Stofzuigerzakkenexpert Opiniões 

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

14/09/2026

Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring zo heeft beleefd, maar herkennen ons niet in de voorstelling dat u door ons meerdere verkeerd geadviseerde producten heeft gekocht of dat wij u zonder onderzoek retourkosten opleggen.

De eerste zuigmond heeft u zelf via bol.com besteld, zonder voorafgaand advies van ons. Uw stofzuigertype stond niet bij dat artikel als geschikt vermeld. Deze retour hebben wij afgelopen vrijdag correct via bol.com verwerkt.

Nadat u ons het typenummer van uw stofzuiger doorgaf, hebben wij een andere zuigmond geadviseerd die volgens de beschikbare productinformatie de juiste aansluiting heeft. Toen u aangaf dat deze het stof niet goed opneemt en niet goed zou aansluiten, hebben wij gevraagd om duidelijke foto’s en een kort filmpje. Daarmee kunnen wij vaststellen of er sprake is van een verkeerde aansluiting, een productprobleem of een andere oorzaak.

Wij hebben daarbij duidelijk aangegeven dat u een kosteloos retourlabel ontvangt als blijkt dat het geadviseerde artikel niet correct past of als er een verkeerd artikel is geleverd. Alleen bij een gewone retour zijn de retourkosten van € 6,95 voor rekening van de klant. U gaf aan het filmpje die middag te sturen, maar wij hebben dit tot op heden niet ontvangen. Daardoor hebben wij de klacht nog niet kunnen beoordelen en is er ook nog geen definitieve beslissing over de retourkosten genomen.

De kwalificatie “oplichting” vinden wij daarom niet terecht. Wij blijven bereid het filmpje te bekijken en uw retour vervolgens correct en passend af te handelen.

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

4/08/2026

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat het bestellen van de onderdelen vlot verliep en dat onze aanvullende productsuggesties goed van pas kwamen. We helpen onze klanten graag om direct de juiste onderdelen te vinden. Dat scheelt tijd, zoekwerk én hopelijk een tweede bestelling. 😉

Ook zijn we blij dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en dat het afhalen van uw bestelling soepel is verlopen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Stofzuigerzakkenexpert!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

10/07/2026

Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelling niet compleet is geleverd. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. Fijn dat u contact met ons heeft opgenomen en dat het ontbrekende onderdeel alsnog is nageleverd. We hopen dat u inmiddels alles naar wens kunt gebruiken.

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

2/04/2026

Hartelijk dank voor uw 5 sterren review. Fijn om te horen dat u onze eigen merk stofzuigerzakken degelijk vindt en dat u het prijsverschil ook echt merkt. Mooi dat het afhalen in Nieuwkoop prettig verliep en dat u vriendelijk bent ontvangen, daar doen we het voor. Graag tot een volgende bestelling, u bent altijd welkom voor stofzuigerzakken, filters en onderdelen. Ook voor centraal stofzuigersystemen!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

25/11/2025

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te horen dat het bestelde product snel beschikbaar was en precies aan uw verwachtingen voldoet. We vinden het prettig dat klanten de mogelijkheid waarderen om hun bestelling bij ons in Nieuwkoop af te halen. Zo kunnen we persoonlijk contact hebben en het scheelt verzendkosten. Bedankt voor uw vriendelijke woorden, ook namens onze collega bij de balie.

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

3/10/2025

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze reactie als zeer snel heeft ervaren en dat de artikelen direct op voorraad waren. We vinden het belangrijk om klanten snel te woord te staan en bestellingen zonder vertraging te kunnen uitleveren. Uw waardering motiveert ons om dit niveau van service vast te houden.

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

19/09/2025

Hoi Petra,

Wat een geweldige review om te lezen – dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen!

Het was fijn om je te kunnen helpen en we zijn superblij dat de nieuwe slang nu perfect past en je stofzuiger weer helemaal naar wens werkt. 💪

We waarderen het enorm dat je ons dit vertrouwen hebt gegeven en dat je jouw verhaal ook met anderen hebt gedeeld. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar.

Nogmaals dank voor je mooie woorden en heel veel stofzuigerplezier gewenst! 😊

Hartelijke groet,

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

28/08/2025

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bedankt voor uw fantastische review! Mooi dat we u toch nog konden helpen met die laatste opbergclip – soms moet je net dat ene verborgen onderdeel weten te vinden 😉. Fijn dat hij de volgende dag al in huis was. Zo kan uw stofzuiger weer netjes opgeborgen worden!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

7/08/2025

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en fijne review! Wat leuk om te horen dat u dezelfde dag nog langskwam en zo tevreden bent over onze service én het filter voor uw Dyson V11. We geven het compliment aan onze collega met plezier door! En ja, een nieuw filter zonder geknoei scheelt een hoop gedoe 😉. We zien u graag een volgende keer weer terug.

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

6/07/2025

Bedankt voor uw fantastische review! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service via WhatsApp én de snelle levering van de stofzuigerslang! We doen ons best om elke klant goed en snel te helpen, en het is geweldig om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.

