Ik had een klepelmaaier besteld en direct betaald. Na 4 werkdagen kwamen ze er bij Torros achter dat er geen voorraad was. Ik kreeg de keuze om ofwel geld terug ofwel 4 maanden wachten. Ik heb de kle... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2 kleine onderdelen stuk.na mail nr jullie correcte prijsofferte gekregen en nadien snel afgehandeld.dank daarvoor.mvg leander 0476434659
A empresa respondeu
Ben met mijn aankoop niet tevreden Via e-mail en telefonisch heel moeilijk bereikbaar en late antwoord op mijn mail Heb auto hefbrug besteld die hebben niks laten weten van levering plots stond vra... Ver mais
A empresa respondeu
bestelde 2 bandzagen voor mijn bandzaagmachine . Helaas zijn de zagen niet recht aan elkaar gelast en telkens als de las op het werkstuk komt springt de arm van de machine omhoog . Heb vandaag een... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de maquinaria e equipamento de construção
- Oficina de metais
- Fabricante de ferramentas
- Loja de utensílios para carpintaria
Escrito pela empresa
Torros is een webshop voor professionals en semi-professionals, gespecialiseerd in de aankoop van al jouw gereedschappen, productie-, bouwplaats- en werkplaatsinrichting als ook werktuigmachines voor metaalbewerking, plaatwerk of hout. Torros.nl maakt deel uit van een familiebedrijf dat al meer dan 30 jaar actief is op deze markt. We beschikken over een breed assortiment, dat voortdurend evolueert en voldoet aan de verwachtingen van de meest veeleisende professionele en enthousiaste doe-het-zelvers. De productkeuze, de kwaliteit van de site, de klantenservice en dienst na verkoop behoren tot onze sterke punten! Onze teams staan tot jouw beschikking om je de beste oplossingen te bieden.
Informações de contacto
Patrick Wagnonlaan 7, 7700, Moeskroen, Bélgica
- 0031303690294
- info@torros.nl
- torros.nl
3,9
Bom
62 opiniões
Respondeu a 72% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Zeer tevreden van Torros
Snelle en verzorgde afhandeling van mijn bestelling, goed verpakt en correct afgeleverd, topwerk.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Danny,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Correcte afhandeling en opvolging
Correcte afhandeling en opvolging, pomp nog niet kunnen testen
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Roby,
Bedankt voor de positieve review!
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Ik had een klepelmaaier besteld en…
Ik had een klepelmaaier besteld en direct betaald. Na 4 werkdagen kwamen ze er bij Torros achter dat er geen voorraad was. Ik kreeg de keuze om ofwel geld terug ofwel 4 maanden wachten. Ik heb de klepelmaaier eigenlijk onmiddellijk nodig dus om geld terug verzocht. Wat wel heel goed was, was dat ik mijn geld wel snel weer op mijn rekening had.
Mijn boze tweede mail was achteraf onterecht. Het telefoongesprek daarna was van twee kanten niet professioneel.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Henry,
Bedankt voor uw eerlijke review en uw begrip. Onze excuses voor het feit dat we u pas na 4 dagen konden informeren over de voorraadstatus.
Omdat wij via verschillende kanalen verkopen, kan het helaas gebeuren dat er bij een laatste voorraadartikel meerdere bestellingen tegelijkertijd binnenkomen. We vinden het jammer dat we u op dat moment niet direct een passend alternatief hebben kunnen aanbieden; aangezien we een zeer breed assortiment aan maaiers hebben, hadden we samen wellicht een ander model kunnen vinden dat wel direct leverbaar was.
Fijn om te horen dat de terugbetaling wel naar wens is verlopen. We hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Goede en snelle levering.
Goede en snelle levering.
En de machine doet het heel goed!
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2…
Kruiwagen was bij bol.com gekocht.2 kleine onderdelen stuk.na mail nr jullie correcte prijsofferte gekregen en nadien snel afgehandeld.dank daarvoor.mvg leander
0476434659
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
"Ik werd snel geholpen en kon mijn…
"Ik werd snel geholpen en kon mijn bestelling binnen één dag ophalen; een uitstekende service!"
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Ismail,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Waardeloze firma
Waardeloze firma, dozen schuiven en spam versturen zijn daar zijn ze enorm druk mee.
Gewoon reageren op een mail is toch echt te veel moeite.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Marc,
Bedankt voor uw feedback. Na controle van uw dossier willen we graag enkele punten verduidelijken.
