Vi er så tilfredse med det bord vi fik leveret. Hele oplevelsen har været top professionel, fra bestilling, den e-mail med leveringsdato/tid, levering af bordet og den vejledning vi fik inden de tog a... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Det er anden gang jeg køber et spisebord ved Træfolk, og tror ikke jeg kommer til at købe borde andre steder fremover. Det er træ i højeste kvalitet, lavet med godt håndværk ned til mindste detalje. T... Ver mais
Vi har købt spisebord, sofabord og nogle taburetter og en hylde. Alt er i super kvalitet, og blev leveret og samlet af nogle søde unge mennesker. Inden købet fik vi virkelig god vejledning i udsti... Ver mais
Træfolk er fagfolk i højeste kvalitet. Jeg har fået monteret en mini garderobe, bestående af garderobe i røget eg, natur og svævehylde deluxe, large røget eg, natur. Træfole har fagfolk i højeste k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
TRÆFOLK er et dansk møbelbrand der udlever de nordiske designtraditioner ved at skabe flot håndværksmæssigt og funktionelt design i træ. Vi går aldrig på kompromis med detaljerne og kvaliteten i vores produkter. Alle vores produkter er produceret på eget snedkerværksted i Danmark, så vi derved kan garantere høj kvalitet og en bæredygtig produktion. Vi tror på det simple og stilrene design, da det vil skabe tidsløs og langvarig glæde for vores kunder. Det hele startede i 2017 da grundlæggeren besluttede at skabe et genkendeligt brand. Et brand der skulle være kendt for dets håndværksmæssige kvalitet og det funktionelle design. Brian Reinholt er manden bag TRÆFOLK og har en passion for at levere det ypperste produkt til sine kunder. ”Det at kunne levere et unikt produkt til mine kunder og se deres glæde i øjnene når enten det nye spisebord, bænk eller opbevaringsmøbel bliver installeret i deres hjem, er hvad der giver mig den største værdi i mit arbejde”. Vi håber I vil nyde vores lille designunivers og kontakte os hvis i har spørgsmål eller ønsker at se vores produkter.
Informações de contacto
Blæsbjergvej 42, 8722, Hedensted, Dinamarca
- 73707079
- info@traefolk.dk
- traefolk.dk
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Smukt træbord og rigtig god service
Vi har netop fået leveret vores nye træbord, og vi er virkelig glade for det. Bordet er super smukt, og hele oplevelsen har været rigtig god fra start til slut. Der var styr på både instruktioner, service og levering, og alt virkede meget professionelt. Man kan virkelig mærke, at der er fokus på kvalitet. Vi kan varmt anbefale dem til andre.

Resposta da Træfolk
Meget utilfredsstillende forløb med Træfolk.
Vi købte et væghængt puslebord, hvor vi fra start oplevede problemer med låsemekanismen. Det betød, at vi gentagne gange måtte dobbelttjekke, om lågen var korrekt lukket.
På et tidspunkt åbnede lågen sig utilsigtet, hvilket medførte skader på produktet. Vi kontaktede herefter Træfolk, som bad os indlevere puslebordet til reparation.
Puslebordet blev gennemgået, fik skiftet hængsler og blev efterfølgende meldt testet og godkendt. Efter afhentning kunne vi dog konstatere, at produktet fortsat ikke fungerede tilfredsstillende og samtidig fremstod forringet.
Der var nu flere problemer:
- Låsemekanismen opleves fortsat usikker
- Puslebordet larmer ved åbning og lukning
- Et hængsel fremstår løst
- Der var monteret et træstykke, som fremstod ufærdigt
Efterfølgende fik vi oplyst, at træstykket blot var et “transportbeslag”, som vi selv skulle afmontere – uden at dette var oplyst ved udlevering.
Vi gjorde opmærksom på, at afhjælpningen ikke havde løst problemerne, og at vi ikke længere følte os trygge ved at anvende produktet til vores barn.
Herefter ændrede dialogen karakter. Hvor der først blev forsøgt afhjælpning, begyndte virksomheden at afvise, at der var en fejl. Ansvar blev i stedet placeret hos os med henvisning til montering og almindelig brug, og vi blev bedt om selv at justere produktet – på trods af, at vi har dokumenteret korrekt montering i vater og fulgt deres vejledning.
Vi oplevede dermed et forløb, der gik fra reparation til ansvarsfraskrivelse.
Da der allerede havde været et afhjælpningsforsøg uden tilfredsstillende resultat, ønskede vi at ophæve købet. Dette blev afvist.
Sagen er nu indbragt for Forbrugerklagenævnet.
Samlet set har både produkt, service, kommunikation og håndtering af sagen været utilfredsstillende, og vi står tilbage med et produkt, vi ikke føler er sikkert at anvende til et barn.
Puslebordet er designmæssigt flot, men det opvejer ikke mangler i funktion og sikkerhed.
Kan desværre ikke anbefale. Køb med omtanke.
....
UPDATE:
Efter vores anmeldelse har Træfolk svaret offentligt.
Vi er naturligvis ikke enige i deres fremstilling og skiftende tilgang til sagen.
Det ændrer dog ikke på det centrale: at puslebordet fra start havde problemer med låsemekanismen, og at dette førte til en hændelse, hvor lågen åbnede sig utilsigtet.
Puslebordet blev indleveret til afhjælpning, men efter deres gennemgang og “godkendelse” kunne vi konstatere, at produktet fortsat ikke fungerede tilfredsstillende og samtidig fremstod forringet.
Vi har dokumenteret korrekt montering, og det ændrer ikke på sagen, at fokus nu flyttes til forhold, som vi som forbrugere forventes selv at håndtere.
Vi hæfter os ved, at forklaringen på årsagen til problemet har ændret sig undervejs i forløbet.
Det afgørende er, at afhjælpningen ikke løste problemet, og at tilliden til produktets sikkerhed, samt til virksomhedens håndtering af sagen er brudt. Særligt når det gælder et produkt til brug for børn.
Sagen er indbragt for Forbrugerklagenævnet, hvor den vil blive vurderet på det samlede forløb og dokumentation.

