathalie,
Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor je mooie woorden en de 5 sterren!
Wij vinden het belangrijk dat klanten goed geïnformeerd zijn en met een gerust gevoel een keuze kunnen maken. Daarom nemen we graag de tijd om vragen te beantwoorden, hoe veel het er ook zijn. Het persoonlijke contact maakt ons werk juist leuk, dus we helpen met plezier.
Dank voor je vertrouwen in Spire Pets en voor het delen van je ervaring. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier gewenst met je aankoop, en mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Rolf
SpirePets.nl
Heel tevreden met mijn aankoop.
Super snelle levering!
Stevige verpakking want het was een groot en vrij zwaar artikel.
En eindelijk gevonden wat ik zocht, een wandelwagen voor een grote, zwaardere hond.
21 de maio de 2026
Resposta da SpirePets
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de wandelwagen precies biedt wat u zocht voor uw grote hond. We besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verpakking en snelle levering, dus het is geweldig dat dit is opgevallen. Veel plezierige en comfortabele wandelingen gewenst samen!
Met vriendelijke groet,
Julia van Spire Pets
Moeilijk contact
Het is lastig om contact te krijgen met het bedrijf als je een klacht hebt, hebben het uiteindelijk goed opgelost.
21 de maio de 2026
Resposta da SpirePets
Beste Cathy,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen goed dat dit frustrerend voor je is. Inmiddels hebben we reeds per e-mail contact met elkaar gehad over je bestelling en de situatie verder besproken.
Nogmaals onze excuses voor de onduidelijkheid rondom de verzending en communicatie. We doen ons best om dit zo snel mogelijk correct voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia van SpirePets.nl
Resposta da SpirePets
Hi Nicole,
Bedankt voor je mooie 5 sterrenreview! 🌟 Fijn om te horen dat je tevreden bent met het kussen én met de verpakking en bezorging. We wensen jullie er heel veel comfort en plezier mee toe 🐾
Groetjes,
Julia van SpirePets.nl
Resposta da SpirePets
Beste Piet,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product. Daar doen we het voor. 😊
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team SpirePets
Tofu Macha voor de kattenbak
Goed materiaal, jammer dat de aanbieding weer weg is....
Tofu Macha voor de poopy nano 3 gebruikt......super....!!!
24 de abril de 2026
Resposta da SpirePets
Bedankt voor uw mooie review en fijn om te horen dat de Tofu Matcha voor de Poopy Nano 3 zo goed bevalt!
Leuk dat u tevreden bent over de kwaliteit. Jammer inderdaad dat de aanbieding inmiddels voorbij is, maar we hebben regelmatig nieuwe acties en aanbiedingen, dus houd onze webshop zeker in de gaten.
Veel plezier gewenst met het product en bedankt voor uw vertrouwen in SpirePets!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Krabpaal besteld en is echt precies als…
Krabpaal besteld en is echt precies als op de foto en hele goede kwaliteit, levering is ook goed en snel gegaan! Erg blij mee!
28 de abril de 2026
Resposta da SpirePets
Beste Agatha,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de krabpaal precies aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent over de kwaliteit en de levering.
Heel veel plezier ermee gewenst voor jou (en natuurlijk je kat 🐾)!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Werkt zoals aangegeven op website!
Wegens een foute bestelling heb ik de krabpaal moeten terugzenden (te groot voor ons klein katje), maar Spirepets heeft de volledige terugbetaling uitgevoerd zoals beloofd, na het terugsturen van het pakket.
16 de março de 2026
Great company
Great company. Quick dispatch. Excellent tracking. Great delivery. Would highly recommend.
20 de abril de 2026
Resposta da SpirePets
Dear Claire,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re delighted to hear that you were happy with the dispatch, tracking, and delivery. We always strive to make the entire experience as smooth as possible, so it means a lot to know we succeeded.
Thank you as well for your recommendation, we appreciate it!
We hope to welcome you back to SpirePets again in the future.
Kind regards,
Julia
SpirePets.nl
Spirepets vlooien en tekenbandjes
Zoals beloofd, 5 sterren. Vlooienbandjes besteld, snel geleverd. Prima contact, vriendelijke medewerker. Topbedrijf!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SpirePets
Beste Alie,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de levering en het contact.
