Travel2be Opiniões 58

Buongiorno,
Mi trovo in Kenya da 6 mesi e da marzo 2020 che cerco di contattare l'agenzia TRAVELGENIO, visto che il mio volo di rientro in Italia previsto nei primi giorni di aprile è stato cancellato, ho inviato un'infinità di email e cercato invano con tutti i numeri a disposizione di contattarli senza mai trovare riscontro.
QUESTO ATTEGGIAMENTO IRRESPONSABILE DA PARTE DI TRAVELGENIO E CHE RASENTA LA DELINQUENZA, METTE IN SERIO PERICOLO I SUOI CLIENTI.
Volo da trent'anni ma mai prima mi era successo di trovarmi in una situazione simile.
Sulla pagina di TRAVELGENIO riportano che i clienti verranno contattati entro 24 ore, FALSO! DOPO TRE MESI NESSUNO MI HA CONTATTATO. VERGOGNA!!

Travel2Be/Travelgenio è l'agenzia online peggiore in assoluto!
Sono mesi che provo ad avere un contatto con questa agenzia online per avere un rimborso e ricevo sempre e solo risposte automatiche!
E' imbarazzante che agenzie di viaggio sono ancora esistenti e che continuano a danneggiare gravemente i consumatori!!
E' anche pessima l'immagine che di riflesso creano a discapito di portali come Skyscanner che dovrebbero selezionare le agenzie che promuovono in base alla professionalità!

E' inutile che continuate a rispondermi con i soliti messaggi copia-incolla dicendo che un fantomatico agente mi contatterà, vi ho già scritto 5 mail, solo risposte automatiche, sono quasi tre mesi che aspetto il rimborso richiesto il 12 marzo, i voli sono stati annullati.
QUANTO DEVO ASPETTARE ANCORA???

R I V O G L I O I M I E I S O L D I !!!!!!!!!!
Mai più prenoterò con voi, veramente un "servizio" pessimo

Ho acquistato su Travel2Be 1 biglietto partenza il 30/04/2020, il volo è stato annullato, la mia compagna aveva acquistato direttamente su AirBaltic la quale il 9/3/2020 le ha comunicato l'annullamento del volo, le hanno accettato la richiesta di rimborso già il 18/3/2020 ed il biglietto è stato rimborsato il 28/05/2020.
Ho provato più volte a contattare Travel2Be telefonicamente ma non ho avuto mai risposta, ho aperto 2 ticket per chiedere il rimborso, ma mai nessuna risposta (Ticket #3339805 del 10/3/2020; Ticket #3544198 del 1/4/2020), ho scritto su trustpilot il 08/04/2020 ed hanno riposto che avrebbero elaborato i rimborsi.
Mi chiedo come sia possibile che ancora non mi hanno neanche comunicato l'annullamento del volo. Sono molto rammaricato, in quanto ho pagato il biglietto anche più della mia compagna e a breve mi troverò costretto a dover procedere per vie legali, chiedendo anche i danni derivati dalla mancata comunicazione dell'annullamento del volo.
Pessima esperienza.

Buonasera a tutti
abbiamo iniziato l'iter per il rimborso di un volo da Bogotà a NY a causa del prolungarsi dell'emergenza COVID 19 nel paese Sud Americano con contestuale cancellazione dei voli fino al 01.09
Ebbene i signori di Travel2be non solo non ci hanno comunicato nulla (lo abbiamo scoperto grazie a mia suocera) ma come al solito è impossibile avere un riscontro o semplicemente parlare con loro.
Veramente scandaloso. Mi rivolgerò ad Altroconsumo.

Saluti

L'agenzia PEGGIORE IN ASSOLUTO .
se potessi darei anche meno di una stella!
Dopo vari reclami e invii di email, sono ancora ad aspettare il RIMBORSO causa COVID-19 per voli EMIRATES (che rimborsa integralmente........) a NY.
TRAVEL2BE risponderà con la solita email che copio e incollo:
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Risposta di Travel2Be
Grazie per il tuo commento Emanuela. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service.........etc
inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare l'e-mail con cui hai effettuato la prenotazione. Riceverai immediatamente le istruzioni che devi seguire.
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che mi rimanda ad un link che non risponde mai e noi siamo in balia di incompetenti come voi di TRAVEL2BE.
DATEMI UN NR di telefono con cui parlare e che possa dare risposte CONCRETE.
in caso contrario penso dovrò rivolgermi ad un avvocato per riavere il mio rimborso.
Pensate che io cancelli il viaggio perchè non voglio partire? Purtroppo la PANDEMIA non è colpa nostra e gli utenti dovrebbero essere tutelati.
non rimborsate? Sappiate che avete perso un cliente che se ben servito potrebbe fare molti viaggi.
ma tanto a voi che ve ne frega?????
VOGLIO IL RIMBORSO!:.
Emanuela COLOMBI