Resposta da Træfolk
Smukke møbler
Vi har købt et smuk spisebord og flotte spisebordsstole. Alt blev leveret, og bordet blev samlet af Træfolk, og der var super god service i den forbindelse.

Resposta da Træfolk
Perfekt oplevelse
Efter besøg i jeres showroom, bestilte jeg en svævehylde i mørk eg, 140 cm.
Modtog pakken efter 1 1/2 døgn.
Virkelig flot, perfekt hylde.
Det ville være ekstra godt, hvis I medsendte en skabelon til borehuller på bagsiden. Jeg lavede selv en af malertape.

Resposta da Træfolk
Ordren var faldet ned mellem 2 stole
Ordren var faldet ned mellem 2 stole. Så ved henvendelse om hvor vi var blev ordren effektueret på nogle få dage

Resposta da Træfolk
Hurtig levering. Smuk taburet
Hurtig levering.
Meget tilfreds med min taburet i 2 trin i valnød.
Den bliver et arvestykke.

Resposta da Træfolk
Kvalitet, æstetik og topservice
Jeg har købt både et bord og en bænk fra Træfolk, og jeg kunne ikke være mere tilfreds. Levering og montering forløb helt problemfrit, og møblerne er simpelthen smukke. De giver min stue et løft og føles som noget, jeg kommer til at glæde mig over i mange år.

Resposta da Træfolk
Bedste service og vi har fået de…
Bedste service og vi har fået de smukkeste svævehylder i natur eg på specialmål, som fuldender vores nye køkken. Vi er så glade for at vi valgte træfolk. Tak ☺️

Resposta da Træfolk
Kæmpe anbefaling!
Vores bestilling af et spisebord fra var en mega professionel oplevelse. Spisebordet er i allerhøjeste kvalitet, og manden der kom og leverede det var super hjælpsom, flink og vældig oplysende om pleje af bordet.
Kæmpe anbefaling!

Resposta da Træfolk
Flot håndværk fra Træfolk
Har fået leveret det flotteste store plankebord fra Træfolk.
Alt spillede som de lovede. Fra besøget i deres showroom, bestilling, ordrebekræftelse og til levering.

Resposta da Træfolk
Rigtig god service og kvalitet som er i top
Vi har modtaget et virkelig flot Saga spisebord samt et lækkert Freya Sofabord. Vi har kun haft positive oplevelser med Træfolk lige fra besøg i deres showroom på Frederiksberg til levering af vores borde. Vi kan varmt anbefale Træfolk.

Resposta da Træfolk
Fik leveret og monteret bestilte borde
Fik leveret og monteret bestilte borde. Flink, venlig og dygtig montør der udførte sit arbejde til fuld tilfredshed.

Resposta da Træfolk
Profesionelle fra start til slut
Virkelig en god oplevelse at handle med træfolk, vi er blevet behandlet professionelt fra start til slut, og har fået et utroligt lækker Spisebord🙏

Resposta da Træfolk
Ægte håndværk, ærlige priser
Wow. Det her er håndværk ud over det sædvanlige. Glem alt om bolighuse og skrammel du kan købe i de ‘store’ butikker. Det her er ægte håndværk, der er yderst rimeligt prissat og hvor du mærker kvaliteten fra det øjeblik du dufter olien og træet når du åbner kassen.

Resposta da Træfolk
Det smukkeste spisebord
Vi har i dag fået leveret det smukkeste spisebord fra Træfolk. Hele processen har været både nem og tryg, lige fra første besøg i showroomet til bestilling og levering. Vi har kun fået kyndig vejledning af professionelle og passioneret folk hele vejen.

Resposta da Træfolk
Vi har modtaget et virkelig flot Saga…
Vi har modtaget et virkelig flot Saga spisebord. Vi har kun haft positive oplevelser med Træfolk. Vi var på besøg i deres showroom i Hedensted. Meget venlige og hjælpsomme. Vi kan varmt anbefale Træfolk.

Resposta da Træfolk
Kvalitet
Vi har idag modtaget det fineste plankebord fra træfolk. Alt i købsprocessen / leveringen og kvaliteten af produktet lever 100% op til vores forventninger. De bedste anbefalinger herfra :)

Resposta da Træfolk
Jeg købte et træbord...
Jeg købte et spisebord fra deres hjemmeside, som nem at finde rundt i, udforske de forskellige borde og materialer. Ved leveringen kom to mænd, samlede bordet og satte det på plads. En fiks og færdig løsning til stor tilfredshed.

Resposta da Træfolk
Spisebord af ekstraordinær kvalitet
Spisebord af ekstraordinær kvalitet
Det var en professionel og rar oplevelse at besøge Træfolk’s showroom i Hedensted. Her blev vi grundigt informeret om kvaliteten og mulighederne af deres spiseborde, så vi trygt kunne vælge det helt rigtige bord.
Bordet blev leveret til aftalt tid og kvaliteten af bordet er imponerende og lever op til vores høje forventninger.
Alex & Charlotte

Resposta da Træfolk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.







