Tikamoon Belgium Opiniões 

Ik heb online een Clara eettafel besteld en was benieuwd naar de kwaliteit. De tafel overtreft alle verwachtingen qua materiaal, design en afwerking. Ik ben er superblij mee.

Correct en stipte levering. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.

Apres une longue attente de livraison, le service client à été très réactif, à relancé le livreur,et j'ai été livrée.
J'ai également reçu une geste commercial pour le retard, et mon meuble est magnifique.
Je suis donc satisfaite maintenant.
Merci

Table impeccable et conforme à la description. Superbe! Les chaises sont aussi très belles, mais la couleur des supports des chaises est d'un vert un peu différent que sur le site web (tintes plus chaleureuses sur photo donc le vert semble plus olive).

Les délais de livraisons étaient très bien respectés, mais l'interface du transporteur (Geodis) n'était pas clair et on devait se renseigner auprès de Tikamoon pour savoir quand le rendez-vous de livraison serait établi. Tikamoon a réagit rapidement et efficacement.
Lors de la livraison, le livreur de Geodis a laissé la palette malgré qu'on réceptionnait rapidement la marchandise. On les a rappelé dans les 2 minutes mais le personnel ne voulait pas la reprendre (pas le temps...). Donc soyez au fait que, pour éviter un encombrant, vous devez peut-être leur demander de la reprendre super rapidement!

I ordered a table from Tikamoon and what followed was weeks of pure incompetence.

I was given multiple delivery dates, each one presented as confirmed, and every single one passed with no table and no explanation. The carrier, PURE, never delivered the item. When I chased Tikamoon for answers, communication was slow, vague, and full of copy-pasted apologies that never actually addressed my questions.

Eventually I was refunded. Then, with no warning, the table was delivered anyway — so I ended up with both my money back and the table.

I contacted Tikamoon myself to sort this out fairly and offered to pay for the table. Instead of a reasonable response, they offered a 15% “goodwill” discount — calculated on the original list price, not the price I actually paid after already using a promo code, so it barely amounted to anything. On top of that, the delivery I paid for was supposed to include unpacking and removal of packaging/waste, which never happened — yet they counted “waiving the delivery fee” as compensation for that too.
When I pushed back, I was told 15% off was “final” and that if I didn’t pay under their terms, they’d escalate my file.

A company that fails to deliver, fails to communicate, fails to provide the service I paid for, and then threatens customers who ask for fair treatment.

I’ve decided I don’t want anything to do with this company anymore. I’m returning the table. Save yourself the stress and shop elsewhere.

Onbestaand klantenservice! Onmogelijk om deze mensen aan de lijn te krijgen en mails via hun contactpagina worden pas binnen de 5 werkdagen beantwoord! Je krijgt per mail een bevestiging dat je bestelling verzonden is met een foutieve link om de levering op te volgen en niemand is bereikbaar. Ik weet dus helemaal niet wanneer de levering zal plaatsvinden. Dikke spijt dat ik daar besteld heb.

Expérience catastrophique. Un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu la table commandée. Impossible d'avoir une visibilité sur où elle se trouve. Le site du transporteur est totalement buggué. Le service client de Tikamoon n'est d'aucune aide. Jamais vu une expérience pareille sur un webshop.

Les meubles Tikamoon sont vraiment d'excellente qualité. Nous avions déjà choisi de les acheter par le passé et nous sommes ravis d'avoir trouvé un nouveau meuble de la même gamme et dans le même matériau. La qualité est excellente.

Délais de livraison et suivi, malgré un erre d'adresse de ma part.

De klantendienst is super goed bereikbaar en je krijgt snel een antwoord op al je vragen. Bovendien lossen ze problemen ook super snel op. Top ervaring.

Livraison dans les temps et tout est conforme !

La livraison du meuble commandé a été faite "ailleurs" et le livreur fait semblant de ne pas savoir ou et à qui
TIKAMOON fait aussi la sourde oreille et me demande une "attestation sur l'honneur de non livraison de ma commande" et refuse d'étudier le bon de livraison (surtout la signature présente)
Plus d'un mois depuis la commande et cela traine en longueur - pour savoir ou a eu lieu cette fameuse livraison, qui a signé pour la livraison et pourquoi il ne peut pas y avoir une conclusion claire
Décevant!

Prachtige meubelen, maar een zeer problematisch leveringsproces met partner Pure-Transport.

