Sunneroo  Opiniões 

Door Sunneroo zijn onze Zonnepanelen keurig geïnstalleerd door net, vakkundig, vriendelijke personeel. Komen na wat afgesproken is waarbij administratief alles netjes en snel afgehandeld wordt.Het enige minpunt is slechte telefonische bereikbaarheid bij vragen over het installeren tijdens het lange wachten. Maar liefst 3 x installatie uitgesteld omdat materialen niet binnen waren. Wat begrijpelijk was in deze tijd, maar dat dan de bereikbaarheid soms niet of heel moeilijk verliep heb ik als onprettig ervaren. Maar verder nogmaals 100 % tevreden en aan te bevelen als het juiste adres om Zonnenpanelen te kopen.

Op de geplande installiedatum voor de zonnepanelen is alles gegaan zoals van te voren door Sunneroo was medegedeeld. We werden op tijd door de monteur gebeld. De installatie is prima verlopen. De monteurs waren heel vriendelijk en netjes. Ze hebben alles netjes achtergelaten. Ze hebben duidelijk uitgelegd hoe eea werkt. De betaling en btw aftrek is door Sunneroo eenvoudig gemaakt. Kortom, ik ben zeer tevreden.

Ik heb voor panelen voor Sunneroo gekozen uit 3 andere leveranciers waarvan er 1 (via eigenhuis) veel goedkoper was, echter deze panelen bleken maar 10 jaar gegarandeerd te zijn. De glas/glas panelen van Sunneroo zouden aanzienlijk langer moeten meegaan.
De installatie heeft een capaciteit van 4,1 kWp wat best veel is voor 10 panelen.
Ze komen i.t.t. andere leveranciers zelf kijken om te overleggen en de situatie ter plekke te beoordelen.
De installatie van de panelen is goed verlopen, de afwerking in de meterkast en de garage waar de omvormer hangt is voorbeeldig, geen losse leidingen deze zijn allemaal netjes vastgemaakt.
De panelen hebben al meer dan 50 kWh opgeleverd in 10 dagen en dat in November.
Pas over 1 jaar zal blijken of de berekende opbrengst van 3600 kWh daadwerkelijk gehaald gaat worden.

Ze waren vriendelijk, netjes, en vakbekwaam. Namen ook de tijd om je vragen te beantwoorden. Alles werkt goed!

Vakwerk door kundig, top personeel.
Dankjulliewel
Groetjes Jos en Carola, Tilburg

Zeer goede service
Vriendelijke medewerkers
Netjes en correct zeer te vreden
Perfecte afhandeling
Telefonisch contact gehad netjes en vriendelijk

Gemaakte afspraken worden nagekomen.
Vriendelijk personeel! Zowel de adviseur als de zonnepanelen-monteurs. Er werd nog een afsluitend telefonisch gesprek gehouden. Complimenten voor Sunneroo en hun personeel! Een aanrader!

2de keer dat we zonnepanelen aan schaffen bij Sunnerroo
Prima mee gedacht over beste wijze van installeren

Vanaf het eerste eerste contact een super service. Ook nadat de zonnepanelen lagen en ik niet in de app kwam werd ik gelijk telefonisch geholpen! Ik kan niks anders zeggen dan een topteam en een waanzinnige goede service!

Door Sunneroo groepenkast met fornuisgroep laten installeren, aangegeven dat er een inductie oven ging komen. 200 Euro aan onkosten gehad omdat de installatieservice van diverse leveranciers het bij het aansluiten van de oven niet lukte om de oven aan de praat te krijgen. Oven terug. weer betalen voor het aansluiten enz. Totdat uiteindelijk bleek fornuisgroep niet geschikt voor deze gangbare oven die overal te krijgen is. Na weken lang ontkennen geeft Sunneroo toe dat ze een verkeerde fornuisgroep hebben geplaatst. en mij vooraf niet geïnformeerd hebben dat niet elke fornuisgroep met elke inductie oven matcht. 2 maanden niet kunnen koken. Mijn eis vergoeding van de 200 Euro aan kosten en een geschikte groep plaatsen.
Aanbod Sunneroo geschikte fornuisgroep plaatsen op mijn kosten. WAARDELOZE manier om met eigen domme fouten om te gaan. Zou maar goed nadenken om met zo een firma in zee te gaan. Stel dat ze fouten maken die je 1000 Euro of meer kosten.

Heel leuk allemaal, totdat je door ziekte een offerte 4 dagen laat verlopen, komt er ineens 1100 euro bovenop.
Opdracht van de baas kring je te horen
En owja, je mag gerust een andere leverancier gaan zoeken

Installatie verliep perfect.
Maar als je opeens na 2 jaar geen verbruik meer hebt en vraagt voor een oplossing dan zeggen ze dat de garantie verlopen is en ze zelf geen reparateur in dienst hebben.

