Torros - clients non vérifiés Opiniões 94

Évitez cette entreprise à tout prix. M'a vendu un ton a bois car il manquait simplement une boite. Il est arrivé très clairement utilisé et pièces manquantes. Heureusement, je suis allé au dépôt postal pour récupérer, donc après avoir vu cela, je l'ai rejeté et j'ai demandé un remboursement. Torros a quand même essayé de le livrer à mon domicile, donc je l'ai refusé à nouveau. Ils ont ensuite complètement perdu la tournée à bois, à ce stade, ce n'est plus mon problème, ils ont effectué un appât et un changement, donnez-moi mon argent. Après un mois de mensonge, essayant d'éviter de me payer et trébuchant à plusieurs reprises sur leurs propres mensonges, ils m'ont payé mon argent à court de 9 £. Éviter à tout prix Je n'ai jamais vu un tel mépris envers un client comme celui affiché par chaque personne à qui j'ai parlé au cours du mois dernier. De plus, si quelqu'un peut m'aider à acheter une tournée décente d'un bois en France sans qu'un seul centime ne soit versé à cette entreprise, je l'apprécierais.

Remplacement contact brouette électrique HS sous garantie reçu un nouveau modèle en 48h entreprise très sérieuse

Malheureusement aucun câble ni même en optionpour le branchement. On est complètement perdu pour raccorder. En fait on ne sait quoi et où trouver les câbles pour aller au tableau!

A fuir absolument. Si votre produit ne convient pas et que vous souhaitez faire un retour, tout est à votre charge (tachez de trouver une palette et des sangles) et ils n'hésitent pas à bien gonfler le prix du transporteur. Aucune preuve n'est transmise à l'acheteur alors qu'il paie lui-même, aucune communication sur le retour et le petit bonus, une décote due à un emballage abimé qui vous vaudra de vous faire rembourser environ le prix d'une pizza sur la totalité de votre commande si tout va bien. Une grosse blague d'entreprise à la française.

J’ai acheté un tour à bois présente comme un tour pour pro, atelier.
Il s’avère que c’est un jouet.
Je leur ai envoyé un message à ce sujet et la réponse qui m’a été donné est de changer le moteur par un autre a peine plus puissant pour un coût de 600€ .
La machine n’a que quelques mois… ils prennent leurs clients pour des abrutis.
A fuir absolument…

A fuir, zéro service après vente, envoi d une machine à 1600 € dont 200 € de frais de port, machine défaillante au déballage, pb connu chez eux, leur réponse : "les frais de retour du produit défectueux sont à notre charge soit 200 € + les frais de réemballage car ce produit défectueux après réparation sera remis dans le circuit de vente"
Une autre de leur réponse est "c est le risque de commander sur internet ", ceci dit je n ai pas commandé en chine mais en France sur un site qui je le pensais avait pignon sur rue, et au prix d un produit très français, le site torros reçoit les produits de chine et ne prennent même pas la peine de déballer les caisses pour vérifier l état des produits ils se contente de prendre un très gros billet et d envoyer méchamment bouler les clients victimes de machines défectueuses

Franchement excellent: achat d'une dégauchisseuse sur le site Torros, et ne voyant pas arriver la livraison, je les ai appelé. La personne au téléphone a été charmante et a réglé le problème en en moins de 24 h ! La machine à été livrée le lendemain.
De plus il n'y avait pas de notice en français et après les avoir appelé une seconde fois, ils ont contacté le fournisseur et m'en ont adressé une sous forma PDF et en français.
Si tous les sites de VPC étaient aussi pro et réactifs, se serait parfait !
Félicitations

Demande d un devis écrit sur plusieurs produits dans le but de créer un atelier mécanique ..les prix sont plus chères sur mon devis que sur le site ..je prends le temps de les rappeler ..perte de temps et au vu des avis je passe mon tour sans problème ..pas confiance ...du tout ..
Merci

j ai une commande depuis 13/10/2021, la commande était payée, et je n 'ai pas encore reçu les articles, j ai appelé plusieurs fois à chaque fois ils me donne une date de livraison, on y le 03/02/2022 et j ai rien reçu, cet après-midi j ai téléphoné la Damme a coupé la ligne ...ce n 'est pas normale. manque de respect ...

Ils ne méritent même pas une étoile, service après vente inéxistant. Se contentent de transférer nos réclamations sans prise en charge.
Ils ne valent rien, si ce n'est pas cher c'est que c'est encore trop cher chez eux.
Fuyezzzzz

EXPEDIER 5 e mail sans réponse à ce jour
pas confiance !!!!!!!

j'ai commandé chez Torros une pompe à vide de marque MW avec réservoir pour vidanger les véhicules.
D'après le descriptif :
qualité, efficacité, durabilité, etc....
de quoi justifier son prix élevé....
reçu rapidement j'ai tout de suite fait un essai....
vidange d'une Peugeot 307...
cela a fonctionné mais le réservoir sensé contenir le liquide vidangé fuit.... résultat tache huile dans mon garage....
j'ai contacté le SAV Torros par tel...
il m'ont expliqué que je devais faire une réclamation écrite sur leur site..... ce que j'ai fait....
aujourd'hui attends encore une réponse.....
je n'ai pas confiance et si je dois dépenser pour les frais de retour, le prix pour cet outil deviendra rapidement prohibitif.....
je pense que je vais procédé a une réparation moi-même
sachant qu'il s'agit probablement d'un joint mal posé ou carrément absent......
Bref, premier et dernier achat sur ce site.....

Article commandé le 22/07/2020
Débit CB rapide
01/08/2020 pas reçu
Pas de service client
Aucun suivi de livraison
Ne réponds pas au demande d'information du client
Mépris du client
Experience négative
Société TORROS : A EVITER
PASSER VOTRE CHEMIN

Super service, je recommande. Expédition très rapide même en confinement. Merci !