Travel2be Opiniões 58

Ma se non rimborsate adesso, quando lo fate..Non possiamo partire causa decreto del Governo Italiano

Essendo in questo periodo di emergenza globale, i nostri voli dall'Italia a Panama ci sono stati cancellati e rimborsati capendo giustamente la situazione.
Situazione completamente inversa con travel2be che, in primis è stato impossibile metteresi in contatto con loro (il sito non ci faceva più accedere con i nostri codici di volo), la linea è del tutto assente e nonostante le svariate mail mai una risposta per il nostro problema!
Tanto di cappello a tutte quelle compagnie, hotel e portali che ci hanno rimborsato (o comunque aiutato nel farlo) e felici di prenotare nuovamente con loro il nostro prossimo viaggio. SICURAMENTE NON CON TRAVEL2BE.

Buongiorno

Ho provato a chiamarvi almeno 6 volte. Un attesa lunga, perdo sempre soldi per chiamare e poi Cade la linea.
Vi ho mandato una mail per un volo Che vorrei cancelare . Mi avete communicator questo numero #3441366 ma nessuno mi sta chiamando? Quando pensate di chiamarmi?

Ho una prenotazione con Travel2be che è stata cancellata a causa del coronavirus. Non riesco da più di una settimana a contattarvi. Ho aperto anche un ticket senza alcun successo. Devo sapere come procedere per ottenere il rimborso o riutilizzare il credito che è stato congelato dalla compagnia aerea.
Il mio numero di ticket è #3362894. Aspetto di essere contattata al più presto.

Ho prenotato un volo alitalia con codice F1M4GM.
Per via del problema del Coronavirus la compagnia ha spostato il volo, avvisandomi che avrei potuto ottenere rimborso senza problemi. Peccato però che, dopo diversi tentativi di contatto con il customer care (per modulo da sito non hanno mai risposto, per telefono dopo un'attesa di quasi 30 minuti nella fascia oraria in cui doveva rispondere un operatore dall'Italia, mi hanno risposto in inglese) Travel2be mi abbia richiesto 20 € di costi amministrativi per richiedere rimborso di un volo pagato poco più di 30 euro! Assurdo. Ottenere un rimborso in questo caso è un diritto. Non prenotate con loro!!

Ho prenotato due voli internazionali tramite Travel2be (prenotazione MK34GO), convinta di partire senza intoppi.
Ora, causa coronavirus, i miei voli sono stati cancellati dalla compagnia aerea che ha già provveduto a mandarmi tutte le notifiche del caso, dicendomi però, che per ottenere il rimborso che mi spetta di diritto, devo contattare il sito da cui ho effettuato l'acquisto.

Dal momento che sul sito Travel2be la procedura di richiesta rimborso è assolutamente e secondo me anche volutamente poco chiara, decido di scrivere al loro costumer service che ovviamente non mi risponde....
Nel frattempo la data di partenza si avvicina... Così sarò costretta a telefonare al loro call center.....A pagamento... E loro ci guadagneranno...

Questa volta però, siccome sono veramente stanca di chi si comporta così al solo scopo di ingannare il consumatore, se non otterrò quello che mi spetta, mi rivolgerò alle autorità competenti.

Un consiglio per tutti: non prenotate con loro.

Io, se avessi prenotato direttamente con la compagnia aerea, non avrei avuto tutti questi problemi!

Buongiorno a tutti,
ho comprato due biglietti aerei Malpensa - Las Palmas, partenza 9 Aprile 2020.
Stante le ultime restrizioni, tutti i voli da Malpensa sono stati cancellati fino al 9 Aprile.
Ho contatto via mail l'agenzia senza avere il minimo riscontro.
Ho letto che molti di voi sono nella mia stessa situazione: consiglio di unire le forze e rivolgerci ai media e/o promuovere una class action, per fare luce su questa vicenda e per sollecitare i signori dell'agenzia di Trave2b a dare un riscontro concreto a tutti noi.
Rimango in attesa di ricevere vostre notizie in merito.
ps Questa favolosa e seria agenzia continua a rispondere a tutti gli utenti che si lamentano dei disservizi vari, di scrivere una mail al servizio clienti.
Già fatto più di una volta, senza ricevere il benché minimo riscontro.
Non rimane altro da fare che adire le vie legali e contestualmente, segnalare la situazione agli organi preposti per la tutela del consumatorie e ai media.

