Terrassepris.dk Opiniões 

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Jens,

Tusind tak for din anmeldelse og tak fordi du har taget dig tid til at uddybe din kritik.

Vi er rigtig glade for at du har haft en overordnet god oplevelse med Terrassepris.dk og er også meget glade for at høre, at mødet med fagmanden gik rigtig godt.

Vi kan jf. data log konstatere at du har talt med en medarbejder d. 05/02-13 og igen med omtalte kvindelige medarbejder d. 4/6-13. Vi beklager din oplevelse med først omtalte medarbejder. Som ringe trøst kan vi oplyse at denne medarbejder ikke længere er ansat i firmaet.
Vi ønsker dig held og lykke med projektet.

Mvh

Kristina, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Charlotte,

Tak for din anmeldelse og tusind tak fordi du har taget dig tid hertil.

Vi er glade for at høre, at din oplevelse med Terrassepris.dk har været positiv og vi håber at mødet med terrasselæggeren går rigtig godt d. 22/7-13.

Vi ønsker dig held og lykke med projektet og god sommer.

Mvh
Stine, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Jan,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og ikke mindst de værdsatte 5 stjerner.

Det glæder os at erfare at dine oplevelser med Terrassepris.dk har været positive, det betyder meget for os, da vi bestræber os netop herpå.

Vi håber at dit møde i går gik rigtig godt og i øvrigt stemmer overens med dine forventninger.

Stort held og lykke med projektet og god sommer.

Mvh

Stine, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Ulla,

Tusind tak for de flotte 5 stjerner - dem er vi meget glade for. Vi er rigtig glade for at høre at du finder servicen hos Terrassepris.dk god, da dette netop er i højsæde hos os.

Vi håber at kunne være dig behjælpelig i fremtiden med eventuelle andre håndværksprojekter. Held og lykke med projektet og godt møde d. 14/6-13.

Mvh
Stine, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Jens Ole,

Tak for din anmeldelse og tak fordi du har taget dig tid qat at uddybe din kritik.

Det er ganske korrekt at vi tilbyder en service hvori dette indeholder en pris på en given opgave tilsendt på mail indenfor 2 minutter. Dette er i dit tilfælde også sket d. 1/6-2013 kl. 23.13, hvor der automatisk er genereret et overslagstilbud til dig udfra dine egne indtastninger. Det hænder at en sådan mail kan havne i dit spamfilter, hvilket du endvidere d. 2/6 blev gjort opmærksom på telefonisk ved etableret kontakt. Vi gør endvidere opmærksom herpå via Terrassepris.dk, således at misforståelser som denne ikke behøver at opstå.

Jeg håber dog at du trods ovenstående havde et rigtig godt møde med fagmanden d. 6/6-13 og at denne service fra vores side faldt i din smag.

Held og lykke med projektet og rigtig god sommer.

Mvh
Louise, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

11/06/2013

Kære Christa,

Tusind tak for de fine stjerner - alle 5 værdsættes meget.

Vi er rigtig glade for at erfare at du har haft en god og positiv oplevelse med Terrassepris.dk og vil gerne takke dig for din videre anbefaling.

Vi ønsker dig held og lykke med projektet og vi håber at dit møde d. 3/6-2013 med fagmanden gik rigtig godt.

God sommer.

Mvh
Julie, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

3/04/2014

Kære Linda,

Tak fordi du tog dig tid til at uddybe din anmeldelse.

Vi er glade for, at I har gjort brug af vores gratis service. Det er ganske korrekt, at prisberegningen er en elektronisk beregning, der udregner en vejledende pris ud fra de data, du som kunde indtaster. Den vejledende pris er beregnet ud fra den højeste fællesnævner i landet, hvorfor vi tilbyder et møde med en fagmand, der har mulighed for at komme ud og besigtige opgaven og komme med et mere konkret tilbud.
Vores gratis service beror udelukkende på at etablere den indledende kontakt mellem kunde og fagmand, hvorfor det er beklageligt at fagmanden ikke overholder sin del af aftalen,ved ikke at fremsende et endeligt tilbud. Vi kan informere jer om, at vi ikke længere samarbejder med omtalte fagmand, hvorfor det ikke er muligt for os at rykke fagmanden for fremsendelse af tilbud. Vi håber, at I har fået opgaven udført tilfredsstillende. Er det ikke tilfældet, er I velkommen til at kontakte os mhp. et nyt tilbud.

Mvh
Julie, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

2/07/2013

Kære Jan,

Tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse.

Via Terrassepris.dk kan du få arrangeret et gratis og uforpligtende møde med en lokal håndværker. Vi står for at arrangere den første kontakt mellem dig og en tømrer der er interesseret i opgaven. At tømreren så derefter ikke overholder aftaler og kontakter dig ved aflysninger er yderst beklageligt og ærgerligt for både dig og Terrassepris, dog er det fagmandens ansvar at opretholde indgået aftale. Vi hører gerne hvis en af vores samarbejdspartnere ikke overholder mødetidspunkter.

Til din orientering har vi forgæves forsøgt at få en udtalelse fra omtalte fagmand, hvorfor vi har valgt at stoppe samarbejdet med denne øjeblikkeligt.

Mvh

Julie, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

23/05/2013

Kære Hans,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse - dette sætter vi stor pris på, da kundeservice hos os er i højsædet.

