Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets. Reacti... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Ver mais
A empresa respondeu
Snel en duidelijk. En mooie handvatten en innerbarends. Montage niet al te ingewikkeld en het rijdt fantastisch.
A empresa respondeu
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Informações de contacto
Holanda
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,8
Bom
316 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Waardeloos
Waardeloos. Op 21 mei een order geplaatst en 3 weken later pas verzonden! In de tussentijd meermaals geprobeerd contact op te nemen zowel via mail als telefonisch, maar zonder antwoord. Totaal onbereikbaar. Telefonisch wordt je doorverbonden naar een Cube store, waarna de verbinding verbreekt. Hele slechte zaak.
3 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Richard,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is verzonden dan verwacht en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om contact met ons op te nemen via sqlab@sqlab.nl, zodat we je bestelling kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadel retour aangemeld geen reactie
Zadel retour aangemeld hierna geen enkele reactie op mail of telefoon helaas inmiddels een week verder customer service echt ondermaats!
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je retouraanmelding. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima
Makkelijk bestellen, Goede handvatten maar niet voor mijn fiets.
Makkelijk retouren.
11 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Nataaja,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de handvatten niet pasten op jouw fiets. Wel fijn om te horen dat je het bestel- en retourproces als gemakkelijk hebt ervaren!
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
Door zenuwpijn verminderd door deze zadel
Door zenuwpijn aan de rechter been was het belangrijk dat ik een zadel dat de ischiaszenuw niet verder irriteert. Voor de zadel kon ik amper 15 km fietsen voor ik last begon te krijgen van pijn en verkrampte been. Nu met deze zadel tijd ik 30 km. En dan begint de pijn terug te komen, maar de verkrampte been heb ik geen last meer. Dat is een enorme verbetering.
7 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed om te horen dat het zadel de zenuwirritatie heeft verminderd en je daardoor geen last meer hebt van je been. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Beste HB,
Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het product. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Slechte klantenservice
Er is op geen enkele manier mogelijk contact op te nemen. Meerdere e-mails gestuurd, meerdere keren gebeld, maar geen reactie. Inmiddels wacht ik al 9 dagen op antwoord. Het duurt me nu echt te lang!
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SQlab Nederland
Beste Max,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie en ons moeilijk kon bereiken. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten, onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we contact gehad en is er een nieuw product naar je onderweg!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zeer teleurstellende service
Zeer teleurstellende service. Ik heb een vraag gesteld om mijn fietszadel terug te sturen, maar na meerdere dagen nog steeds geen enkel antwoord. Bestellen gaat snel, maar zodra je een probleem hebt, lijkt de communicatie volledig stil te vallen. Voor mij geen bestelling meer bij deze webshop
8 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Beste Hans,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat het zadel niet naar wens was en dat het retourproces niet soepel is verlopen. Door drukte was onze klantenservice minder goed bereikbaar.
Inmiddels hebben we contact gehad en is de retour verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Zeer nuttige uitleg!
29 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je de uitleg als nuttig hebt ervaren, daar doen we het voor!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Ik heb enkel de map voor zadel…
Ik heb enkel de map voor zadel afmetingen besteld,ik ga nog even wachten om een zadel te bestellen. Ik heb de map voor zadel afmetingen zeer snel gekregen.
28 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Edy,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je de zadelmeetset snel hebt ontvangen. We hopen dat deze je helpt bij het maken van de juiste keuze voor een comfortabel zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Snelle service en een duidelijke site
Snelle service en een duidelijke site. Zoals het hoort!
4 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service en duidelijke website.
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
No customer service available
4 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Christopher,
Thank you for your review. We are currently experiencing longer response times than usual. Your request is being processed and will be handled as soon as possible. We apologize for the delay and appreciate your patience.
Best regards.
Team SQ Lab Netherlands
Onbereikbaar voor retourverzoeken
Op retourverzoeken wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dit komt erg onbetrouwbaar over.
Aanvulling:
Nadat ik deze review schreef, kreeg ik hieronder een reactie dat er drukte is en zie ik dat ze mij wilden bellen. Ik wil best begrip hebben voor drukte. Maar waarom kan er wel op een negatieve review hier gereageerd worden, maar niet even een korte reactie gegeven worden op mijn mails?
