STYLEVANA Opiniões 

Péssima experiência. Fiz uma encomenda há um mês e, até à data de hoje, não obtive nenhuma resposta sobre os produtos. No entanto, o meu pagamento foi descontado com sucesso. Acho que, pelo menos, uma denúncia por fraude dá para fazer Já que tentei contato de todas as formas.

Como posso processá-los? Essa loja precisa parar de enganar as pessoas. Eles recebem o dinheiro e não enviam os produtos! São golpistas!!!

Stylevana,uma experiência horrível.
Fiz uma compra no dia 19 de fevereiro, e hoje, dia 26, passados sete dias, a encomenda encontra-se ainda no estado "packing", ou seja, nem sequer foi embalada para ser enviada. Isto é uma fraude, e não compensa poupar um euro ou dois para ter que passar por isto. Por mais um euro ou dois, poderia ter comprado noutro fornecedor de Portugal, e já a encomenda teria sido recebida há vários dias a esta parte.
O barato sai caro, e a Stylevana é uma empresa absolutamente não recomendada.

Encomenda entregue ao remetente errado vários emails para a styalevana simplesmente mal respondem não querem saber

Fiz um pedido em novembro e nunca recebi. O suporte confirmou que o pedido não foi entregue, mas recusou o reembolso alegando política interna. Só consegui resolver acionando o banco. Experiência muito negativa.

Fiz uma encomenda dia 26/01 que ainda está em processamento. Já enviei tiket e email sem resposta. Quero uma resposta.

A minha experiência com a Stylevana configura uma situação grave e juridicamente inaceitável.

O pedido nº BWSVPTA3000041526, efetuado em 27/12/2025, no valor de 80,67 €, consta como “CONCLUÍDO” na página de encomendas da empresa, apesar de nunca ter sido entregue ao consumidor.

Importa salientar que não foi apresentada qualquer prova de entrega válida, nomeadamente assinatura do destinatário, prova fotográfica ou confirmação inequívoca de receção. Nos termos do direito do consumidor e do regime da responsabilidade contratual, o ónus da prova da entrega recai exclusivamente sobre o vendedor, e não sobre o cliente.

A marcação do pedido como concluído sem entrega efetiva constitui incumprimento contratual, podendo ainda configurar prática comercial enganosa, uma vez que o sistema da empresa declara uma prestação que, na realidade, não ocorreu.

Acresce que o comportamento posterior da Stylevana — respostas genéricas, atrasos injustificados e tentativa de transferência de responsabilidade para o consumidor — agrava a situação, demonstrando violação do dever de diligência, boa-fé e transparência exigidos nas relações de consumo.

Estamos, assim, perante uma situação suscetível de enquadramento como:

Incumprimento contratual

Violação dos direitos do consumidor

Falha grave na prestação do serviço

Potencial enriquecimento sem causa, dado que o pagamento foi recebido sem a correspondente entrega

Exige-se, de forma imediata, o reembolso integral do montante pago ou o reenvio completo do pedido, sob pena de avanço para mecanismos formais de resolução de litígios, incluindo chargeback bancário, entidades de defesa do consumidor e meios legais adequados.

Não recomendo a Stylevana a quem valoriza segurança jurídica, seriedade comercial e respeito pelos direitos do consumidor. A empresa demonstra falhas estruturais tanto na logística como na gestão de reclamações, incompatíveis com padrões mínimos de confiança no comércio eletrónico.

Olá, STYLEVANA.

Entro em contato novamente para cobrar um posicionamento urgente sobre o meu pedido. No ato da compra, foi informado prazo de envio de até 24 horas, porém já se passaram 12 dias e até o momento não recebi qualquer código de rastreamento ou atualização concreta.

A ausência de informações e o descumprimento do prazo configuram falha na prestação do serviço. Caso eu não receba um retorno claro e imediato sobre o envio do pedido, com prazo definido, serei obrigada a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e considerar a contestação da compra junto à operadora do cartão.

Aguardo resposta o quanto antes.

Péssimo site! Fui vítima de burla (golpe). Fiz uma compra pelo site e mesmo
Debitando o valor nunca recebi a confirmação por email. Depois ao procurar pela internet encontrei queixas de muitos outros consumidores que passaram pelo mesmo. Não comprem!!!

