Supermarket23 Opiniões 

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Classificada 3 em 5 estrelas

Positivo. Los tiempos de entrega se cumplen al menos en mi caso. Servicio a Cienfuegos. Pagos, y tema logística compra en la plataforma, adecuados. Personal de entrega, adecuado. No adecuado. P... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Si compras para La Habana hay una amplia oferta de productos. Sin embargo, si compras para Santiago de Cuba, la oferta es mucho más reducida, sin comparación. Los productos, incluso los más básicos co... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Tenía un poco de curiosidad mezclada con miedo por ser mi primer envío...pero Realmente fui sorprendido por la rapidez y la seguridad....tanto yo como mi familia en cuba muy contentos y satisfechos... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Buenas información sobre la disponibilidad de productos. Antes de llevarlos, mandan un mensaje para que el receptor se prepare. Al llevarlos son muy rápidos y con muy buena disposición. Bien trato hac... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Supermercado
  2. Serviço de entrega de alimentos ao domicílio
  3. Mercearia
  4. Loja de materiais para embalagem

Escrito pela empresa

SuperMarket23 es la tienda online líder en compras online para Cuba, donde encontrarás alimentos frescos, artículos de aseo, productos para el hogar, electrodomésticos y ferretería a precios competitivos. Hacemos que enviar productos y alimentos a Cuba sea fácil, rápido y seguro, con atención personalizada en cada pedido. Pagas con VISA, MasterCard y otros métodos de pago, siempre con total confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de envíos a Cuba confiable, transparente y sin preocupaciones.


Informações de contacto

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Aceitável

TrustScore: 3 em 5

95 opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Inaceptable y desleal

Inaceptable y desleal. Entregaron 2 cartones de huevos en mal estado. Pidieron evidencia y envie video que me hizo llegar mi familiar desde Cuba. Luego, me respondieron que habían pasado mas de 72 horas de la entrega y que ni repondrian los huevos ni el dinero.
Recabar evidencias desde Cuba no es sencillo. En ese lapso la isla sufrió 2 apagones totales. ¿Como me las iban a mandar? Máxime siendo mis padres mayores de 80 años.
2 cartones de huevos podridos es lo que valen ustedes. Inaceptable como procedieron con mi reclamación. Pena y vergüenza debería darles. JAMAS PAGARE POR SUS SERVICIOS DE NUEVO. Indigna que esa comida que uno manda a los familiares con sacrificio y que prácticamente significa la supervivencia de ellos ustedes la entreguen en mal estado y encima tengan tan poca empatia y calidad humana para responder a un reclamo válido. Primero pidieron evidencia, luego cuando la envié se escudaron en el plazo transcurrido. No puedo ver otra cosa que mala fe en su actuar.
Quédense con sus cartones de huevos podridos jamás los volveré a ordenar.

16 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Hola Madelyn,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y comprendemos su molestia, sobre todo tratándose de un envío para sus padres. Sabemos el esfuerzo que implica cada compra y lo importante que es que los productos lleguen en buenas condiciones.

En este caso, los huevos son un producto perecedero, por lo que contamos con un plazo de 72 horas desde la entrega para poder gestionar reclamaciones, ya que pasado ese tiempo no es posible garantizar las condiciones de conservación del producto. No obstante, entendemos que en Cuba pueden presentarse dificultades reales, como problemas eléctricos o de conexión, que complican reportar dentro de ese plazo.

Por ello, le invitamos a que nos contacte nuevamente a través de nuestros canales de atención al cliente para revisar su caso de forma excepcional y valorar una solución. Nuestro objetivo siempre será acompañar a nuestros clientes de la mejor manera posible.

Quedamos a su disposición.

Classificada 5 em 5 estrelas

Quality and fast service

Every time I put an order my family received it in time and perfect conditions. Is the best option in quality and service for sending essentials to your family.

6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Thank you very much for your kind words! We’re glad to know your family consistently receives their orders in good condition and on time. Your trust motivates us to keep working hard to provide the best possible service.

Classificada 5 em 5 estrelas

Easy to do

Easy to do, quick and efficient service

2 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Thank you for your feedback! We’re happy to know your experience with our platform has been smooth and convenient. We’ll continue working to keep the process simple and reliable for our customers.

Classificada 5 em 5 estrelas

Muy buen servicio

Muy buen servicio, rápido y muy respetuoso.

9 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer una atención profesional y un servicio confiable.

