Wertes Torquato-Team, von A bis Z perfekt Schnelle Hilfe bei Fragen zur Bestellung, perfekte und super freundliche Unterstützung beim Umtausch, perfekt abgestimmte Lieferung. Gerne und immer wie... Ver mais
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Ich habe Weingläser bestellt, eines war beschädigt, ich habe neue erhalten. Alles bestens. Nun habe ich die neuen Gläser gewaschen und erst dann entdeckt, dass im Fuß Ihr Logo, Name torquato, eingravi... Ver mais
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Immer wieder gute Ware, angenehmer Onlineshop. Lieferung sehr schnell und gut verpackt. So macht der Online-Einkauf Spaß. Auch besonders ist Ihr Kundenservice zu erwähnen, der den Kunden ein paar T... Ver mais
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Ich habe vier Samtkissen mit einer andersfarbigen Paspel bestellt. Leider war nur eine Farbe vorrätig. Ich hoffe, dass ich die drei ausstehenden Kissen in den anderen Farben auch noch erhalte. Das... Ver mais
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Unsere Vision Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. Zusätzlich erstellten wir regelmäßig Kataloge, die bis heute spielt eine zentrale Rolle spielen.
Informações de contacto
Am Spakenberg 45, 21500, Geesthacht, Alemanha
- 04152/801 400
- info@torquato.de
- torquato.de
4,7
Excelente
432 opiniões
Respondeu a 65% das suas opiniões negativas
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Alles super!
26 de março de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wie schön zu lesen, dass alles super war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Garantierte Lieferung vor Ostern
Osterartikel, die erst nach Ostern geliefert werden, trotz angesagter Lieferung vor Ostern, würden zwar 2027 Freude bereiten, jedoch nicht mehr 2026😩
1 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Enttäuschung.
Sie haben vollkommen recht: Osterartikel, die erst nach Ostern ankommen, verfehlen ihren Zweck – auch wenn sie im nächsten Jahr wieder passen würden. Dass eine angekündigte Lieferung vor Ostern nicht eingehalten wurde, entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer (und falls vorhanden die Sendungsnummer) an uns (info@torquato.de), damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Zuverlässigkeit
Produkt entspricht genau der Beschreibung. Zuverlässiger Service, schnelle Lieferung!
31 de março de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass das Produkt genau der Beschreibung entspricht und Sie unseren Service als zuverlässig erlebt haben – und dass die Lieferung zudem schnell bei Ihnen war. Genau so soll ein Einkauf bei Torquato sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich erlebt haben und Ihnen unsere ausgesucht schönen Produkte gefallen. Genau diese Mischung aus persönlichem Service und besonderen Dingen ist uns wichtig.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Der Versand war eine Katastrophe!
Der Versand war eine Katastrophe!
Ich habe extra die teure Express-Variante gewählt, um dann zu Ostern ohne eine Lieferung dazustehen.
DPD hat erst am Dienstag nach Ostern geliefert, zu spät ! Da kann ich mir die Express-Lieferung auch sparen !
2 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die entstandene Enttäuschung.
Dass Sie bewusst Expressversand gewählt haben und die Lieferung dennoch erst nach Ostern angekommen ist, ist besonders ärgerlich. So soll es nicht laufen, und wir verstehen sehr gut, dass Sie sich in dem Fall zu Recht fragen, wofür der Aufpreis war.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer (gern auch die DPD-Sendungsnummer) an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Ablauf umgehend und finden eine faire Lösung – insbesondere mit Blick auf die berechneten Expresskosten.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
ERWEITERTE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN…
Ich hätten den Artikel gerne auf Rechnung bezahlt. War etwas umständlich.
Ansonsten okay.
27 de março de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie die Bezahlung als umständlich empfunden haben – gerade wenn der Wunsch nach Kauf auf Rechnung besteht, soll der Abschluss natürlich möglichst bequem sein. Ihren Hinweis nehmen wir gern mit und geben ihn intern weiter. Umso mehr freut es uns, dass sonst alles in Ordnung war.
Wir hoffen, Sie demnächst wieder begrüßen zu dürfen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Wie immer schnelle Lieferung und sehr…
Wie immer schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der gekauften Produkte.
26 de março de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wie wunderbar, dass Sie sich – wie immer – auf unsere schnelle Lieferung und die sehr gute Qualität Ihrer Produkte verlassen konnten. Genau diese Beständigkeit ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Ich hab ein qualitativ hochwertiges…
Ich hab ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten und die Lieferung erfolgte prompt
2 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten haben und die Lieferung prompt bei Ihnen war. Genau so wünschen wir uns Ihren Einkauf bei Torquato: verlässlich, zügig und mit Dingen, die lange Freude machen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wie schön, dass für Sie alles „perfekt“ war – schnelle Lieferung und Top-Qualität, genau so soll es sein.
