Utilizzo quotidianamente (15km al giorno circa) da due mesi una Deluxe 7. La bicicletta è una bomba, per ora mai avuto mezzo problema dunque non so come o cosa succederà nel momento se ne presentass... Ver mais
A empresa respondeu
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Organizzazione perfetta ma la ebike di scarsa qualità. Il freno a pedale posteriore complica alcune ripartenze da fermo, non dando la possibilità di allineare i pedali orizzontalmente. In mezzo al tra... Ver mais
A empresa respondeu
It is a shame you decided to take the escooter out of the market. I really liked the product and hope you bring it back soon. On the other hand, service as usual is excellent. Davide and Tatiana as... Ver mais
A empresa respondeu
They picked up my bike quickly and kindly. However, I am very disappointed that the service closes in Milan. I am an early client and I have always spread the service, and I think think you really did... Ver mais
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The worst company ever
The worst company ever, they did not tolerate me because I could not pay my October bill, even though I have been a customer of theirs for more than 4 years, I will cancel my subscription with them as soon as possible
12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
excellent service
It has always been excellent, kind and friendly service
1 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 😊💙💙💙🚲
They picked up my bike quickly and…
They picked up my bike quickly and kindly. However, I am very disappointed that the service closes in Milan. I am an early client and I have always spread the service, and I think think you really did poor advertising and communication for a city like Milan.
30 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 💙💙💙🚲
i loved this service
i loved this service. I am very sad that they have closed down in Milan
31 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 😊💙💙💙🚲
Great Thank you
30 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 😊💙💙💙🚲
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 😊💙💙💙🚲
Was great to use swapfiet
14 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you so much for staying with us until the end! 😊💙💙💙🚲
The service was great! I'd get smaller bikes
The service was great, but I do think the bike is too big and heavy, not very comfortable to use in a non bike friendly city such as Milan.
1 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thanks for the review Ginevra 😊! Yes our Dutch style bikes are a bit heavy but they are designed like this to be durable, reliable and comfortable to ride! 💙💙🚲
Amazing helpful
2 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thanks for the review Abdul! 💙💙🚲
Assistenza gentilissima
Assistenza gentilissima, veloce, sempre presente.
20 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Grazie infinite Virginia 🤩🤩! Se tu sei soddisfatta allora siamo soddisfatti anche noi 😆! 💙💙🚲
Servizio pessimo
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Ciao Marcantonio! Ci spiace tu non ti sia trovato bene con Swapfiets: se hai bisogno di assistenza ci puoi contattare a info@swapfiets.it oppure ci puoi chiamare al +39 02 82 95 80 65! 💙💙💙
La bici a Milano
Bici perfetta, personale estremamente disponibile e pazienze. Consigliato.
4 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Grazie per la recensione Lorenzo 🤩🤩! Siamo contentissimi tu ti sia trovato bene con Swapfeits! 💙💙🚲
bike very confortable
bike very confortable
easy check in and out
people very kind
22 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you Alessandra 🤩! We're glad to have you on board!💪💙💙🚲
ci sono ampi margini di miglioramento
l'appuntamento era alle 12.30, il personale mi ha chiamato alle 13 per avvertirmi di avere un'ulteriore mezz'ora di ritardo, l'ho trovato poco professionale come atteggiamento.
dato il danno imputato alla bici, mi è stata ritirata la bici rotta e consegnata immediatamente una nuova.
purtroppo però, nonostante 2 anni di abbonamento pagato con regolarità e nessuna riparazione richiesta (se non ogni tanto una gonfiata alle gomme), mi verrà fatturato il danno alla bici. non lo trovo corretto, specialmente in quanto l'ammontare fatturato corrisponde all'ammontare da pagare in caso di furto.
15 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Ciao Federica! Purtroppo alle volte arriviamo in ritardo; non abbiamo controllo sul traffico di Milano! Mi spiace pero' che il mio collega non ti abbia avvertito per tempo. Ci scusiamo per questo.
Purtroppo il danno verra' fatturato a te dato che la responsabilità per la bici e' tua per la durata del contratto. Sfortunatamente il danno subito dalla bici non permette la riparazione della ruota questa volta (e' inutilizzabile e non riparabile), altrimenti non ci sarebbe stato nessun costo aggiuntivo!
Resposta da Swapfiets Italia
Thanks for the review Mujtaba! 🤩💙💙🚲
Resposta da Swapfiets Italia
Thanks for the review Arul! We're happy if you are 🤩💙💙🚲
Buona organizzazione ebike scadente
Organizzazione perfetta ma la ebike di scarsa qualità. Il freno a pedale posteriore complica alcune ripartenze da fermo, non dando la possibilità di allineare i pedali orizzontalmente. In mezzo al traffico è un problema non da poco. Il cestino anteriore se caricato con peso discreto riduce la stabilità del manubrio.
19 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Ciao Chiara! Grazie per la recensione!
Mi spiace che non ti sia trovata bene con la bici 😓. In generale le bici, essendo modelli olandesi, hanno tutte il freno a contropedale e si deve fare un pochino di pratica se non si e' abituati; per quanto riguarda il peso sul cestino: e' normale, anche con una bici differente sarebbe la stessa cosa! 💙💙
Quick and efficient...TOP!
6 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Thank you for the review! 💙 We are excited to have you with us! 💙🚲💙🤩
personale molto disponibile
6 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Grazie per la recensione! 🤩💙💙🚲
440 euros for my stole bike is too much
11 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Swapfiets Italia
Hi Oliver, sorry to hear about your stolen bike!
Our bikes have a chain lock and a lock.
Looking at your case, we do charge a deductible and negligence surcharge as the bike wasn't locked properly (and the gate)
Could you contact our service desk? Then we can help you find a solution about your payment.
Kind regards,
Team Swapfiets 🚲
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