Touring Club Suisse Opiniões 318

Telefonisch die Bestätigung erhalten, dass die Abschleppkosten übernommen werden und die Versicherung vom TCS (Totalmobil) CHF 500.00 an die Mobilitätskosten zahlt. Aus welchen Gründen auch immer - sie haben die Rechnung nicht übernommen und somit auch keine Versicherungsleistung von CHF 500.00 bezahlt. Obwohl mündlich zugesichert. Die Details erspare ich den Lesenden. TCS - nutzlos und kundenunfreundlich.

Am 21.3.2024 hat der TCS mir CHF 100.00 belastet für den Telepass. Als erstes wurde mein Vorname mit dem Nachnahmen vertauscht, das heisst ich bin nicht Mitglied. Als Mitglied kostet der Telepass für mich CHF 42.00.
Der TSC hat versprochen die CHF 52.00 zurück zu bezahlen in ein paar Wochen. Aber bis heute habe ich noch keine Rückzahlung erhalten. Schwache Leistung

Der TCS-Pannendienst ist absolut top. Leider ist der TCS-Shop unbrauchbar. Ich habe zwei Veloschlösser (Esmartlocks Tedura) bestellt.
Das Tedura-Veloschloss ist leider chinesische Billigware mit der ziemlich miserabelste App, die ich je gesehen habe. Die Anleitung ist in schlechtem Deutsch. Die Software ist mangelhaft und das Schloss leider nicht brauchbar. Das frustrierendste an der ganzen Sache ist der unfreundliche, inkompetente Kundendienst. Hilfe habe ich da keine erhalten. Auch auf meine Aussage, dass bei einem der beiden Schlösser kein Ladekabel dabei war, erhielt ich keine Entschuldigung und nur die Auskunft, dass das passieren könne. Ich werde die Schlösser zurückschicken.

Es wurde schon mehrmals darauf hingewiesen, dass hier ein Angbot der TCS fehlt. Heute erhalten wir wieder Werbung vom TCS. Angebot lautet auf Einzelperson, oder für Familien mit Kindern unter 26 Jahre.

Das heisst, ich zahle für solche Famlien den grössten Anteil! Ich finde es ist ein Unterschied, ob ein Versicherungsfall Eintritt, bei einer 5-köpfigen Familie oder einem kleinem Personenhaushalt.
1 Elternteil mit Kind!

Das bei 2 Erwachsenen mit mehren Kindern mal ein Ereignis eintritt, ist wohl sehr wahrscheinlicher, als bei einer Kleinfamilie!

Schweizer Paraplegiker-Zentrum und auch die Rega Schweiz haben schon seit ewiger Zeit hier spezielle Preise für Alleinerziehende, mit nur 1 Kind.

Und davon gibt es in der Schweiz eine ganze Menge!

Man kann es beim TCS angeben, aber es tut sich einach nichts. Das ist mehr als Kundenunfreundlichkeit. Dabei wird soviel Geld für Werbung per Post und online ausgegeben.

Der Kunde ist halt doch nicht König und TCS hält es auch nicht für nötig seinen Kunden hier entgegenzukommen. Schade!

Bezahle seit Jahren diverses beim TCS unter anderem TCS Rechtschutz.Nun bräuchte ich mal Hilfe da ich ein streitfall habe wegen der Garantie und sich der Händler nicht meldet....Fall geschildert stundenlang die geforderten Unterlagen zusammen gestellt...war umsonst meldet sich auch niemand mehr von TCS Asissta.....nicht mal Mails werden beantwortert!!!Man braucht mal jemand weil man nichts mehr hört aber der TCS Rechtschutz der nicht billig ist macht das gleiche!Bin sehr sehr entäuscht!TCS würde sich besser nur noch auf die Autopannenhilfe kontzentrieren was sie im Griff haben,und das einzige wo funktioniert, als überall neue projekte starten.Bekomme noch Werbung für Gebäuderechtschutz und Werbung Home Pannehilfe während dem zu viel verlangt ist ein Mail zu beantworten.....TCS Auto-Pannenhilfe ist Top der rest wohl nur warme Luft....Schade im Herzen bin ich ein TCS Fan!

Dauert ewig bis das pannenauto zur garage gebracht wird. Wenn man auf das auto angewiesen ist wird keine rücksicht genommen. Habe dadurch lohnausfall.

Hatte heute eine Panne mit meinem Auto. Es stellte auf einmal Mitten im Stau ab und es ging keinen Meter weiter. Wurde von zwei freundlichen Herren auf den nächsten Parkplatz geschoben. TCS angerufen, halbe Stunde später kam der Herr und löste schnell das Problem, zumindest so weit, dass ich nach Hause und in meine Werkstatt fahren kann. Es ist irgendein Sensor der defekt ist, ich bekam auch den Bericht, damit ich es an meinen Garagisten weitergeben kann. Super Servic, vielen Dank.

