Sunleaves Zonnepanelen Opiniões 104

Ik ben erg onder de indruk van de communicatie en de servicegerichtheid van Sunleaves. Er werd vooraf zeer zorgvuldig opgemeten hoeveel schaduw en zon er op ons dak zou komen, het leggen van de zonnepanelen zelf ging prima en de elektrotechnicus is zelfs op z'n vrije zondag uitgebreid aan het werk geweest om onze meterkast op orde te maken!

Goede service van verkoop tot oplevering. Zeer vriendelijk en netjes personeel. Zeker een aanrader voor dit bedrijf

Snel en professioneel. De medewerkers van sunleaves zijn vakmannen.

Intake was er duidelijk en werd de tijd voor genomen. Met de installatie had de elektricien een aantal aanpassingen gedaan waarbij alles en nu strak en netjes uitziet, gelijk heeft hij de draden gecontroleerd of ze goed vast zaten.
De monteur die de panelen ging plaatsen kwam erachter dat op een andere plek een dakpan kapot was, zonder problemen had hij deze vervangen. Ook ging de installatie voorspoedig, een uur na installatie kreeg ik al bericht van Sunleaves om de app van de zonnenpanelen te installeren en in te stellen. Aantal dagen hierna werd ik door Sunleaves gebeld of ik nog hulp ergens bij nodig had, kan niks anders zeggen dat ik een top ervaring heb gehad.

Regio drechtstede

Maanden geleden is een verkoper hier geweest foto’s gemaakt alles opgeschreven van A tot Z offerte gemaakt ! Deze ondertekend en op 15 augustus 2023 zou Sunleaves deze komen plaatsen . En wat onze schets verbazing op 14 augustus om 19:30 uur belt de verkoper dat de zonnepanelen niet op ons dak geplaatst kunnen worden . Hij heeft zijn baas Mitch gebeld tijdens het maken van de offerte van kijk even naar de foto’s , het is een Eternit kunstleien dak . Was geen probleem Sunleaves legt zonnepanelen op elk dak zei deze Mitch .
Maar nu draai ik het om wij zeggen een opdracht af 12 uur van te voren . Dan is het nee dat gaat niet want u heeft zelf een overeenkomst met ons getekend . Maar andersom kan het klaarblijkelijk wel .
Op zo’n moment zeg ik wat een waardeloos bedrijf want kijk op internet en het kan wel . Wellicht hebben hun niet de juiste mensen om deze klus te klaren . Wij hebben de verkoper nog de screenshots gestuurd van dat het het wel kan en hoe maar het blijft stil geen bleed en geen geluid . Onvoorstelbaar dat dit zomaar kan .

In januari een gehele installatie laten plaatsen waarbij een aantal gemaakte afspraken al niet goed gingen. Na 4x zelf door mij op het dak te controleren bleek dat er onderdelen miste. Geen monteur die dit gemeld heeft. Dit herhaalt zich dan 3x. Na een ingebrekestelling wordt dan ineens met spoed een monteur geregeld om na 4 maanden alsnog de ontbrekende delen te monteren. Daarna zelf nog eens gecontroleerd voor zekerheid en wat blijkt er ontbreekt nog steeds 1 onderdeel. Je moet alles zelf controleren, checken en achteraan bellen. Actief vanuit Sunleaves is alleen de Facturatie.

Accountmanager BvdW en stagiaire thuis gehad, uitgebreid de verschillende opties besproken, gelijk de offerte in de mail.
Tot zover prima...
De accountmanager vertelde dat hij haast had omdat hij met vakantie ging (of "functie elders"?), diezelfde week nog.
Mijn reactie was dat ik geen beslissing op korte termijn zou nemen omdat er nog andere bedrijven uitgenodigd waren zodat we e.e.a. na zijn vakantie rustig verder konden bespreken.
De verbazing was echter groot toen ik al direct werd gebombardeerd met mails die mij te verstaan gaven dat de offertetermijn al bijna verstreken was.
Saillant detail is dat in de offertes van Sunleaves met GEEN WOORD over een termijn wordt gesproken.
Mijn reactie op deze mails zijn nooit beantwoord en ook van de accountmanager of diens plaatsvervanger/opvolger heb ik nooit meer iets vernomen.
Vandaar mijn bevinding ''Helemaal niks".

