O pålitlig företag rekommenderar inte att folk ska överföra pengar. Det stämmer inte med snabb överföring tog fyra dagar tills jag fick mina pengar tillbaka efter mycket chatt. ringde dem 20 gånger ti... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I used TransferGlaxx and made several transfers. It's an excellent, reliable, and secure money transfer company. I sent money to East Africa, including Eritrea, Ethiopia, Uganda, Somalia, and Djibout... Ver mais
A empresa respondeu
Till mig så funkade det perfekt vid varje överföring. Brukar skicka till Libanon och är billigare än deras konkurrenter som jag själv varit ombud till. Rekommenderas starkt om men har allt grönt. Utlä... Ver mais
A empresa respondeu
2025-08-30 Supporten har ringt mig och löste ärendet. Det var Mycket dålig kundservice! Jag har försökt ringa dem flera gånger utan framgång. Jag har väntat i telefonkö i mer än tre timmar, me... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
At Transfer Galaxy, we are trying to make the world a little fairer. We are democratizing international payments; making remittances cheaper, safer & smarter.
Informações de contacto
Osmundgatan 12, 703 83 , Örebro, Suécia
- +46 10 410 29 00
- support@transfergalaxy.com
- transfergalaxy.com
3,7
Aceitável
219 opiniões
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, thank you for reaching out to us and sharing your feedback. We’d love to help with your transaction Please contact us at https://transfergalaxy.com/en/contact-us/
Best regards, The Transfer Galaxy team.
Nöjd kund
Till mig så funkade det perfekt vid varje överföring. Brukar skicka till Libanon och är billigare än deras konkurrenter som jag själv varit ombud till. Rekommenderas starkt om men har allt grönt. Utlämningsställe tar 1% i Libanon som är även mindre än andra konkurrenter till ex. 2% hos WU och billigare växelkurser... Deras kundtjänst har jag aldrig haft behov till.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej, tack så mycket för din kommentar! Vi är glada att vi kan leva upp till dina förväntningar. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Hälsningar, The Transfer Galaxy Team
Undvik att använda Transfer Galaxy för pengaöverföringar.
Företaget har extremt dålig kundtjänst och verkar prioritera marknadsföring framför att faktiskt hjälpa sina kunder. Att skicka pengar borde vara enkelt, men med Transfer Galaxy är det allt annat än det. Jag kommer aldrig använda deras tjänst igen och rekommenderar andra att leta efter mer pålitliga alternativ. Det är förvånande att BackingMinds har valt att investera i ett så oseriöst företag.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att du är missnöjd med vår tjänst. Det är aldrig vår avsikt att skapa frustration, och vi beklagar att du inte har fått det stöd du förväntade dig.
Vi tar dina synpunkter på största allvar. Kundtjänst är en prioritet för oss, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att säkerställa snabb och effektiv hjälp. Vi uppskattar att du lyfter detta och vill gärna förstå vad som gått fel i just ditt fall, så att vi kan rätta till det och dra lärdom inför framtiden.
Om du är villig att ge oss en andra chans att hjälpa dig, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på support@transfergalaxy.com med mer information om ditt ärende. Vi vill gärna göra rätt för oss.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Transfer Galaxy
Finger weg
Finger weg, Finger weg, kein support, keiner geht an das Telefon, ihr habt nur Ärger mit denen, Finger weg, stinkt nach Müll, lasst die Finger von denen, musste Tage lang 1000 emails schreiben, Telefon geht niemand ran, erst als ich mit der Polizei gedroht hatte, wurde die Transaktion abgebrochen, Finger weg
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, we are deeply sorry for this situation. We would like to understand what actually happened to better assist you on this matter. Please contact us on https://transfergalaxy.com/en/contact-us/ so that we can assist you immediately and do what we can to make this right, Best regards, The Transfer Galaxy team.
mitt konto för betalning spärrat sedan januari 2025
två tillfällen har dom lovat att komma tillbaka
idag; vi hör av oss så fort vi har möjlighet
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, thank you very much for bringing this to our attention, this is definitely not a common experience. We would like understand what happened, so please contact us at https://transfergalaxy.com/en/contact-us/
Best regards, The Transfer Galaxy Team
VARNINGVARNING – DUBBLA AVGIFTER OCH USEL SUPPORT!
Jag skickade pengar till Libanon via detta företag och betalade avgiften vid överföringen. När pengarna skulle hämtas ut i Libanon drogs ytterligare 5 dollar i "extra avgift" – något som INTE stod med någonstans i deras villkor!