Classificada 5 em 5 estrelas

Eficiencia y calidad en el trabajo

En mis más de dos años obteniendo los beneficios de supermarker 23 solo puedo decir que estoy satisfefa con el grado seriedad y compromiso. A eso se le suma en los últimos tiempos la precisión con el día de entrega para mí un 10 de 10.

9 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por su confianza durante todo este tiempo. Nos alegra saber que valora nuestro compromiso. Seguiremos trabajando para mantener y mejorar ese nivel de servicio.

Classificada 5 em 5 estrelas

Mi experiencia con supermarket ha sido…

Mi experiencia con supermarket ha sido muy buena, siempre me he sentido satisfecha con su atención y cumplimiento con los pedidos tanto en el tiempo como en la calidad de los productos

10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que se siente satisfecha con la atención y el cumplimiento de sus pedidos. Seguiremos esforzándonos para mantener esa confianza.

Classificada 5 em 5 estrelas

Calidad y rapidez garantizada

Siempre cuentan con una variedad de productos para todas las necesidades. Los precios son competitivos en el mercado y la eficiencia de las entregas hace una excelente opción para que lleguen los productos rápido a nuestros familiares y amigos.

12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro servicio le resulta útil para apoyar a su familia. Continuaremos trabajando para mantener un servicio confiable y eficiente.

Classificada 5 em 5 estrelas

Calidad y entrega rápida

Hace tiempo hacemos envios a la familia que está en Cuba a través de SM23. Tienen una gran variedad de productos para satisfacer todas las necesidades y la calidad está garantizada. Siempre llega muy rápido y eso es lo que más nos gusta del servicio.

9 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Gracias por su comentario y por confiar en nosotros para enviar ayuda a su familia. Seguiremos trabajando para mantener una experiencia de compra cómoda y segura.

Classificada 5 em 5 estrelas

Servicio seguro

La verdad es un servicio seguro, llega al momento casi siempre en dos días y sin incidencias.
Compraría siempre con SM23

9 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio confiable.

Classificada 5 em 5 estrelas

Recomendada 100%

Soy una cliente con más de 2 años comprando en Supermarket23 y es que cuentan con una gran variedad y calidad de productos, sobre todo soy fan de la marca YEYA, además de que su servicio es rápido y personalizado. La recomiendo 100%

8 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos. Nos alegra saber que disfruta de nuestros productos y del servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre la mejor experiencia posible.

Classificada 1 em 5 estrelas

SON UNAS RATAS!!!

SON UNAS RATAS!!!! AHORA LOS MUY LADRONES SOLO PERMITEN UNA COMPRA MÍNIMA DE 200 eur!!!! OJALÁ Y NADIE MÁS COMPRE UNA 💩 CON USTEDES, ENTRE ESO Y EL MAL SERVICIO QUE DAN!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Hola Sra. Fernandez,
Sentimos mucho que se sienta así. Retomamos nuestras operaciones ayer y lo estamos haciendo poco a poco, con mucha cautela, para poder cumplir correctamente con cada pedido y ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. En este momento el mínimo de compra está fijado en 50 o 100 USD según el destino y será reevaluado oportunamente a medida que avance esta nueva etapa operativa.

Si ha tenido algún problema con nuestro servicio, por favor contáctenos. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas para ayudarle en lo que necesite.

Classificada 5 em 5 estrelas

Mi sono trovato sempre bene acquistando…

Mi sono trovato sempre bene acquistando da Supermarket23..sono disponibile ,cordiali e i prodotti non deludono ottimo lavoro

20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Grazie mille per il suo messaggio!

Siamo felici di sapere che la sua esperienza acquistando con noi sia stata sempre positiva. Lavoriamo ogni giorno per offrire il servizio che i nostri clienti meritano, quindi le sue parole sono una grande motivazione per tutto il nostro team.

Grazie per la sua fiducia e per averci scelto. Saremo sempre qui per lei ogni volta che ne avrà bisogno!

Classificada 1 em 5 estrelas

Si se trata de ser honesto

Si se trata de ser honesto, lo seré: me entristece que la familia se desgaste trabajando y envíe productos para ayudar a la familia en Cuba y lo que recibas sean productos de mala calidad. Me dediqué a leer las reseñas y no es primera vez que sucede lo que me sucedió a mí, me enviaron 2 cartones de Huevos, muy bien presentados, pero de un cartón solo sirvieron 4 de ellos. Hablan q las reclamaciones tienen q ser en 72 horas? , yo me pregunto: se puede consumir un cartón de Huevos en 3 días?, tampoco se puede para hacer una reclamación romper todo un cartón en menos de 72 horas para poder reclamar. Si quieren tener credibilidad, tienen que darse a respetar como negocio, les recomiendo que oigan más las malas reseñas que las buenas, las buenas no los van a ayudar a crecer, en cambio las malas si. Ya lo que me sucedió a mi y a mi familia en el exterior no tiene solución y a ustedes no le importa porque no es su esfuerzo; pero tomen en cuenta lo que se escribe aquí, no es primera vez que pasa y sigue pasando. Qué pena!!!, no les da vergüenza?.