Como em todos os casos fiz uma encomenda BWSVPTA3000033699, no dia 29/11/2025 e depois de mais de um mês me avisaram que não vão entregar os produtos e vão me restituir por um valor ilusório, que não corresponde ao que paguei, pedi o cancelamento da compra no total, visto que a encomenda ainda está em processamento, espero a resolução deste embrolho com esta péssima empresa!
Já enviei diversos emails a esta empresa e até o momento nenhuma resposta

À semelhança das opiniões gerais, a minha experiência com a Stylevana está a ser um pesadelo.
Há mais de um mês que realizei a encomenda que continua em 'modo de processamento'.
Após contactar apoio ao cliente, dizem-me que um dos produtos está fora de stock e teria de aguardar mais 15 dias para que voltasse a estar disponível.
Cancelei o produto em falta para a encomenda ser enviada. Foi retirado sim, o valor pago pelo mesmo vais ser reembolsado por menos do que paguei e a encomenda continua em processamento.
Não sei o que ainda me espera com este problema :(!
Só sei que não voltarei a comprar nesta empresa e não recomendo.
O tempo de espera e a (falta de) atenção ao cliente não compensa os preços mais baixos.

Já efetuei três encomendas na Stylevana e, apesar de o prazo de entrega ser relativamente longo (2/3 semanas), todas as experiências correram bem. Deixo aqui três sugestões, que tenho seguido, para minimizar eventuais riscos:
- Escolher produtos com o estado "In Stock: Usually shipped within 24 hours";
- Optar pelo serviço de envio seguro;
- Efetuar o pagamento através do PayPal, que oferece uma camada extra de segurança e possibilita o reembolso em caso de algum problema com o pedido.

Fiz uma encomenda no início de agosto de 2025. Após quase um mês, não tendo a encomenda sido ainda entregue, tomei a iniciativa de questionar a empresa sobre o mesmo. Fui informado que a encomenda tinha sido cancelada por falta de stock do produto, embora não tivesse sido feito o reembolso, pelo que tive de trocar uns quantos e-mail ainda com o serviço de apoio ao cliente da Stylevana, até que finalmente o processo ficou concluído!

Eu sinto que toda a gente fica em pânico com estas reviews por isso aqui vai uma boa: encomendei variossss produtos, e é certo que a entrega demorou 3 semanas, mas durante o processo foi sempre tudo impecável. Desde as notificações de acompanhamento com a empresa, como a própria entrega, e a qualidade dos produtos. Recomendo muito!

Eu acho esse site um grande golpe, não recebi meus produtos e acho que nem vou receber! Tem 10 dias que comprei e o status do pedido nunca mudou. Não contactam, não atualizam, não respondem nada. Isso é um site fantasma? Ou é de golpistas? Realmente vendem produtos? O prazo prometido não era esse que está a demorar. Me arrependi de ter comprado, nunca mais compro, se chegar, ótimo, senão… eu já esperava.

Tenho uma encomenda perdida desde Outubro com confirmação por email da transportadora tanto me confirmaram a mim como a esta "empresa" devo já ter mandado centenas de emails com todas as provas de que me confirmaram a encomenda perdida e que até já reembolsaram a stylevana pela perda encomenda e até agora não obtive uma resposta séria, só estas respostas automáticas que podem ver por aqui. Sou cliente há alguns anos mas deixei de ser e peço a toda a gente que deixe de comprar nestes sites o apoio ao cliente é inexistente. Já sei que não vou receber reposta ou apenas uma resposta automática, quis deixar aqui o meu testemunho para que não aconteça a mais ninguém.

gosto muito dos produtos , preços muito bons , mas já fiz uma compra que demorou um mês a chegar e outra que um produto não veio

Gostei muito. Os produtos veio tudo certo e ainda ganhei brinde adorei. Única coisa que demorou um pouco. Mas super recomendo a loja.

Fiz uma encomenda na Stylevana e paguei integralmente. Depois de alguns dias recebi um e-mail a dizer que a minha morada estava “fora da área de serviço” do estafeta. No entanto, o site permitiu a compra sem qualquer aviso de restrição de entrega.
Não tenho outra morada alternativa e pedi o cancelamento e reembolso. Desde então, não recebo resposta nem devolução do dinheiro.
É inaceitável que uma loja online aceite encomendas de locais para onde não envia e depois não resolva a situação de forma justa. Experiência extremamente negativa.
Na minha opinião, isto é uma prática enganosa e desonesta para com o cliente. Não recomendo de forma alguma.

Um produto chegou partido, não me deram a devolução do dinheiro, andaram semanas a enrolar. A resposta foi simplesmente "infelizmente não podemos resolver este problema". Não cumprem os deadlines estabelecidos pela UE, apenas dão 48h para a reclamação de um artigo.
Enviam milhares de produtos gratuitos a influencers e para um cliente comum, nem sequer trocam um artigo que chega com defeito. Não assumem erros.
Péssimo! Nunca mais vou comprar nesta empresa

UPDATE:
Shame on you for your reply.
Go read the emails you've sent me!!!
Don't expect people to believe you have customer support when you actualy DON'T!