Tokmanni Opiniões 

Ihmettelin ,että onko totta että palvelukoulutuksessa kehoitetaan sanomaan vastaan asiakkaalle.Myyjä väitti asiakasta ilkeäksi,kun halusi vaihtaa tuotteen toiseen.Myyjä kertoi että he saavat ns.paskaa asiakkailta.Heitä on koulutuksessa kehoittu sanomaan takaisin jos asiakas ei miellytä.Onko Tokmannin linja muuttunut?Aiemmin olen saanut hyvää ja asiallista palvelua.

Tilasin ilmastointilaitteen Tokmannilta ja pelkästään tilauksen käsittelyssä kesti järjettömän pitkään. Soitin asiakaspalveluun useita päiviä sitten ja sieltä luvattiin toimittaa saman päivän aikana ja että laite perillä tällä viikolla, no eipä toimitettu edes postille. Postilla pelkkä edi-ilmoitus, eli postille sitä ei ole toimitettu lainkaan. Soitin postiin varmistaakseni ja sieltä mainittiin, että pakettia ei tosiaan ole toimitettu heille lainkaan ja Tokmannin täytyy selvittää heidän kanssaan tämä tilanne. Tokmanni vain väittää, että on toimitettu. Nyt tänään peruutin koko tilauksen tämän sotkun takia. Kertoivat puhelimessa, että eivät voi luvata milloinka rahat palautuvat, mutta heidän sivuillaan lukee, että 14vrk peruutuksesta, joten tahdoin kirjallisen ilmoituksen sähköpostiini, että olen tänään tilauksen perunut, saa nähdä tuleeko tämäkään vahvistus Tokmannilta. Ensin koittivat selittää, että tulee kyllä sitten sähköposti myöhemmin, kun palautus on käsitelty ja tulisi jättää noutamatta paketti, että lähtee heille takaisin, tästä kieltäydyin ja tahdoin peruuttaa välittömästi tilauksen, enkä odotella heidän ja postin selvityksiä. Näitä arvosteluitakin kun lukee muilta ihmisiltä, niin kunpa olisin lukenut nämä aiemmin ennen tilausta. Tästä puljusta ei kannata tilata yhtään mitään.

Sain Vileda Microfibre 100% Recycled mikrokuituliinoja ilmaiseksi testattavaksi ns. trust pilot testaajana. Olen todella tyytyväinen, koska en tarvitse ollenkaan pesuainetta esim. ikkunoiden pesuun (suihkutettavat pesuaineet, joissa kemikaaleja/hajusteita ärsyttävät hengitysteitäni). Ihana pehmeä materiaali ei jätä nukkaa tai raitoja ikkunalasiin tai peiliin. Pesu ja siivous sujuu nopeasti ja taloudellisesti ja luontoa säästävästi ilman kemikaaleja. Liinat ovat ihanan pehmeitä, iloiset kevät värit tekevät siivouksesta mieluisaa ja käyttö myös kuivana pölyjen pyhkimiseen todella hyvän lopputuloksen saa aikaan. Ja huippua näissä liinoissa on se, että ne on tehty 100% kiertätysmateriaslista.

Olin ostamassa Nastolan Tokmannilta lattialistaa kolistelin listakasaa joitakin minuutteja ja odottelin josko joku "myyjä"tulisi ja auttaisi saamaan listan poikki (270cm pitkä) ei tullut.Kävin hakemassa itse sahan ja olin sahaamassa listaa poikki kun sieltä tuli naishenkilö joka auttoi sahauksessa pitämällä listasta kiinni.Hän sanoi :sinun pitää ostaa saha kanssa.

Miespuolinen myyjä ei kuunnellut asiakasta lainkaan ja poistui paikalta kesken tuotteen palautuksen sanomatta sanaakaan. Palautus saatiin hoidettua toisen myyjän toimesta, mutta ei pahoittelua häneltäkään irronnut vaikka hän oli tietoinen toisen myyjän huonosta käytöksestä.

Tilasin 1kpl Ladyvita monivitamiinia,
27.2.2023 maksoin 21,64€
(tuote+postimaksu) tarjoustalon tille.

Tuotetta ei ilmeisesti löytynytkään?
Tililleni on palautettu (vain) *14,95€* 27.2.2023
Maksettuja postituskuluja ei palautettu,
eli 6,69 jäi saamatta.
Kyselin miksi?
En heidän mielestä ole edes kyseistä tilausta tehnyt ##

Luvataan tarjouksia kun menee paikan päälle on aina lappu et tuote toistaiseksi loppu kyseinen tarjous piti olla neljä päivää jo toisena päivänä tuote loppu

Hei vaan! Tykkään aina välillä antaa palautetta myymälöihin. Kävin Joensuun Raatekankaan myymälässä. Olen sieltä saanut yleensä melko hyvää palvelua. Tänään kohtasin neljä eri myyjää. Kolmelle myyjälle voi antaa täydet pisteet mutta neljäs työntekijä. Voin sanoa,etten häiritse sinua toista kertaa. Kyllä hän palveli mutta palvelu oli jotenkin ylimielistä. Aurinko paistaa ja voikaa hyvin!