Travel2be Sono scioccato..!!!!!! Credo che l 'unica strada sarà adire le vie legali .Qualcuno ha idee in merito?Franco

Ciao a tutti, abbiamo prenotato un volo per 4 persone A/R Milano Los Angeles operato da Air Italy. Stiamo contattando da un mese travel2be per il rimborso ma non abbiamo nessuna notizia certa, anzi ci dicono che la società Air Italy è in bancarotta e quindi non hanno soldi. Oltretutto da stamani il numero di telefono di travel2be è staccato. D'altra parte Air Italy ci ha detto che ha già fatto il rimborso vs travel2be per la nostra prenotazione. Non sappiamo come procedere. Qualcuno ha avuto la medesima esperienza e se si come ha risolto?
Grazie mille

Ricevuto rimborso detratte le spese amministrative per passeggero. Peccato solo per i tempi lunghi del rimborso ma probabilmente in questi casi è normale.

Ho effettuato una prenotazione per il giorno 25 febbraio quando era previsto uno sciopero che poi è stato cancellato. Nel frattempo però il mio volo era comunque stato soppresso e spostato a una data per me non conveniente. Ho parlato con il call centre che mi ha subito cancellato la prenotazione dicendomi che mi avrebbero rimborsato interamente la tariffa. A oggi non ho notizie di quel rimborso e sono passate 2 settimane. Lascio qui i dati della prenotazione in questione:
volo Catania-Linate,
Codice della prenotazione:17663588
Codice della prenotazione Amadeus: PBIMN7
Spero mi sappiate dare una risposta!

Il 25 dicembre 2019 ho tentato di effettuare la prenotazione di un volo Milano Napoli A\R su sito Travel2be, a seguito del pagamento mi é apparsa la schermata di transazione negata, motivo per il quale ho provveduto ad effettuare la prenotazione direttamente dal sito della compagnia aerea. Tuttavia circa 30 minuti dopo ho ricevuto conferma della prenotazione avvenuta sul sito travel 2 be, infatti nonostante la transazione fosse stata negata ha continuato a girare il job registrando i dati della mia carta a mia insaputa fino a quando la transazione non è andata a buon fine. Penso che sia una cosa assolutamente illegale questa!
Dunque ad oggi ho 2 prenotazioni una su Travel2be e l’altra con la compagnia aerea, stessa data stessa persona stesso volo con doppio pagamento effettuato.

Dopo avere effettuato diverse chiamate senza ricevere nessuna risposta, aver inviato diverse maiL finalmente accolgono la mia richiesta di rimborso e a fronte di un pagamento effettuato di 91€ mi dichiarano la possibilità di ricevere un rimborso di soli 28€
Perché sono necessari per la pratica50€ di gestione e 15€ di accredito la parte mia.Stiamo scherzando? È assurda questa cosa... a fronte di un pagamento effettuato di 91euro A CAUSA DI UN LORO DISSERVIZIO io devo subirne le conseguenze economiche. Mi sembra alquanto ridicola come situazione!

Avevo un volo per la Thailandia in data odierna, ho chiamato il numero verde e fatta la segnalazione sul sito il richiedendo il rimborso a causa delle aumentate restrizioni per i cittadini italiani in arrivo in questo paese facendo fede all' art.206 del 2004 del codice comunitario, ma non ho ricevuto nessuna risposta a parte la mail dell'apertura del ticket. Notare che la persona del call center mi ha dato il buongiorno in italiano poi ha detto di non parlare italiano in spagnolo e alla fine ho comunicato con lei in inglese...quindi serietà inesistente, evitate di mettervi nelle mani di queste persone.

Sono alla prima esperienza con questa agenzia, Ho inviato numerosi solleciti alla mia richiesta di rimborso a seguito fallimento di Air Italy. Nessuna risposta. Voglio augurarmi di non dover mettere tutto nelle mani di un legale perchè sarebbe davvero antipatico. Ovviamente sconsiglio questa agenzia.

Non ho ricevuto la mail con l'assicurazione sanitaria, ma solamente i biglietti elettronici...codice prenotazione LAHOCP

Ho stipulato una polizza per annullamento viaggio. Nelle condizioni di polizza c'era scritto che in caso di annullamento per malattia avrebbero rimborsato l'85% del costo previa presentazione di un "certificato medico ufficiale". Due giorni prima della partenza ho inviato un certificato rilasciato da un medico di base attestante la patologia provvisoriamente invalidante. Me lo hanno rifiutato dicendo che deve essere rilasciato da un ospedale. Risultato: rimborso zero. Per non parlare dell'assistenza telefonica. 20 minuti minimo per parlare con qualcuno. La prima volta nessuno che parlava italiano. Mi hanno detto 3 cose diverse.Insomma: DA EVITARE