De step van mijn dochter ging na 1,5 jaar veelvuldig gebruik kapot. Na een email naar Steppenstore met foto van het defecte onderdeel heb ik binnen 3 dagen het betreffende onderdeel ontvangen. Ik be... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Een kapotte step binnen de garantietijd, maar gekocht via de webwinkel. Hoe toon je dat aan? De klantenservice gaf mij vlot antwoord; nadat ik wat foto's had opgestuurd werd het onderdeel opgestuurd.... Ver mais
Mooi assortiment, duidelijke website en snelle levering. Alleen jammer dat de vervoerder (dpd) mijn bestelling bij het verkeerde adres afgeleverd heeft, terwijl ik gewoon thuis was. Contact opgenomen... Ver mais
De goedkoopste site die ik kon vinden voor een mooie step voor onze dochter. Bij andere webshops allemaal minstens 14 dagen levertijd. Bij deze savonds besteld en smorgens in huis .. Perfecte servi... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Op Steppenstore vindt u een ruim assortiment steppen voor kinderen volwassenen. Een stap zorgt niet alleen voor urenlang speelplezier, maar is ook goed voor de motorische ontwikkeling bij kinderen. In het assortiment vindt u ook verschillende stuntsteppen, vouwsteppen en accessoires voor uw step.
Informações de contacto
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Holanda
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- steppenstore.com
Top,snel en makkelijk!
24 de março de 2021
Opinião espontânea
Goede service!
Vlotte bestelling, snelle levering. Duidelijke communicatie. IK was specifiek op zoek naar een helm van dit merk. Ik kende het product dus al.
19 de março de 2021
Opinião espontânea
Helm nog niet gezien...
Helm besteld, niets gekregen. Klantenservice gebeld welke beloofd hadden mij dezelfde dag iets te laten weten (anders dan een standaard waiver) Nu is het weekend dus afwachten. Maar ja als je me vraagt je te beoordelen in het weekend, kun je het krijgen ook!
10 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Steppenstore.com
Beste Thomas Blanksma,
Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met Steppenstore.com niet positief is geweest.
Wij zijn op dit moment druk bezig met het onderzoek naar uw pakket. Helaas hebben wij hier op dit moment nog geen duidelijkheid over. Wij zullen u hier zo spoedig mogelijk over informeren. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Mochten wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Etrias Klantenservice
Bestelling bezorgd volgens aangegeven…
Bestelling bezorgd volgens aangegeven op de website. Netjes mail ontvangen met bezoektijden etc.
8 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Zeer snelle levering
Zeer goede service, snel geleverd en voldoet ruim aan de beschrijving
5 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Top service!
Super snelle bestelling, alles werd heel goed ingepakt. Echt tevreden!
5 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Snelle en correcte levering.
6 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Kan beter
Besteld voor 19u, niet 's anderendaags geleverd zoals beloofd. Remhendel zelf moeten vastzetten, voorwiel niet recht tov stuur. Kan beter
2 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Het product is goed en de levertijd …
Het product is goed en de levertijd ook, alleen jammer dat ik 2 steps had besteld en niet alle 2 tegelijk kwamen
11 de agosto de 2020
Opinião espontânea
Niet doen!
Ellenlang moeten wachten op de bestelling. Klantenservice neemt je niet serieus. Hij was altijd net binnengekomen en ging nog die avond op de bus. Bleek naderhand niet zo te zijn.
De step wordt in onderdelen geleverd. Je moet fietsenmaker zijn om deze goed en veilig in elkaar te kunnen zetten. Leermoment; ik koop dit soort dingen in het vervolg gewoon in een ouderwetse fietsenwinkel met service en raad iedereen aan dit ook te doen.
15 de julho de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Steppenstore.com
Beste H. Heida,
Hartelijk bedankt voor uw bericht en review op Trustpilot. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met Steppenstore niet positief is op dit moment. Het is de afgelopen tijd erg druk geweest waardoor de wachttijd soms langer is geweest dan waar wij naar streven. Wij doen onze uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.
Helaas hebben wij niet alle producten in ons eigen magazijn liggen en zijn wij afhankelijk van onze leveranciers. Wanneer een product in ons eigen magazijn op voorraad is, wordt deze veelal de volgende dag nog geleverd. Helaas gaat dit niet altijd goed, in uw geval gaf ons systeem aan dat het product aanwezig was maar bleek dat in de praktijk niet zo te zijn. Daarnaast zijn wij afhankelijk van onze vervoerders waar het ook enorm druk is. We vinden het erg vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling.
Wanneer u moeite heeft met het in elkaar zetten van de step kunt u ons een bericht sturen en kunnen wij voor u bij de leverancier navraag doen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wanneer u nog vragen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
meedenkend en oplossingsgericht
Bestelling was nooit bezorgd door de koerier, dit is netjes afgehandeld door de klantenservice waardoor ze ervoor hebben gezorgd dat ik de bestelling alsnog op tijd zal ontvangen, het product is nog niet geleverd maar ik heb wel een verzend bewijs gehad.
Ben zeer tevreden over hoe dit is opgepakt door het team- duidelijk en meedenkend!
30 de junho de 2020
Opinião espontânea
Heel tevreden de kleine is er blij mee
29 de junho de 2020
Opinião espontânea
Vlotte bestelling en levering
22 de junho de 2020
Opinião espontânea
mijn kleinzoon van 9 jaar is superblij…
mijn kleinzoon van 9 jaar is superblij met deze step . Ik was heel tevreden over de aankoop , vlugge verzending en prima klantendienst .Is ook heel mooie step , veel mooier dan op de foto en kwaliteit krijg je zeker !
14 de junho de 2020
Opinião espontânea
Voor mijn zoontje er step beteld
Voor mijn zoontje er step beteld. Bleek alleen na het bestellen dat de gekozen step er niet meer was. Dit moet beter in de gate gehouden worden en aangegeven worden op de site. Ondanks de teleurstelling ben ik wel goed verder geholpen en als nog kreeg mijn zoontje zijn step. Alleen een andere die mij voorstelt werd. Verder prima service .
22 de maio de 2020
Opinião espontânea
Top winkel lekker snel bezorgd me…
Top winkel lekker snel bezorgd me zoontje is blij met zijn step😁😁
20 de maio de 2020
Opinião espontânea
Bestelling zou er binnen 3-5 dagen zijn…
Bestelling zou er binnen 3-5 dagen zijn tot op heden niks!
15 de maio de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Steppenstore.com
Beste Willem,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u uw order nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij zouden graag met u meekijken naar uw order om te kijken wat de status is en wat er eventueel niet goed gaat.
Helaas kunnen wij aan de hand van deze gegevens niet achterhalen om welke order het gaat.
Zou u contact op willen nemen met onze klantenservice, zodat wij u wat meer duidelijkheid kunnen bieden? Hopelijk mogen wij een bericht van u ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Goede en snelle levering!
13 de maio de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.