TopRC.nl Opiniões 

Heel erg genoten van grootassortiment
En mensenwerks vriendelijk en mooie Rcwinkel

Vandaag naar de winkel gereden voor een onderdeel voor een van onze boten, al heel wat mail verkeer overheen gegaan maar het werd niet duidelijker, dan maar even met alles wat ik had naar de winkel, voortreffelijk geholpen er werd goed mee gedacht en uiteindelijk het juiste onderdeel gevonden, en heb deze mee gekregen als coulance! Ik zeg top winkel, goede service en echt een hele gave winkel om je jongens hart op te halen

Ik werd zeer goed en snel geholpen en de service was uitstekend.

Ik heb een bestelling gedaan op 12 maart onderdelen voor nitro rc en het is inmiddels 23 april dus ben niet zo tevreden over toprc ze laten ook niets weten dus ben ik er niet zo tevreden over.

Na het ontvangen van mijn Losi LMT Mini bleek de batterij dead on arrival (1,25V terwijl 6V de ondergrens is). Ik had om 11:40 een mail gestuurd met daarin een foto van de waarde van de multimeter. 5 minuten later had ik het eerste bericht terug en om 12:08 had ik een orderbevestiging voor een vervangende accu.

Ontzettend snel, effectief en vriendelijk geregeld.

Ben zeer goed en snel geholpen en een heel goede servise

Helaas een verkeerde laadkabel mee gekregen bij mijn bestelling, maar toen ik daarvoor belde hebben ze binnen het uur nog een ander opgestuurd.. foutjes kunnen gebeuren maar ze lossen het keurig en snel op!

Fantastische service! De zoon had lang gespaard voor z’n Volantex RC vliegtuigje maar bij de eerste vluchten bleek er een probleem te zijn met de propeller. Binnen de paar dagen kregen we meteen een nieuw toestel in de bus. Zoon blij en ik dus ook! Bedankt

Top ervaring. Heel erg behulpzaam! Ook altijd heel snel!

Ik kan deze webshop niet aanraden. De klantenservice is geweldig tot aan de aankoop. Twee weken geleden een pakket retourneert op dezelfde dag van levering, tot op heden geen terugbetaling en ik wordt ook genegeerd. Ook is de voorraad informatie misleidend, op voorraad betekent niet op per se op voorraad. Je krijgt dan na de order een bericht met informatie dat het product niet op voorraad is, of op backorder. Zo heb ik 1 april een bestelling gedaan waar alles op voorraad was, maar later kreeg ik een bericht dat er een aantal artikelen niet op voorraad waren, maar 3-7 dagen levertijd hadden. Zijn nu 15 dagen verder, niets meer vernomen. Meerdere mails gestuurd naar klantenservice zonder reactie. Als iemand die zelf actief is in de e-commerce vind ik dit onbegrijpelijk. Op lange termijn behoudt je op deze manier je klanten niet, mij in ieder geval niet.

Ik had een vliegtuig besteld maar hij ging na de eerste vlucht kapot heb een nieuwe gekregen binnen de 3 werkdagen

Er was een defect wat eigenlijk geen garantie was. Ze hebben meteen geschakeld met de leverancier en in een ochtendje, hebben ze toch iets geregeld met de leverancier.
Top!

Goed advies en snelle service

Het is er soms erg druk in de winkel waardoor een klein onderdeel kopen wat meer tijd kost, weinig aan fpv onderdelen te krijgen. Voor de rest hebben ze eigelijk alles, en zijn de medewerkers behulpzaam en vriendelijk. Prima rc shop.

Een RC beginnersvliegtuigje gekocht (Volantex Trainstar Mini V2) voor 78 Euro. Bij de eerste landing in het gras, brak de propeller af. Geen drama, want er worden er ook 2 extra bijgeleverd. Echter, was het plastic deel rondom de motor-as ook kapot waardoor de propellor dol draaide. Na contact met de klantenservice werd geïnformeerd dat ik voor 4Euro (+6Euro verzendkosten) een nieuw onderdeel kon kopen. Maw, garantie tot aan de deur. Ik vind het niet erg om een hoge prijs te betalen (de inkoopprijs van dit stukje piepschuim incl toebehoren is nog geen 5Euro), als ik daar service voor terug krijg. Dat laatste is helaas niet het geval.

Fijn advies. Ook bij drukte nemen ze de tijd om je goed te helpen

In korte tijd had ik een defect met de elektro motor van de auto. Dit is snel en zonder kosten door TopRC verholpen. Ik ben zeer tevreden over de behulpzaamheid en service van TopRC

Mijn ervaring met TopRC was geen incident, maar een patroon van slechte communicatie en fundamentele inconsistenties in het aanbod. Het gebrek aan betrouwbaarheid is het grootste probleem.

Ik moest tijdens dit aankoopproces de rol van logistiek planner voor het bedrijf op mij nemen. Dit zijn de knelpunten:

1. Valse voorraad (Misleiding): Ik bestelde op basis van het label "op voorraad", maar een cruciaal onderdeel bleek feitelijk niet leverbaar. De verklaring over het "externe fulfillment center" is in feite een manier om te zeggen: "We hebben het nu niet." Dit verschil in beschikbaarheid moet direct en transparant worden gecommuniceerd.

2. Verwarrende Statusupdates (Gebrek aan duidelijkheid): Bovendien werd mij een bestelling als "verstuurd" aangemeld, terwijl de tracking enkel een label liet zien. En het meest frustrerende: een telefonische bevestiging van volledige en snelle verzending (besteld dag) bleek achteraf onjuist.

3. Het Patroon van Defensiviteit: Het grootste probleem is niet de vertraging zelf, maar de manier waarop daarmee wordt omgegaan: problemen worden geminimaliseerd, de schuld wordt bij de vervoerder of het logistieke proces gelegd, en de klant wordt als onredelijk neergezet.

De communicatie is constant, en de verantwoordelijkheid voor het proces wordt nooit door TopRC gedragen.

Samenvattend: wat wij ervaren is een patroon van gemanipuleerde beloften. De communicatie is continu defensief, waarbij TopRC alle problemen verpakt in excuses en de verantwoordelijkheid consequent bij de klant legt.

Edit 8-4-26 : nog geen pakket ontvangen (Zending nog niet ontvangen of verwerkt door DHL) en inmiddels ook geen reactie meer van de winkel.

Ps. Dit betreft niet 1 paas order, maar diverse.

Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Mondelinge uitleg was duidelijk en helder. Kwalitatief mooie producten, tegen een goede prijs.
Al met al: Top !! RC