Supermarket23 Opiniões 

Mi peor experiencia con Envíos23 pero les pongo la reseña porque según tengo entendido Envios23 es una extensión de Supermarket23 . Hace dos meses compré un equipo de música y resulta que el equipo llegó roto, no funciona y llevo 3 días poniendo mi reclamación por vía correo, por vía WhatsApp y sigo sin obtener respuesta. Me parece una falta de respeto al cliente y una estafa .. nunca más volveré a comprar por Envíos23

The worst service ever..! Comida descongelada, nunca te contestan cuando llamas. Te cobran, pero se demoran en entregar la orden, llevo 3 días esperando que un supervisor apruebe una simple orden de 3 artículos. Un desastre típico del país en el que viven..! No los recomiendo en absoluto..! 👎

He sido estafado vilmente y nadie me atiende. Es una web que se aprovecha de los más débiles. Pero no se van a quedar sin una denuncia formal.

Estaba satisfecha con sus servicios. Hasta ahora. Cero profesionalidad, no te responden los correos, en las llamadas se hacen como que no escuchan, y no te resuelven el problema. Te indican unos plazos de entrega y te cobran una barbaridad por el envío aéreo, para luego estar un mes esperando y aún el producto no ha sido entregado

Positivo. Los tiempos de entrega se cumplen al menos en mi caso. Servicio a Cienfuegos.
Pagos, y tema logística compra en la plataforma, adecuados.
Personal de entrega, adecuado.
No adecuado. Precios más elevados que en Europa convirtiendo artículos básicos en auténticos lujos incluso pagados fuera de la isla. Muy caro y ni llenas un carro estandar. Gasto Alrededor de 360 € en dos semanas.
Apesar de que en la página un producto parece estar reducido, no lo está. Haces una comparación y te das cuenta que todo, incluso este producto subió de precio.
Excaces de artículos y difícil reposición.
Subidas de precios por excaces de artículos en un país, como Cuba en una crisis alimentaria y la no disponibilidad de un mercado competitivo y abundante..., lo normal es que los supermercados repongan el artículo y haya ofertas perceptibles al bolsillo como bajadas, promociones de ahorros...
Subida de precios por temas logísticos.

Desde el minuto uno me sentí atendida con mucha profesionalidad,no tenía la experiencia de hacer una compra con Supermarket23,estuvieron en todo momento atentos y muy muy profesionales conmigo,en todo momento me sentí atendida, los correos de seguimiento del pedido fueron muy puntuales hasta la llegada a la entrega, recomiendo totalmente comprar aqui, gracias mil gracias a todo el equipo por su ayuda conmigo,la paciencia y profesionalidad es admirable,desde luego seguiré comprando con ustedes, ❤️

Si compras para La Habana hay una amplia oferta de productos. Sin embargo, si compras para Santiago de Cuba, la oferta es mucho más reducida, sin comparación. Los productos, incluso los más básicos como huevos, carne, frijoles, arroz, se agotan en el almacén de Santiago y tardan semanas en reponerlos. Esta zona oriental del país está muy mal atendida. Antes no era así; había los mismos productos independientemente de cuál fuese la ciudad de destino. Estoy muy decepcionado con Supermarket23.

Pésimo servicio. Decepción total. Llevo 1 mes desde que hice mi compra y aún me pone que está pendiente de llegar a Miami. Les escribes al correo y te dan una respuesta fatal como si te estuvieran haciendo un favor. El WhatsApp les escribo también y por gusto hace más de tres días y nada que contestan. Estoy al punto de pensar que es una ESTAFA

Para el envío de productos no elaborados como carne, huevos, etc, no está mal llega bastante rápido y nunca he tenido problemas.
Para los productos elaborados ha sido una mala experiencia ( y la única que tendré puesto que no pienso repetir). Se me ocurrió enviar por el día del padre dos platos individuales de arroz frito con langosta, cada uno 21,29euros ( total 42,58) y lo que llevaba de langosta era bastante poco.
Según ellos todo estaba en orden con el gramaje.
En conclusión, está opinión es para los clientes, por si les sirve la reseña y logran leer antes de comprar.

