Staples Denmark Opiniões 

Dårlig service, en meget umoden medarbejder der kun kunne bande og tale grimt om sin egen arbejdsplads.
Jeg fik ikke nogen besked om at jeg kunne afhente på nærmeste afhentningssted og pengene dem havde de skyndt sig at trække.
Handler ikke der igen !!

Dårlig service, har prøvet at afmelde e-mail, men de bliver ved med at sende reklamer.
Lorteforetagende!

Ordered 10 days ago, sent an email 4days ago asking when it will be delivered, didn't hear anything back.
If you don't have tons of time to just sit around and wait not knowing the status, maybe order somewhere else.

Bestilte sårforbindinger, fordi der stod dag til dag levering. Jeg fik varen først et par dage efter bestillingen (bestilte i weekenden) arbejdsdag. det var forvirring, fordi disse to varer, jeg bestilte, kom i to forskellige pakker og det blev jeg ikke oplyst om i e-mailen. Så jeg ringede til kundeservice og var ret "ikke glad", men blev mødt med behagelige, venlige og imødekommende personale, som lyttede til mig og fosikrede mig at pakken nr. to på vej, men blev åbenbart forsinket af postnord. Men for sikkerhedsskyld, vil hun sende et ekstra pakke til mig. Og det gjorde hun, så samme dag fik jeg leveret begge pakker, den jeg manglede og den, der blev sendt til mig- en ekstra en. Tak til personale for ekstra god service og for tålmodighed at tale med mig. Tak til sælgeren. det var en god oplevelse!!!

Har bestilt printer d. 5 feb, de sælger åbenbar varer uden at have dem.
Har også rykket for levering på mail uden svar

Bestilte en testvindende mokkamaster. Efter en uge hvor vi intet hørte, kontaktede jeg firmaet. En person sagde at varen nok først ville komme tidligst i april maj ( min 2 mdr. ) de syntes så ikke at de skulle meddele at varen ikke er på lager og ej heller at der var ventetid. Da jeg beklagede mig over det, konstaterede personalet at ja det er ærgreligt men at hun bare var en coolie der gik på gulvet og gjorde hvad chefen bad om. Jeg skyndte mig at annullere ordren. Min samtale måtte optages med henblik på kvalitetssikring og kundetilfredshed. Hvad pokker skal de kunne lære af dette mon

Den ringeste service nogensinde! På hjemmesiden lover de dag til dag levering, hvis man bestiller inden kl.12. I virkeligheden tager det dem to dage blot at behandle ordren, og så får man en mail om, at det vil tage dem yderligere 5 arbejdsdage at levere den. Simpelthen ikke i orden. Handler der aldrig igen.

Den 17. december 2020 bestilt jeg en vare på Staples.dk. Af hjemmesiden fremgik, at varen - en julegave til min nevø - ville blive leveret inden jul, såfremt ordren blev afgivet senest den 18. december. Umiddelbart efter bestillingen modtog jeg en ordrebekræftelse.

Den 24. december kunne jeg desværre konstatere, at varen ikke var blevet leveret.

Da jeg efter nytår intet havde hørt fra Staples, og altså heller ikke modtaget varen, tog jeg kontakt til Staples via den elektroniske kontaktformular på deres hjemmeside, under kategorien "ordre status". Her fremgik det, "Vores engagerede kundeservice bestræber sig på, at løse din forespørgsel hurtigt og effektivt og vil give et detaljeret svar inden for 24 timer".

Der er snart gået 24 dage og jeg har intet hørt fra deres kundeservice.

Den 11. januar forsøgte jeg stedet at komme i kontakt med Staples kundeservice telefonisk. Efter lang tids venten kom jeg igennem, hvorefter jeg blev smidt af linjen. Om dette var bevidst eller ej kan jeg naturligvis ikke udtale mig om, men påfaldende var det dog.

Den 20. januar sendte jeg en mail til Staples med oplysning om, at jeg hævede mit køb. I mailen anmodede jeg om at modtage en bekræftelse på, at de havde registreret min ophævelse af købet.
I skrivende stund har jeg ikke modtaget en bekræftelse fra Staples.

Henset til forløbet med Staples, er jeg blevet mindet om, hvor vigtigt det er at sikre sig, at en virksomhed, der driver forretning med handel på nettet er certificeret med e-mærket. Personligt vil jeg derfor vælge at handle et andet sted end hos Staples.

Jeg bestilte en vare og fik i ordrebekræftelsen at vide, at der var 6-10 dages levering. Da jeg ikke havde modtaget noget efter 16 dage skrev jeg og spurgte til status. Jeg fik at vide, at varen var forsinket. En måned efter bestilling får jeg så at vide, at jeg først kan få varen om et halvt år. Magen til dårlig service og kommunikation skal man da lede længe efter...

Jeg bestilte nogen varer den 7/12 og sagde nej tak til jeres "nyhedsbrev"
Jeg kan se på jeres side at i har ændret varestatus til restnotered (hvad så end det betyder.) Jeg har intet hørt fra jer.
Jeres reklame spam er helt utrolig, og jeres "afmeld" funktion virker ikke. Sjovt så mange online shops hvor den er i stykker.

Bund karakter til jer.

Rigtig go oplevelse, både med kundeservice og info omkring mine varer og levering, ordrenummer 4500091198
Det var også fint med info om restnoteret varer, som så kom i separate pakker.
Så vi er godt tilfredse⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fup med tilbudsvarer.
Fik tilbudsavisen og ville med det samme købe en højtaler sat ned fra 535 til 399. Men varen var midlertidigt udsolgt. Det har den været en hel måned.
Nu er varen så kommet igen - men prisen er nu 669.
Varen har altså reelt aldrig været på tilbud.

Jeg har endnu ikke fået min vare. Der er nu gået over 5 uger og pengene er trukket. Jeg ønsker pengene retur. Ordrenummer 4500086615

Hold jer fra det firma her! fusker firma de snyder

har bestilt vare i 4 måned. vi er snart 10 måned er intet kommet frem. Det snart et halvt år. og jeg høre intet fra jer. !!!

bestil aldrig der fra hvis du ønsker at få de vare du bestiller

Første Skal jeg vente på mine varer i 3 uger(hvor pengene blev trukket), for at de ved en fejl hos post nord bliver sendt retur. Så bliver jeg lovet pengene retur indenfor 3 uger fordi der er sommerferie - fair nok. Nu er der så gået næsten 5 uger og jeg har stadig ikke set mine penge samt de svarer ikke på mine henvendelser.
Så jeg ligger aldrig en ordre der igen.

Glimrende købsoplevelse.

Jeg købte en boldvogn, blev faktureret forkert mht. forsendelse (beløbet nåede ikke at blive trukket), men det blev løst hurtigt og høfligt via mail.

Kvaliteten af varen er den samme som en identisk vare jeg har købt hos en konkurrent i 2019. Varen hos Staples kostede det halve, og så blev den leveret samlet imodsætning til konkurrentens. :)

Gode produkter.
Hurtig ekspedition.
Vender tilbage til Staples.

Dejligt med et firma der er gode til at svare på henvendelser.