Als de boel correct is afgehandeld zal ik de review en beoordeling mogelijk aanpassen.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SQlab Nederland
Beste S,
Bedankt voor je review. In verband met grote drukte zijn we tijdelijk minder goed bereikbaar en kan het langer duren voordat verzoeken worden opgepakt. Je retourverzoek wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en afgehandeld.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Hi Marc,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nedeland
je kan wat duren eer je iemand aan de…
je kan wat duren eer je iemand aan de lijn krijgt maar eenmaal gelukt dan zijn ze super vriendelijk en behulpzaam
30 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Mathilde,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je toch een goede ervaring had met ons team. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima serice
Prima serice, mooie producten, website is wat minder.
Snelle respons op vragen
29 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, producten en snelle reacties op je vragen. We nemen je feedback over de website zeker mee, dank daarvoor!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Het karton heeft steeds een andere…
Het karton heeft steeds een andere meting. Het iedere onduidelijk hoe je het uiteindelijk moet berekenen. Ik heb 3 pogingen gewaagd met steeds een andere afstand.
20 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Beste Sandra,
Bedankt voor je review. Vervelend dat u verschillende uitkomsten krijgt met de zadelmeting voor thuis. Voor een zo nauwkeurig mogelijk advies raden we aan om langs te gaan bij een SQLab dealer. Daar kan iemand meekijken met uw meting en u goed verder helpen. U vind een dealer in de buurt via: www.sqlab.nl/pages/store-locator
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Mooie attributen voor Fietsen die…
Mooie attributen voor Fietsen die werkelijk ook doen wat erbij staat hoop dat het assortiment nog uitgebreid wordt zoals met zadelpennen.
28 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Beste Gerwin,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat onze producten écht bijdragen aan je fietservaring. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Duidelijke site met goede uitleg
Duidelijke site met goede uitleg. Informatief. En ik ben zeer geslaagd. Tot nu toe dik tevreden met de zadel.
10 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Jeroen,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je de website duidelijk vond en jouw bestelling daardoor goed geslaagd is. We wensen je veel prettige kilometers toe met je nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Ergonomische handvaten gekocht voor…
Ergonomische handvaten gekocht voor mijn fiets. Mooie aanbieding en snel geleverd.
Ik ben er echter nog niet van overtuigd dat ze beter zijn dan mijn vorige handvaten. Ik ga de afstelling nog proberen te veranderen/verbeteren. Een handleiding erbij zou beter zijn. Nu moet ik gokken.
8 de abril de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Monique,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de levering van je bestelling. Kun je een foto van de huidige afstelling en meer uitleg over jouw pijnpunt mailen naar sqlab@sqlab.nl? We kijken graag met je mee op de afstelling van de handvatten.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
SQlab Ergolux 601 voor een citybike…
SQlab Ergolux 601 voor een citybike online aangeschaft. Deze blijkt helemaal niet te passen op een gangbare fiets met zadelpen wat niet vermeld staat op de website. Het tel. nr van SQlab 010-3403510 wordt bij herhaling helemaal niet opgenomen ook niet na 10 uur 's ochtends (wegens ongewone drukte kunnen wij de tel. niet opnemen..). De website verwijst naar o.a. de vakantiefietser om het zadel te monteren. Als je die belt krijg je te horen dat het maar raar is dat je hun belt want zij doen helemaal geen stadsfietsen...
Geen zadel kopen bij SQlab voor je gewone citybike dus.
Vervolg: het zadel blijkt inderdaad wel door de gewone fietsenmaker gemonteerd te kunnen worden, niet de hele zadelpen verwijderen maar alleen het zadel zelf is de oplossing.
Wat betreft het telefoonnummer: indien men niet in staat dan wel bereid is om de telefoon op te nemen zou dit nummer niet op de website vermeld mogen worden dit wekt verkeerde verwachtingen bij de aanschaf.
Wat betreft de vakantiefietser: het lijkt mij dat er eerst wordt overlegd voordat je een specifieke fietsenmaker op een website vermeld, het contact met deze fietsenmaker was beslist onaangenaam.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SQlab Nederland
Beste Bart,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat het zadel niet passend blijkt te zijn voor je fiets. Vanwege de huidige drukte zijn we telefonisch minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Het zadel zou in principe op een gangbare stadsfiets moeten passen. Mogelijk speelt er iets met de zadelpen of bevestiging. We raden je aan om, indien mogelijk, de fiets en het zadel te laten nakijken door een fietsenmaker bij je in de buurt.
Lukt dat niet, dan kun je ons mailen via sq@sqlab.nl
met je gegevens en foto’s van het zadel en de zadelpen. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
De vermelding van De Vakantiefietser op onze website is bedoeld als verkooppunt van SQlab-producten, maar dit betekent niet dat zij standaard montage of service voor alle type fietsen verzorgen. We snappen dat dit verwarrend kan zijn.
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.