Travelfrom.nl Opiniões 

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 30/09/2026

Dear Iryna,

We would like to carefully investigate your case, including the processing time of your request and the calculation of the additional amount requested for the change.

To identify your booking, please provide us with:

Your booking reference (PNR);
The email address used when making the booking;

Once we receive these details, we will review your booking and the change request in detail and provide you with further clarification.

UPD 30/09

Dear Iryna,

Thank you for providing the details that allowed us to identify your booking and review the situation.

We understand your frustration regarding the additional amount quoted for the date change. We would like to clarify that the total cost of a flight change is not necessarily limited to the fare difference displayed on the airline’s website. It may include the applicable fare difference, airline change fees and the service fee for processing the change. The final amount is therefore calculated based on the conditions applicable to the ticket and the requested change.

We have also forwarded your new request regarding the change for further processing. Our team is currently reviewing the details, and you can expect an update today.

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 30/09/2026

Geachte klant,

Wij willen uw situatie en de informatie over uw boeking en de wijzigingen die de luchtvaartmaatschappij heeft aangebracht, zorgvuldig bekijken.

Om uw boeking te kunnen identificeren, verzoeken wij u vriendelijk de volgende informatie met ons te delen:

Uw boekingsreferentienummer (PNR);
Het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor de boeking.

Zodra wij over de benodigde informatie beschikken, zullen wij uw situatie beoordelen en u zo duidelijk mogelijk informeren over uw mogelijkheden met betrekking tot uw boeking en een eventuele terugbetaling.

UPD 30/09

Geachte klant,

Bedankt voor het verstrekken van uw gegevens, waardoor we uw reservering konden identificeren en de situatie konden controleren.

Uit onze controle blijkt dat de luchtvaartmaatschappij een wijziging van de vluchttijd heeft doorgevoerd. De wijziging bedroeg echter minder dan twee uur ten opzichte van de oorspronkelijke vluchttijd. Volgens de voorwaarden van het door u aangekochte tarief geeft een wijziging van deze omvang helaas geen recht op een volledige terugbetaling van het ticket.

We begrijpen dat de gewijzigde vertrektijd voor u niet goed uitkwam en betreuren de ontstane situatie. We willen benadrukken dat de voorwaarden voor wijzigingen en terugbetalingen worden vastgesteld door de luchtvaartmaatschappij en niet door Travelfrom. Wij zijn verplicht deze voorwaarden toe te passen bij het behandelen van een terugbetalingsverzoek.

We hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft over de reden waarom een terugbetaling in dit geval niet kon worden goedgekeurd.

Resposta da Travelfrom.nl

23/09/2026

Beste Harrie Koopmans,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u onze service snel en duidelijk vond. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Resposta da Travelfrom.nl

21/09/2026

Dear Britt,

Thank you for your great feedback! We are delighted to hear that you found our service convenient and affordable, and that your ticket arrived in your inbox within just a few minutes. We are also glad that you were able to check in and easily access all the information about your flight with easyJet.

We truly appreciate your trust and hope to assist you again on your future journeys!

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 21/09/2026

Geachte heer Ralph Berskens,

Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben uw e-mail beantwoord en u gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken, zodat we de situatie grondig kunnen onderzoeken.

We verzoeken u vriendelijk onze e-mail te lezen en de gevraagde informatie met ons te delen. Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kunnen we de situatie verder onderzoeken en u een passend antwoord geven.

Resposta da Travelfrom.nl

21/09/2026

Geachte Eloise Pellikaan,

Onze oprechte excuses voor de situatie en de onzekerheid die dit heeft veroorzaakt. Helaas kon uw reservering niet worden bevestigd omdat de door de luchtvaartmaatschappij aangeboden tickets tegen het geselecteerde tarief op het moment van boeking niet beschikbaar waren. Hierdoor kon de boeking niet worden voltooid en is de reservering geannuleerd.

Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, vooral omdat de betaling al is gedaan. Het betaalde bedrag is al aangevraagd voor terugbetaling. Daarnaast heb ik zojuist een verzoek ingediend voor een versnelde verwerking van uw terugbetaling.

Wij vragen uw geduld totdat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 22/09/2026

Beste Saskia,

We willen dit graag onderzoeken en uitzoeken wat er met je terugbetaling is gebeurd.

Stuur ons je boekingsnummer en het e-mailadres dat je bij de boeking hebt gebruikt. Zo kunnen we je dossier vinden en de situatie verder onderzoeken.

UPD 22/09

Beste Saskia,

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Helaas was de oorspronkelijke ticketprijs niet meer beschikbaar op het moment dat we de boeking probeerden af ​​te ronden, vanwege de dynamische aard van vliegtarieven. Hierdoor konden we de tickets niet uitgeven tegen het aanvankelijk getoonde tarief en moest de boeking worden geannuleerd.

We hebben de terugbetaling van het betaalde bedrag al in gang gezet. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betaalprovider, tot 10 dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

We vragen u vriendelijk om deze tijd te accepteren totdat de terugbetaling is voltooid. Zodra u het geld heeft ontvangen, zouden we het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling wilt bijwerken om de afhandeling van deze kwestie weer te geven.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Resposta da Travelfrom.nl

21/09/2026

Dear Kalvach Gorski,

Please provide us with your booking number and the email address used when making the reservation. This will allow us to locate your booking and investigate the matter in detail.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 22/09/2026

Beste Chris,

We willen uw situatie grondig onderzoeken en precies achterhalen wat er met uw boeking is gebeurd.

