Stressless Deutschland Opiniões 

Kurz und bündig:
7/25 sechs Bürostühle der Marke Stressless bei Knutzen in Kappeln gekauft. In 3/26 Schaden dem Verkäufer gemeldet (zuviel Spiel in den Gasdruckfedern).
Es dauerte 4 Monate, bis die Gasdruckfedern nach Begutachtung und Bestätigung eines Defektes durch POS ausgetauscht wurden. Der Mangel jedoch wurde dadurch nicht behoben: die Sitzfläche wackelt, man sitzt schief. Stressless hat einen erneute Versuch der kostenlosen Nachbesserung abgelehnt, es bestünde kein Reklamationsgrund (diesmal keine Begutachtung!).
Der Verkäufer, stets sehr bemüht und die Reklamation ernst nehmend, will meiner Bitte um Rückabwicklung nachkommen.
Ein Lob an Knutzen in Kappeln. Stressless: nie wieder; Service mangelhaft (s. Zeitachse), Qualität mangelhaft.

DIE KUNDENFREUNDLICHKEIT UND DAS ENTGEGENKOMMEN IST SEHR ZUFRIEDENSTELLEND.
ES WURDE AUCH NACH MEHR ALS 10 JAHREN NOCH AUF KULANZ ERLEDIGT.
KUNDENZIEFRIEDENHEIT STEHT BEI EUCH AN
1. STELLE!

Nach 3 Wochen war der wipp Mechanismus kaputt ein Techniker hat es dann ewig später repariert und sagte das wegen der Plastik an der Feder ein übliches Problem sei
Das darf bei einem Stuhl für 500euro !!!
Nicht sein , bei dem Preis darf die Feseraufhängung nicht aus Plastik sein!!
Was machen wir dann nach der Garantie Zeit? Insofern ganz klar keine Kaufempfehlung
Hoher Preis heißt wie so oft nicht unbedingt Qualität

Es war ein Hockerfuß vom Fußhocker weggebrochen und ich schrieb Stressless in Hamburg an. Ich habe sofort eine sehr freundliche Antwort erhalten und mir wurden 6 Ersatz-Hockerfüße schon am nächsten Tag zugeschickt! Sehr empfehlenswerter Kundenservice :-))

Der Support ist nicht fähig Kritik anzunehmen und reagiert im falschen Tonfall. Kunde ist hier nicht König sondern wird auf den Fachhandel/Partner verwiesen um ein Ersatzteil zu bestellen. Hätte ich gewusst, dass es so kompliziert und aufreibend ist, hätte ich mir das Geld gespart und hätte einen Kurzurlaub mit der Familie gemacht. Stressless vllt. solange man keinen Defekt hat aber dann fängt der Stress an. Alles kann man heute online erledigen aber um ein Ersatzteil zu bestellen, da soll man in ein Geschäft wo die Sessel verkauft werden.
Stressless - dies ist nicht zeitgemäß!

Ich habe in 2021 für "gutes Geld" einen Stressless-Sessel erworben und das gute Stück ist nur noch Schrott.
Wenn man darauf gerade sitzen will muss man sich ordentlich verbiegen und unter dem Sessel findet man Metallstaub, was ich auf einen Missstand in Getriebe zurück führe.
Der Sessel wurde nie übermäßig belastet und wenn man sich nach 5 Jahren nicht mehr traut, sich auf seinen (teuren) Sessel zu setzen, stimmt was nicht.
Leider weiss ich nicht, wie ich hier Bilder einfügen kann, aber ich werde wohl auch beim Verkäufer (Dodenhof Kaltenkirchen ) vorstellig werden.

Wir haben drei Stessless Sessel, der älteste über 10Jahre, die beiden anderen ca. 5Jahre. Einer davon Knarzte nun die letzte Zeit. Anruf bei Service Deutschland, freundlicher Kontakt, danach weitere Kommunikation per Mail. Schließlich erhielten wir per Paket das Ersatzteil (Balance-Adapter) und per Mail eine Videoanleitung zum Austausch und das Angebot, falls wir nicht zurechtkommen sollten, würde kostenlos der eigene Polsterservice beauftragt und uns geholfen. Stressless ist für uns ein nachhaltiges Produkt, was durch diesen Service unterstrichen wird. Es knarzt nun nichts mehr und ich genieße wie am ersten Tag. Danke!

Gute Qualität mit tollen Komfort. Servicefreundliche Mitarbeiter.
Kulant Abwicklung im Schadensfall.

