Op 5/7 twee tennisrackets met zak gekocht voor meer dan 400 euro. Speciaal ups acces point gekozen om binnen de 48 u geleverd te krijgen. Nu 29/7 nog steeds niet geleverd. Klantendienst in België nie... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Padelschoenen besteld. Kreeg een melding dat het pakket is geleverd bij afleverpunt. Daar is het uiteindelijk nooit gekomen. Pakket is als vermist opgegeven. Het geld zou worden teruggestort. Ben al e... Ver mais
Voor het eerst een bestelling geplaatst en er later achter gekomen dat ik 10% korting kon krijgen. Mailtje gestuurd en die werd binnen 24 uur beantwoord met: we hebben je 10% korting alsnog terugges... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ontving schoenen van Asics die na een paar keer dragen reeds begonnen te scheuren aan de binnenzijde ter hoogte van de hiel. Na melding hiervan bij Tennispro werd er meteen een garantieprocedure... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
✓ N°1 in tennis ✓ Beste prijsgarantie ✓ Snelle Levering ✓ Niet tevreden, geld terug
Informações de contacto
Heirweg 21, 9270, Kalken, Bélgica
- 09 273 72 00
- info@tennispro.nl
- tennispro.nl
2,7
Mau
103 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 77% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tennisracket gekocht
Tennisracket gekocht. 2 keer mee gespeelt toen zat de grip los. 2 weken moeten wachten op een oplossing sturen ze een nieuwe grip en mag ik uitzoeken hoe dat ik dat kan vervangen. Hele slechte service. Als je iets koopt verwacht je dat het goed is en niet dat je er ook nog gekloot mee hebt. heel jammer dit !!!
16 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Tennispro.nl
Beste Vincent, wat jammer te lezen dat u niet tevreden bent.! Dit heeft u ons niet eerder gemeld. Wij hebben getracht u naar tevredenheid te behelpen. De grip kan loskomen door gebruik. Indien u aangeeft dat u slechts 2 maal met het racket gespeeld heeft, is dit inderdaad snel. Wat de reden is van dit vroegtijdig loskomen is echter niet door ons te achterhalen. Zoals eerder besproken is het perfect mogelijk de huidige grip opnieuw aan te brengen. Niettegenstaande kwamen wij u graag tegemoet door u een extra Wilson basisgrip toe te zenden voor uw Wilson Monfils tennisracket. Dit leek ons een passende oplossing. Uw ongenoegen heeft u mij niet eerder kenbaar gemaakt, hetgeen ik betreur. Wij streven ernaar onze klanten naar tevredenheid te behelpen. Heeft u dus verdere vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om ons te contacteren via mail op info@tennispro.nl of telefonisch op 085 888 16 15. Alvast bedankt en graag tot later, sportieve groeten, Mieke, Klantendienst Tennispro.nl
Teleurstellende afhandeling klacht en hoge kosten retourzending
Positief: snelle afhandeling van bestelling en klacht. Terugbetaling moet nog plaatsvinden, dus hopelijk zijn ze daarin ook snel.
Negatief: Klacht ingediend over een zeer afwijkende kleur van de schoen. Op de website oranje en toegezonden schoenen waren roze. Toegegeven: de benaming van de kleur bleek “koraal” te zijn. Aangezien de foto zo duidelijk oranje was, heb ik daar niet op gelet. Gevraagd of tennispro mij tegemoet kan komen ivm de zeer afwijkende kleur op de foto. Wat doet tennispro? Die stuurt een zelfgemaakte foto van de schoen waarop ze wel oranje ogen. De belijning en het merk van de schoen (zilverkleurig, ook op de website) zijn op die foto echter op miraculeuze wijze veranderd in goud. Oftewel: filter gebruikt om de kleur te beïnvloeden. Zeer onprofessioneel. Dat je de klant (terecht) wijst op de aangegeven kleur op de website en daarbij niet tegemoet wil komen in retourkosten, is een keuze. Niet erg klantvriendelijk, maar goed. Maar daarbij een getructe foto gebruiken waarbij de kleur ineens wel overeenkomt, gaat mij te ver.
Verder heb je de indruk dat je bestelt bij een Nederlands bedrijf. Bij retourzending blijkt het een Belgisch bedrijf te zijn. Kosten voor de retourzending zijn daardoor € 9,75 (via DHL). Een flinke tegenvaller. De wijze van retournering is ook behoorlijk omslachtig: erg uitgebreid formulier online (niet op mobiel device!) invullen met gegevens die je op meerdere plekken moet zoeken.
7 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Tennispro.nl
Dag Lincy, wat jammer te lezen dat u de indruk heeft dat deze foto is bewerkt. Dit zou inderdaad bijzonder onprofessioneel zijn en zo kan ik u verzekeren dat dit niet het geval is. De u toegezonden foto is inderdaad door mij gemaakt, waarbij ik de foto van onze site, uw foto en desbetreffende schoenen naast elkaar fotografeerde (heel snel, met gsm en zonder filter weliswaar). Volgens de informatie van onze leverancier, asics, hebben de schoenen een 'papaya' kleur (dit is een tint van bruin), op onze website vonden wij het nuttig dit aan te vullen door de schoenen tevens als koraal van kleur te omschrijven, omdat dit naar onze mening iets juister en duidelijker is voor de klant (Koraal is een zacht oranjerode kleur, tussen roze en oranje). Aangezien asics eenzelfde fel roze model aanbiedt, zou het helaas niet juist zijn deze koraalkleurige schoenen als roze te omschrijven. Echter vind ik het bijzonder jammer dat u niet tevreden bent. Daarom nodigen wij u uit ons te contacteren op info@tennispro.nl. Wat de retourkost betreft : zoals op onze website aangegeven is retourneren gratis bij bestellingen die via PayPal betaald worden. Meer info hierover kunt u tevens verkrijgen bij onze klantendienst. Heeft u nog vragen, dan horen wij het graag. Sportieve groeten, Mieke, Klantendienst Tennispro.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.