ERITTÄIN TYLY KASSAHENKILÖ NOKIAN TOKMANNILLA 19.2 KLO N.12.HOITELI KUKKASIA,TULI KÄDET LIKAISENA KASSALLE,OSTIN HYGIENIATARVIKKEITA,NOSTIN RAHAA.AIEMMIN ON PYYNNÖSTÄNI SOITETTU TAKSI,NYT SANOTTIIN ETTEI OLE SELLAISTA PUHELINTA JOLLA VOISI SOITTAA TAKSIN?LISÄKSI SANOTTIIN ODOTELTUANI JONKIN AIKAA ETTEI SE KUULU PALVELUUN!.MINULLA EI OLE PUHELINTA JA OLI HUONO OLO,MUISTA KAUPOISTA ON TAKSIN SOITTO KYLLÄ ONNISTUNUT ILMAISEKSI TAI 2 E.

Eri Tokmanneilla hyvin erilainen myymäläprofiili ja - fiilis. Karmein on on ollut Nilsiän Tokmanni (syksy 2022) ja epäsiisti on myös Laukaan myymälä. Jkl Jyskään tuli uusi Tokmanni tammikuussa ja sen jälkeen asiakasmäärä pudonnut merkittävästi edellisen Varastomyymälän ajoista. Tuotteita loppunut, tilattu ilm. liian vähän ( Longdrink, irtokukat useita kertoja, vaikka oli oikein tarjousilmoitus, hiustuotteita, pesuaineita) eikä pullopalautusta ole ainakaan vielä. Liike hyvällä paikalla, mutta tuotevalikko kaipaa kehitystä ja isompia eriä.

Pettynyt kun ei ollut kahvitarjousta kuin pannukahvi turhaan kävelin monta kilsaa jalka kipeenä 😡😡😡😡

I have visited many times on multiple locations, generally they have ok prices, but usually "sale items" they advertise are already sold out when you visit, and many times they make mistakes at cashiers desk, so I advice to take a look on the receipt before leaving.

Liikkeessä kysyin myyjältä neuvoa, aluksi kysymällä saako kysyä neuvoa mihin vastattiin syvällä huokauksella ja puhaltamalla ilmat suusta ulos ja lopuksi "joo." Sen jälkeen vielä tiuskastiin kysymästäni tuotteesta, että tuolla perällä saattaa olla tai olla olematta. Ideapark Oulu Ritaharju.

Hinna alkaa olla Stockman tasolla.
Huomasin että k- ja s- market hinna halvempia... Onko ahneus tullut tokmannille eikä joulupukki...

Jospa nuo tarjoukset olisi myös kassalla voimassa, niiden tarkoitus on houkutella asiakkaat ostamaan ja pettymään.
Nyt kun henkilökunta on opetettu nenäkkäiksi yhä harvempi viitsii huomattaa virheestä laskussa.
Mielestäni olisi aihetta kos adiakas pannaan ihmisten edessä riisumaan hälyttimen virheen takia tulisi sen riisuutumisen tapahtua sivussa eikä muiden asiakkaiden nähden.
Lisäksi 4 kk sitten ostetut nyt hälyttää olisi Tokmannilla ollut syytä hoitaa asia sivistyneesti.
Pyytää anteeksi ja ilmoittaa että aiheeton hälytys
👹

Tammisto tokmanni. Kello14.30 kaksi kassaa palveli. Yhdellä hässäkkä kestänyt jo 10 min. Kassa pyyteli lisä kassoja avautumaan. Veikkaus /palautus kopissa neljä myyjää kikatteli viikonlopun bilettämisestä. Siirryin jonosta ja pyysin jotain tulemaan kassalle jonot pitkät. Naama happamana yksi tuli katsomaan ja sanoi EI TUOLLA NYT NIIN PITKÄT JONOT OLE kysyin etkö aio avata kassaa. Vastaus, en minulla vielä asia kesken tuolla. Minä jätin korini lattialle ja sanoin hänelle etten minäkään enää jonottele. Lähdin kaupasta ja en tosiaankaan edes joulu ostoksia aio ostaa tokmannilta. Kaikki kopissa juoruajat parikymppisiä. Ei todellakaan anna hyvää kuvaa kaupasta.