We hebben sinds enkele weken zonnepanelen van Sunneroo. We zijn heel tevreden over het adviesgesprek met de verkoper. Hij gaf duidelijke en eerlijke antwoorden over wat wel en niet kon. Tevens adviseerde hij ons over de mogelijkheden. De installatie ging goed en snel. Sunneroo is goed bereikbaar en behulpzaam bij vragen die ik had. Al met al zijn we blij met onze keuze voor Sunneroo.

Top uitgevoerd. Helemaal tevreden 👌✌

Het is dat ik 1 ster moet geven, deze ster is het bedrijf echt niet waard.
Wat een verschrikkelijk bedrijf.
In oktober 2021 12 zonnepanelen besteld.
1e afspraak technische dienst kwam er niemand opdagen, nadat ik zelf gebeld had kreeg ik te horen dat men het niet ging redden.
2e afspraak met technische dienst moest er volgens deze monteur een extra groep in de meterkast aangesloten worden.
Deze stond niet in de offerte vermeld.
3e afspraak in april jl. voor de installatie van de zonnepanelen werd er telefonisch medegedeeld dat wegens leveringsproblemen de installatie uitgesteld zou worden naar september 2022. Begin juni kregen wij te horen dat ze een meevaller hadden en de panelen 23 juni 2022 geplaatst zouden worden.
De elektricien werkte perfect, kwam echter tot de conclusie dat de extra aangesloten groep overbodig was.
De monteur kwam na controle van het dak erachter dat niet alle 12 zonnepanelen op het dak geplaatst konden worden. De verkoper had blijkbaar niet goed gemeten.
Er was maar 1 oplossing mogelijk n.l. 9 panelen op het dak en 3 panelen op de garage. Op onze vraag of er geen andere maat panelen geleverd konden worden werd negatief geantwoord.
Een andere oplossing was er niet.
Ook werd gezegd dat de opbrengst van de panelen op de garage niet het gewenste rendement zouden leveren.
De monteur was lichtelijk geïrriteerd omdat dit voor hem extra werk zou betekenen.
Hem medegedeeld dat we op z’n zachtst uitgedrukt niet blij waren met de voorgestelde oplossing.
Het garage dak is schuin aflopend tot 1,5 meter van de grond. De zonnepanelen op het garage dak doen afbraak aan het uitzicht in de tuin.
Dezelfde dag contact opgenomen met Sunneroo om tot een andere oplossing te komen. Hun antwoord was: “Normaal gesproken zouden er extra kosten betaald moeten worden omdat er 2 eenheden geplaatst zijn”.
De dag erna nogmaals telefonisch contact opgenomen om door te geven dat de WiFi -app niet werkte. Van de klantenservice kreeg ik te horen dat men ons een eetbon ter compensatie wilde geven. Medegedeeld dat ik hier niet mee akkoord ga en dat men met een andere oplossing moet komen.
Donderdag 30 juni 2022 gemaild dat we graag      binnen twee weken een voor ons acceptabele     oplossing willen hebben.
Aangegeven dat indien er geen acceptabele oplossing komt, wij genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen en een klacht indienen bij ConsuWijzer.
Na enkele minuten kregen we letterlijk de volgende mail terug: “We hebben het legplan helaas aan moeten passen vanwege een aantal redenen, deze heeft mijn collega al met u doorgenomen dus hier kan ik verder ook geen antwoord meer op geven.
Uit coulance wouden wij u graag een eetbon aan bieden maar daar ging u inderdaad niet mee akkoord. Daarom is er helaas niks wat wij nog voor u kunnen betekenen”.

Zeer triest dat er op zo’n manier met klanten wordt omgegaan.
Dit is ook GEEN AANBEVELING voor nieuwe klanten.

U raadt het al: een klacht wordt ingediend en juridische stappen zijn ondernomen.

Wordt vervolgd.......

Heel erg tevreden over dit bedrijf. Goede informatie en communicatie en installatie netjes uitgevoerd. Zonnepanelen liggen er nu ongeveer 6 maanden op en doen het beter dan beloofd/verspeld. Absoluut aan te raden!

Zeer prettige ervaring gehad. Bij mij waren 2 zeer ervaren monteurs die alles snel en netjes hadden opgeleverd. Vlekkeloze montage in mijn geval.
Het duurde veel langer dan gepland ivm leveringsproblemen van de omvormer, maar daar kon Sunneroo waarschijnlijk niets aan doen, lijkt marktprobleem op dit moment.
Vragen na installatie werden prima en professioneel beantwoord.
Goede prijs / kwaliteit in offerte. Meterkast is ook vervangen op eigen verzoek en dakdoorvoer verwijderd, allemaal keurig verlopen.

Beste team van Sunneroo

Complimenten voor de professionele mannier van werken, vriendelijkheid, communiceren etc. Het was een verademing en jullie werkwijze zou de standaard moeten zijn maar is helaas niet over al zo. Van daar mijn bericht hier. Jullie hebben een mooi bedrijf en ik zou het aan iedereen aanraden.

