Staples Denmark Opiniões 

"Ikke leveret - anden årsag.".

2/2 pakker jeg har bestilt leveret via dem de 3 sidste måneder, og 100% mangel på forsøg at levere i begge tilfælde.

Får pludselig reklame sms. Jeg har ikke givet Staples lov til at sende mig sms'er
Efter svar
Jeg har ej heller bevidst tilmeldt mig nyhedsbrev. Den tilmelding vil jeg gerne se.
Mangler stadig at se dokumentation for tilmelding!

Lang leveringstid. Har stadig ikke modtaget mine vare.

Jeg står med et trukket beløb fra en ophævet konto, som så blot blev givet videre til min nye bank.

Når man så ringer til kundeservice, så slår de dig alene op på den email jeg kontakter dem med, selvom produktet i sin tid blev bestilt som "guest" og det samme gør deres bogholderi i Sverige. Og der står ganske rigtigt 1237,50 ind og 1237,50 ud. Og samme svar gives, jamen så er balancen jo i 0,-
Jeg står stadig blot med et trukket beløb på 1237,50 og den præcise dato for det trukket beløb, men det giver åbenbart ikke mulighed for at finde den transaktion. Ihvertfald er korrespondancen stoppet efter deres meddelelse om balancen i 0,-

Jeg skal aldrig i nærheden af dem her igen. Og heller ikke når de opkøbes af Lyreco eller lign.
Det virker som om du snakker med Trainees hele vejen igennem

Men man får mails om relevante produkter langt tid før de sender en ordre bekræftelse.
Og en opkrævning for ordre du har fået at vide var annulleret.
Og efter en kredit ordre kommer en rykker omkring det selv samme beløb.

Sig mig hvilke oplysninger i skal bruge udover en synlig transaktion fra Quill Malling Beck på omtalte beløb
Espergaerde, Denmark

De lover hurtig levering - 3-5 hverdage, og viste på hjemmesiden, at varerne, jeg bestilte, var på lager. Men da jeg en uge senere kontakter kundeservice for at høre hvor varerne bliver af, får jeg blot at vide, hvornår deres leverandør forventer at få varerne hjem. Så de var åbenbart IKKE på lager. I mellemtiden står vi jo så her 10 dage efter ordren er afgivet, og mangler stadig de blækpatroner.

Bestil ikke her, hvis du skal bruge en vare på et bestemt tidspunkt.

Jeg bestilte et whiteboard og tilhørende tuscher tirsdag ved 10-tiden. Firmaet lover, at de afsender samme dag, hvis varen bestilles inden kl. 12.

Det var grunden til, at jeg bestilte – jeg skulle nemlig bruge produkterne fredag morgen.

Onsdag ringer jeg til firmaets kundeservice for at sikre mig, at varen er afsendt. Det får jeg at vide, at det er den – selv om track and trace siger, at Post Nord endnu ikke har modtaget varen.

Torsdag har jeg stadig ikke modtaget noget. Firmaet påstår, at det har jeg.

Det går her op for mig, at firmaet har sendt de to varer i hver sin pakke. Tuscherne for sig – de ligger i min postkasse. Men whiteboardet er stadig hos Post Nord.

Jeg skriver til kundeservice og gør opmærksom på, at de har misinformeret mig og åbenbart ikke kan overskue, at de har sendt to pakker.

Denne mail får jeg dog ikke svar på.

Til gengæld modtager jeg en mail med et irrelevant tilbud, selv om jeg ikke har tilmeldt mig firmaets nyhedsbrev.

Jeg modtager whiteboardet fredag eftermiddag, men det var for sent til formålet.

Træls oplevelse.

PÅ 4 år bliver jeg chikaneret med inkassotrusler for et sølle beløb på kr. 1.073, som vedrører fejllevering fra jan 2018. Jeg har forgæves forsøgt at få det slettet.

Jeg har fået leveret en Rexel 600x fra Staples, men de er ikke i stand til at oplyse noget om, hvem der kan udføre service på produktet. I brugervejledningen anbefales det, at man ca. hvert år skal lade maskinen gennemgå et serviceeftersyn!
Staples fortjener ingen stjerner!