Uw ontevredenheid lijkt voort te komen uit een vergelijking tussen het door u gekochte nieuwe product en een artikel uit onze outlet-sectie. Dit zijn verschillende productcategorieën, wat het prijsverschil verklaart.
Wat betreft onze bereikbaarheid: uw e-mails van zondagavond zijn op maandagochtend direct door onze klantenservice opgepakt. Wij streven naar een reactietijd van maximaal één werkdag, wat in uw geval is nagekomen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
snelle en degelijke service
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Guy,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Perfect wat ik besteld heb
Perfect wat ik besteld heb. Prijs kwaliteit top.
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Paul,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Goede service, lange levertijd
Torros heeft een zeer goede klepelmaaier geleverd voor een kleine trekker. De bestelling ging er goed en de juiste olie werd aangeraden om er bij te kopen. Netjes. Ook is er telefonische ondersteuning, wat uniek is tegenwoordig. Erg blij mee. De levertijden kunnen echter lang zijn, producten komen vermoedelijk uit China(net als vele andere machines voor deze kleine trekkers tegenwoordig). Hou hier rekening mee of bel eerst even. Wij hadden de pech dat de bezorging op het verkeerde adres werd gedaan door de losers van DHL. Dit gebeurd regelmatig, maar is niet de schuld van Torros.nl natuurlijk. Al met al hou ik de site goed in de gaten voor een mogelijke volgende bestelling. Prijs kwaliteit is zeer goed en ook kun je als bedrijf bestellen zonder BTW. Wat erg servicegericht is.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor uw uitgebreide feedback! We zijn blij dat de klepelmaaier en onze telefonische ondersteuning tot uw tevredenheid waren.
We hebben een groot magazijn met veel machines op voorraad en doen ons best om continu bij te vullen, zodat de levertijden zo kort mogelijk blijven.
We helpen u graag bij uw volgende bestellingen en staan uiteraard klaar voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Snelle verzending
Mijn bestelling was snel geleverd en de elektrische kruiwagen was makkelijk te assembleren.
Inmiddels al 10 kuub puin/grond mee vervoerd en hij doet het nog fantastisch.
8 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat uw elektrische kruiwagen uw werk gemakkelijker maakt en nog steeds uitstekend functioneert.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Helaas...
Blij en entousiast: eindelijk een electrische kruiwagen die mij zou helpen bij de mestafvoer van mijn 2 paarden. Helaas na een klein jaar gebruik te hebben gemaakt van de aangekochte electrische kruiwagen, komt de rode bak los van het onderstel. Afgebroken. Volgens Torros.nl gebruikschade. Helaas bleef het daarbij en er werd niet meegedacht naar een oplossing. Heel jammer :-( Ik ken meer mensen waarbij dit gebeurd is, al na een maand, dus ik mag van geluk spreken denk ik dat het pas na een klein jaar gebeurd. Zij kregen een nieuwe rode bak. Dat is ook het enige wat ik vraag: een nieuwe rode bak die ik weer op het onderstel kan monteren. Want eerlijk is eerlijk: ik kan niet meer zonder! Hij rijdt als een tierelier!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste,
Wij merken dat u twee beoordelingen heeft geplaatst over dezelfde ervaring.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat een onderdeel van uw elektrische kruiwagen beschadigd is. Na ontvangst van de door u doorgestuurde foto’s heeft onze dienst vastgesteld dat de schade het gevolg is van gebruiksslijtage. Hierdoor valt dit helaas niet onder de garantie.
Om u toch een oplossing te bieden, hebben wij voorgesteld om enkel de rode bak als vervangonderdeel te bestellen. Zo kan uw kruiwagen opnieuw gebruikt worden zonder dat een volledig nieuw toestel nodig is.
Wij helpen u uiteraard graag verder indien u beslist om dit vervangonderdeel te bestellen of indien u nog bijkomende vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
Slechte service.
Slechte service.
Na een paar maanden een gebrek aan de bak van de elektrische kruiwagen.
Begrijp best dat je als bedrijf zegt, het komt door het gebruik, maar na 2 maanden? Nieuwe kruiwagen is heus niet nodig, maar een nieuwe bak met goed bevestigingsmateriaal is toch wel service?
Uitermate slecht en eenrichtingsverkeer in hun communicatie.
Koop hier niets, u bent gewaarschuwd
12-03-2026
Blijkbaar gaat communicatie nu sneller dan via mail, want nu toch al reactie.
