The Kooples Opiniões 1615

J’ai acheté un manteau qui ne vaut absolument pas le prix! Après un mois il y avait des bouloches de partout et le matériel dans un état catastrophique! Un bouton tenait à un pauvre fil. Suite à une réclamation le service client m’as demandé de l’envoyer une expertise, chose faite. Selon eux ça viendrait d’une écharpe… non comment. L’écharpe bien sûr aurait fait des bouloches sur le bas du manteau les manches etc. Pour le bouton il n’ont pas de service réparation ça serait à moi de le ramener chez un couturier et leur envoyer une facture. N’importe quoi pour un manteau à 560€! Fuyez et n’achetez rien chez cette enseigne !

The kooples online Shop isn’t what it used to be . No help at all from customer service , website doesn’t work properly and shows wrong prices .
Not recommendable and this as a long time kooples customer

Qualité pas à la hauteur des prix.
J’ai acheté plusieurs articles qui se sont dégradés drastiquement mais cela ne semble pas choquer le service client.
À FUIR

I have made several purchases from THE KOOPLES... I ABSOLUTELY LOVE YOUR BRAND... IT GET 100% ALL AROUND.. ALL...AROUND

Ce n'est vraiment plus ce que c'était, il y a plus de 5 ans ... la qualité n'est plus au rendez vous, les prix sont trop élevés et le style n'est plus tendance ... dommage

Waren direkt vor Ort in einem Shop, muss sagen war 1 a. Vom Shop Mitarbeiter bis hin zum Anzug. Alles bestens, gerne wieder.

A fuir. Des prix exorbitants pour une qualité médiocre. Mon copain a acheté un costume, porté seulement 2 fois, lavé par un pressing de qualité. Lorsqu’il a voulu le mettre pour la 3eme fois, on s’est rendu compte qu’il y avait des déchirures sur le bas de la veste. Ne gaspillez pas votre argent la bas, pour le même prix vous trouverez 10000 fois mieux ailleurs !!

Super service en magasin mais qualité de sweat à capuche plus que mauvaise. Lavé une fois à 30 dégrées comme indiqué sur l’étiquette et il a rétréci et perdu de sa couleur. Il ne me va plus, manches trop courtes, forme tout bizarre. Rétréci quoi. Je suis dégoûtée. Je réfléchirai deux fois avant d’acheter chez Kooples à l’avenir. Très décevant.

Beaux produits bon conseil à Nogent sur Marne

Chris from the Kooples Dept in Birmingham Selfridges gave excellent customer service when I recently visited the store as he does every time we go there. He’s very knowledgeable and is great about telling me if there are any offers on. Thanks again Chris.
Regards
Andy Millington

I wish I could give minus 5 stars. The Kooples is a complete disaster. I returned a jacket that was too small over three months ago and still haven’t received my refund. They’ve ignored every single email I’ve sent.
This is a massive red flag—once they have your money, good luck getting it back. Stay away.

Very bad customer service, they are laughing at people. A friend of mine gave me a Kooples shirt as a gift for my birthday, she paid in cash, did not hold the receipt, the shirt is way too big for me. Went to the store for an exchange, without receipt they can not even give a store credit. Called corporation, told me a manager will call me to try to help, 3 weeks passed, no call, i called again, a girl Naya answered, same rethoric of last time, i asked to talk to the manager, she was busy, but promised they will call me, 4 days passed, nothing, incredible year 2024 in US and you can not exchange a new shirt for a smaller size, not even store credit. Bad, bas, bad.

I purchased an Emily bag from the Selfridges store exactly a year ago. For the past few week I realised the leather was wearing off because of the straps metal clasp rubbing against it.
I returned to the store to see if there was anything that could be done, the shop assistant took pictures of the defect to send to quality control and she has just got back to me to say it has been put down to wear and tear. This bag was expensive and to me this seems like a case of poor design. I wish I had seen all of these reviews before I had made the purchase

J'ai commandé un costume noir pour homme (veste + pantalon) pendant les soldes pour un mariage. Plusieurs semaines plus tard, je reçois deux shorts bleus pour femme à la place de mon costume.

J'ai donc fait une réclamation, mais Kooples m'informe qu'ils sont "dans l'incapacité de me renvoyer mes articles" et qu'ils me rembourseront uniquement après le retour de la commande erronée, sans aucun geste commercial, sans costume, et bien sûr, les articles ne sont plus disponibles ni en soldes.

Déçu de ce service!
Et de plus en plus déçu de la qualité également

I'm so furious. Kooples are an absolute joke. I returned items a month again and still waiting for a refund. I just called the customer service (AGAIN) and was told I need to speak to a bot, and I can't speak to someone as people are on holiday, and that I can try again next week, but no indication when.

Don't order from them ever.

Ich habe schon oft Kleidung von The Kooples gekauft, vorwiegend online. Bin mit der Qualität sehr zufrieden, Versand immer reibungslos und das eine Mal, als ich etwas retourniert habe, hat dies auch wunderbar funktioniert. Kann daher die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ze geraken hun bestelling kwijt, laten niets meer van zich horen. Geen bestelling ontvangen en geld kwijt! Schandalig!

Dreadful - ordered a coat which was faulty and was approved a refund. Refund not received 6 weeks later, no response to emails, just an awful experience.

The return process is a nightmare ! I should have read the reviews before ordering. the DHL return code barre is not being accepted. I tried 3 shops and I have spent so much time on this.
They clearly know this, NEVER ordering from them again

La verdad, no entiendo las decenas de críticas pésimas,. He comprado varias veces camisas para mi chico, me encanta la marca y la calidad de sus telas. En una ocasión devolví una camisa, todo fue correcto, hice la devolución, me hicieron el reembolso en unos dias y todo perfecto. Ni estafa, ni mentiras, ni fraude, no entiendo nada... Y no soy familia de ninguno!!!! Ah las compras las hice a traves de Zalando y Privalia.