Onze bestelling van vier Abel‑stoelen werd geplaatst op 19/04/26, maar pas op 09/07/26 volledig geleverd. Na een vertraagde verzending vanuit Tikamoon, waarbij de vertraging niet helder werd gecommuniceerd, volgden talrijke problemen met hun transportpartner Pure Transport: niet‑nageleefde leveringsafspraken, foutieve levering en zeer onduidelijke communicatie zorgden voor aanzienlijk tijdsverlies en frustratie.

Ondanks herhaald contact met de klantenservice van Tikamoon bleef een oplossing lang uit, waardoor het volledige proces uiteindelijk bijna drie maanden aansleepte. Ook onze vraag naar compensatie werd aanvankelijk genegeerd.

Jammer, want de meubelen zelf zijn van uitstekende kwaliteit. Het leveringsproces en klantenservice staat helaas in contract met hun producten.

very good exprience, very prompt reply

Alles ging mis. 2 keer kapotte kast. Transportfirma erbarmelijk

Table haute de très très belle facture en bois massif
Emballage et Livraison top

Très mauvaise expérience! J’ai acheté des meubles pour ma salle de bain. Après les 6 semaines d’attente (normal) j’ai dû attendre plus de 3 semaines avant que le transporteur nous amènent enfin les meubles. 3 fois ils on annoncé qu’ils venait et a leur arrivée ils n’ont pas pu les monter puisque le chauffeur était seul (j’avais payé pour une livraison premium). J’ai du coup perdu 3 journée à les attendre à la maison pour rien.
Le service client chaque fois très gentil, mais jamais dans la possibilité de faire quelque chose: nous avons relancé le transporteur, nous leur avons rappele de venir à deux, …. Sans aucun succes!
La quatrième fois enfin, la compagnie de transport a envoyé deux personnes mais ils sont arrivé à la maison à 21h45, après toute un après-midi à les attendre. À leur arrivé, ils ont ouvert les cartons et un des meubles avait un tiroir défectueux du coup, ils ont dû le reprendre avec eux. Et la, le service clients n’a fait aucun geste. Ils ont dit que je devais attendre à nouveau 6 semaines pour que le meuble soit prêt et que la livraison aurait été faite avec la même compagnie et que du coup je devais prendre le risque de re-avoir les mêmes problèmes! Aucun geste commercial, aucune priorité qui aurait été donné au remplacement de mon meuble après plus de 9 semaines déjà d’attente! Inacceptable! Et la, j’attends toujours que la compagnie de transport vienne récupérer les autres meubles pour être remboursée! Je suis prise en hotage. Pour toutes ces raisons je vous déconseille ce site.

Malgré une qualité de meubles indéniablement belle et satisfaisante, mon expérience globale a été fortement ternie par des problèmes importants liés au délai et à la livraison.

Le délai annoncé n’a pas été respecté, avec plusieurs semaines de retard sans explication claire. En ce qui concerne la livraison, la situation a été particulièrement catastrophique. Nous avons dû poser et perdre plusieurs jours de congé pour attendre une livraison qui n’a finalement pas eu lieu comme prévu.

De plus, le manque de communication a aggravé la situation : nous ne savions absolument pas où se trouvaient nos meubles pendant cette période. Le suivi a été très insuffisant, avec très peu de retours de la part de Tikamoon et aucun contact ni information de la part du livreur.

C’est regrettable, car la qualité des produits est bien au rendez-vous, mais l’expérience client, notamment sur la logistique et la communication, est clairement à améliorer.

I am not satisfied with my purchase from Tikamoon. The table top arrived with several noticeable defects that go beyond natural wood variations. If this item were in a physical store, it would not be sold. When buying online, you trust the company to perform proper quality control before shipping.

The delivery process was also very frustrating. Despite the website stating that delivery happens by appointment, the courier repeatedly sent random dates and times without consulting me. I contacted both the courier and Tikamoon to arrange a proper time, but the issue was not resolved (the courier just ignored me), and it took 3 unannounced attempts before I was home.

Additionally, the delivery driver arrived completely alone and without a pallet jack to move the furniture. He had to ask for my assistance to unload the table from the van and bring it to the front door, otherwise the delivery could not take place. Tikamoon promotes sustainability, but they should ensure their logistics partners provide safe and standard working conditions for their drivers.

Overall, the combination of a defective product and poor logistics was a disappointing experience.

Onze bestelling werd op een verkeerd adres geleverd. Een paar straten verder. Gelukkig hebben die mensen onze bestelling komen brengen..