Voltalux Opiniões 26

Alle afspraken zijn na gekomen en we hebben een mooie batterij die goed aansluit op onze zonnepanelen.

Veel reclame op facebook maar wel beperkte zone voor plaatsing.

Zeer aangename technieker die zorgvuldig en mooi werk hebben geleverd. Vriendelijk en alle vragen hebben beantwoord. Super gedaan

Ayoub is erg servicegericht, deskundig en erg behulpzaam. Hij is proactief, oplossingsgericht en denk met je mee om zo spoedig mogelijk tot een gewenste en benodigde resultaat te komen. Daarnaast is hij vriendelijk en erg professioneel en oplossingsgericht.

Hij heeft mij 1,5 á 2 jaar geleden zeer aangenaam bijgestaan bij het plaatsen van zonnepanelen.

Onlangs heeft hij mij bijgestaan bij het laten oplossen van een storing van het gateway meldingssysteem.

Ook daarvoor mijn dank aan Ayoub ( en Oscar van Enphase)

De ervaring met Voltalux was zoals besproken uitstekend, de afspraken waren nagekomen en het systeem werkt naar behoren!

Ik ben zeer tevreden over de service; het bestaande probleem is professioneel opgelost.

Eindelijk een bedrijf dat tenminste inspanning levert! Ik heb meerdere partijen langs laten komen, maar zowel Noah als Tom wisten een eenduidig en helder verhaal te vertellen. Ik denk dat veel mensen zoals ik er gewoon geen bal van begrijpen. Er is niks zo vervelend als een verkoper die maar zijn zin doordramt.

Installatie is netjes uitgevoerd en ze belde mij zelfs een maand na de installatie op om te kijken hoe het er voor stond en of ik tevreden was!

Voltalux: aftersales van het niveau 0 en enkel mooie praatjes

Sterke punten:
Razendsnelle reactie op mijn offerte-aanvraag en werd in beginsel goed meegedacht. De installatie zelf ging ook goed.

Samenvatting
Wil je zonnepanelen én de unieke ervaring van een zwart gat in de klantenservice? Ga vooral voor Voltalux. Zodra het geld is overgemaakt, mag je genieten van:

Een incomplete installatie.
Een inbox vol onbeantwoorde mails.
Een batterijsysteem wat het binnen 1 jaar begeeft.
5 maanden bezig om überhaupt contact te krijgen inclusief een thuisbezoek. Waarbij het laatste thuisbezoek resulteerde in een kapotte omvormer en 0 contact te krijgen met Voltalux.

Inmiddels is er contact met Voltalux en zijn ze meermaals langs geweest. Resultaat is (op moment van schrijven 31-03-2026) nog hetzelfde.

Tip voor toekomstige klanten
Bewonder hun verkooppraatjes, maar laat je gemoedsrust door iemand anders regelen. Ofwel geef in het begin iets meer uit en neem een betrouwbare partij in de hand.

Een thuisbatterij laten installeren, zeer goed geïnformeerd over de werkzaamheden en de specificaties van de batterij zelf. Bovendien zijn ze nog langsgeweest voor een inspectie om zo tegen onvoorziene kosten aan te lopen gaven ze aan. Leuke gesprekken met de medewerkers gehad en de elektricien had verstand van zaken.

Al ruim een jaar zonnepanelen, prima geïnstalleerd en verder geen klachten. Nu is de verbinding met de app verbroken en probeer ik al bijna 2 maanden contact te zoeken met Voltalux om dit op te lossen. 9 van de 10 keer wordt er niet opgenomen, 3x iemand aan de lijn gehad die er naar zou kijken maar wat nooit gebeurd is, 3 mails gestuurd waar nooit op is gereageerd. Afgelopen week zou er een monteur komen, maar is ook zonder bericht nooit gekomen. Wat een waardeloos bedrijf en klantenservice…

The service a bit slow but finally all was done thanks to Noah

Zeer tevreden over de plaatsing van onze nieuwe batterij.
Duidelijke afspraken en communicatie ivm de prijs en de plaatsing.
De installatie werd zeer proper en net gedaan.
Na plaatsing ook opvolging ivm gebruik en keuring van de installatie.
Wij zijn tevreden over de firma.

Onlangs een slimme batterij aangeschaft bij Voltalux. In het verleden hebben ze ook onze zonnepanelen installatie uitgevoerd en dat liep vlekkeloos. Nu heb ik mijn zonnepanelensysteem compleet weten te krijgen met de slimme thuisbatterij van AlphaESS. Betrouwbare firma met kennis van zaken!

De werknemers en de werkwijze zijn erg fijn. Vanaf het eerste belletje wist ik dat er hier geen extra poespas bij kwam kijken. Nadat ik meerdere offertes voor mijn neus had liggen, koos ik uiteindelijk voor prijs, kwaliteit en fatsoen.

Wij hebben via Voltalux een thuisbatterij laten plaatsen. Vanaf het eerste contact tot en met de installatie liep alles professioneel. De monteurs werkten netjes en alles werd duidelijk uitgelegd.
Al met al zeer tevreden.

Sterke punten:
Razendsnelle reactie op mijn offerte-aanvraag.
Supersnelle levering: de dozen stonden er nog vóór ik “omvormer” kon zeggen.

Werkelijke ervaring (na betaling)
Offerte “all-inclusive”… behalve sommige montage-materialen en, blijkbaar, het fatsoen.
Leverdag: “Hé, waarom ontbreken er hier klemmen en kabels?” – “Komt goed, meneer, we sturen het morgen op!”

Morgen bleek marketingtaal voor nooit: sindsdien radiostilte. Geen mail, geen telefoontje, geen rooksignaal.

Klantenservice
Voor de betaling: snelle, vrolijke replies
Na de betaling: (crickets chirping)
Misschien werkt hun callcenter op zonne-energie en was het bewolkt?

