Strazoro Opiniões 

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi Petra,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én de schoenen goed bevallen — zeker op zo’n afstand!

We doen ons best om ook buiten Nederland snel en netjes te leveren, dus het is mooi om te lezen dat alles vlot en naar wens is verlopen. Dank je wel voor je vertrouwen en je vriendelijke woorden.

Veel plezier met je barefoot-schoenen!

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi Nicole,

Wat vervelend om te horen dat het product zo snel kapot is gegaan. Dat hoort natuurlijk niet.

Stuur ons even een berichtje met je ordernummer, dan zorgen we dat het netjes voor je wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi Jeroen,

Wat leuk om te lezen dat dit inmiddels je tweede paar is — dat zegt veel, en we waarderen je vertrouwen enorm.

Dank je wel ook voor je geduld met de levering. We doen ons best om elke bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar soms duurt het iets langer. Fijn dat je uiteindelijk tevreden bent en vooral dat de schoenen zo goed bevallen.

We hopen dat je er veel plezier van hebt!

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi Marianne,

Dank voor je bericht. Jammer om te horen dat het proces rondom je bestelling niet soepel is verlopen.

Als retourneren niet is gelukt, helpen we je daar uiteraard alsnog graag mee. Stuur ons even je ordernummer via e-mail, dan lossen we het netjes met je op.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi,

Je hebt helemaal gelijk — een review vragen voordat je bestelling binnen is, is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor.

We hopen dat je bestelling inmiddels is geleverd. Zo niet, laat het ons weten met je ordernummer, dan kijken we het direct voor je na.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Goedemorgen,

Bedankt voor je fijne reactie. Wat leuk om te horen dat je blij bent met je sandalen — en dat je van glitters en steentjes houdt, zie je meteen terug in je keuze.

We nemen je opmerking over de sluiting mee, dank daarvoor. En dat je onze site aan anderen hebt aangeraden waarderen we echt.

Veel draagplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

9/06/2025

Hoi Jacqueline,

Wat fijn om te horen dat de laarzen zo goed bevallen en direct lekker zitten — precies zoals we het graag zien.

Bedankt voor je reactie en het vertrouwen in onze collectie. We hopen dat je er veel plezier van hebt, bij elk stapje dat je zet.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Dank voor je bericht. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en dat spijt ons.

Strazoro is een officieel geregistreerd Nederlands bedrijf, met een klantenservice in Nederland en een retouradres in Nijmegen. Dat was tijdens een korte overgangsperiode tijdelijk anders, maar inmiddels is alles weer zoals voorheen.

We vinden het jammer dat je onze prijs-kwaliteitverhouding als onvoldoende hebt ervaren. We doen ons best om onze producten zo goed en eerlijk mogelijk te presenteren, en nemen feedback zoals die van jou serieus.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Bedankt voor je review. We begrijpen dat je ontevreden bent over je ervaring en dat vinden we oprecht jammer.

Tijdens de periode waarin je bestelde, bevonden we ons in een overgangsfase met ons retourbeleid. Daardoor kon het tijdelijk voorkomen dat retourneren niet via ons vertrouwde magazijn in Nijmegen verliep. Inmiddels is dat volledig hersteld: retourzendingen kunnen weer gewoon naar Nederland.

We bieden klanten in zulke gevallen een alternatieve oplossing aan — zoals een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour — om onnodige verzendkosten en verspilling te voorkomen. Maar we begrijpen dat dit niet voor iedereen passend is, zeker niet als het om een cadeau gaat.

Dank voor je feedback. We nemen dit soort signalen serieus en gebruiken ze om onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Dank voor je bericht. Wat jammer dat je ervaring zo teleurstellend is verlopen.

We willen graag één belangrijk punt rechtzetten: Strazoro is een in Nederland geregistreerd bedrijf, en retourzendingen kunnen inmiddels weer gewoon naar ons magazijn in Nijmegen.

Dat dit tijdens jouw bestelling anders verliep, had te maken met een tijdelijke overgang. Onze excuses voor de verwarring — dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Hoi Helen,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat je teleurgesteld bent en geven graag wat toelichting.

Tijdens de periode van je bestelling waren we bezig met de verhuizing van ons magazijn. Dat zorgde tijdelijk voor verwarring rond het retourproces — en dat had duidelijker gecommuniceerd mogen worden. Onze excuses daarvoor.

Inmiddels is alles weer zoals voorheen: retourzendingen kunnen gewoon weer naar ons magazijn in Nijmegen.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Beste Ramona,

Dank voor je bericht. We vinden het jammer dat je ervaring niet naar wens was en willen graag een aantal zaken rechtzetten.

Ten tijde van je bestelling waren we ons magazijn aan het verplaatsen. Hierdoor was ons Nederlandse retouradres tijdelijk niet beschikbaar, wat inderdaad tot verwarring heeft geleid. Inmiddels is alles weer zoals voorheen: retourzendingen kunnen gewoon naar ons magazijn in Nijmegen.