Vi er glade for at høre at du har haft en positiv og god oplevelse med Terrassepris.dk og vi håber du havde et rigtig godt møde med tømrereren d. 21/5-2013.

Du er velkommen til at gøre brug af vores service en anden gang.

Mvh

Julie, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

29/04/2013

Kære Tenna,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og ikke mindst de 5 stjerner, hvilke vi er rigtig glade for.

Det glæder os at din samlede oplevelse af Terrassepris.dk er rigtig god, da vi bestræber os på at have glade og tilfredse kunder. Du er velkommen til at kontakte os såfremt der i fremtiden er udsigt til etablering af nye projekter.

God sommer og tak for anmeldelsen.

Mvh
Kristina, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

29/04/2013

Kære Merete,

Tak for din anmeldelse.

Der er desværre ikke sammenhæng mellem ovenstående samt realiteterne, da der er registreret følgende historik hos Terrassepris.dk.

D. 8/4-13 indtaster du data på terrassepris.dk og modtager efterfølgende en vejledende pris på opgaven udfra indtastet data. Denne modtaget på angivet mailadresse d. 8/4-13 kl. 17.55.
D. 10/4-13 etableres telefobisk kontakt til dig via servicecenteret hos Terrassepris.dk. Indtastet data drøftes og der etableres et fysisk møde med en lokal murermester, dette aftales at afholdes d. 15/4-13 kl. 17.00.
D. 15/4-13 afholdes mødet i henhold til aftale. Det oplyses endvidere fra murermesteren at mødet gik rigtig godt, at du var sød og rar. Det oplyses endvidere at der jf. aftale ER fremsendt skriftligt tilbud til dig fra Murermester Filip Harritz.

Vi er uforstående overfor den ene stjerne og er kede af, at der grundet en tydelig misforståelse, skal afspejle sig negativ og uberettiget omtale om Terrassepris.dk.

Mvh

Kristina, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

25/04/2013

Kære Bjørn,

Tusind tak for de rosende ord - dem sætter vi stor pris på, det samme med de 4 stjerner, tusind tak.

Vi håber du vil benytte dig af vores service en anden gang.

Mvh

Louise, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

24/04/2013

Kære Gitte,

Tusind tak for de 5 stjerner - dem sætter vi meget stor pris på og tak fordi du har taget dig tiden.

Du er velkommen til at kontakte os igen, såfremt vi kan være dig behjælpelig en anden gang.

Mvh

Kristina, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

24/04/2013

Kære Lasse,

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi kan udelukkende undskylde for din dårlige oplevelse samt for manglende fremmøde samt kontakt fra håndværkerens side.

Via Terrassepris.dk kan du få arrangeret et gratis og uforpligtende møde med en lokal håndværker, hvilket jf. din skrivelse også var hvad du af Terrassepris.dk blev tilbudt.
Vi står for at arrangere den første kontakt mellem dig og en fagmand der er interesseret i opgaven.
Vi notificerer dig, såvel som fagmanden, om mødetidspunktet pr. mail og sms. At håndværkeren derefter ikke overholder det aftalte mødetidspunkt er yderst ærgerligt, for både dig og Terrassepris.dk.

Vi kan kun beklage den uheldige oplevelse og oplyse at vi vil tage det fremtidige samarbejde med den aktuelle fagmand op til kraftig overvejelse.

Mvh

Kristina, Support
Terrassepris.dk

Resposta da Terrassepris.dk

24/04/2013

Kære Andersen,

Tak for din anmeldelse og tak fordi du har taget dig tid til at uddybe din kritik.

Det er ganske korrekt at der blev lavet en konkret aftale om et møde d. 18/3-2013 kl. 16.00 med én af vore tilknyttede samarbejdspartnere.
Det er beklageligt, ærgerligt og uacceptabelt - både for dig og for Terrassepris.dk, at fagmanden ikke møder op til aftalt tidspunkt. Fagmanden vil blive orienteret om din utilfredshed og vi vil tage et fortsat samarbejde op til kraftig overvejelse. Endvidere finder vi det ej heller acceptabelt at kontakten til fagmanden ikke blev kvitteret med høflighed.

Vi undskylder mange gange på vegne af håndværkeren og beklager din oplevelse.

Udfra din overskrift kan jeg læse at du ikke ønsker yderligere kontakt til Terrassepris.dk, hvorfor jeg har registreret en sletning af al data, således at du ikke høre fra os igen.

Jeg beklager endnu engang på fagmandens vegne.

Resposta da Terrassepris.dk

24/04/2013

Kære Martin,

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi arrangerede et møde med en håndværker til ny terrasse. Mødet var sat til afholdelse d. 25/3-13, men vi kan forstå det blev udskudt og aflyst flere gange.

Vi arrangerer det første møde. Fagmanden har efterfølgende mulighed for selv at ændre mødetidspunktet, uden vores viden. Det er beklageligt, ærgerligt og uacceptabelt - både for dig og for Terrassepris.dk - at fagmanden ikke møder op til aftalt tidspunkt. Fagmanden vil blive orienteret om din utilfredshed og vi vil tage et fortsat samarbejde op til kraftig overvejelse.

Vi undskylder mange gange på vegne af håndværkeren og beklager din oplevelse.

Mvh.

Louise, Support
Terrassepris.dk