Veel plezier met uw aankoop en hopelijk tot een volgende keer!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

Actualizada a 27/06/2025

Beste Lieve,

Uw beoordeling verbaast ons, en eerlijk gezegd vinden we het jammer dat u ervoor heeft gekozen deze onjuiste en eenzijdige weergave te plaatsen, ondanks onze herhaalde en redelijke pogingen tot een oplossing.

Op onze website staat helder aangegeven dat de plumeau geschikt is voor AEG-stofzuigers met een ronde aansluiting van 32 of 35 mm. Uw stofzuiger heeft echter een ovale aansluiting met afwijkende afmetingen. Wij hebben op geen enkel moment gecommuniceerd dat dit model geschikt zou zijn voor uw type stofzuiger, en de informatie op onze site is volledig en correct.

Ondanks dat de fout niet bij ons ligt, hebben wij u direct een voorstel gedaan: een passend hulpstuk opsturen naar België, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. U zou hiervoor enkel de productkosten van €6,95 betalen. Een redelijk aanbod dat verder gaat dan wat u wettelijk van ons mag verwachten.

U had eerder aangegeven een negatieve review te zullen plaatsen als wij het hulpstuk niet kosteloos zouden toesturen. We vinden het jammer dat u die dreiging heeft uitgevoerd, ondanks ons duidelijke en eerlijke aanbod. Uw suggestie dat wij ‘de klant maar laten betalen’ doet dan ook geen recht aan de situatie.

Wij streven altijd naar goede service en klanttevredenheid, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verkeerd geïnterpreteerde productomschrijving. We betreuren het dat u ervoor kiest om deze situatie op deze manier publiekelijk te benaderen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Stofzuigerzakkenexpert

Beste Lieve,
Dank voor uw aanvullende reactie.
We vinden het belangrijk om correcte informatie te geven, zeker op een openbaar platform. Daarom willen we graag enkele onjuistheden uit uw bericht rechtzetten:

De producttekst op onze website:
U stelt dat bij het artikel stond “past op AEG-stofzuigers”. Wat er daadwerkelijk vermeld staat is:
“Past op (bijna) alle AEG-stofzuigers met een buismaat van 32 of 35 mm.”
Uw stofzuiger heeft een ovale aansluiting die afwijkt van deze standaardmaten. De tekst is dus niet misleidend, maar duidelijk gespecificeerd.

Het onderwerp van 'dreiging':
U geeft aan dat u op geen enkel moment heeft gedreigd met een negatieve review. Toch stuurde u ons op 6 juni de volgende zin per e-mail:
“Zal ik anders een mooie review schrijven?”
Wij interpreteerden dit, in combinatie met het feit dat u op dat moment aandrong op een kosteloze oplossing, als druk. Dat noemen wij niet om u persoonlijk aan te vallen, maar om open en eerlijk te zijn over hoe dat op ons overkwam.

De communicatie en oplossing:
Hoewel u zelf ook initiatief heeft genomen (wat we waarderen), hebben wij u vanaf het moment dat duidelijk werd dat het hulpstuk niet paste, een oplossing aangeboden waarbij wij zelfs de verzendkosten voor een extra product voor onze rekening namen. Gezien het feit dat de fout niet bij ons lag, achten wij dat een redelijke en klantgerichte oplossing.

U sluit uw communicatie af met de opmerking dat u als ondernemer altijd het uiterste doet voor uw klanten. Dat waarderen we. Wij streven er ook naar om datzelfde te doen – en meningsverschillen eerlijk en oplossingsgericht te behandelen.

We betreuren het dat u zich niet gehoord heeft gevoeld, ondanks onze inspanningen. Wij beschouwen deze zaak nu als afgesloten, tenzij u alsnog van ons aanbod gebruik wenst te maken.

Met vriendelijke groet,
Het team van Stofzuigerzakkenexpert

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

13/06/2025

Hartelijk dank voor je mooie 5-sterren review!
Fijn om te horen dat je bestelling snel verzonden en netjes geleverd is. We streven ernaar om al onze klanten snel en zorgvuldig te helpen.
Bij ons vind je een ruim assortiment stofzuigerzakken, filters en onderdelen voor vrijwel elk merk stofzuiger. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

18/04/2025

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat uw bestelling zo snel geleverd is en dat u direct aan de slag kon met de slang en combizuigmond. We waarderen het zeer dat u, ondanks enkele twijfels, toch voor ons heeft gekozen. Het doet ons plezier dat u tevreden bent. Graag tot een volgende keer!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

18/04/2025

Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! We hebben uw bericht nu pas gezien, maar willen u alsnog graag laten weten dat we uw positieve woorden enorm waarderen. Fijn dat de levering snel is verlopen en dat de stofzuigerzakken perfect passen. We hopen u in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn!

Resposta da Stofzuigerzakkenexpert

23/01/2025

Bedankt voor je review. We vonden het fijn dat we je konden helpen.