Jag försökte kontakta kundtjänst för en förklaring, men de svarar varken på telefon eller mail. Helt oacceptabelt! Det känns som en ren scam där de lurar folk på pengar genom dolda avgifter.
Jag rekommenderar starkt att undvika detta företag – välj en mer pålitlig tjänst istället!
25 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej, vi beklagar verkligen det som inträffat. Vi vill gärna förstå vad som har hänt för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Kontakta oss på https://transfergalaxy.com/sv/kontakta-oss/ så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt och göra allt vi kan för att rätta till det. Med vänliga hälsningar, Transfer Galaxy-teamet.
Oseriöst företag
Oseriöst företag, oorganiserad, dålig och okunnig kundservice. Skulle betala lite mer och få bättre service..
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej, vi beklagar verkligen det som inträffat. Vi vill gärna förstå vad som har hänt för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Kontakta oss på https://transfergalaxy.com/sv/kontakta-oss/ så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt och göra allt vi kan för att rätta till det. Med vänliga hälsningar, Transfer Galaxy-teamet.
Disappointing and poor customer service
If there was no star I would’ve given it to this company.
This is by far the most incompetent team I have ever dealt with. An absolute total waste of time and energy. Zero support and customer service.So, stressful to deal with everyone that I have spoken to since 17th February. And the worst part is that I’ve to deal with this post-night shifts.
And the worst part, unwillingness to allow this to be escalated to the manager.
Horrible customer car and poor quality company.
Why would my account be suspended without being informed just to get information and not process it for weeks and weeks.
Explained that this is urgent and needs to be sorted out, and they were unbothered and rude.
If you’ve created a an app to be used solely for the sending and receiving money why would you restrict it. I don’t understand.
I have been on the phone with your team and wasted almost a whole day of my life to sort this out.
You can’t expect me to sit and just wait without any explanation.
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, we are deeply sorry for this situation. We would like to understand what actually happened to better assist you on this matter. Please contact us on https://transfergalaxy.com/en/contact-us/ so that we can assist you immediately and do what we can to make this right, Best regards, The Transfer Galaxy team.
Very slow lately over 12 hours for my…
Very slow lately over 12 hours for my three latest transactions
30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, we're sorry to hear that you experienced a delay in sending your transfer, we hope it was quickly resolved. You are very welcome to contact us in the future at https://transfergalaxy.com/en/contact-us/ so that we can assist you. Best Wishes The Transfer Galaxy Team
Worst Customer Service
While the service itself works okay, the customer support experience was beyond terrible. I had to call more than eight times just to get through to someone. After selecting the correct option for help, the line repeatedly disconnected. When I finally tried another option and waited for 10 minutes, I was greeted by the rudest representative I’ve ever encountered.
The woman who answered was completely unprofessional—speaking too fast, too loud, and refusing to listen to my concerns. I made a transfer of $2,500, but she kept confusing it with $250. Despite my efforts to clarify, she continued to dismiss me and insisted that I was stressing her out. When I calmly asked her to slow down and hear my questions, she became defensive, saying, “This is how we do things. If you don’t like it, don’t use our services.”
I wasn’t asking for a refund or making unreasonable demands—just clarification about the exchange rates, which were significantly different from the ECB rates, and why I was charged so much. Instead of addressing my questions, she rudely interrupted me and said, “These are our rates, deal with it,” as if my concerns didn’t matter. Her inability to differentiate between basic amounts ($250 vs. $2,500) was the last straw.
This kind of customer service is unacceptable for a company handling financial transactions. If you value your time, money, and peace of mind, I strongly recommend avoiding TransferGalaxy. There are far better platforms with superior customer service, even if they cost a bit more. Spare yourself the headache and frustration.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hello, thank you very much for bringing this to our attention, this is definitely not a common experience. We would like to provide you with the assistance you need, So please contact us at https://transfergalaxy.com/en/contact-us/
Best regards, The Transfer Galaxy Team
نصابين
Avoid at any cost
نصابين خدمة سيئة للغاية
Undvika jätte dåligt
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Thank you for rating us. You are welcome to let us know what updates or changes you would like to see in our app, in order to give us an 5 star rating. You can write to us at feedback@transfergalaxy.com - Best wishes
Resposta da Transfer Galaxy
Thank you for rating us. You are welcome to let us know what updates or changes you would like to see in our app, in order to give us an 5 star rating. You can write to us at feedback@transfergalaxy.com - Best wishes
What a joke
What a joke: First requires access to your bank account, quizzes you about the relationship to the recipient and the intended use of the money. Then shows a technical error for hours after it says your account was approved. And then when it finally works, you can't use ING for direct transfer and both VISA and Mastercard decline the transaction. Thank you for wasting my time!