Echter Torros.... wij hebben uit ons zelf het voorstel gedaan dat we heus geen nieuwe kruiwagen willen, maar of u wilde overwegen of u dan niet een rode bak kon toezenden onder garantie naar het bij u bekende adres.
Sindsdien hebben wij van Didier, uw medewerker niets meer vernomen.
Dus uw reactie is totaal niet correct en laat alleen maar zien dat u uw straatje schoon veegt en absoluut geen verantwoording neemt.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u ontevreden bent over uw ervaring.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij de door u doorgestuurde foto’s bekeken. Op basis daarvan hebben wij vastgesteld dat het gaat om slijtage en schade die ontstaan is door het gebruik van de kruiwagen. In dat geval valt dit helaas niet onder de garantievoorwaarden.
Om u toch verder te helpen heeft onze klantendienst voorgesteld om enkel de bak als vervangonderdeel aan te kopen, zodat u de kruiwagen opnieuw kan gebruiken zonder een volledig nieuw toestel te moeten aanschaffen.
Mocht u hierover nog vragen hebben of indien wij u verder kunnen helpen, mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst.
Met vriendelijke groet
Guillaume van Team Torros
Reageren niet op meerdere mails met…
Reageren niet op meerdere mails met vragen over het artikel wat ik gekocht heb. Of toch...? na 2 maanden wordt mijn review verwijderd, want...
Dit is mijn originele review:
" Of de afbeeldingen en beschrijving hiervan kloppen niet, of ik heb het verkeerde ontvangen. We zullen het nooit weten want Torros verwaardigd zich niet te reageren op mails."
" Hallo Marco, wanneer u een recensie indient, raden wij u aan uw aankoopervaring aan te geven om zo informatie met toegevoegde waarde aan internetgebruikers te verstrekken en verkopers verbeteringsmogelijkheden te tonen. Beschrijf de positieve en negatieve punten die u bent tegengekomen op een constructieve manier."
Update 19-3-2026
Man man man! Ik mocht geen review schrijven zonder bestelnummer 20304528 schrijven. Maar het is mij volkomen duidelijk dat ik nooit meer iets bij jullie ga bestellen !
Na het eerste mailtje een telefoontje had zo enorm veel frustratie gescheeld, maar nu zijn we "in contact" via een review site, waar jullie voornamelijk bezig zijn met ontkennen dat ik een bestelling heb geplaatst. Tip: ga met je klanten in gesprek als ze een mail (of 4 sturen). Succes!
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Marco,
Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden omdat er geen bestelnummer is achtergelaten bij uw review. Hierdoor kunnen wij uw vragen over het artikel niet beantwoorden.
Wij raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
De profiel wals opzich is perfect
De profiel wals opzich is perfect
Maar met zwengelen duurt te lang Zet er zelf een aandrijf motor op dan is het goed .
Het is een degelijk apparaat!
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Hallo Maarten,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor uw positieve feedback over de kwaliteit van het apparaat, dat doet ons veel plezier 😊
Inderdaad, u heeft het handmatige model besteld. Voor klanten die een snellere en moeiteloze werking wensen, bieden wij ook een gemotoriseerde versie aan. (TORROS CM28M 230V)
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
vlotte levering
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Luc,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Vlot bestel en leverproces
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Frank,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Goede service,'s morgens besteld,'s…
Goede service,'s morgens besteld,'s namiddag zelf afgehaald in Moskroen.
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Jenny,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Snelle levering tegen een prima prijs!
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Beste Willem,
Bedankt voor de positieve review!
Prettige dag,
Guillaume van Team Torros
Ben met mijn aankoop niet tevreden
Ben met mijn aankoop niet tevreden
Via e-mail en telefonisch heel moeilijk bereikbaar en late antwoord op mijn mail
Heb auto hefbrug besteld die hebben niks laten weten van levering plots stond vrachtwagen hier. Plan was niet heel duidelijk voor montage elektrische aansluiting was onjuist voorgemonteerd moest nog elektriker laten komen voor recht te zetten ik raad het niet aan .
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Torros
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens was.
Voor de levering had onze logistieke dienst u inderdaad gecontacteerd om de leveringsmodaliteiten te verifiëren, maar we nemen uw opmerking mee om onze opvolging te verbeteren.
Wat betreft het elektrische probleem bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen: onze technische dienst staat klaar om u te helpen bij dit soort situaties. Bovendien kan de handleiding met verschillende montagefoto’s ook online worden gedownload om u te ondersteunen.
We hopen dat dit helpt en blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Guillaume van Team Torros
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.