TopRC.nl Opiniões 5406

Helaas een verkeerde laadkabel mee gekregen bij mijn bestelling, maar toen ik daarvoor belde hebben ze binnen het uur nog een ander opgestuurd.. foutjes kunnen gebeuren maar ze lossen het keurig en snel op!

Ik heb 12 maart onderdelen besteld en betaald er werd mij verteld dat het ongeveer 10 tot 14 dagen ging duren maar heb tot heden niets ontvangen heb al verschillende keren gebeld en er werd gezegd eind volgende week maar helaas nog steeds niks dus ben niet zo tevreden over rc uden

Nou als beginnende persoon Ben ik echt geschokt hoe ik ben geholpen bij toprc totaal niet vriendelijk en mocht alles zelf uit zoeken voor advies en nieuwkomer in de hobby raad ik hun zeker niet aan.
Ik ben totaal niet geïnformeerd over de auto en al mij vragen werden echt bot beantwoord

Fantastische service! De zoon had lang gespaard voor z’n Volantex RC vliegtuigje maar bij de eerste vluchten bleek er een probleem te zijn met de propeller. Binnen de paar dagen kregen we meteen een nieuw toestel in de bus. Zoon blij en ik dus ook! Bedankt

Top ervaring. Heel erg behulpzaam! Ook altijd heel snel!

Ik kan deze webshop niet aanraden. De klantenservice is geweldig tot aan de aankoop. Twee weken geleden een pakket retourneert op dezelfde dag van levering, tot op heden geen terugbetaling en ik wordt ook genegeerd. Ook is de voorraad informatie misleidend, op voorraad betekent niet op per se op voorraad. Je krijgt dan na de order een bericht met informatie dat het product niet op voorraad is, of op backorder. Zo heb ik 1 april een bestelling gedaan waar alles op voorraad was, maar later kreeg ik een bericht dat er een aantal artikelen niet op voorraad waren, maar 3-7 dagen levertijd hadden. Zijn nu 15 dagen verder, niets meer vernomen. Meerdere mails gestuurd naar klantenservice zonder reactie. Als iemand die zelf actief is in de e-commerce vind ik dit onbegrijpelijk. Op lange termijn behoudt je op deze manier je klanten niet, mij in ieder geval niet.

Ik had een vliegtuig besteld maar hij ging na de eerste vlucht kapot heb een nieuwe gekregen binnen de 3 werkdagen

Er was een defect wat eigenlijk geen garantie was. Ze hebben meteen geschakeld met de leverancier en in een ochtendje, hebben ze toch iets geregeld met de leverancier.
Top!

Goed advies en snelle service

Het is er soms erg druk in de winkel waardoor een klein onderdeel kopen wat meer tijd kost, weinig aan fpv onderdelen te krijgen. Voor de rest hebben ze eigelijk alles, en zijn de medewerkers behulpzaam en vriendelijk. Prima rc shop.

Een RC beginnersvliegtuigje gekocht (Volantex Trainstar Mini V2) voor 78 Euro. Bij de eerste landing in het gras, brak de propeller af. Geen drama, want er worden er ook 2 extra bijgeleverd. Echter, was het plastic deel rondom de motor-as ook kapot waardoor de propellor dol draaide. Na contact met de klantenservice werd geïnformeerd dat ik voor 4Euro (+6Euro verzendkosten) een nieuw onderdeel kon kopen. Maw, garantie tot aan de deur. Ik vind het niet erg om een hoge prijs te betalen (de inkoopprijs van dit stukje piepschuim incl toebehoren is nog geen 5Euro), als ik daar service voor terug krijg. Dat laatste is helaas niet het geval.

Fijn advies. Ook bij drukte nemen ze de tijd om je goed te helpen

In korte tijd had ik een defect met de elektro motor van de auto. Dit is snel en zonder kosten door TopRC verholpen. Ik ben zeer tevreden over de behulpzaamheid en service van TopRC

Mijn ervaring met TopRC was geen incident, maar een patroon van slechte communicatie en fundamentele inconsistenties in het aanbod. Het gebrek aan betrouwbaarheid is het grootste probleem.