Edit: Do you seriously believe that anyone would bother trying to get your service to work instead of using something else? Hint: You're not the only platform that offers money transfers. But you're probably the only ones in the world that believe a response to a review AFTER HALF A YEAR would make a customer change their mind.
I can only repeat myself: What a joke!
6 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Thanks for your feedback, sorry to hear about this. If this is still a problem, you are very welcomed to contact our team at support@transfergalaxy.com or by giving us a call
Best wishes The Transfer Galaxy Team
Löjligt företag
Otrevliga, okunniga, osv. Kolla på deras recensioner innan du bestämmer dig för att använd tjänsten.
8 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse och att vår service inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och tar dina synpunkter på allvar.
Vi vill gärna förstå mer om vad som gick fel och hur vi kan förbättra oss. Vänligen kontakta oss direkt, så vi kan undersöka ditt ärende och hjälpa dig på bästa sätt.
Mvh,
Transfer Galaxy team
Snart kommer dem be mig om mina skor…
Snart kommer dem be mig om mina skor storleken, känns som att SÄPO som driver detta företag med alla konstiga frågor.
Skickar med nån annan istället för dessa oseriösa amatörer.
25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever processen som krånglig. För oss är det av största vikt att säkerställa att dina pengar hanteras på ett tryggt och säkert sätt, och därför behöver vi ibland begära ytterligare information för att följa lagkrav och skydda dina transaktioner.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi arbetar ständigt med att göra processen så smidig som möjligt. Om du har fler frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare.
Mvh,
Transfer Galaxy team
เรทดี ไม่เสียค่าธรรมเนียม รอไม่นานค่ะ
เรทดี ไม่เสียค่าธรรมเนียมดีมากค่ะ รอไม่นานเงินเข้าค่ะ
14 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
สวัสดีค่ะ เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นและโอกาสที่ให้เราได้บริการคุณอย่างเต็มความสามารถ และเราขอขอบคุณสำหรับความเชื่อมั่น เราพร้อมที่จะอยู่เคียงข้างช่วยเหลือคุณเสมอ
ขอแสดงความนับถือ
ทีมทรานเฟอร์ กาแลคซี่
Fortsättning från förra omdömet
Fortsättning från förra omdömet:
Skickade info från min bank till dom och dom reagerade på en Aktieutdelning av mina konton det jag skickade med Tr.G
Dom vill veta var från do kommer ifrån.
Nu vill dom ha kontoutdrag på 3 månader bak i tiden.
Pengarna från Handelsbanken har redan verifierat mina konton.
Man får Aktieutdelning från Volvo AB 1gång/år och det är 5 månader tillbaka i tiden. Jag har mejlat dom, men inget svar.
10 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever processen som krånglig. För oss är det av största vikt att säkerställa att dina pengar hanteras på ett tryggt och säkert sätt, och därför behöver vi ibland begära ytterligare information för att följa lagkrav och skydda dina transaktioner.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi arbetar ständigt med att göra processen så smidig som möjligt. Om du har fler frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare.
Mvh,
Transfer Galaxy team
Snabb överföring och bra växelkurs ! Bästa transferbolag just nu 👍
Snabb överföring och bra växelkurs! Bästa transfer bolag just nu👍!
Bra jobbat:)
24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för din recension!
Vi är så glada över att höra att du är nöjd med vår service. Det betyder massor för oss!
Varma hälsningar,
Transfer Galaxy
Jätte bra app
24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för din recension!
Vi är så glada över att höra att du är nöjd med vår service. Det betyder massor för oss!
Varma hälsningar,
Transfer Galaxy
Det verkar vara oseriösa anställda
Det verkar vara oseriösa anställda, flera veckor med"vi ringer upp dig om 10 minuter ", och det blir aldrig. skicka det ena efter det andra, ringer man upp så får man samma svar igen:vi ringer upp dig om 10 minuter, de till och med skickar en fråga om hur många gånger har jag överfört genom de🫣, har de ingen koll eller vill de inte jobba???. Till sist har jag överfört hos en annan, inte en enda fråga fick jag, och det var smidigt. Synd.
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Transfer Galaxy
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att du har haft en så negativ upplevelse med vår kundservice och att vi inte har levt upp till dina förväntningar när det gäller uppföljning och kommunikation.
Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service och det är tydligt att vi har misslyckats i ditt fall. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att se över våra rutiner för att förhindra att detta händer igen.
Vi uppskattar att du har tagit dig tid att informera oss om detta och vi hoppas få möjligheten att återförtjäna ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Transfer Galaxy
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.