Samenvatting
Wil je zonnepanelen én de unieke ervaring van een zwart gat in de klantenservice? Ga vooral voor Voltalux. Zodra het geld is overgemaakt, mag je genieten van:

Een incomplete installatie.
Een inbox vol onbeantwoorde mails.
Een telefoon die alleen nog dient als spiegel om je gefronste gezicht te bekijken.

Tip voor toekomstige klanten
Bewonder hun verkoop-praatjes, maar laat je gemoedsrust door iemand anders regelen. Be aware.

Toch nog drie sterren, omdat goed materiaal nu eenmaal telt – maar wees voorbereid op radiostilte als je iets ná levering durft te vragen.

Heb dus onderstaande e mail ontvangen, dit is echt toppunt van hoe je niet met klanten om moet gaan .
Aan mijn vorige revieuw kan nog bij vermeld worden na dat ze van alles beloofden en niets deden heb ik ze een ingebrekestelling gestuurd dus voor de blok gezet, daarop hebben ze in de avonuren een externe bedrijf gestuurd die natuurlijk niets kon doen want het was al donker voor dat die monteur iets kon doen, daarna moest ik dus weer bellen en weer week later afspraak gemaakt voor een monteur op ZONGAG hele dag op een monteur gewact niemand te zien en weer bellen heel wat keren want ze zijn niet breekbaar uiteendelijk iemand aan de lijn er weer een monteur afspraak weer op zondag om 10 uur, om half drie kwam iemand na dat ik gebeld had op zondag en na lang zoeken was de buitenunit kapot weer bellen want ze hebben het mee genomen maar niets meer laten weten dus weer zelf achteraan en twee weken later weer een afspraak op ZONDAG en weer
lang wachten maar uiteindelijk komt de monteur met een ander buitenunit en geplaast en die werkt, echter dag later komen we achter dat de condens water langs de muur door mijn screen naar beneden komt dus schade aan mijn muur en elektrische screen, dit weken geleden per email gemeld en fotos gestuurd en jullie kunnen het raden ze hebben er niets mee gedaan en dan durfen ze te vragen of ik mijn revieuw wil verwijderen , nee dus, het is te gek voor woorden, zit dus nog steeds met een apparaat die ik niet kan gebruiken. Kan helaas geen min sterren geven dat was beter geweest.
Het is dus absoluut geen professionele maar een malafide bedrijf.

Beste Demirel,

Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om de review op Trustpilot te verwijderen?
We zijn ons ervan bewust dat de service bij u beter had gekund, maar we zouden het erg op prijs stellen als de review verwijderd kan worden.

--
Met vriendelijke Groet,

ZONNEPANEEL SPECIALIST (1)_edited.png

Voltalux

Professor Eykmanweg 29
5144ND Waalwijk

Een ster is nog teveel. Ik ben met voltalux in contact gekomen na een advertentie voor zonnepanelen, batterij en airco deal en de goede reviews.
Bij oriënterend gesprek ging het redelijk. Heb zelf wel een aantal wensen aangegeven waar ze niet proactief mee komen zoals 3 fase omvormer en batterij en optimizers. Hier werdt al een behoorlijke meerprijs door in rekening gebracht, de offertes waren rommelig en niet overzichtelijk en alsnog was er een verkeerde omvormer in de offerte meegenomen waardoor er opnieuw een meerprijs gevraagd werdt.

Eerste installatie afspraak blijken ze niet beschikken over de optimizers of de omvormer. Die waren niet geleverd.

Maar weer een nieuwe afspraak. Ditmaal met een medewerker die voor het eerst is, dakpannen beschadigd en daarna ook nog eens grote mond geeft als je vraagt de dakpannen weer netjes recht te leggen. Zonnepanelen wel gelegd, maar installatie van de batterij is niet gelukt.
Contact gehad over dakpannen. Vergoeding van 40 eur. Ik heb in verband met gebrek aan vertrouwen de airco's geannuleerd.

Wederom afspraak voor batterij, deze geïnstalleerd maar geen slimme tussenmeter die geplaatst moet worden dus opnieuw een afspraak.

Slimme tussenmeter geplaatst. Maar de batterij werkt nog steeds niet.

Intussen ben ik nu voor de 8ste keer aan het wachten tot de medewerker hier komt voor het aansluiten, maar door geen reactie te krijgen op eigen voorstel (vanuit hun kant) van datum van vandaag geen idee of deze vandaag wel of niet komt?

Ik heb geringe financiële compensatie gehad voor de fouten. Maar nog steeds geen werkende installatie en vrees nu in de wacht te gaan voor de 9de afspraak met de vraag of er dan een werkende installatie opgeleverd wordt. Zijn we al vanaf 23 augustus bezig.

Update: 16 november opnieuw een medewerker geweest. De batterij werkt nog steeds niet. Waarschijnlijk opnieuw verkeerde onderdelen besteld. Dit is afspraak 9 voor installatie van 8 zonnepaneeltjes en een thuisbatterij.

Kortom om te huilen.

Dit is echt een topbedrijf. Offerte aanvragen via website ging makkelijk en snel, contact via e-mail en telefoon goed en duidelijk.\
Op de installatiedag een deskundige electricien over de vloer, die vriendelijk en duidelijk goede uitleg gaf over wat er ging gebeuren.
Was er iets niet duidelijk, samen even overleggen, opgelost.

Ook 2 vriendelijke monteurs, netjes overleggen over dingen zoals een in de weg staande airco unit.

Na een paar uur een werkende zonnepanelen installatie, met goede uitleg over de app, de wijzigingen meterkast, de bedrading, ed.

Alle troep ook netjes opgeruimd.

Wij zijn heel erg tevreden!