- Goed advies gegeven,
- vrij snelle levering.
- Nog extra korting gekregen. _ Februari eerste contact gehad
- in mei geleverd dit was heel snel bij andere aanbieders was de levertijd 6 tot 9 maanden
- Kwamen op afgesproken tijdstip.
- Alles goed aangesloten
- na 6 weken al meer dan 1000 KWH opgeleverd dit vond ik gelijk tetug in de afrekening in juli.
Alles top.

Ik werd bij de schouw heel goed geïnformeerd over het materiaal en de bevestiging en hoefde maar een maand te wachten op installatie. De hele betaling achteraf als alles werkt, vond ik ook heel prettig. Alles liep volgens plan. Hele vriendelijke oekraiense installateurs, die de klus heel netjes, snel en stil deden. En alles werkt nu als een zonnetje. Ik ben ontzettend tevreden.

We kozen voor Sunleaves omdat we van meerdere mensen goede geluiden over het bedrijf hoorden. Mond op mond reclame werkt altijd het beste. Hoe kan het dan dat bij ons alles fout is gegaan wat maar fout kan gaan?

Na het tekenen van de offerte in oktober 2022, was het lang wachten. Begrijpelijk met die drukte. Onze zonnepanelen zouden op 12 april 2023 dan eindelijk gelegd worden. Die afspraak werd echter 2 dagen eerder afgezegd, vanwege ziekte. Ook dat begrepen we. Op 19 april een nieuwe afspraak. In de middag. Dat vonden wij al raar, aangezien het om 15 panelen ging. Onze verbazing was dan ook groot toen we op 19 april om 8 uur in de ochtend uit bed werden gebeld. Gelukkig hadden we vrij geregeld voor een hele dag. We gingen er vanuit dat de zonnepanelen er tegen de middag wel op zouden liggen. Aangezien we maar voor een halve dag ingepland stonden. Het team heeft van 8.00 – 18.30 gewerkt. Maar… toen ze naar huis gingen lag er nog geen enkel zonnepaneel op het dak. En de kabels lagen heel lelijk over het dak heen en voor het huis.

We zouden gebeld worden door de planning voor een nieuwe afspraak.
Intussen werd het slecht weer en hadden we een lekkage op een van de slaapkamers.Dat bleek door een kapotte dakpan te komen en dat werd tussendoor hersteld door Sunleaves.

Uiteindelijk hebben we ook zelf maar gebeld wanneer dan eindelijk de panelen gelegd zouden worden. Pas op 9 mei (!) konden ze de klus komen afmaken.

Er kwam een nieuw team. En weer kwamen ze in de ochtend in plaats van in de middag (zoals telefonisch was afgesproken). Dit keer een ervaren team en de panelen lagen er snel op. De eerste weken regelmatig gecheckt. Alles werkte en we waren blij met het rendement.

Op 11 juni, het was al 2 weken heel erg zonnig, toch eens kijken wat de zonnepanelen aan rendement hadden gemaakt. Helaas, vanaf 30 mei geen enkel rendement meer. De omvormer had geen stroom en deed niets. Dus opnieuw gebeld en gemaild.

Op 15 juni kwam de elektriciën en constateerde dat de aansluiting niet goed was gemaakt. Dat werd hersteld en nu werken onze zonnepanelen dan eindelijk.

Je kunt je voorstellen dat wij zeer ontevreden zijn over deze gang van zaken. Juist in een tijd met heel veel zon, van 30 mei – 15 juni, hebben onze zonnepanelen helemaal niets opgewekt. Terwijl wij er vanuit gingen dat dit wel het geval was en we dus volop stroom hebben gebruikt. Eigenlijk hadden wij al vanaf 19 april werkende zonnepanelen moeten hebben.Dat werd 15 juni.

Naast gemist rendement heeft het ons heel wat extra verlofdagen gekost en hebben we vochtplekken op ons plafond.