Scrivo una recensione perché Travel2be non mi ha ancora risposto. O meglio mi hanno risposto inviando un link a cui inoltrare la richiesta di rimborso volo cancellato per Milano causa Covid 19, cosa fatta ai primi di maggio senza alcun cenno da parte loro. Cosa fare devo rivolgermi ad un legale per avere risposta?

Purtroppo nella stessa situazione. Volo cancellato dalla compagnia Emirates per covid 19 che mi ha dato tre opzioni. Rimborso 100% voucher o mantenere il biglietto aperto per 24 mesi. Scelto il rimborso totale ma dopo aver contattato travel2be dal sito mi hanno risposto per email che Emirates non fa il rimborso totale e unica soluzione è il voucher ...che io non voglio. Ho fatto notare che Emirates rimborsa il 100% e chiesto di quanto sarebbe il valore del voucher proposto. Mai più ricevuto risposta. Ovviamente a chiamare nessuno risponde , continuo a mandare solleciti e niente. Visto che Emirates continua 
a confermare che il rimborso è totale e nell unica email che mi ha mandato travel2be specifica che Emirates non rimborsa tutto pensavo anche io di procedere per vie legali. Incazzato a dire poco visto che è una spesa ingente per 4 biglietti. Mai più . Ridateci i soldi!

Noto che tutti quelli che hanno avuto a che fare con travel2be presentano li stessi problemi. Anche io avevo prenotato tramite loro un volo per la Tailandia. Cod prenotazione LKWW9O. Il volo previsto per il 15/03 è stato annullato. Dopo non so quante telefonate per chiedere ragguagli in merito al rimborso dei biglietti sono riuscito a parlare con una operatrice spagnola, la conversazione è terminata con la sua richiesta degli ultimi numeri della carta di credito con la quale ho effettuato la prenotazione. Non ho ricevuto alcuna conferma della conversazione tramite mail ne la restituzione dei soldi. In questi giorni sto provando a contattarli ma non rispondono più ed il loro sito non da la possibilità di scrivergli. Avete delle idee?

Pessimi
Pessimi. Chiamo tutti i numeri di servizio clienti sia nazionali che esteri da più di un mese per avere il rimborso sui voli cancellati da e per l’Australia. Si tratta di quasi 3 mila euro di biglietti per due persone. Ore di attesa al telefono senza nessuna risposta, email inviate che ricevono sempre la stessa risposta automatizzata in cui viene richiesto un numero di conferma di dieci cifre che io non ho mai ricevuto quando ho prenotato.
Invito chiunque si trovi in una posizione analoga a coalizzarci in un’azione legale contro Travel2Be.
Nessuno dei truffati è un legale?
Codice prenotazione N7SXNA

Nonostante le e-mails e i tentativi di contatto telefonico è praticamente impossibile avere informazioni. Travel2be sembra scomparsa.
Anche il mio volo è stato annullato quindi ho il diritto al rimborso totale dei due biglietti acquistati.
Prenotazione N°17311468

Sconsiglio assolutamente Travel2be; il mio volo da Tunisi del 12 marzo scorso è stato cancellato due giorni prepartenza e non ho avuto nessuna comunicazione da parte dell'agenzia, nè assistenza per voli alternativi di rientro.
Soprattutto, alla data odierna, ancora nessun rimborso nonostante i solleciti.
Dovrò ricorrere a vie legali.
Da evitare assolutamente.

