The Kooples Opiniões 1615

J’avais tellement peur en voyant les avis négatifs mais à ma grande surprise j’ai commandé un sac le dimanche reçu le mercredi, très bien emballé, qualité ++ je suis ravie !

Jeans de qualité très médiocre ! La couleur déteint et de grandes traces blanche apparaisse au 1er lavage... vu le prix c'est une arnaque...

Pull bijoux écru the kooples commandé sur un site, 1er lavage, le pull a rétréci, passant d’une taille 2 à un 10 ans. Lavage programme laine. J’ai porté réclamation, j’attends! C’est tout simplement scandaleux qu’un pull à ce prix là soit… jetable! Plus jamais the kooples pour ma part.

Les parties en métal doré se sont oxydé en 3 mois
Aucune prise en garantie service après vente nulle

Mon sac ming avait un défaut sur une des poignées, le SAV a été très réactif et m'a demandé le maximum d'infos. Ils m'ont proposé de me rembourser le sac, je ne cache pas que j'étais stressé au vu des commentaires, mais ils m'ont prévenu que le sac a été réceptionné et j'ai reçu le remboursement du sac dans le temps imparti. Bravo au SAV

Personnellement je n’ai eu aucun soucis. L’article que j’avais commandé a été renvoyé car au final je trouvais qu’il ne m’allait pas très bien. Aucun soucis pour le remboursement qui a été très rapide.

J'ai acheté un pantalon the kooples en septembre que j'ai commencé à porter en octobre vu les températures encore douces en automne. Rapidement,et avant lavage, est apparu au niveau de la ceinture des fils qui sortaient de plus en plus. Après contact avec le service client celui ci prend prétexte qu'il fallait le nettoyer pressing pour ne pas faire un échange. The kooples c'est juste de la fast fashion emballé avec des beaux rubans....à fuir, trop cher pour une cochonnerie pareille.

I bought an item online once and ever since then I get daily advertising emails for The Kooples. I've tried writing to them by mail, reported them to the Better Business Bureau, and the French equivalent. Still, I get daily emails from them. They won't stop! Avoid this company!!

Bonsoir j ai acheté un pull noir bijoux en octobre et après l avoir lave à la main il a rétréci bien sur le service qualité n a rien voulu savoir je reste avec mon pull c est scandaleux

I have been a long time Kooples customer but this was the first time I had bought from the online website. I had purchased a few items, in particular a fur coat as a gift for my mother to wear to an event. When we opened the item, we realised that the security tag was still attached. Not only could my mother not wear the jacket to the event, but we had to travel to the nearest store to get the tag removed, be questioned by security as to why we had a tagged jacket and now, the coat has a dent from the tag. When I emailed customer service, their only solution was to offer a 10% discount code on the condition that I purchase more items from their online store only, within the next 90 days. When I emailed again highlighting that not only am I uncomfortable purchasing online due to this situation, but also dissatisfied with making a forceful purchase after the Christmas period, I was told that this was the only thing they could offer due to "policy" and offered no alternative. Overall, poor customer service, the team has not looked after their customers and are not willing to own up to and rectify their mistakes.

Service client qui répond rapidement. Par contre le service livraison est tout simplement nullissime. Au prix des vêtements, ne pas proposer la livraison via Chronopost est tout simplement scandaleux !!. J'ai commandé un article pendant les soldes sur zadig et voltaire et celui-ci m'est parvenu le lendemain. Sur the kooples, on me répond que pendant les soldes la livraison peut aller jusqu'a 10 jours. Sans parler que mon article n'est toujours pas expédié. Bref je suis très mécontent.

Vêtements chers et pourtant de mauvaise qualité. T-shirt 80 euros , un lavage et le voilà complètement déformé

Réclamation faite, jamais eu de nouvelles du service client ! Très déçue !

J AI COMMANDE TROIS ROBES DANS L ANNEE 2024 DE LA MARQUE THE KOOPLES SUR INTERNET ET PLUS JAMAIS JE RACHETERAI THE KOOPLES CE N EST PAS DE LA QUALITE LES COUTURES SE DECHIRENT TRES VITE ET LES TISSUS NE SONT PAS DE BONNE QUALITE ACHAT EFFECTUES CHEZ DES REVENDEURS DIFFERENTS

Do not buy online unless you are 100% sure, I bought two shirts for an xmas party and to return both has been a nightmare. They are based in France and I ordered the return though DHL (after many many steps on the website and then DHL, and no pick up, they have been good with me using another delivery service by email but then all the delivery notifications are in French and I have no idea if it's going to get back to them. Be warned.

J'ai acheté une jupe, coûteuse bien entendu et très déçue de la qualité
Bien sûr je n'ai pas conservé le ticket de caisse et je ne souviens plus de la date d'achat. Donc thé kooples ne va pas me rembourser... Tout va bien, quelle déception

J’ai acheté un sac thé Kooples d’un montant de 425 euros. Déjà très mal reçu en boutique sur Lille, le vendeur nous regarde mal, comme si nous allions voler quelque chose ce qui est très désagréable.
Autant vous dire que si vous chercher de la qualité fuyez cette marque et achetez chez les concurrents au vu du prix.
Au bout d’un mois, le sac a commencé à rouiller (chaînes, crochets pour fermeture etc).
Lorsque l’on souhaite faire réparer le sac il est aussi important de savoir qu’il y a un délai de réparation de 3 SEMAINES!
Je ne recommande pas du tout cette marque surtout au regard du prix

I placed an order three weeks ago, and there has been no update on dispatch since. Despite reaching out multiple times, all I've received is the same generic response: "We are looking into the issue." There’s been no real effort to resolve the problem, and it feels like once they have your money, they lose interest in providing any support.

While the designs are attractive, the quality of the materials feels subpar. Be cautious when dealing with this company—nice aesthetics, but poor service and low-quality materials make it a frustrating experience.

J'ai acheté un pantalon The Kooples. La deuxième fois que je le porte, un bouton pression se casse. Alors que je le mets très peu les coutures se défont dans la poche... A ce prix là, c'est une honte. Plus jamais je n'achète cette marque

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, car mon expérience sur seconde love de Kooples est lamentable.
J’ai envoyé des articles neufs avec étiquette scellée et à l’expertise, on me dit que les articles n’étaient pas neufs et ne comportaient pas d’étiquette !
Un mensonge c’est une HONTE !
Comment traite-t-on les clients chez Kooples ?
Cela fait plus d’une semaine que j’ai envoyé une réclamation, et j’attends toujours le retour!