Dank für Ihr Vertrauen – und wenn wir wieder etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Exquisite Artikel
Exquisite Artikel. Qualitativ hochwertige Dinge in optisch ansprechendster Form und funktionell durchdacht. Hinkucker mit Sinn. Perfekter freundlicher Service machen den Kauf angenehm.
31 de março de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Dass Sie unsere Artikel als exquisit erleben – qualitativ hochwertig, optisch besonders ansprechend und zugleich funktionell durchdacht – freut uns wirklich sehr. „Hingucker mit Sinn“: Schöner kann man unseren Anspruch kaum beschreiben.
Und dass unser Service Ihren Einkauf zusätzlich angenehm gemacht hat, ist ein großes Kompliment an das ganze Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Kundenservice top nach Beschwerde
Im Nachgang zu meiner Beschwerde: Torquato hat sehr schnell und entgegenkommend reagiert. Wo das Paket nun Mängel erfahren hat - ob im Lager oder doch eher auf dem Transportweg - lässt sich im Endeffekt nicht mehr klären. Aber der Kundenservice ist top!
2 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben – auch wenn der Anlass dafür sehr ärgerlich ist.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket schlecht verpackt bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht weder unserem Anspruch noch der Sorgfalt, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Auch die berechneten Versandkosten für die Laterne möchten wir gern umgehend prüfen. Damit wir den Vorgang schnell klären und ggf. korrigieren können, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und – wenn möglich – ein Foto des Pakets (Außenkarton und Verpackung) an unseren Kundenservice (info@torquato.de). Wir kümmern uns dann zeitnah um eine Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wie schön, dass Ihnen unsere Auswahl gefällt und Sie unseren Service als gut erlebt haben. Genau daran arbeiten wir jeden Tag: besondere Stücke zu finden – und sie mit verlässlicher Beratung und Sorgfalt zu Ihnen zu bringen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei Torquato begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Gute Qualität der Artikel
Gute Qualität der Artikel. Lieferung schnell und unkompliziert
26 de março de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Artikel zufrieden sind und Ihre Lieferung schnell sowie unkompliziert bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Der Einkauf hat hervorragend geklappt!
Der Einkauf hat hervorragend geklappt!
Immer wieder!
26 de março de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wie schön, dass Ihr Einkauf hervorragend geklappt hat – und Ihr „Immer wieder!“ ist das schönste Kompliment für uns.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald erneut bei Torquato begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung , perfekter Service , gut verpackt und top Qualität
2 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wie schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserem Service, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität rundum zufrieden sind.
Genau so soll ein Einkauf bei Torquato sein – verlässlich, unkompliziert und mit Produkten, die Freude machen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Handwerk und Kunst
Traditionelle deutsche Handwerkskunst.
Feinste Verarbeitung. Hochwertige Qualität für eine Ewigkeit. 🙂
2 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte.
Dass Sie unsere Produkte mit traditioneller deutscher Handwerkskunst, feinster Verarbeitung und langlebiger Qualität verbinden, freut uns ganz besonders. Genau dieser Anspruch begleitet uns bei der Auswahl – Stücke zu finden, an denen man lange und mit Freude Gebrauch hat.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Immer sehr gute Qualität
Immer sehr gute Qualität , super verpackt und schnelle Lieferung . Die Artikel sind immer etwas Besonderes .
1 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Qualität überzeugt, alles sicher verpackt bei Ihnen ankommt und die Lieferung schnell ist. Und dass Sie unsere Artikel als „etwas Besonderes“ empfinden, ist für uns das größte Kompliment – genau dafür wählen wir jedes Stück mit viel Sorgfalt aus.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schöne Sachen
Gute Webseite, Bestellung abgeben war unkompliziert, Lieferung pünktlich
1 de abril de 2026
Resposta da Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Webseite gefällt, die Bestellung unkompliziert möglich war und Ihre Lieferung pünktlich bei Ihnen angekommen ist.
Genau so wünschen wir uns das Einkaufserlebnis bei Torquato. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Die Bestellung war unkompliziert
Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung pünktlich, die Produkte sehr gut.
25 de março de 2026
Resposta da Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wie schön, dass von der unkomplizierten Bestellung über die pünktliche Lieferung bis hin zur Qualität der Produkte alles zu Ihrer Zufriedenheit war – genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Torquato-Stücken und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
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