TopRC.nl Opiniões 5406

Enorme sortering, ook het gebied van vliegtuigen. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Dichtbij gratis parkeren. Na afloop een lekkeren lunch gedaan in het centrum van Uden 😜

Goede en vriendelijke bediening. Duidelijk verhaal bij het product, ook als er nog iets bij moet, word er goed meegedacht

Nadat ik eerst mijn huiswerk op internet goed gedaan had heb ik vooraf gebeld met TopRC. Ik wil een drone dji 5 mini pro kopen en of iemand mij serieuze uitleg kon geven, want als die service niet mogelijk zou zijn dan kan ik beter via een website de drone kopen. Aan de telefoon wordt mij verzekerd dat dit geen probleem is. Totdat je, na het maken van een afspraak, in de winkel komt. Zeg maar gerust een bende. Pffff je moet je een weg banen door lege dozen, vervolgens mag je een half uur wachten ondanks afspraak, en vervolgens wordt je geholpen. De man in kwestie deed zijn uiterste best maar straalde uit of ik een beetje wilde opschieten! Er stonden namelijk al weer potentiële klanten achter mij te wachten. Hij roemt de service van TOPRC en die van DJI maar adviseert op er een 2 jarige verzekeringen bij te doen. Die heb ik dus ook gekocht. Op vrijdagmiddag vertrek ik naar huis (uurtje rijden) en maak op zaterdag morgen een fout en de drone stort neer en er is een pootje gescheurd. Direct gebeld met TOPRC met de vraag hoe snel de DJI drone gerepareerd kan worden. Of ik die maandagmorgen om 10 uur af kan komen geven dan wordt de drone direct naar DJI gestuurd.
Klinkt logisch en service gericht. Helaas moet ik 3 weken wachten om dan een mailtje te krijgen of ik 195 euro wil betalen voor reparatie. Huh? Waar is die coulance houding van DJI en waarom heb ik een verzekering gekocht?
Oh dat waren ze vergeten te vermelden, maar het onderzoek van de drone namelijk 50 euro moest sowieso betaald worden. Ik heb een pissig mailtje gestuurd maar gelijktijdig melding gemaakt bij DJI.
Die hebben wel keurig gereageerd en ik heb een nieuwe DJI drone gekregen tegen betaling van 75 euro (conform verzekeringsvoorwaarden). Dus voor de derde keer een ritje naar Uden, afgerekend en naar huis. Hier kom ik NOOIT weer, wat een ballentent.
Communiceren kunnen ze ook niet. Als je leest wat en hoe er geschreven wordt vraag ik me af of wel Nederlands kunnen.
Tijdens het ophalen van de drone zag ik een vader en zoon die om advies kwamen vragen. Net als toen bij mij moest er snel geschakeld worden want er stonden alweer mensen te wachten :(
Jammer als je zo’n mooi assortiment hebt maar je klanten behandeld die vooral niet teveel moeten vragen.
Volgende keer koop ik een DJI (waar ik overigens wel heel gelukkig mee ben) zeker niet meer bij TOPRC !

Een beginners vliegtuigje besteld voor mijn zoontje, tijdens de 1 vlucht rondje viel het vliegtuigje uit de lucht hierdoor de voorste propeller kwijt achter staart gebroken en wieltje helemaal los, contact opgenomen met de winkel voor nieuwe voor propellers. winkel gaf aan dat ik hiervoor een mail moest sturen. Ook aangegeven dat het vliegtuigje al helemaal uit elkaar gevallen was, meneer gaf letterlijk aan ja dit is een discussie punt onder de vliegtuigjes, helaas kan ik hier niks mee, de kwaliteit voor een beginners vliegtuigje van €129.- laat te wensen over. Als je zo’n grote winkel bent verkoop dan goede spullen ipv van Shein/ temu producten. Dus mensen koop hier niks. Mvg een teleurgestelde moeder van een huilend kind !

Ik heb er een Eflite Draco gekocht en na opening doos de linker vleugel vol met deuken en beschadigingen.

Later nog een bestelling gedaan volgens de site op voorraad maar niets is minder waar.

Als je dan vraagt om het geld terug te storten zijn ze niet thuis.

Mijn zoon heeft zijn volledige spaargeld uitgegeven aan een bestuurbare Land Rover van €180. Daarnaast is €28 betaald voor een extra accu. Vanaf de eerste dag was duidelijk dat het product niet deugdelijk is. Bij normaal gebruik zijn binnen korte tijd drie verschillende onderdelen defect geraakt. Dit is geen pech, maar een duidelijk kwaliteitsprobleem.

