Steunkousen.nl Opiniões 

OP 28-12-2021 steunkousen besteld en betaald. Tot vandaag de dag niet ontvangen. 2 mailtjes gestuurd allebei geen antwoord. Zo te lezen ben ik niet de enige die zijn bestelling niet heeft gekregen. Jammer en heel erg droevig dat zij zo omgaan met mensen. Moge Allaah hen leiden naar het rechte pad.

SCHANDALIG behandeld door Steunkousen.nl. Geen of zeer slechte communicatie. Bestel hier nooit weer. Moet waarschijnlijk 2 paar kousen betalen die ik retour heb gestuurd. 130 euro armer. Ik had de trackingcode niet meer helaas. Deze had ik na een aantal weken weggegooid. Dus ik heb geen poot om op te staan. Communicatie lijkt wel vaker het probleem te zijn als ik de klachten zo lees. Telefoonnummer hebben ze ook niet. Het is te belachelijk voor woorden hoe je behandeld wordt. Zeer slecht internet bedrijf. Wel na veel mails sturen uiteindelijk opgelost.

Zeer slechte communicatie en service. In mei heb ik een dure steunpanty van Juzo aangeschaft, die na drie keer dragen al een gat in de teen had. Begin juni heb ik hier een foto van gestuurd met de vraag of ik het product retour kon sturen. Antwoord duurde twee maanden. Uiteindelijk kreeg ik begin augustus bericht dat ik de panty kon opsturen naar de klantenservice van Juzo. Eind oktober ontving ik bericht dat de schade van buitenaf onstaan zou zijn en omdat de panty al een half jaar geleden was aangeschaft kon er geen service geleverd worden. Ik mocht met korting een nieuwe bestellen. Een uiterst onbevredigende afwikkeling die schandalig lang heeft geduurd.

Voor mijn 82 jarige moeder een bestelling geplaatst én betaald. Niks ontvangen én reageren niet op mails ...
Ik vind het ronduit schandalig...

pas op leveren niet en geen geld retour
geen telefoonnummer en reageren niet op mails
PAS OP

Waardeloos. Geen opgave van levertijd. Men laat je in het onzekere. Wel eerst betalen en dan hoor je niets meer. Bedrijf is ongeschikt als webshop.

De medewerkers van dit bedrijf moeten naar nieuwsuur kijken vanavond. Dat gaat over verzending in veel te grote dozen. Ik bestelde voor mijn moeder een steunkousen aantrek hulp. Dat is zo n dun nylon ding wat past in een envelop. Mijn moeder is bedlegerig en woont in een verpleeghuis. Ze kan de deur niet openen en dat hoeft ook niet want in de hal van de hoofdingang is een balie waar je postpakketten kunt afgeven e.d. Ik ben er vanuit gegaan dat zo'n dun dingetje in een envelop gaat en met post n.l wordt verstuurd als brievenbus post. Maar nee hoor ze verpakken het in een kartonnen doosje, nog aardig groot wat niet in de brievenbus past en versturen het met UPS. Vervolgens belt UPS aan en natuurlijk doet niemand open. Dan geven ze het niet af bij de balie van het verzorgingshuis maar brengen het naar een depot. Dan belt een verpleegster of ik het wil afhalen, dus een eind rijden en en ik pissig. Bestel volgende keer wel ergens anders.

Nu even een positieve feedback: Correcte adviezen, snelle levering en een correcte terugbetaling binnen een week van teruggestuurde artikelen.
Conclusie: Als je je houdt aan de begrijpelijke voorwaarden dan houdt ook steunkousen.nl zich aan de correcte afspraken!!!!
Anne van der Velde
order16483677

Na heel veel emails gestuurd te hebben, nog steeds géén reactie. Wanneer komt mijn bestelling eindelijk? Simpele vraag, zou je denken! Ik zou dit bedrijf zéker afraden! Dit is zéker de laatste keer dat ik hier bestel. Mijn geld ben ik kwijt vrees ik.

NOOIT MEER!

Ik post dit namens Anna Kuessner, mijn moeder.

Men wordt enkel aan het lijntje gehouden en voorgelogen... Bestelling niet ontvangen!
Tig keren gemaild, telkens aan het lijntje gehouden... na een hele maand kul is bij mij de maat vol!
Nu aan het vechten om mijn geld terug te krijgen.
Ik zet er de rechtsbijstand op.

Mijn bestelling was er niet na ruim 1 week , na in totaal 16 keer gemaild te hebben en dat ik uiteindelijk na zon 5 weken mn geld terug wilde , zouden ze me terug betalen , 2 weken later hadden ze dat nog niet gedaan ...toen weer een mail , en 3 dagen daarna kreeg ik antwoord dat het opnieuw verstuurd werd ,Dit was bijna 2 maanden na betalen , ik gaf toen aan dat ik gewoon mn geld terug wilde omdat ik ze medische nodig had en ze ergens anders gekocht had , hierop heb ik nooit antwoord gekregen , ik sta met mn rug tegen de muur want als.ik het pakket terug stuur krijg ik mn geld waarschijnlijk ook niet terug , gezien de vele mails die ik heb gestuurd.