Supermario24 Opiniões 197

Ho chiamato che non funzionava più il condizionatore perché perdeva acqua dallo split sono arrivati due tecnici di Supermario che hanno constatato fosse la condensa intasata con una sonda hanno smontato lo split e infilato la sonda all’interno del tubo di condensa disptturandolo

In data 13/08/2025 intorno alle 22:30, a causa di uno sbalzo di corrente si è interrotto il mio impianto elettrico. Dopo vari tentativi falliti di riarmo, verso le 23:00 ho contattato Supermario24, che garantiva intervento immediato a fronte di un costo di chiamata di 120€ + IVA.

Alle 00:00 del 14/08/2025 sono arrivati due tecnici che hanno diagnosticato il guasto, dichiarando da sostituire numerosi componenti: salvavita principale, tre magnetotermici e un salvavita dedicato alla piastra a induzione (l’abitazione è totalmente elettrica).

Il primo preventivo presentato è stato di 1.800€, poi sceso a 1.700€ “scontando il costo di chiamata”. Visto l’orario (oltre l’1 di notte, vigilia di Ferragosto, con frigorifero e congelatore spenti da ore), pur trovando l’importo sproporzionato ho accettato per necessità. L’impianto è stato ripristinato nella notte, con promessa di sostituzione successiva dei componenti con equivalenti BTicino.

Alla ricezione della fattura, ho rilevato alcune criticità:
• Il costo di chiamata, che mi era stato detto sarebbe stato scontato, è stato comunque fatturato.
• Oltre alla manodopera (388€ + IVA) compare anche una voce aggiuntiva di “ricerca del guasto” (250€ + IVA), come se il tempo dei tecnici fosse stato fatturato due volte.
• Analizzando i codici prodotto dei componenti installati i materiali sono stati fatturati a prezzi da 6 a 10 volte superiori al mercato.
• Salvavita 40A: 200€ + IVA fatturati vs 37€ IVA inclusa su Amazon (link)
• Magnetotermici: 85€ + IVA cad. fatturati vs 12,40€ IVA inclusa su Amazon (link)
• Salvavita piastra: 180€ + IVA fatturati vs 22,16€ IVA inclusa su Amazon (link)

Capisco l’urgenza, l’orario notturno e il periodo festivo, ma non trovo giustificabile una maggiorazione così spropositata dei materiali, né il doppio addebito della manodopera.

In conclusione:
• L’intervento ha ripristinato l’impianto, ma a un prezzo esorbitante e ingiustificato.
• Ho avuto la netta sensazione di essere stato messo alle strette da una condizione di emergenza, pagando importi fuori mercato.
• Ho aperto denuncia di sinistro assicurativo per tentare di recuperare almeno una parte dei costi.

Un’esperienza che non auguro a nessuno: consiglio massima prudenza a chi si trova a contattare questo servizio.

Aggiornamento.
Dopo essere usciti con due ore di ritardo, avendo detto al telefono che per scusarsi non avrebbero fatto pagare l’uscita, per un lavoro di 20 minuti (perdeva un gabinetto) con sostituzione della guarnizione, hanno chiesto 480€!
Il titolare si è rifiutato di pagare tale cifra in quanto troppo alta, è stato segnalato il tutto all’associazione consumatori che ha ovviamente detto di non pagare e di contattare il titolare dell’azienda per poter contrattare sul prezzo.
I signori, dopo 10 minuti da tale chiamata, si sono presentati IN AZIENDA minacciando che se non veniva fatto il pagamento sarebbero tornati nella notte per spaccare tutto!!!
Epilogo? Sono stati chiamati i carabinieri e sono stati denunciati!

Quindi, non solo sono stati del ladri sul prezzo non comunicandolo prima. Ma hanno anche minacciato una ragazza e soprattutto hanno minacciato di creare danni.

Seri? Non credo.
Le altre recensioni le avete comprate? Altrimenti non si spiega!!!!!

Prezzi da criminali. Per sturare uno scarico con pompa a pressione manuale, prezzo 90€ A POMPATA come se gli costasse qualcosa l’aria che c’è nell’atmosfera.

10 minuti di lavoro €430, purtroppo è settimana di ferragosto e non potevo rimandare, ma dovreste vergognarvi di prendere in giro le persone così.