We waarderen uw vertrouwen in SpirePets enorm en staan in de toekomst natuurlijk graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Prima winkel, leuke spullen
Prima winkel. Al vaker wat besteld en steeds op tijd en zonder problemen. De katten vinden mijn smaak niet altijd de hunne, maar zo zijn ze nu eenmaal. Hopelijk zijn ze blij met de luna. We zullen zien.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SpirePets
Beste Carolus,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat alles steeds goed en op tijd verloopt 😊 En ja… katten blijven eigenzinnig — gelukkig maar! We zijn benieuwd wat ze van de Luna vinden, hopelijk valt hij in de smaak 🐱
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Rolf van Spire Pets
Complete vervanging ontvangen, maar pas na onnodig omslachtig traject
Update nav de reactie hier onder van spirepets;
Wat ik daarnaast extra opmerkelijk vind, is dat Julia hier op Trustpilot publiek heeft gereageerd dat mijn situatie niet tot een specifieke bestelling of correspondentie te herleiden zou zijn, terwijl zij mijn dossier op dat moment al per e-mail inhoudelijk had behandeld.
""
Edit 2: (26-04 2026)
Update: SpirePets heeft na mijn review alsnog erkend dat de afhandeling van mijn dossier niet optimaal is verlopen. Zij geven nu aan dat de communicatie duidelijker had gemoeten, dat het noemen van de 30-dagentermijn niet passend was en hebben excuses aangeboden voor de eerdere suggestie dat het product mogelijk elders was gekocht.
Dat neem ik mee. Tegelijk blijft voor mij staan dat het traject daarvoor onnodig omslachtig en weinig klantvriendelijk is verlopen.
Ik vind het wel fair om te benoemen dat er achteraf alsnog meer zelfreflectie en excuses zijn gekomen en daarom verhoog ik de review score naar 3 sterren.
""
Ik kocht hier een kattenbak van €89,90 inclusief verzending. Order 1905. Binnen een jaar ontstond bij normaal gebruik een defect aan het onderste verbindings-/scharnierpunt, waardoor de bak niet meer goed sloot. Wat daarna volgde was een lang en frustrerend traject waarbij steeds weer iets anders werd gevraagd.
Eerst waren de foto’s niet duidelijk genoeg. Daarna stuurde ik extra foto’s. Daarna een filmpje. Vervolgens werd weer om andere informatie gevraagd, zoals serie- en artikelnummers. Daarna werd zelfs gesuggereerd dat het product mogelijk via een andere aanbieder was aangeschaft, terwijl uit mijn ordergegevens en de informatie die ik al eerder had gestuurd juist bleek dat dit niet zo was.
Wat ik daarbij extra kwalijk vond, is dat er op geen enkel moment excuses zijn aangeboden voor die suggestie. Als klant word je daarmee feitelijk in twijfel getrokken, terwijl al bekend was dat de bestelling gewoon via hun eigen webshop was gedaan. Dat kwam op mij zeer negatief en onterecht over.
Ook vond ik het bijzonder dat er ineens werd begonnen over een 30-dagentermijn, terwijl mijn dossier helemaal niet ging over bedenktijd of retourrecht, maar over een defect dat binnen een jaar bij normaal gebruik is ontstaan. Daarnaast werd ik als klant ook nog meegenomen in hun interne verhaal over fabrikant, onderdelen en vergoedingen. Dat is naar mijn mening niet iets wat op het bord van de klant hoort te liggen.
Wat mij vooral stoorde, is dat de afhandeling steeds opschoof. Er kwam telkens weer een nieuwe stap of nieuwe eis bij, in plaats van dat vanaf het begin helder werd aangegeven wat nodig was. En pas in een laat stadium kwam men ineens met het idee om het hele product retour te sturen, terwijl dat, als het echt noodzakelijk was, direct aan het begin al gezegd had kunnen worden.
Ook werd uiteindelijk mijn toon ter discussie gesteld, terwijl ik gedurende het hele traject juist correct, feitelijk en meewerkend ben gebleven en alles heb aangeleverd wat werd gevraagd.
Daarnaast viel mij op dat SpirePets op de website vermeldt aangesloten te zijn bij Webshop Keurmerk, terwijl ik daarover zelf navraag heb gedaan en schriftelijk bevestigd kreeg dat SpirePets daar niet bij is aangesloten. Ook dat wekte bij mij weinig vertrouwen.
Om eerlijk te blijven: uiteindelijk is er wél een complete nieuwe kattenbak gearriveerd. Dat is beter dan alleen een los onderdeel en dat neem ik ook mee in mijn beoordeling. Alleen verandert dat voor mij niet dat het traject daarvoor onnodig omslachtig, traag en weinig klantgericht is verlopen.