Actualización:
Actualizo mi review para reflejar la respuesta de supermarket. Por suerte me comentan algo (no así con envios23 que al parecer no se interesan o no leen estas cosas)
El producto ha llegado correctamente aunque muchisimo después de la fecha esperada.
No doy las 5 estrellas por la mala experiencia en el soporte y seguimiento de la orden.
Muchas gracias-

Review original:

No sé cómo explicarlo. Suelo comprar en supermarket sin problemas. Fui a comprar un ecoflow y la web de supermarket me redirige a envios23.com. Sí, lo anuncian en su sitio web directamente.
He hecho la compra bastante grande.
Pero el problema es el siguiente: me prometieron una fecha de entgrega y cada vez que miro en el seguimiento del pedido, no me responden.AL teléfono que anuncian en cuba a mi familia en Cuba se lo bloquearon. Al teléfono de Estados Unidos sale una contestadora.
Les he escrito varios correos y en una ocasión me dijeron que ya estaba en Miami el pedido pero la web dice otra cosa.
Empiezo a sospechar que es una estafa. Si se mantiene voy a abrir un expediente en la OCU y denunciar en el banco al comercio aquí en España al que se hace el cargo en la tarjeta.

Porque la entrega es rápida

Esta siendo una pésima experiencia. Hace mas de 3 meses hicimos una compra grande de vario equipos eléctricos, primero la demorara en el envío a Cuba y luego falto por entregar una cocina eléctrica que según me dicen esta en proceso de aduanas en Cuba. Los constantes reclamos han sido en vano, dan respuestas vacías que no dicen nada y se niegan a devolverme el dinero de la cocina. Es una falta de respeto total al trabajo, al dinero y a los derechos de sus clientes que al final también somos los cubanos. Cuando realice la compra enseguida me llamaron desde Estados Unidos para verificar el pago y la tarjeta y cuando hay un problema y reclamo ni siquiera dan la cara, ni lo resuelven. Son una vergüenza de cubanos que lucran con la miseria de los de dentro y el trabajo de los de fuera.

Todo perfecto, solo que la pág pone que llega en 24h pero llegó en 72h. Pero estuvo todo muy bien, buen trato y los productos de calidad. Muchas gracias.

Buenas información sobre la disponibilidad de productos. Antes de llevarlos, mandan un mensaje para que el receptor se prepare. Al llevarlos son muy rápidos y con muy buena disposición. Bien trato hacia los clientes. Gracias 🫂

Ayer me.avisaron.que la orden enviada a Lester Damián Calderón estaba doble y le dije que solo era una orden, y aún así me la cobraron doble, por favor, y es que estaba triple por favor es solo una, si no se puede cancelar necesito CANCELAR todo

Un desastre absoluto,más de una semana y sigo esperando que entreguen una bombona de gas,a la persona le hace falta con urgencia y estos estafadores ni contestan,tendré que denunciar,solo espero que no tarden más y entreguen lo que he comprado,lo peor es que hay una persona sufriendo por su incompetencia.

Estoy decepcionado con Supermarket 23. Soy cliente habitual y siempre había estado perfecto. Envío a Stgo. de Cuba y exactamente lo que me gustaba de Supermarket era que tenía opciones fantásticas y deversidad. Ahora con la opción de los “dichosos bodegones” no puedo acceder a nada excepto lo que está disponible, lo cual no es lo que a mi familia le interesa y además no hay ni la mitad de variedad que se podía encontrar. Por favor espero que atentamente reconsideren esta opción. Supermarket era una de las pocas páginas que tenía una variedad de productos fabulosa y ahora se han convertido en una más, sin nada especial ni muchas más opciones para el oriente del país.

Experiencia muy decepcionante con Supermarket23.

Durante un tiempo utilicé la plataforma de forma recurrente, principalmente porque ofrecía Tropipay como método de pago. Sin embargo, este método fue eliminado de manera permanente sin ningún aviso previo a los clientes que lo usábamos habitualmente.

Al contactar con atención al cliente, la respuesta fue simplemente que estaba desactivado de forma permanente. Nada más. Sin aviso, sin alternativa clara, sin una comunicación mínima y sin consideración por quienes dependíamos de ese medio de pago para comprar.

No cuestiono que una empresa pueda cambiar sus métodos de pago, pero hacerlo sin informar previamente demuestra una falta de respeto hacia el cliente. Este tipo de decisiones afectan directamente la experiencia de compra y la confianza en la plataforma.

Para mí, Supermarket23 deja de ser una opción fiable. Una empresa que no comunica cambios importantes a sus usuarios habituales no transmite seriedad ni compromiso con sus clientes.

No la recomiendo.

Después de años comprando en la tienda, estoy muy satisfecha con el servicio y los recomiendo

No quedé satisfecho con mi compra. El pedido tardó mucho en llegar y el producto no se parece a las fotos del anuncio. No recomiendo la tienda si buscan puntualidad o productos fieles a lo que muestran.