“Fattura” scritta su un foglio di carta che ho dovuto dargli io, per 400€ manco un foglio vi portate, vergognatevi.

Il periodo é quello che é (settimana di Ferragosto), ma se non puoi prendere in carico un lavoro, lo devi semplicemente dichiarare, non tenere appeso per giorni un cliente con condizionatore ko, continuando a promettere di giorno in giorno di comunicare "entro domani mattina" il giorno e l'ora dell'appuntamento. Chi vorrebbe far lavorare in casa propria qualcuno che si presenta così?...

Il tecnico è stato molto gentile, ma 90€ solo per uscire, 220€ + IVA per dire che il condizionatore era scarico e 474€ + IVA per ricaricarlo con 700 grammi di gas (ovviamente rifiutato) sono cifre fuori da ogni logica. Mai più.

Non posso credere che siano le stesse persone delle altre recensioni. A parte l'uscita rimandata per ben 3 volte e chiesto il costo quantificato in 50,00 Euro + iva , alla fine mi richiedono 393,00 Euro per l'uscita e il "disturbo". 5 minuti per verificare che non avrebbero potuto fare nulla se non sostituire il macchinario dell'aria condizionata nonostante la sera prima all'atto dello spostamento dell'incontro con mie rimostranze per avermi fatto andare nell'appartamento (non ci abito) per ben 2 volte (si fa tardi, chiami e non rispondono) mi avessero garantito che "vedrà con le nostre attrezzature e tutti i pezzi di ricambio che abbiamo sul furgone glielo sistemiamo al 100%". Come arrivano ti chiedono codice fiscale e la firma sul bollettario in bianco con la scusa che in caso contrario non possono iniziare il lavoro e le cifre le mettono poi dopo così tu hai già firmato. Ho dovuto chiamare i carabinieri perchè le voci si sono fatte grosse tanto che sono intervenuti a vedere cosa stava succedendo degli operai che stanno lavorando nell'appartamento di fianco al mio in aiuto di mia moglie che era andata al mio posto e quando se ne sono andati coi 61,00 Euro della ricevuta non vi racconto la telefonata che mi hanno fatto ,minacce incluse - ovviamente non hanno dato nessun nome -. Piccolo particolare che devo chiarire : ho chiamato un centro assistenza della marca dell'impianto che posseggo e non certo "Supermario" anche perché non solo non avevo nessuna urgenza ma anche perché conosco benissimo il modus operandi dei pronto intervento

Molto professionali e veloci nel rispondere e nel risolvere il problema X cui ho chiamato. Dovevo sostituire una caldaia e senza fare il sopralluogo, come molti hanno chiesto facendomi perdere tempo, mi è bastato mandargli delle foto e dargli qualche informazione e mi ha mandato il preventivo (onesto) e giorno dell’intervento da fare (veloci). Oltre tutto i professionisti che sono venuti sono stati molto simpatici e gentili (cosa rara da trovare in giro).

Abbiamo chiamato SuperMario 24 di Lunedì per i condizionatori non funzionanti e già il giorno dopo Tommaso e la sua squadra erano qui, in due giorni hanno trovato e sistemato il problema, sanificato i condizionatori! Lavoro eccellente.

Tommaso e Massimo sono stati gentilissimi e han risolto il problema in due giorni dopo 20 giorni di sofferenza senza aria condizionata!!

Chiamati per un problema al condizionatore,disponibili e veloci Nicolò e Tommaso molto simpatici e professionali

Ho chiamato venerdì mattina e sabato lavoro eseguito. Perfetto grazie

Intervento perfetto! Eseguito all’indomani della segnalazione, perfettamente in orario e in maniera pulita e ottimale. Personale gentilissimo e attentissimo. Consiglio!

Ho chiamato supermario24 per un problema al condizionatore alle 9.50 del mattino (di domenica) ed alle 10.20 Tommaso (loro tecnico) mi ha dato assistenza e risolto il problema con tutta l'onestà che non si trova quasi mai in questo campo.
Non posso che confermare che il servizio corrisponde all'offerta: rapidità nel rispondere, pronto intervento entro mezz'ora e super onestà nel servizio.
Grazie infinite,

Perfetto. Rapidi e efficienti

Molto veloci e professionali!