Ik moest tijdens dit aankoopproces de rol van logistiek planner voor het bedrijf op mij nemen. Dit zijn de knelpunten:

1. Valse voorraad (Misleiding): Ik bestelde op basis van het label "op voorraad", maar een cruciaal onderdeel bleek feitelijk niet leverbaar. De verklaring over het "externe fulfillment center" is in feite een manier om te zeggen: "We hebben het nu niet." Dit verschil in beschikbaarheid moet direct en transparant worden gecommuniceerd.

2. Verwarrende Statusupdates (Gebrek aan duidelijkheid): Bovendien werd mij een bestelling als "verstuurd" aangemeld, terwijl de tracking enkel een label liet zien. En het meest frustrerende: een telefonische bevestiging van volledige en snelle verzending (besteld dag) bleek achteraf onjuist.

3. Het Patroon van Defensiviteit: Het grootste probleem is niet de vertraging zelf, maar de manier waarop daarmee wordt omgegaan: problemen worden geminimaliseerd, de schuld wordt bij de vervoerder of het logistieke proces gelegd, en de klant wordt als onredelijk neergezet.

De communicatie is constant, en de verantwoordelijkheid voor het proces wordt nooit door TopRC gedragen.

Samenvattend: wat wij ervaren is een patroon van gemanipuleerde beloften. De communicatie is continu defensief, waarbij TopRC alle problemen verpakt in excuses en de verantwoordelijkheid consequent bij de klant legt.

Edit 8-4-26 : nog geen pakket ontvangen (Zending nog niet ontvangen of verwerkt door DHL) en inmiddels ook geen reactie meer van de winkel.

Ps. Dit betreft niet 1 paas order, maar diverse.

Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Mondelinge uitleg was duidelijk en helder. Kwalitatief mooie producten, tegen een goede prijs.
Al met al: Top !! RC

Goede service. En altijd mooie spullen daar.

Slechte ervaring, vorige week geweest voor een drone . Deze was alleen op een scherm te zien en weinig voorlichting. We dachten dat bij de prijs een tas, extra batterijen en een oplader zou zitten. We hebben dat blijkbaar verkeerd begrepen en veel te veel betaald . Hij is overal veel goedkoper en we gaan daar niet meer heen.

Betreft Team Corally synchro4.

Super tevreden over medewerkers en bedrijf als geheel.

Had zelf al vooronderzoek gedaan om een team corally synchro 4 te gaan kopen.
Tijdens fysieke aankoop in winkel goede uitleg gehad waarna de aankoop voor mij een logische keuze was.

Na een weekje rijden alles geheel naar wens.
In de winkel nog wat extra onderdelen gehaald om voor mezelf op voorraad te hebben liggen.

Uiterst vakkundig geholpen door vriendelijk personeel.
En met een enorme onderdelen voorraad in de fysieke winkel pak je niet snel mis op onderdelen naar mijn oordeel.

Afgelopen week bestelde ik 3 batterijen. 1 werd er geleverd. Meteen dacht ik dat ik mijn geld kwijt was omdat ik moeilijk kan bewijzen dat ik maar 1 ontvangen had. Ik heb de contact formulier ingevuld en de volgende dag meteen gebeld. Ik moest even afwachten op reactie van de mail. Die kreeg ik eigenlijk gelijk na beëindigen van het telefoon gesprek. Hierin stond dat ze de andere zouden naleveren. Die 2 heb ik vanavond ontvangen. Ik ben dan ook zeer tevreden hoe ze me te woord stonden en dit hebben opgelost. Fijn dat dit een goed en betrouwbare zaak is. Ik bestel er in de toekomst weer als ik wat nodig heb.

RC auto was bij andere zaak goedkoper. TOPRC heeft hun prijs aangepast en teveel betaalde netjes teug gestort. Keurige afhandeling snelle reactie per email. Al vaker bij hun besteld en zal niet de laatste keer zijn.