Maanden later wachten wij nog steeds op een passende oplossing. Als klant worden wij structureel genegeerd. De communicatie is eenzijdig: er wordt uitsluitend geredeneerd vanuit het belang van het bedrijf zelf, zonder enige bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen of mee te denken. Omruiling of terugbetaling wordt consequent afgehouden.

Het is onacceptabel dat een bedrijf producten van deze prijs verkoopt en vervolgens weigert om correcte service te leveren wanneer het misgaat. Het spaargeld van een kind is hiermee verloren gegaan, zonder compensatie en zonder respectvolle behandeling als klant. Op basis van deze ervaring raden wij dit bedrijf nadrukkelijk af.

Weer zelfde teleurstelling 4 december besteld 12 december binnen dat is niet eens het ergste je besteld gehard staal en je krijgt geperste troep.

Hou die mooie praatjes voor u zelf en een opgeblazen beer voor de winkel helptje u ook niet in verbetering opgelicht dus.

Ondanks de drukte in de winkel werd iedereen snel en correct geholpen met deskundig advies.

I bought a Traxxas Rustler VXL from this shop and unfortunately had a very disappointing experience with their warranty support.

After only light use, the servo gears failed. This is a well-known weak point of the Rustler, but instead of acknowledging this or offering a fair solution, the shop claimed the car had suffered a “significant impact” — even though the car shows only minor scratches from normal driving. The Rustler is otherwise a very solid car, and I am happy with it, but the refusal to support me on such a cheap and common issue (a part worth around €5) shows a lack of customer care.

I even offered to pay the difference for an upgraded metal gear set, but this was dismissed. In the end, I had to buy the replacement elsewhere. For such a small cost, the shop could have easily shown good will and earned a loyal customer. Instead, I’m left with the impression that warranty here is only honored in theory, not in practice.

I will be looking to other suppliers for parts and upgrades in the future, and I share this review so that others are aware of what to expect.

Super leuke winkel
Geweldig personeel
Mooie kwaliteit spullen

Kundig personeel, duidelijke uitleg over de producten.

De verkoper dacht goed mee toen ik een kit wou aanschaffen en uiteindelijk toch maar een rtr gekocht en heel blij mee

Altijd goede service en advies van Top RC..ik ken ze niet anders.

De hulp aan de balie is uitstekend. Producten zijn snel gevonden en er worden alternatieven geboden indien mogelijk.

Do not buy online ! I'm from Belgium. I've bought a buggy in July this year, quickly sent by their team but never received after a delivery problem with PostNL. So I e-mailed TopRC (a lot) in a very positive and comprehensive way also because the answer received by PostNL (It is TopRC's job to handle this kind of situation and not mine, I'm even not allowed to get any information as receiver by Post NL) and also because the parcels were insured = nothing. I called them also a few times = nothing. 4 months later I decided to send them a formal letter in 3 languages and all the details, asking them to reply something and come back with a solution = nothing ! Unbelievable. I've lost 420 euro. It may be just a car but it's really unfair. I think I'v been very positive, patient and respectful with TopRC and I still remain open to find a solution with them, but regarding the situation I'm not sure they're professional and commercial enough to manage a solution.

Vriendelijk en deskundig personeel.
Ondanks dat ik wel een aankoop heb gedaan was het helaas niet wat ik eigenlijk zocht maar ben wel tevreden met de aankoop.
De manier om bijverkoop te generen kon ik wel waarderen (niet te opdringerig) en heb ik dan ook gedaan. Top.

Mooie shop met voor ieder wat wils.
Prettige medewerkers met kennis van zaken.

ik heb hier ooit besteld 3/5 jaar terug, producten hebben het niet gedaan of ging binnen een uur stuk. omdat het vliegtuig inelkaar was gezet, hoe moet ik hem anders testen.. en nooit me geld terug gekregen dit zijn oplichters.. (antwoord op de reactie: ik heb alles in de mail staan 27-09-2021)

Altijd vriendelijk personeel die ook al is het druk alle tijd voor je heeft. En je wordt vakkundig geholpen. Weer heel blij met mijn nieuwe aankoop.

Leuk bedrijf! Ook bij problemen staan ze altijd voor mij klaar. Toppers!