The Kooples Opiniões 1615

Grosse arnaque !!! A fuir: j'ai envoyé plusieurs article encore étiquetés et ils ont tout gardé sous des prétextes divers...tâches, mauvaise description alors qu'ils étaient neufs et encore étiquetés!!!!
Avant de vous demander d'envoyer les vêtements, ils vous font signer une decharge stipulant qu'ils ne vous renverront rien si ça ne leur convient pas. A fuir

Absolutely horrible experience trying to return an online order. Considering how expensive the products are, it's shocking how painful the return process is in a day when every other company on the planet makes it so easy. They send you an "Economy Select" return label, which no service point will accept as they only accept "Express". Then I went to the Battersea store to return it in person and was told only the Carnaby Street store does returns. Now I have to go all the way there! What a pain. Have we gone back in time?!!! What kind of service is this from a "premium" brand.

Énorme déception du service après vente! Clients depuis des années, il y a eu un problème de qualité du tissu sur une veste de costume que le responsable du magasin a admis. Il devait nous rappeler pour faire un échange avec une veste identique. Après de nombreuses relances et la promesse continuelle de nous recontacter sans jamais le faire, je me suis adressée au service client qui n’a pas voulu tenir compte de la première réclamation 3 mois plus tôt. Dossier à constituer une nouvelle fois avec facture, photos, explications. Stupéfaits de recevoir une réponse négative cette fois indiquant contrairement à la 1ere expertise en magasin qu’aucun défaut de fabrication n’avait été constaté, en précisant qu’afin de garantir une durée de vie optimale de cette pièce, nous sommes invités à suivre avec attention les préconisations d'entretien stipulées sur l'étiquette interne! Quelle blague! La veste a été portée une dizaine de fois, les 2 pantalons assortis sont impeccables mais devenus inutiles puisque la veste est déchirée au coude. Même pas un geste commercial pour s’excuser d’être revenu sur une décision prise en amont! Du jamais vu dans une maison qui décidément n’est pas à la hauteur de ses prétentions!

I ordered 2 pairs of ShapeDenimJeans,only received one. I am having a Hard Time trying to get the pair Missing,they charged my credit card. I want Either the product or a refund on my credit card. When I ordered these items i had no idea they were outside of the United States of America

Una falda de piel , cara, tras una puesta se raja toda la costura que une la cremallera, de arriba a abajo. Respuesta de la marca pide varios presupuestos para arreglar y ya veremos si abonamos la reparación. Inadmisible por donde está la rotura, por tener que ir yo a buscar presupuestos, pero esto que es? Si es claramente una falta de calidad . Les propongo que me hagan un vale , para gastar en su propia marca …. Pero no. Nada que hacer. Era clienta habitual hasta ahora , pero se acabó , decepción absoluta

Kooples Gare Montparnasse est fermé à 19.05
Alors que sur le panneau il est écrit 19.30
Dommage ….. mauvaise expérience client

Habituée de la boutique de Reims. Nous étions passé à Troyes pour achats de costumes en novembre 2023. Janvier 2024 un pantalon craque à la poche. Mars 2024 le second fait la même chose! Quelle honte de vendre des produits si peu qualitatifs. En boutique normale des costumes durent dans le temps: celui du mariage en 2019 est toujours au top!

Je n'ai jamais reçu mon colis et j'ai notifié de suite au service client. Ils avait promis me rembourser le 60% alors que ça fait 6 mois sans remboursement, sans commande et sans plus réponse du service client.
J'ai envoyé plusiers emails et essayé de les rejoindre par téléphone sans succès.

Totalement déçue de la qualité de la marque et du service après vente !!
Vous avez un problème il vous demande sans cesse la même chose pour tirer en longueur et n'apporte aucune solution.
Vous payez clairement juste une marque le reste ne suit clairement pas.
Passez votre chemin si vous ne voulez pas jetter votre argent par la fenêtre

Where is my refund.
This is an awful service. The Kooples currently have £2000 of my money and all the items have been sent back. No one picks up the phone and no one answers the emails. I am disgusted at this company. What do I need to do??? Report them for sure and don’t use them.

Meer dan 2 maanden geleden een bestelling gedaan en tot op heden niks ontvangen. Waardeloos

I bought a dress from harrods that lady name angel served me she was soo mean at some point she made me very uncomfortable due to which i had to leave that place and there was no one else that i could go and ask to serve me!!!!

Aucune surprise en lisant tant d'avis sur la médiocrité de la qualité des articles et du SAV The Kooples
Marque qui apparemment s'est spécialisée dans des vêtements jetables une fois portés
Une déchirure dés le 1er jour à l'entrejambe d'un pantalon en étant simplement assise à mon siège de bureau, une déchirure de l'autre coté la fois d'après et même ensuite sur le devant de l'entrejambe...
Pantalon taille haute kaki lin stretch
€ 190,00
Merci pour tous vos avis j’éviterai désormais les articles The Kooples et de perdre mon temps avec leur SAV

Out of 6 items ordered over two different times, received only 1 of them.

Je suis cliente plus que Fidèle depuis leur existence!Je m’habille essentiellement chez eux ! Les derniers années mes moyens ont baissé donc je me sers beaucoup à second love ! Je trouve cette système géniale ! En revanche Service Client nul quasi inexistant ! Aucun moyen de les contacter par téléphone, il ne répond quasiment jamais à vos mails ..c’est scandaleux pour une marque de luxe de ce genre ! Je pense bien que ce sont les seules si peu pro à ce niveau ! À remédier vraiment !

Great experience overall. I ordered 4 coats of varying sizes, arrived within a week. None of them fitted, so returned with no problems and ordered 2 coats that did fit at great prices. Absolutely no problems.

I returned a coat in the Carnaby Street store and two weeks later I am still chasing The Kooples for the refund. Please note that if you order from the online sale and don't pay for fast DHL delivery, you get the order 2-3 weeks later. Also half of my order wasn't delivered as the items were out of stock and I've only been made aware of that when I started chasing for my order. Anyway the customer service is appalling.

Una señorita q te atiende de malos modos cómo sí estuviera enfadada amargada muy desagradable mi experiencia en ésa tienda nada q ver con las tienda de alrededor cómo Zadig o Ted Baker etc .

Received the dress within a week. The parcel was traceable all along its way. Did not experience any trouble.

I have not received any information about my shipment. The order (12000506310) is still being processed as of 20 February!!! How long can I wait?! it is quite frustrating that there is no response from The Kooples side.