Torve-Hallen Opiniões 914

Resposta da Torve-Hallen

16/08/2025

Kære Svend,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse. Det glæder os meget at høre, at I har nydt både maden, omgivelserne og den praktiske beliggenhed.

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen snart til endnu en hyggelig oplevelse hos os.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

16/08/2025

Kære Horst,

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er glade for, at du satte pris på den hurtige betjening og vores venlige personale.

Vi tager din feedback omkring risottoen til os. Vi håber, at vi får lov til at byde dig velkommen igen og give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

9/08/2025

Kære Thomas,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele jeres oplevelse hos os.

Det glæder os, at både burgeren og laksen faldt i god jord, og at I følte jer godt modtaget med hurtig betjening og afregning.

Vi tager din mors kommentar om kakaoen til os og vil se nærmere på, hvordan vi kan forbedre den. :)

Vi håber at byde jer velkommen igen snart.

Med venlig hilsen
Paul – Torve-hallen

Resposta da Torve-Hallen

9/08/2025

Kære Katarzyna,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og de varme ord! Det glæder os meget, at I havde en fantastisk oplevelse hos os under International EMC Summer School, og at jeg og hele teamet kunne være med til at gøre besøget mindeværdigt.

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Paul – Torve-hallen

Resposta da Torve-Hallen

9/08/2025

Kære Annette,

Tusind tak for dine fine ord og for din loyalitet! Det betyder rigtig meget for os, at både mad, betjening og stemning altid lever op til dine forventninger.

Vi glæder os til at se dig igen. :)

Med venlig hilsen
Paul – Torve-hallen

Resposta da Torve-Hallen

9/08/2025

Kære Finn,

Mange tak for din gode anmeldelse! Det glæder os meget, at både maden, betjeningen og udsigten levede op til forventningerne, og at I alle havde en god aften hos os.

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen.

Med venlig hilsen
Paul – Torve-hallen

Resposta da Torve-Hallen

9/08/2025

Kære Hanne,

Tusind tak for din fine ros af maden – det glæder os meget at høre!

Vi beklager dog, hvis nogle af vores gæster oplevede udfordringer med sproget. En del af vores personale taler engelsk for at kunne servicere internationale gæster bedst muligt, men vi har altid dansktalende medarbejdere klar til at hjælpe, hvis det ønskes.

Vi tager din feedback til os og vil sikre, at alle vores gæster føler sig godt taget imod.

Med venlig hilsen
Paul – Torve-hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Frank,

Mange tak for dine fantastiske ord! Det glæder os utrolig meget at høre, at du oplever vores mad som den bedste i hele omegn – og at du sætter pris på både stemningen og servicen hos os.

Vi ser frem til at byde dig velkommen igen meget snart.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Gefferson,

Tusind tak for din fine feedback og for at du har besøgt os flere gange.

Det glæder os virkelig at høre, at du oplever en forbedring i kvaliteten, og at du fik god hjælp. Vi sætter stor pris på din ros.

Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Benny,

Mange tak for din flotte anmeldelse.

Det glæder os, at du havde en hyggelig frokost og nød udsigten samt vores tapas. Vi sætter også stor pris på dine pæne ord om personalet.

Vi håber at se dig igen snart!

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Burkhard,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse – og for at I valgte at tilbringe jeres aften hos os!

Det glæder os virkelig at høre, at alt spillede – fra maden og anretningen til servicen og stemningen. Vi sætter stor pris på dine rosende ord og giver dem naturligvis videre til hele teamet.

Rigtig god sommer til dig og dine kollegaer – vi håber at se jer igen snart!

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Bodil,

Tusind tak for de pæne ord!

Det betyder meget for os at høre, at du oplever både personale og stemning som imødekommende – og at du synes, vi altid er et besøg værd. Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Marco,

Tak for din ærlige anmeldelse og for at dele dine indtryk med os.

Vi er glade for at høre, at din kæreste nød sin pizza – men vi er naturligvis ærgerlige over, at din egen ret og oplevelsen generelt ikke levede op til dine forventninger. Din feedback omkring portionens størrelse og temperaturen i restauranten tager vi til os og vil tage det op internt, da både komfort og værdi for pengene er vigtigt for os.