Sehr guter und äußerst zufrieden stellender Kundenservice! Nach meiner Anfrage bekam ich innerhalb von 36h eine Antwort. In der wurde mir schon mitgeteilt, dass die angefragten Ersatzteile schon bestellt und auf den Weg zu mir sind! Ich war total begeistert! Innerhalb von 14 Tagen waren die bestellten Gleitrohre bei mir.
Vielen Dank nochmals an den Kundendienstmitarbeiter Herrn Dierks.
So stellt man sich einen Kundenservice vor!
Da können andere große oder hochwertige Firmen sich eine Scheibe abschneiden!!!!

Wir haben zwei Stressless-Sessel vor 2 Jahren im Möbelhaus gekauft. Beide sind mittlerweile defekt, bei einem haben sich sogar zwei Schrauben gelöst, der andere hat ein Problem mit der Kippmechanik. Da der Hersteller keinen Direktservice anbietet, haben wir uns an das Möbelhaus gewandt. Dort hat man uns an eine Service-Firma verwiesen, die uns aber nicht geholfen hat sondern nur immer detaillierte Fragen nach dem Defekt gestellt hat. Wir haben uns dann an Ekornes direkt gewandt, ebenfalls ohne Erfolg. Wer also Lotterie spielen will, ob sein Stressless-Produkt hält, kann das tun - der Service ist jedenfalls nicht existent bzw. grottenschlecht. Bei einem solchen Produkt erwarte ich eigentlich, das sich das auch mal jemand anschaut, wenn es ein Problem gibt. Das ist aber totale Fehlanzeige, man wird nur weitergeleitet und abgewimmelt. Von mir definitiv keine Kaufempfehlung.

Ich habe vor 10 Jahren einen Sessel gekauft. Nach 2 Jahren löste sich die Farbe an Lehne und Armstützen. Nach langem Hin und Herwjrden Lehn und Armstützen ausgetauscht. Nach weiteren 5 Jahren war die Farbe wieder weg und es bildeten sich Löcher an den Armlehnen. Schade, denn der Komfort war gut!

Super und außerordentlich freundlicher Service sowie schnelle Bearbeitung. So sollte "Service" am Kunden immer sein.

Der Service ist hervorragend!
Komplettes Set neuer und besserer Ersatzrollen für einen 20 Jahre alten Tisch von Ekornes-Stressless erhalten. Und dass das sogar noch kostenlos war und schnell geliefert wurde, ist ein ausgezeichneter Kundenservice. Großes Langes Lob an das Unternehmen und Kasia Pieklo vom Kundenservice.

Leider hat das Unternehmen offenbar seine kulante Politik mit Ersatzteilen geändert. Auf meine Frage nach der Lieferung eine kleinen verschlissenen Ersatzteils zum (alten) Stressless-Sessel erhalte ich den Hinweis, ich möge mich an das (längst verflossene) Möbelhaus wenden oder an einen benannten Polsterservice. Die Nachfrage, es gehe nur um das Ersatzteil und ob die Lieferung irgendwie möglich sei, ließ der Support anschließend unbeantwortet.

Meine Probleme wurden äusserst kompetent, überausfreundlich und sehr schnell gelöst.
Außerdem wurde mir Hilfe zuteil meine laienhaften, technischen Unzulänglichkeiten auszugleichen

Unser Stresslesssessel ist im Übergang von Sockel zum Sitzgestell abgebrochen.
Stressless hat uns völlig unkompliziert, freundlich und schnell geholfen. Wir sind dankbar und sehr zufrieden mit dem Kundendienst.

Nach 11 Jahren war einen meinen Sessel der BalanceAdapt-Funktion defekt. Der Kundendienst hat mir schnell und problemlos die entsprechenden Ersatzteile geliefert. So sollte ein Kundendienst sein !

Nach 5 Jahren gehen die Nähte auf!
Stressless Hamburg schreibt mir, dass ich doch einfach zu einen Polsterer gehen soll!!
Frechheit!
Stressless kauf ich sicher nicht mehr!!!

Schnelle Hilfe und verschicken des Ersatzteils. Kompetente Kundenberatung und Service in Gegensatz zu anderen Herstellern .
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service

Mein Sessel zeigt nach 5 Jahren große Risse im Kopfteil und ich habe um eine Lösung gebeten.
Der Verkäufer hat seit 8 Wochen keine Antwort von Stressless und auch meine Anfrage wurde ignoriert.
Service magelhaft!!!