Buongiorno, il 15 marzo scorso inviai una recensione alla quale Travel2be rispose assicurando che sarei stato ricontattato a breve per valutare la situazione (richiesta di rimborso per voli cancellati per il 12 ed il 21 marzo, prenotazione LRKLN4), dopo più di un mese nessun contatto, nonostante abbia inviato regolare richiesta di rimborso...non ho parole

Aspettiamo un rimborso da febbraio, sappiamo che la compagnia AIRITALY ha rimborsato il nostro volo a travel2be ma ad oggi continuano a non rispondere a mail e chiamate e rimandano sempre!!! Vogliamo I NOSTRI SOLDI!! NON PRENOTATE SU QUESTO SITO!!!

Ho acquistato un biglietto ar MILANO CAGLIARI per rientrare a casa a Pasqua. Senza alcuna comunicazione il volo è stato annullato, pare che Alitalia abbia ricevuto richiesta di rimborso da Travel2be che a sua volta non mi rimborsa e non mi risponde più su alcun canale di comunicazione.
Sto considerando che ci sono tutti gli estremi per rivolgersi alle forze dell’ordine se non mi danno un riscontro immediato.

A Dicembre ho acquistato un biglietto con Travel2be attraverso skyscanner con la compagnia aerea China Southern Airlines (CSAIR) andata e ritorno Roma FCO-SYD (partenza 13/01/2020 ritorno 13/04/2020). Purtroppo il ritorno per il 13/04 prevedeva uno scalo a Wuhan epicentro dell'epidemia Covid-19 e quindi la compagnia ha cancellato la tratta avendo la Cina chiuso il traffico aereo al resto del mondo e viceversa. Dopo svariati tentativi sono riuscita a mettermi in contatto con il call center di travel2be (avendo anche pagato la tariffa silver mi risultava impossibile comunicare con loro al numero prioritario) e mi hanno immediatamente offerto il refund e la cancellazione della prenotazione assicurandomi che sarebbe stato processato entro 30-60 giorni (generalmente il refund viene processato in 30 giorni lavorativi ma capisco la situazione di emergenza).
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna informazioni a riguardo ne il rimbors. L'agenzia di viaggi ha smesso di rispondermi telefonicamente o via email inviandomi solo un email a febbraio che confermava la cancellazione della prenotazione senza alcun riferimento al rimborso.
Sono molto delusa per la mancanza di serietà e professionalità di Travel2be, siamo tutti consapevoli della crisi che stiamo vivendo ma proprio per questo mi sarei aspettata almeno un po di chiarezza da parte loro e non di essere lasciata a brancolare nel buio.

Ho acquistato un biglietto a gennaio per un volo da Bruxelles a Milano con Alitalia per il giorno 11 aprile 2020. Pagato anche con supplemento. Il volo è stato cancellato. Ho inviato tre richieste di annullamento con richiesta di rimborso del biglietto. Impossibile raggiungerli telefonicamente. A quando un riscontro in merito? E notizie sul rimborso? Prenotazione N°17350624

Dopo 10 giorni ancora non sono stato contattato.
Quanto devo aspettare ancora?
Eppure è molto semplice risarcire chi ha acquistato il biglietto di un volo che non verrà effettuato causa COVID19.
Non c'è nulla da verificare/accertare, o forse non vi siete ancora accorti che nel mondo non si vola ormai più da nessuna parte?
Ho anche acquistato l’assistenza ai clienti preferenziali “Argento” (ma non mi risponde nessuno).
Codice della prenotazione Travelgenio:17692748
Codice della prenotazione Amadeus: N3UZ8A
Chiedo una risposta veloce ed esaustiva.
Grazie

si possono mettere ZERO stelle? Sono bravissimi nel rendersi irreperibili!! Ho 2 ticket assistenza aperti senza mai aver ricevuto risposta... capisco il momento di difficoltà ma merito almeno una risposta. Al momento reputo questa azienda NON ONESTA e TRASPARENTE verso il cliente. Lo dico perchè da un'altra compagnia ho ricevuto immediatamente assistenza e si è risolto il problema e allora perchè Travel2be NON LO FANNO? Sono pronto a cambiare e rettificare la mia recensione se vengo contattato per risolvere.

Siete dei ladri, sto aspettando il rimborso da mesi, ladri ladri ladri ladri ladri ladri ladri ladri. Ci sono persone che fanno sacrifici nella vita è voi che fate , vi prendete i soldi delle buone persone che lavorano dura per andare avanti. Ripeto siete dei ladri di merd....