Mvg Angelo

Heel erg tevreden over Sunneroo. Van A-Z uiterst professioneel geregeld. Zeer vriendelijke uitvoerders.
We hebben een redelijk oud dak en ze hebben zo goed als mogelijk onze 8 panelen uitgelijnd met zelfs een excuus dat het niet helemaal kaarsrecht was, maar was ook niet mogelijk met ons dak.
Ook de nazorg was perfect. Perfecte uitleg gekregen over de werking van de panelen en omvormer.
De panelen hebben al aardig wat opgeleverd. We hebben gelukkig maar heel even geduld moeten hebben voor de installatie vanwege vertragingen van productleveringen door de wereldproblematiek.
Al met al zeer kundig en vriendelijk geholpen. Ik kan Sunneroo echt aanbevelen aan iedereen die goede kwaliteit zonnepanelen wil aanschaffen.

Slecht.

Enkele maanden geleden heb ik zonnepanelen besteld bij Sunneroo. Op 9 maart 2022 zouden zij de panelen komen plaatsen. Enkele dagen daarvoor kreeg ik een mail dat ze geen omvormers zouden hebben terwijl deze op internet wel verkrijgbaar waren (gecheckt en gebeld) en na het bestellen volgende dag in huis zouden zijn. Deze informatie heb ik met ze gedeeld zodat ze via een ander weg toch de omvormer konden bestellen en niet de klant laten stikken. Dit was niet volgens hun protocol dus ben ik niet geholpen. De klant helpen staat dus blijkbaar niet op nummer 1. Op 25-3 ben ik wederom gebeld door Sunneroo dat ze ditmaal geen optimizers op voorraad hebben en dat dus de montage op 31 maart niet kan plaatsvinden. Dat was het 2e telefoontje met het niet kunnen nakomen van de afspraken in 1 maand. Mijn vraag was of ze tegemoet willen komen op de kosten zoals zij deze berekenen wanneer ze de terugverdientijd bereken. Hier willen ze niet in meegaan.

Als ik van de koop af wil moet ik 10% van het offertebedrag alsnog betalen. De wet geeft anders aan gezien de wanprestaties van Sunneroo. Dus laat je je dit niet in de weg staan als ze erover beginnen.

Ik heb gevraagd of ze op korte termijn met een oplossing kunnen komen. Op zijn vroegst zou het september 2022 zijn, want ik was 1 van de 300 klanten.

Fase 2
Sunneroo biedt mij een alternatief (serieschakeling) aan. Een totaal ander systeem waar ik niet voor heb getekend. Mijn keuze was en is een parallel schakeling. Gisteren aan de telefoon bepaalde de medewerker voor mij dat parallel (Solaredge) geen mooi systeem is en dat ze die daarom niet als alternatief aanbieden. Graag zou ik zelf willen bepalen wat ik wel en niet mooi vind en niet Sunneroo.

Daarnaast wordt er aangegeven in de reactie dat er regelmatig telefonisch contact is geweest. Dat klopt, allemaal op initiatief van mij. Ik heb steeds gebeld om te vragen wat de status is. Sunneroo heeft steeds gebeld met slecht nieuws dat ze het wederom niet voor elkaar krijgen om mij een systeem te leveren. Nu wederom weer dat ze niet kunnen leveren wat ik wil of alternatief parallel systeem.

Ondanks dat ik steeds heb aangegeven (en hiervoor heb getekend) een parallel systeem te willen krijg ik een offerte toegestuurd met een serie schakeling en deze is 700 Euro duurder dan de offerte die ik 3 maanden geleden heb ontvangen. (Dit zijn de huidige prijzen wordt er dan doodgewoon gezegd). Hieruit blijkt dat niet de klant op nr 1 staat maar de Euro's. Want een Solaredge (parallel) kunnen ze wel leveren maar die is veel duurder. Dus een alternatief is er wel maar die willen ze niet aanbieden omdat het dan Sunneroo in de portemonnee raakt. Strategie van de firma is dus blijkbaar: portemonnee gaat voor imagoschade.

Er is mij gisteren gevraagd om mij review te verwijderen. Hierop heb ik gereageerd dat ik achter mijn review sta daar ik Sunneroo heb ervaren zoals ik in mijn review heb genoemd en nog steeds zo ervaar.

In de mail die ik heb ontvangen staat ook de directeur in CC. Dus dit gaat niet om hem heen. Die is op de hoogte van de situatie. In de tekst staat dat ik snel een keuze moet maken, want de directie gaat anders een reactie geven op mijn review. Dat is ook gebeurd en dat mag uiteraard.

Ik kom terug op de wanprestaties van Sunneroo en de imagoschade die ze hierdoor lijden. Ik beveel Sunneroo absoluut niet aan