Streetmeals leverede middelmådig mad og…
Streetmeals leverede middelmådig mad og kunne end ikke holde deres friture kørende så omkring 80 gæster stod uden pomfritter
Driften var kaotisk og uprofessionel
Da de forlod pladsen smadrede de vores lyskæder uden at stoppe op eller melde skaden
Efterfølgende har ejeren forsøgt at fralægge sig ansvaret ved at gemme sig bag forsikringsselskab og teknikaliteter
Ingen ansvarsfølelse ingen professionalisme og en oplevelse jeg på ingen måde kan anbefale
Resposta da Streetmeals
Hej Mikkel. Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Dog er vi nok ikke helt enige..... Vedrørende maden, så fik teamet jo faktisk ros til arrangementet men vi er helt enig i, at der var nogle udfordringer med pomfritter. det blev der heldigvis rettet op på, og alle fik maden som aftalt. Herudover tilbød vi faktisk også at blive 30 min. længere hvilket I dog takkede nej til. Jeg har efterfølgende tilbudt at kreditere for pommes fritterne. Underligt, at vi ikke har modtaget kritik om kaotiske tilstande før nu, da vi har været i løbende dialog, men kan så forstå på din sms idag at mit forsikringsselskab ønsker yderligere oplysninger....
Vedrørende lyskæden, så ringer du til mig om mandagen og fortæller at vi har ramt en lyskæde hos dig. Jeg undersøger med mit team, og de har ikke bemærket at de påkører lyskæden - og der er heller ikke skader på bilen eller vognen. Jeg beder om en faktura og jeg får et excel ark med nogle tal tastet ind. Noget som man på ingen måde kan bruge i erhvervslivet.....
Du oplyser, at der har været et vidne til hændelsen og jeg forsøger at få oplysninger om hvordan skaden er sket men det kan vi heller ikke få oplyst.... Vi beder dig om at anmelde skaden på jeres løsøreforsikring ( da det altid er tingskade før ansvarsskade af hensyn til afskrivningsreglerne), og din egen forsikringsmægler melder retur at din forsikring dækker ikke skaden, da din forsikring ikke dækker 3. mands ejendomme og vi er blevet oplyst, at lyskæden er lejet?? Samtidige bliver vi bedt af din forsikringsmægler om at melde det til vores motoransvarsforsikring. Det gør vi, men vi mangler stadig dokumentation i form af det fremsatte krav. Jeg har sendt både Excel ark, foto, ordrebekræftelse, jeres beskrivelse samt ny faktura ind til mit selskab. Jeg har bedt selskabet tager kontakt til dig / din mægler da I oplyser, at der er et vidne til hændelsen og så er sagen jo som sådan hurtigt afsluttet.....
Som jeg også har skrevet til dig tidligere idag, så skal I jo blot sørger for, at jeres vidne oplyser hvad der er sket - det er bestemt ikke at gemme sig bag teknikaliteter. Jeg har også bedt dig tage fat i dig egen forsikringsmægler, da han jo naturligvis kan hjælpe dig videre i processen, men naturligvis vil et forsikringsselskab jo ikke betaler på baggrund af et billede af en dame som fejer og et Excel ark - særligt ikke når du oplyser, at der er et vidne til hændelsen. Så hvis du vil være lidt samarbejdsvillig og dokumenter jeres krav, så kunne denne sag være afsluttet for lang tid siden.
Så jeg forsøger bestemt IKKE at gemme mig bag hverken forsikringsselskab eller teknakaliteter, men følger reglerne og har gjort fuldstædigt som din forsikringsmægler har bedt mig om at gøre, så jeg er meget UFORSTÅENDE overfor, at du pludselig angriber med at jeg forsøger at gemme mig bag forsikringsselskab - da det jo er DIN egen mægler, som har bedt os gøre dette.....
Hertil skal det også oplyses, at det var jeres egen folk som netop anviste os til pladsen og der var jo altså ingen problemer med at køre under lyskæden, og vognen kørte samme vej ud igen.
Jeg forventer naturligvis, at du indsender erklæring fra dit vidne sammen med det øvrige dokumentation som du skriver på sms pr. d.d., at du har, således vi kan få sagen afsluttet. For en ting skal jeg UNDERSTREGE - jeg har bestemt ikke forsøgt, at løbe fra noget som helst ansvar, og det kan du også se af de mails som er sendt til din mailadresse.....