Taas kerran sai pettyä Järvenpään Tokmannilla! Kananfile piti olla tarjouksessa. Hylly tietysti tyhjä. Valion Arki-ruokakerma piti olla tarjouksessa. Tietysti hylly oli tyhjä. Nitriilikäsineet piti olla tarjouksessa. Tietysti hylly oli tyhjä koosta M. Kaikki iltapäivällä kello 14.00. Hyllyn vieressä työskennellyt Tokmannin työntekijä pahoitteli tilannetta. Ei paljon lohduta, kun ajat näillä bensanhinnoilla 30 km ja saat ihailla tyhjiä hyllyjä! Ja aina sama toistuu. Taidan kohta lopettaa Klubi-jäsenyyteni!

Tuosta tokmannin sivun arvostelu osiosta myös täältä ei mene yksikään arvostelu julki. Yritin laittaa sähkövatkain ja kulho tuotteesta kokemusta muille. Siinä kirjootin kun kulho on ruostumatonta, niin kulhon pohjassa ulkopuolella olevassa muovi profiilissa 3 kiinnitys ruuvia, ne ovat ns mustaa rautaa, jotka siis ovat umpiruosteiset ja alkaneet värjäämään muovia, mikä idealin nikkari tämän keksi, ja toiseksi se kannattaa aika-ajoin irroittaakin koska sinne väliin ei mikään pesutapahtuma yllä, ja pöpö pesäke on todellista. Niin tätä eivät julkaase. Taitaa olla kun pelkkää negaa niin ei tarvi kommentoidakaan.

En oikein ymmärrä mikä on tämä klubi jäsenyys,
patterilla toimivat juhlakynttilät oli klubi tarjouksessa.
Kun menin myymälää niitä ostamaan, niitä ei ollut
hyllyssä, kun pyysin myyjien niitä tilaamaan,
myyjät sanoivat että heillä on päällä tilauskielto ??
Olen myös huomannut että kun tuote on klubi tarjouksessa, sama tuote on myöhemmin normi tarjouksessa. En ymmärrä mitä hyötyä on asiakkaille liittyä klubiin, Tokmannin tarkoituksena on ilmeisesti vain seurata asiakkaiden ostoja ja muokata mainontaa sen mukaisesti.

Käydessäni viimeksi Helsingin Kaisaniemen Tokmannilla olin etsimässä tuotteita joita olin joskus aikaisemmin nähnyt tietyssä paikassa. Nyt en niitä ensi silmäyksellä havainnut. Näin myyjän rivistöjen välissä ja menin kysymään. Vastauksena oli vahvalla vieraalla - todennäköisesti venäjänkielisellä - murteella ilmaistu ohje, jonka toistopyyntöni jälkeen tulkitsin tarkoittavan "seuraavaa" riviä. Menin ohjeen mukaiselle riville mutten löytänyt hakemaani tuotetta. Pyörittyäni kerroksessa myös muissa paikoissa palasin vielä saman myyjän luo pahoitellen etten ollut vieläkään löytänyt hakemaani. Luin myyjän kasvojen harmistuksen ja halveksunnan ilmeen mutta pyysin pahoitellen häntä kuitenkin näyttämään minulle tuotteen paikan. Ehkä en vain ollut huomannut oikeaa sijaintia. Olin selvästi "häirinnyt" myyjää palveluspyynnölläni, vaikka hän oli jo lopettanut hyllyntäyttöaskareensa. Liikkeessä oli hiljaista eikä muita asiakkaita näkynyt lähimaillakaan. Pyysin häntä näyttämään tietä, mutta hän pakotti(!) minut kyllästynyt ja vaivaantunut ilme kasvoillaan kulkemaan edellään. Löytyiväthän ne tuotteet. Myyjän sanattoman ilmeen viesti oli selvä: "aivokääpiö!". Asiakkaan tahattoman havaintovirheen takana olisi yhtä hyvin voinut olla tämän huono näkö tai kuulo. Tai myyjän huono suomen kielen taito.
Löysin liikkeestä kuitenkin muuta ostettavaa. Kassalla maksettuani kiitin lopuksi, kuten olen tottunut tekemään. Yleensä vastauksena on ollut täällä Suomessa iloinen kiitos tai hyvän päivän jatkon huikkaus. Tässä Tokmannin liikkeessä kassa ei vastannut kiitokseen vaan jäi vaitonaisena tuijottamaan muualle. Olin kassajonon ainoa asiakas.
Joku mättää siis Tokmannin asiakaspalvelussa ja on mättänyt jo aikaisemmillakin käynneilläni. Kahden tapaamani myyjän asenne tuo mieleen 70-luvun vanhat Leningradin kauppareissut.