Zeker kunnen er fouten gemaakt worden. Maar een goed bedrijf lost die fouten op en compenseert de geleden schade.

Helaas. Mailen en bellen levert niets op. "Uw mail is doorgestuurd naar de juiste afdeling". Maar die 'juiste' afdeling laat niets van zich horen.

ze waren de eerste die iemand langs stuurde die echt wist waar hij het over had, Technische kennis en meedenkvermogen had. De installatie was dan ook aan Sunleaves gegund en heb hier geen spijt van gehad. Mannen van de installatie hebben ondanks dat het dak tegen zat tot 19:00 uur doorgewerkt om de klus te klaren. Een gigantisch respect voor dit team vakmannen 🏆

Keurig bedrijf!
Nette prijzen, er wordt goed werk geleverd, afspraken worden netjes nagekomen!

Ondanks dat ze niet de goedkoopste waren toch gekozen voor Sunleaves (Locatie Best). Een zorgvuldige en keurige opname schepte vertrouwen.

Maar helaas was de uitvoering en nazorg/communicatie om van te huilen.

Ik zou er een boek over kunnen schrijven, maar een kleine opsomming.

- Panelen aan de verkeerde kant op ons nieuw dak gelegd (hoe dan??)
- Panelen uiteindelijk gedemonteerd en aan goede kant geplaats. Je kunt je voorstellen hoe het dakvlak er uitzag na de- en hermontage ☹.
- Uitvoering zeer slordig (kabels op het dak gekwakt).
- Offerte zou 8 weken geldig zijn, plots eenzijdig zonder bericht was offerte verlopen want ze hadden bedacht dat offertes nog maar 4 weken geldig waren.
- Beloofde aandraag bonus niet willen uitkeren omdat deze aanvraag via website zou moeten. Iets wat de medewerker niet heeft verteld. Opnemer die bij ons alle de opname had gedaan werkte er niet meer en zijn toezeggingen betekende dus ook niets meer. Gelukkig had ik een mailtje dat de bonus van 100 euro zou worden uitgekeerd na installatie. De rest van de familie had niets zwart op wit en kregen dus niets.
- Een opgenomen dakdoorvoer niet plaatsen. Maar de dakdoorvoer die onze warmtepomp installateur al had aangebracht gebruiken. Vervolgens geen verrekening op de factuur willen toepassen.
- 4 dagen vrij moeten pakken i.v.m. (niet komen opdagen, halve dag te laat komen, verkeerde kant dak monteren, demonteren, verplaatsen, schade herstellen……)
- 2 maanden lang elke maandag contactgezocht of ik a.u.b. mag betalen maar dat ik nog op reactie wacht van de aandraagbonus en verrekening dakdoorvoer. Alle extra keren vrij pakken deed ik nog niet eens moeilijk over.
- Na 2 maanden aangeven dat ik met vakantie ging en dus een aantal weken niet in de gelegenheid zou zijn om de factuur te voldoen. Toen plots een mail van de bedrijfsjurist.
De 100 euro aandraagbonus mocht ik verrekenen, dakdoorvoer niet en ik moest per omgaande betalen.
- Omdat we wel erg klaar waren met deze club betaald.

Kortom neem mijn advies ten harte en kies a.u.b een andere firma.

Very disappointed in the service received so far! Waited 4 months for the first agreed installation date, only to find out that they will not be arriving the next day.
After another 2 weeks, they arrived 3 hours after the agreed time to only notice that they do not have the correct tools to complete the job (even though someone was sent out for quotation prior). Half of the materials are also not available (after they had 4 months to plan and order it). Left the property without starting the job.
If it goes like this before the installation started, I do not have any confidence in the quality of the end job (if they manage to come back with the correct tools and enough materials).
It's a real pity as they appeared to be a high quality company at first sight. I do not recommend!

Wat ging er mis? Alles. Van A tot Z. Afspraken niet nakomen. Slechte tot geen communicatie. Dakpannen niet terugleggen. Dak lekt. Geen oplossingen. Binnen 2 maanden 2 defecte panelen. Zelfs de belastingteruggave lukt ze niet.

Sunleaves?