Wat betreft de schoenen: deze komen van geselecteerde leveranciers waarmee we al langere tijd samenwerken. We doen ons uiterste best om producten zo eerlijk en duidelijk mogelijk te presenteren — inclusief realistische foto’s, duidelijke beschrijvingen en maatadviezen. Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, is dat uiteraard vervelend, en daar bieden we dan ook altijd een passende oplossing voor.

We begrijpen dat je teleurgesteld bent, maar oplichting is hier zeker geen sprake van. We zijn een officieel geregistreerd bedrijf, staan klaar voor onze klanten en verbeteren onze processen voortdurend.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Hoi Claudia,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat je teleurgesteld bent en vinden het belangrijk om enkele misverstanden recht te zetten.

Tijdens de periode waarin jij bestelde, was ons magazijn in Nederland tijdelijk gesloten vanwege een interne verhuizing. Hierdoor werd er tijdelijk gewerkt met een extern retouradres. Inmiddels is dit volledig hersteld: retourzendingen kunnen gewoon weer, zoals voorheen, naar ons magazijn in Nijmegen.

We proberen onze producten altijd zo eerlijk mogelijk te tonen op de website. Als een artikel niet naar wens is, bieden we altijd meerdere oplossingen aan — waaronder een gedeeltelijke terugbetaling zonder retourzending, juist om kosten en onnodige verspilling te voorkomen.

We betreuren dat jouw ervaring niet aan je verwachtingen voldeed, maar benadrukken dat we onze klanten altijd serieus nemen en netjes te woord staan — ook in jouw geval.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

6/06/2025

Hoi Ingrid,
Dank voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad.

Een kapot product hoort uiteraard niet, en in zo’n geval nemen wij normaal gesproken de retourkosten voor onze rekening. Dat daar in jouw geval onduidelijkheid over is ontstaan, is onze verantwoordelijkheid — en dat hadden we helderder én consequenter moeten afhandelen. Onze excuses daarvoor.

Wat betreft de telefonische bereikbaarheid: we werken op dit moment uitsluitend via e-mail om iedere aanvraag zorgvuldig te kunnen afhandelen. Dat is misschien niet ideaal, maar wél bedoeld om niets over het hoofd te zien.

We begrijpen je teleurstelling, en ook al kunnen we je mening niet terugdraaien, we nemen signalen zoals die van jou serieus — juist omdat we weten dat het beter kan en moet.

Met vriendelijke groet,
Het Strazoro Team

Resposta da Strazoro

17/05/2025

Beste Trudie! Bedankt voor je review. We begrijpen je teleurstelling en vinden het vervelend dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We zijn al in contact met je en doen ons best om samen tot een goede oplossing te komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Strazoro

Resposta da Strazoro

10/05/2025

Beste Harma! Wat fijn om te horen dat de schoenen precies aan je verwachtingen voldoen! Bedankt voor de positieve feedback en dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij dat je tevreden bent met de pasvorm en de service. Hopelijk geniet je nog lang van je nieuwe schoenen! Met vriendelijke groet, Team Strazoro

Resposta da Strazoro

4/05/2025

Beste Bernadette! Wat een geweldig om te horen dat zowel jij als je moeder zo tevreden zijn met de schoenen! Fijn dat ze bijdragen aan comfort en dat je geen beknelde tenen of koude voeten meer hebt. Bedankt voor het delen van je ervaring en voor het vertrouwen in onze producten. We hopen dat jullie er nog lang plezier van mogen hebben! Met vriendelijke groet, Team Strazoro

Resposta da Strazoro

27/04/2025

Beste Everdien! Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en de kwaliteit van onze schoenen. We wensen je heel veel plezier met je bestelling en hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Strazoro

Resposta da Strazoro

26/04/2025

Beste Yazz! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de schoenen die je hebt aangeschaft. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet.
Wat betreft je opmerking over het retourbeleid: ons beleid is inderdaad dat schoenen die buiten zijn gedragen niet kunnen worden geretourneerd, aangezien ze dan niet meer als nieuw kunnen worden verkocht. We begrijpen dat dit soms lastig kan zijn, vooral bij barefoot schoenen die je misschien eerst binnenshuis wilt testen. Dit beleid is bedoeld om zowel de klant als ons bedrijf te beschermen. We vinden het jammer dat je de schoenen niet naar wens kunt gebruiken. Als je verdere vragen hebt of als er een andere manier is waarop we je kunnen helpen, horen we dat graag. We staan altijd open voor suggesties en willen graag naar een oplossing zoeken. Met vriendelijke groet, Team Strazoro

Resposta da Strazoro

26/04/2025

Beste Ingrid! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de slipper. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Strazoro