Mijn conclusie: positief dat er uiteindelijk een volledige vervanging is gekomen, maar de manier waarop dit dossier is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf blijvend geschaad. Daarom kom ik uit op 2,5 ster in plaats van 1, maar voor mij persoonlijk is dit nog steeds geen webshop waar ik opnieuw zou bestellen.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SpirePets
Beste Chef,
Bedankt voor het delen van uw uitgebreide feedback.
Wij nemen dit soort signalen serieus en hebben daarom intern onderzoek gedaan naar uw omschrijving. Op basis van de door u gedeelde informatie kunnen wij deze situatie echter niet herleiden tot een specifieke bestelling of correspondentie in onze systemen. Ook ontbreekt een referentie naar een ordernummer of e-mailadres, waardoor wij uw dossier helaas niet kunnen verifiëren.
Wij staan altijd open om klachten zorgvuldig te onderzoeken en op te lossen. Daarom nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [e-mailadres], onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij uw situatie inhoudelijk kunnen beoordelen.
In algemene zin willen wij wel aangeven dat wij bij defectmeldingen afhankelijk zijn van aanvullende informatie (zoals foto’s en video’s) om dit correct te beoordelen en af te stemmen met de fabrikant. Dit kan soms als uitgebreid worden ervaren, maar is noodzakelijk om tot een passende oplossing te komen.
Wij vinden het belangrijk om elke klant correct en respectvol te behandelen en herkennen ons daarom niet volledig in de geschetste gang van zaken. Desondanks nemen wij de feedback mee om onze processen verder te verbeteren.
Wij hopen alsnog met u in contact te komen om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia van SpirePets
Zulke leuke artikelen
Zulke leuke artikelen! Heel blij met de hippe voerbakjes! Snelle levering.
16 de março de 2026
Resposta da SpirePets
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor je mooie 5-sterren review! 😊Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de voerbakjes en snelle levering.
We wensen jou en je huisdier(en) heel veel plezier met de aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij SpirePets.nl!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Ik heb een reisbench gekocht
Ik heb een reisbench gekocht
Super handig en mooi ding
26 de março de 2026
Resposta da SpirePets
Hoi Jose,
Bedankt voor je review en de 5 sterren! Super om te lezen dat de reisbench aan de verwachtingen voldoet. Veel plezier ermee!
Groetjes,
Julia – SpirePets.nl
Goede en snelle service en mooie…
Goede en snelle service en mooie kwaliteit krabpaal.
19 de março de 2026
Resposta da SpirePets
Beste mw. Stolk,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de krabpaal.
We wensen uw kat heel veel plezier met de nieuwe aanwinst 🐾
Graag tot ziens bij SpirePets!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Spoed
Met spoed hadden wij in het weekend een buggy nodig. SpirePets is dan helaas niet open, maar ze hadden wel de buggy die wij graag wilde hebben.
Toch contact gezocht en ik kreeg al vrij snel reactie.
Uitgelegd dat we de buggy nodig hebben omdat onze pup een zware aanrijding heeft gehad en daardoor zwaar beschadigd is en we de buggy prettig vonden om haar te vervoeren.
Er werd aangegeven dat ze gingen kijken wat er mogelijk was. Niet lang daarna kregen we het bericht dat de buggy voor ons klaar stond. Hier waren we ontzettend blij mee.
Dus top service, wordt meegedacht en snelle communicatie.
Bedankt SpirePets🐾
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SpirePets
Beste Marjon,
Hartelijk dank voor je prachtige review en het delen van jullie verhaal 💛
Wat ontzettend heftig om te horen wat jullie pup heeft meegemaakt. We hopen dat het inmiddels, ondanks alles, stapje voor stapje beter gaat. Fijn dat we in deze situatie iets voor jullie konden betekenen en dat de buggy heeft kunnen helpen bij het vervoeren.
We vinden het belangrijk om mee te denken waar mogelijk, dus het doet ons goed om te lezen dat jullie onze service en communicatie zo hebben ervaren.
Heel veel sterkte en beterschap gewenst voor jullie pup 🐾
En mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Rolf
SpirePets.nl
Resposta da SpirePets
Beste Lia,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de tekenbandjes 😊We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
The customer support was just amazing
The customer support was just amazing! Since the moment I placed my order to the on time delivery and even responding promptly to questions regarding the assembly. Definitely I recommend them!
9 de março de 2026
Resposta da SpirePets
Hello Blanca,
Thank you so much for your wonderful review and kind words! 😊
We’re really happy to hear that you’re satisfied with our customer service and that everything—from placing your order to delivery and assistance with assembly—went smoothly.
We always do our best to help every customer as much as possible, so your recommendation truly means a lot to us!
Enjoy your purchase 🐾
Kind regards,
Julia from SpirePets.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.