Der TCS in schiefem Licht!
Warum sucht sich der TCS diese Bank als Partner?

Ich kann nur alle Personen vor der TCS - Cembra Kreditkarte warnen.

Mahngebühren und Sollzinsen Abzocke
Die Webseite mit den Rechnungen ist mehrmals nicht erreichbar. Ich habe angerufen, trotzdem 30 CHF Mahngebühr (2x passiert). 13.95% Sollzinsen - ich musste 1 Monat Zinsen bezahlen, obwohl ich gezwungenermassen 3 Tage zu spät bezahlt habe.

Nachtrag: Der Mitarbeiter hat mir gesagt, wenn ich ihn höflich gebeten hätte, die Mahngebühren wegen technischen Problemen zu erlassen, hätte er das auch getan. Ich habe ihn aber nicht gebeten, sondern gefordert und ausserdem das Konto gekündigt, deswegen hat "ER" entschieden, die Mahngebühr einzufordern, auch wenn es die Schuld von Cembra gewesen ist.

Ich musste 3x anrufen, um diese Auskunft zu erhalten. 2 mal wurde die Leitung unterbrochen.

Habe, nein hatte, habe gerade alle Policen gekündigt, eine Reiseversicherung, diese hätte durch eine verpasste YB Reise wegen im Februar zum Zuge kommen sollen. Mit Betonung auf sollen, der TCS versteckt sich hinter ihren AGBs, die wollen einfach nicht bezahlen, eine Schande! Ich habe, nachdem der Flieger am Mittwoch Richtung Lissabon abgehoben ist, am Donnerstag ein Arztzeugnis organisiert, das reicht dem TCS anscheinend nicht, sie wollen von der TAP noch diverse Bestätigungen haben. Jeder Mensch weiß, Fluggesellschaften sind für solche Späße nicht zu haben, TAP gibt keinerlei Rückmeldung. Der TCS ist für mich bezüglich Kundendienst eine absolute Katastrophe, nie wieder TCS! Gruss, Clöidu

Ich musste letzten Monat meinen Porsche durch den TCS abschleppen lassen. Beim Aufladen hatte Herr Pfiffner noch ordnungsgemäss über die Abschleppöse mein Fahrzeug aufgeladen, das war an einem Donnerstag. Aber erst am folgendem Montag, kam mein Porsche bei der Garage an mit gebrochener Spurstange!

Mein Porsche wurde über das Wochenende in einem Verteilzentrum umgeladen, man wollte die 75km nicht am Stück fahren um Geld zu sparen. Und dort hat ein Sub-Unternehmen die blendende Idee gehabt, meinen Porsche über die komplette Radaufhängung (Schlinge um Träger + Spurstange + Antriebswelle) auf den Anhänger zu ziehen!!

UND der Schaden wurde bei der Fahrzeugübergabe durch den Lieferanten nicht gemeldet, man wollte es vertuschen...

Später hat dann die Schadensabteilung beim TCS den Fehler eingeräumt und sich bereit erklärt, den Schaden zu bezahlen. Gleichzeitig sollte ich aber eine Verzichtserklärung unterzeichnen, wo ich jegliche weiteren Schadensansprüche aus Folgeschäden abtreten soll, sonst würde ich die Kosten für die Reparatur der Spurstange nicht zurückbekommen...

Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, wir sind hier in der Schweiz und das ist der Touring Club Swiss wo ich jahrelang Mitglied war!!

Kundeneigentum beschädigen wegen untalentiertem Abschleppversuch und sich dann aus der Veantwortung schleichen wollen mit einer unseriösen Verzichtserklärung die keine rechtliche Grundlage hat und hoffen, damit die Sache so schnell wie möglich abzuschliessen, da platzt mir echt die Hutschnur Herr Litzler!

