Swapfiets België Opiniões 207

Behulpzame medewerker. Alles is in orde.

Vlotte bediening en bijzonder vriendelijk personeel bij swapfiets Antwerpen.

Firma spamt nog steeds met facturen tot pp vandaag elke keer de advocaat reageert blijft het 3 maanden stil.
Vreemd spookbedrijf.
Klantenservice is er niet enkel een infolijn.

servis plus que déplorable je paye un vélo 145 euro par MOIS je trouve sa déjà ultra cher mais askip c'est parce que c'est des vélo fait pour la livraison ok je veux bien l'entendre mais comment ce fait t'il que ma batterie est beaucoup moins bonne que celle de mon vélo électrique que je louais a l'époque pour seulement 75 euro par mois ? ensuite non seulement le prix a doubler pour une qualiter de velo qui laisse a désiré mais en plus on me supprime des service. pour 75 euro par mois quand j'avais un soucis il venais sur place dans leurs disponibilité bien sur pour me changer le vélo ou arranger le vélo maintenant ce servisse n'es juste plus possible avec l'abonnement a 145 euro par mois pourquoi ? je trouve que swapfiets d'il y'a 3 ans étais correct mais maintenant vraiment c'est a chi.. et je pèse mes mots je vais rendre ce vélo et couper cette abonnement qui me coute une fortune pour une vélo pourris et un service plus que minable merci aurevoir swapfiets .

Waardeloos bedrijf, ik ben 4 jaar klant geweest bij hen, door stommiteit is fiets gestolen en nu heeft men mij 350€ aangerekend! Voor een fiets die in waarde zeker geen 1350 € waard was. Echt een bende afzetters zijn het, en hun customer service dienst suckt big time. Geen enkel vermogen om zich in te leven of argumentatie van de klant… Klantcriendelijkheid NUL en ik zou 0 sterren geven moest het mogelijk geweest zijn…

Always a working bike!

​I had a very bad experience with Swapfiets and do not recommend their service. After my bike went missing, I made an appointment through their app for 6:20 to 6:30 PM to report it. When I arrived on time, the shopkeeper was rude and refused to help, saying they close at 6:30 PM. Even after I showed my booking confirmation, he didn't believe me until the system finally updated to show my appointment. The staff's behavior was unacceptable.​

Later, I found the bike and told Swapfiets its location. Despite this, the original €60 fee, assuming the bike was stolen, has not been reimbursed. Even though I followed all their rules and the bike location was confirmed and is scheduled by them to be recovered, they refused to give a refund, hiding behind their terms and conditions. Their unwillingness to address my situation and reliance on standard responses is unacceptable.

I strongly advise others to think twice before subscribing to Swapfiets. Their poor customer service and rigid policies do not reflect a trustworthy and customer-friendly company.

Geweldige ervaring!

Ik ben een abonnement aangegaan, hierbij kreeg ik een heel transparant overzicht van de kosten die ermee gepaard gaan. Daarna kon ik een afspraak inplannen bij de winkel om mijn fiets op te halen, een heel flexibel en ruim aanbod aan tijdsloten waardoor er sowieso een moment past. ❤️

Aangekomen op mijn afspraak in de vestiging te Gent, werd ik enorm warm ontvangen door het personeel daar. Alles werd nogmaals uitgebreid uitgelegd. Ze gaven de kans om nog extra opties toe te voegen, maar dit zonder deze opties op te dringen! Er werd gekeken naar de praktische noden. De monteur heeft alles naar wens aangepast aan de fiets.🤩

Volgende maand lever ik hem in waarbij ik hoop het even positief af te sluiten.

Hartelijk bedankt voor deze hele fijne ervaring! 🧸

De fietsen zijn niet de beste kwaliteit. Wanneer je echter een issue voorhebt zoals een verdwenen fiets, is de customer support waardeloos en blijven ze 'we bekijken je bericht zo spoedig mogelijk' sturen en non-antwoorden geven. Hoewel de foets terecht is, probeert men mij een operationele meerkost van 60 euro aan te rekenen. Blijf weg van deze service.

The sign up process was easy, the staff at the pick-up point are helpful and knowledgeable, and the bikes are well maintained.

La batterie part un peu trop vite à mon goût

The bike is way to heavy and there are minor things not working peoperly on the bike.

Vriendelijke medewerker. op tij. Onmiddellijk probleem verholpen. Heeft bijkomend uitleg gegeven op mijn vragen om eventueel een ander abonnement te nemen. Snel geholpen.

Bikes are well taken care of. Service is great!

Vervoering in de stad van de xxi-ste eeuw: digitale mogelijkheden hand in hand met deelvervoer. Swapfiets heeft goed begrepen.

Korneel heeft me goed geholpen met mijn nieuwe fiets, zeer vriendelijke en vlotte service. Hij heeft alles tot in de puntjes uitgelegd. Zeker een aanrader om daar te gaan om een fiets te huren! ;)

Vlotte service, vlotte afspraak, vlotte afhandeling. Top!