13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Supermarket23

Lamentamos mucho lo que nos comenta y entendemos perfectamente su molestia, sobre todo cuando se trata de productos que se envían con tanto esfuerzo para ayudar a la familia. En el caso de los productos perecederos como los huevos, el plazo de 72 horas para reclamar no está relacionado con consumir el cartón completo, sino con poder revisar a tiempo el estado del producto, verificar el lote con el proveedor y distribución, y tomar medidas si corresponde. Después de ese tiempo, nos resulta mucho más difícil validar lo ocurrido.

Aun así, queremos escucharle y revisar su caso. Por favor, escríbanos por nuestros canales oficiales y compártanos el número de orden para poder analizarlo con más detalle y darle una respuesta más concreta.

Classificada 1 em 5 estrelas

Desde que existe esta plataforma envío…

Desde que existe esta plataforma envío comida a cuba y recientemente compré 3 cartones de huevo y todos salieron malos cuando pudieron enviarme la foto por el problema de la luz y la conexión en cuba y más desde pinar del río me acaban de decir que ya pasó las 72 horas y la pregunta es , existe alguien que rompa 90 huevos para revisarlos , teniendo pruebas y fotos me dicen que tenía que abrirlos en 72 hora , que falta de profesionalidad, no recomendaría más esta plataforma a nadie y por las redes les haré saber a los consumidores de esta estafa

21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Supermarket23

Resposta da Supermarket23

Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu molestia. En Supermarket23 contamos con un plazo de 72 horas para recibir reclamaciones sobre productos perecederos como los huevos, ya que pasado ese tiempo no es posible garantizar las condiciones necesarias para evaluar el reclamo. Aun así, comprendemos que en lugares como Pinar del Río puede haber dificultades de conexión y agradecemos que hayas intentado reportarlo. Si deseas que revisemos tu caso nuevamente, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención: estamos aquí para ayudarte.

Classificada 1 em 5 estrelas

No compren por bodegones te dicen…

No compren por bodegones te dicen entrega en 4 horas y es mentira cuando llamas te dicen que la entrega es en 24 horas compré leche para mi mamá y está ligada con arina está aguada no disuelve bien y cuando les reclame dicen que la leche está buena para ellos les pedí que fueran a recogerla y la probaran y nunca fueron además de mandarle fotos nunca más contestaron hice una orden a la 1 de la tarde y no fue entregada en el día

27 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Supermarket23

Resposta da Supermarket23

Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos tu inconformidad. En algunos casos, por alta demanda o situaciones logísticas, las entregas pueden demorar más de lo previsto, aunque trabajamos constantemente para mejorar. Sobre la calidad de la leche, te recordamos que puedes contactarnos por nuestros canales de atención 24/7 para darle seguimiento y encontrar una solución adecuada, pudemos revisar nuevamente tu caso y te pedimos disculpas si no recibiste respuesta oportuna. Agradecemos tu confianza y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar.

Classificada 1 em 5 estrelas

Un servicio pesimo hacia el cliente

Un servicio pesimo hacia el cliente. No entregan los productos que uno compra y por los cuales uno ha pagado una tarifa de envio. Te devuelven el dinero a la pagina web pero que pasa con la tarifa de envio que uno ha pagado por esos productos, para mi es un SCAM.

12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Compra en marketplace de supermarket23ora tienen un marketplace donde me…

Ahora tienen un marketplace donde me informaron desde supermarket23 e hice una compra el día 3 y decía que estaba en stock, se supone que eso quiere decir que está disponible en almacen y decía que el envío aéreo demora de 4 a 7 días, en resumen dicen que llego al almacen la orden el día 6, la compra la hice el día 3 de octubre de 2025, el seguimiento lo actualizan un día y necesitan 2 dias para cada situación, en resumen hoy día 11 de octubre pone el seguimiento que está en distribución y mandan mensaje que mañana domingo 12 de octubre lo entregan. Compre en está página porque nunca he tenido problemas en supermarket pero esta compra ha sido decepcionante, no la recomiendo para nada.

3 de outubro de 2025
Opinião espontânea

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