Aanvankelijk zéér tevreden over het technisch advies dat ik kreeg over de mogelijkheden op mijn dak. Helaas heeft deze technisch adviseur de organisatie inmiddels verlaten.

Zoals ook in andere reacties te lezen heeft Sunleaves de zaken niet onder controle.

Na 2 jaar besloten wij een thuisbatterij van 10 kW van Solaredge toe te voegen aan ons systeem. Akkoord gegeven in mei 2022....

De installatie werd veelvuldig ingepland en weer uitgesteld. Schaarste in de markt, medewerkers moesten nog in training etc. etc.

Vijf weken geleden, 10 maanden na akkoord, werd de batterij uiteindelijk geplaatst. De installatieploeg had een behoorlijk zware klus om de accu naar de kelder te krijgen.
Na de installatie en werd mij medegedeeld dat de app op afstand zou worden ge-update, en ik bericht zou krijgen indien dit gebeurd was.
Ook werd mij terloops geadviseerd de meterkast opnieuw te laten inrichten waarbij dan ook een inline meter geplaatst zou worden... kosten €1500,-
Kanttekening: De meterkast is niet open geschroefd om de bedrading te controleren.

Uit diverse kanalen vernam ik dat een inline meter bij de installatie van de accu hoort omdat deze zonder deze meter niet werkt. Een extra zekering (kosten inclusief montage € 100,- zou naast de inline meter afdoende zijn om het geheel te laten functioneren.

De accu lijkt dus ook niet te worden bijgeladen op zonnige dagen en blijft hangen op 17% geladen.

Op vragen die ik bij herhaling daarover gesteld heb krijg ik echter geen enkele reactie. Gaat het te goed?

In Sales zijn ze TOP, echter in de nazorg FLOP

Sunleaves heeft het niet onder controle. Er moet bij ons voor de 4de (!) keer terug worden gekomen omdat er heel slecht intern wordt gecommuniceerd.

Absoluut geen aanrader.

Het eerste telefonische gesprek met Sunleaves was informatief. Al vlot kwam er een ervaren medewerker (Gijs👍) bij ons thuis, die goed keek naar de mogelijkheden op ons dak, ons e.e.a. netjes uitlegde en goede tips gaf. Hij hield steeds rekening met onze wensen. Ook maakte hij meteen een offerte voor het plaatsen van 12 zonnepanelen en een nieuwe meterkast.
Enkele weken later werden de zonnepanelen geplaatst door een ervaren medewerker uit Tiel👍. Hij legde de panelen keurig op het dak en overlegde met ons wanneer nodig. Vakwerk😀!
De bekabeling werd strak -ook in overleg- aangebracht.
De elektricien die onze meterkast verving had prima rekening gehouden met onze wensen. Hij legde uit wat de lampjes op het Enphase moederbord betekenen en hoe alles verder zou verlopen. Jessie bedankt👍
Een paar dagen laten gingen de panelen “aan het werk”. Ook nu werden we door Sunleaves opgebeld en werd e.e.a. -net als vorige gesprekken- op vriendelijke toon uitgelegd. De app. werkt eenvoudig en geeft duidelijke informatie.
Onze ervaringen zijn 100% positief. Wij bevelen Sunleaves dan ook van harte aan.

Te belachelijk voor woorden dit!

Mijn review van 17 Jan 2023 verwijderd! Dit was een zeer ontevreden bericht!
Nu al helemaal geen vertrouwen meer!

24 Juni 2022 huisbezoek gehad van Sunleaves. Meneer mega na 2 maanden nadat er ondertekend is heb je de panelen! Binnen 3 weken akkoord gegeven….

Vandaag ja even kijken….. het toch Echt wel weer 7 januari 2023!

De panelen liggen eindelijk van 17 Jan en de stroom aansluiting duurde ook even.

Als we nu ook al gebruik ervan konden maken was helemaal fijn geweest!

MAAR HELAAS

Het werkt allemaal nog steeds niet!
Maar facturen sturen zijn ze snel mee!

Beetje gek dat er alleen maar goeie recensies staan.

Zeer ontevreden klant!!!!!!!