Vi håber, I vil give os en ny chance en anden gang – og at vi da kan give jer begge en oplevelse, der matcher vores ambitioner og jeres forventninger.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Sanne,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at dit seneste besøg ikke helt levede op til dine tidligere erfaringer hos os. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have – hverken når det gælder maden eller betjeningen.

Vi tager din feedback til os og følger op internt, så vi sikrer, at både kvalitet og engagement er i top – hver gang.

Vi håber, du vil give os en ny chance, så vi kan vise dig det niveau, vi normalt er kendt for.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Torben,

Tusind tak for din fine anmeldelse!

Det glæder os at høre, at alt var, som det skulle være – præcis sådan ønsker vi, at det skal føles. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Kære Teresa,

Tusind tak for den fine anmeldelse – og for at vælge os til at fejre fødselsdag hos jer!

Det glæder os at høre, at både mad og service levede op til forventningerne. Vi sætter også stor pris på dit forslag om italienske øl – det tager vi med i vores overvejelser, da vi altid ønsker at forbedre gæsteoplevelsen.

Vi håber at byde jer velkommen igen snart – måske til endnu en festlig anledning.

De bedste hilsner
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/07/2025

Hej Rene.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at der opstod en misforståelse i forbindelse med din bestilling. Vi bestræber os altid på at kommunikere klart og imødekommende – både på dansk og engelsk – og vi beklager, hvis du oplevede situationen som frustrerende.

Vi har medarbejdere med forskellige nationaliteter, og vi mener, det bidrager til en mangfoldig og international atmosfære. Samtidig sørger vi for, at der altid er personale til stede, som kan hjælpe på dansk.

Med venlig hilsen

Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

30/06/2025

Hej Jacob.

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du ikke var tilfreds med dit besøg – men vi føler os nødt til at besvare din anmeldelse med en kommentar til din oplevelse.

Der blev ved bordet spurgt efter Still Water, og tjeneren oplyste valgmulighederne. Herefter blev der serveret en flaske vand og to glas – ganske enkelt som en service, så begge gæster havde mulighed for at drikke, hvis ønsket opstod under måltidet. Dette er helt almindelig praksis, og det ville ikke ændre prisen på regningen.

Vi undrer os desuden over, at ingen nævnte noget ved betalingen, men først efterfølgende. Det gør det svært for os at rette op, hvis noget ikke stemmer – hvilket vi ellers altid gerne vil.

Vi forsøger hver dag at yde god og opmærksom service. I dette tilfælde har vores tjener blot gjort sit bedste for at være imødekommende. Det er naturligvis ærgerligt, at det er blevet opfattet anderledes.

Med venlig hilsen
Paul - Torve-Hallen

Resposta da Torve-Hallen

29/06/2025

Hej Birthe,

Tak for din anmeldelse. Vi sætter som udgangspunkt altid pris på feedback – både positiv og negativ – da det hjælper os med at udvikle os. I dette tilfælde finder vi dog anledning til at kommentere din anmeldelse, da den desværre beror på nogle misforståelser.

Torve-Hallen er en international restaurant, men vi har altid personale til stede, der taler dansk, hvis dette ønskes.

De priser, du henviser til, er korrekte. Du og dit selskab bestilte vores specialmenu med hvide asparges og tilvalg af oksemørbrad, hvilket naturligvis afspejles i prisen.

Jeg har efterfølgende talt med den tjener, der betjente jer, og det fremgår, at du spiste hele retten, før du gav din klage. På trods af dette blev du tilbudt og modtog en kompensation på 128 kr. for aspargesdelen af retten – som et forsøg på at imødekomme din oplevelse.

Det ærgrer mig oprigtigt, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og at det har resulteret i en negativ anmeldelse. Vi brænder for det, vi laver, og vores mål er altid at levere den bedst mulige service og madoplevelse.

Med venlig hilsen
Paul - Torve-Hallen