Tak for svar på min kritik. Jeg kan oplyse at der første maskine jeg købte var fejlbehæftet, hvorfor Staples.dk ombyttede maskinen. Desværre har jeg ikke faktura på købet, men som det fremgår af nedenstående er produktet registreret. Ved ombytningen modtog jeg ikke nogen faktura, men fik at vide, at den nye maskine var med fuld garanti.
Jeg har søgt efter hvem der var ejer af staples.dk., hvilket ikke var muligt udover, at adressen staples.dk henviser til Lyreco, der fortæller at man er opkøbt eller har opkøbt Lyreco. Jeg har i dag skrevet til den medarbejder, der varetog ombytningen hos Staples.dk. Denne person har nu en mailadresse der hedder @staples.se. Dog uden at have modtaget noget svar. Jeg må derfor fastholde, at det er en meget dårlig service, at man ikke kan finde ud af at henvise til en serviceenhed, der kan yde den service, der fremgår af brugervejledningen.
Tak for at registrere dit Rexel produkt.

Følgende produkt er blevet tilføjet til din konto:

Produktnavn: Auto+ 600X krydsmakulator
Produktkode: 2103500EUA
Dato registreret: 8/JAN/2018
Købsdato: 7/SEP/2017
Købsbevis tilføjet:? Ja

Hurtig levering, billigt papir. Lækker!

Rigtig hurtig levering, bestilte inden 12 og fik det dagen efter 👍
God men nok lidt forhastet kundeservice, skrev med dem i online og syntes hun var lidt for hurtig til at lukke chatten.

Super intuitiv brugerflade, gode tilbud, let bestilling og mega hurtig levering (der gik kun 22 timer fra bestilling til levering :)
Der var en enkelt pakkefejl og en lille misforståelse, men super hurtig og rar kundeservice fra Jette, og fejlen bliver fikset og jeg fik en fair - faktisk flot - dekort for ulejligheden. Virkelig et firma jeg kan anbefale. TAK :) og god sommer

Meget langsom levering (måned lang)
Varen var er defekt ved levering (printer kunne ikke printe)
Langsom sagsbehandlingstid
Har haft klagen kørende i systemet siden MARTS og har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Dont´t deal with this company - they don't any overview what they do.

They have also a "mess" in their accounting and so on.

I have had trouble with them due to a mistake they had made.

Super fin service og hurtig levering af varerne. Vi bestiller ca. 1 gang per måned og det kører rigtig fint.

Hurtig support de få gange jeg har haft brug for kontakt.

Ved ikke om det er pga covid-19, men leveringen af produktet (dymo) kom senere end jeg havde regnet med. Bestilte en torsdag og fik varen om onsdagen ugen efter. Men produktet var super billig ift den høje kvalitet. Jeg havde ringet rundt og spurgt en butik om samme produkt - De var i chok over den billige pris og mente det var for godt til at være sandt, blev lidt nervøs, men så slog jeg til alligevel, og har ikke fortrudt. Som nogle skriver, så kunne de godt uddybe leveringsdatoen, og kundeservice-personalet var ellers også venlige i telefonen. Havde ikke tilmeldt mig nyhedsbrevet, men fik alligevel en reklame, så jeg afmeldte mig med det samme, og har ikke fået noget spam siden.

Lang leveringstid, ingen information om levering. Jeg efterspørger selv ved manglende information og får besked på at varen er gået i stykker under transport, jeg skal derfor selv ind og bestille en ny. Absolut ingen form for kundeservice.

Undgå Staples - de spammer dig med tilbuds mails, du ikke kan stoppe igen. Har prøvet flere gange og skrevet mail direkte til dem for at få min mail slettet hos dem - uden resultat. Undgå Staples og handel et andet sted.

Havde bestilt varer hos dem, hvor vi havde handlet for så meget at vi kunne få en gratis bluetooth højtaler med, men den var ikke med ordren. Har så efterfølgende ringet til dem og de lovede at sende den, men ikke modtaget den. Har ringet 2. gang, hvor de igen lovede at sende den. Men har stadigvæk efter 1 uge ikke modtaget den eller hørt fra dem !!! DÅRLIG SERVICE!!!