Ich habe im Juni 2023 eine TCS Occasion Garantie Premium für 12 Monate abgeschlossen. In gutem Glauben die Garantie bei einem kompetenten und zuverlässigen Partner abgeschlossen zu haben, wurde ich eines besseren belehrt.
Der Garantivertrag war fehlerhaft ausgefüllt, falsche 1.Inv.setzung meines Fahrzeuges, und eine Rechnung für den Schutzbrief, welchen ich zusätzlich abgeschlossen habe, hat mich erst nach Rücksprache erreicht.
Vor drei Wochen hatte ich ein Geräusch an der Vorderachse, die Garage hat das Stützlagers des Federbein links lokalisiert. Nach Anfrage beim Partner des TCS für eine Kostengutsprache (Firma Insercle AG in Zürich) so ziemlich unbekannt, jedenfalls ohne eine brauchbare Homepage und telefonisch unerreichbar, habe ich eine Absage für den Ersatz des beschädigten Teiles bekommen. Nach meiner schriftlichen Anfrage warum, war die Antwort dass es sich um ein Verschleissteil handelt und aus diesem Grund in den AGB nicht aufgeführt ist.
Tatsache ist, dass beschädigte Teil ist nach Anfrage beim Importeur und Aussage des Werkstattchefs kein Verschleissteil. Ich habe bei anderen Garantie Anbietern wie Quality 1 und AGVS nachgeforscht und dort ist dieses Teil unter "gedeckte Teile" explizit aufgeführt und versichert.
Meine schriftlichen Anfragen beim TCS und Insercle AG wurden abgelehnt, ohne das geringste Entgegenkommen.
Mir war klar, ich habe die Occasion Premium Garantie ganz klar beim falschen Anbieter abgeschlossen.
Selbstverständlich werde ich sämtliche Dienstleistungen beim TCS kündigen, nie mehr TCS.

TCS Benefit Bar - in der Praxis völlig nutzlos. nach jedem browser update verstellen sich für den IT laien mühsam gemachte Cookie und Adblocker einstellungen. wenn es darauf ankommt, wird der Benefit von einer TCS Partnerseite nicht gutgeschrieben. - Dem Kundendienst des TCS ist dies nur eine sinnfreie Standard email wert. - Leute! Nehmt das Ding vom Markt und vereinfacht es, dass es immer funktioniert. So führt es nur zu vielen roten Köpfen! Viel Luft nach oben!

Vielen Dank. Ich hatte eine Panne, weil ich den Wagen nicht starten konnte. Schnelle Hilfe und sehr kompetente Entgegennahme meines Hilferufes. Super und vielen Dank.

Wollten im Januar ein Auto anmieten über den TCS, da wir seit über 30 Jahren Mitglied sind und bisher zufrieden waren. Dieses Mal klappte allerdings gar nichts. Jeder Mitarbeiter, den ich telefonisch oder via Mail anfragte, war inkompetent. Lange Wartezeiten am Telefon (gebührenpflichtig), Unvermögen der jeweiligen Mitarbeiter etc. Und schlussendlich hiess es noch, ich hätte mich an die falsche Abteilung gewandt. Jetzt habe ich den Mietwagen über eine andere Firma gebucht, mit den gleichen Konditionen und erst noch billiger. Danke TCS für nichts!

Es gibt nichts negatieves was ich gegen den TCS zu berichten habe.
musste meinen Peugeot 307 vor einigen jahren 2 mal in Deutschland abschleppen lassen (Turbo) dann Streitikeiten mit Garage,TCS hat alles zu meiner zufriedenheit geregelt.
Herzlichen Dank
Ihr seid Toll

1 Stern für das Telepass Gerät,welches top ist. Das ist aber auch das einzige! Verschicken ohne Aufforderung Angebote,und wenn man es fälschlicherweise bezahlt und es zu spät bemerkt gibt es keine Rückerstattung.Ein no go.Fühle mich sehr betrogen! Pannenhilfe viel zu teuer,wenn man alle Leistungen abgedeckt haben will! Da schliesse ich diese günstiger lieber bei der Zürich Versicherung mit ein in die Police!

Vielen Dank Herr Joel Bär.
Sie sind sehr kompetent und haben uns sehr geholfen.
Der TCS macht einen guten Job.
Ihre Kunden J. Und N. PONSOT

0 Sterne wenn es dass gäbe!!!!!!!....
Pannendienst top Service...
Eti Schutzbrief = Mafia der Schweiz ...
statt Hilfeleistung wird man als Schwerverbrecher behandelt..
kein Rp wert dieser Schutzbrief nur Aerger pur!!!

Le TCS, c'était mieux avant...
Membre depuis plusieurs décennies, je constate avec regret la dégradation dans la posture du Service Client. Accueil plutôt froid, un suivi lacunaire dans les demandes (ont me demande de saisir un avis de sinistre en ligne alors que celui-ci a déjà été enregistré deux semaines auparavant) et lorsque vous les mettez devant le fait accompli ils n'ont pas la diligence de s'excuser, bien au contraire ont vous répond avec un ton qui ne vous encourage pas à les rappeler... Une erreur: cela nous arrive à tous! l'intelligence est de savoir le reconnaître!

Nach 25 Jahren Mitgliedschaft beim TCS kam man mir wegen CHF 3.- nicht entgegen und blieb Stur. Ich durfte 25 Jahre lang Mitgliederbeitrag bezahlen und jetzt hat mich dieser Vorfall zur Kündigung bewegt. Für mich leider nicht verständlich und völlig unmenschlich.