Kunt u ons uw boekingsnummer en het e-mailadres dat u bij de boeking hebt gebruikt doorgeven? Met deze informatie kunnen we uw dossier vinden en uw situatie verder onderzoeken.

UPD 22/09

Beste Chris,

Hartelijk dank voor het verstrekken van de boekingsgegevens, waardoor we uw geval konden identificeren en zorgvuldig konden beoordelen.

We willen graag verduidelijken hoe de Flexible Ticket-service werkt. Met deze service kunt u wijzigingen in uw boeking aanvragen zonder onze standaard servicekosten voor het verwerken van de wijziging per passagier te betalen. Deze service dekt echter niet andere kosten die van toepassing kunnen zijn bij het wijzigen van een ticket, zoals tariefverschillen, kosten van de luchtvaartmaatschappij, boetes of andere kosten die door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd. Deze bedragen worden bepaald door de tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en wij hebben daar geen invloed op.

We hebben uw verzoeken ook beoordeeld en kunnen bevestigen dat deze zijn bekeken en dat er dienovereenkomstig is gereageerd. Volgens onze gegevens zijn de betreffende wijzigingsverzoeken ofwel niet betaald, ofwel door u geannuleerd via uw persoonlijke account.

We begrijpen dat de extra kosten die gepaard gaan met het wijzigen van een vlucht frustrerend kunnen zijn. De voorwaarden van Flexible Ticket specificeren echter welke kosten door de service worden gedekt en welke onder de tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij vallen. Het prijsverschil en eventuele kosten die door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, worden niet door Travelfrom bepaald.

We hopen dat deze verduidelijking de situatie en de toepassing van de Flexible Ticket-service op uw boeking duidelijker maakt.

Resposta da Travelfrom.nl

16/09/2026

Dear Aleksandra Golovliova,

We would like to clarify that ticket issuance can take up to 24 hours, as the booking needs to be processed and confirmed by the airline.

We have checked your reservation and can confirm that the first segment of your booking has already been issued, while the second segment is currently still being processed.

Please allow us a little more time for the process to be completed. We will provide you with an update as soon as the remaining ticket is ready and the full booking has been successfully issued.

Thank you for your patience and understanding. We appreciate your choosing our service and are doing our best to complete the process as quickly as possible.

Resposta da Travelfrom.nl

16/09/2026

Добрый день!

Мы хотели бы детально проверить описанную Вами ситуацию и разобраться в обстоятельствах.

Пожалуйста, предоставьте номер заказа/бронирования и адрес электронной почты, использованный при оформлении, чтобы мы могли идентифицировать Ваше обращение и проверить информацию по операции.

После получения данных мы сможем провести проверку и предоставить Вам разъяснения по ситуации.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 22/09/2026

Dear Liz,

We would like to look into your specific booking and verify how the fare and baggage options were displayed and charged. Please provide us with your booking/order number and the email address used when making the reservation so that we can identify your booking and investigate the situation in detail.

We look forward to receiving the requested details.

UPD 22/09

Dear Liz,

We have carefully reviewed your booking and can confirm that the price displayed before payment was the same amount that was ultimately charged to your card. No additional charges were applied after the payment.

According to our booking records, your ticket included checked baggage, cabin baggage, and one personal item.

If you have any details showing that an additional baggage charge was applied, please send them to us by email, and we will be happy to review the case once again in detail.

Resposta da Travelfrom.nl

11/09/2026

Dear Customer,

We would like to review your booking in detail and check what happened during the ticket issuance process.

Please provide your booking/order number and the email address used for the reservation. Once we identify the booking, we will be able to review the payment and ticketing history and provide you with a specific explanation.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 10/09/2026

Beste Sanne,

We willen uw dossier graag zorgvuldig bekijken.

Kunt u ons uw boekings-/ordernummer en het e-mailadres dat u bij de boeking hebt gebruikt, doorgeven?

Zodra we uw boeking hebben geïdentificeerd, bekijken we de volledige geschiedenis en kunnen we u een specifieke uitleg geven.

UPD 10/09

Beste Sanne,

Hartelijk dank voor het verstrekken van de benodigde gegevens om uw boeking te identificeren.

We hebben uw geval bekeken en willen graag verduidelijken wat er is gebeurd. Tijdens het definitieve ticketuitgifteproces voert het systeem van de luchtvaartmaatschappij een extra controle uit op het tarief en de beschikbaarheid van stoelen. Helaas waren op het moment dat het ticket werd uitgegeven alle beschikbare stoelen onder het oorspronkelijk geselecteerde tarief al verkocht.

In dergelijke gevallen kunnen we het ticket niet meer uitgeven tegen de oorspronkelijke prijs, omdat het tarief en de beschikbaarheid van stoelen worden beheerd door het reserveringssysteem van de luchtvaartmaatschappij en dynamisch kunnen veranderen tot het moment dat het ticket daadwerkelijk wordt uitgegeven.

Omdat het oorspronkelijke tarief niet meer beschikbaar was, kon de boeking niet worden voltooid en is deze daarom automatisch geannuleerd.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral gezien het feit dat u al een aparte aansluitende vlucht had geboekt op basis van de oorspronkelijke reisroute. We begrijpen hoe frustrerend en vervelend deze situatie moet zijn geweest.

Resposta da Travelfrom.nl

7/09/2026

Dear John de Die,

We are sorry that the flight change process caused you so much frustration and that the final cost was not what you expected.

We would like to clarify that the additional flexible/change service does not guarantee that a flight can be changed free of charge. It covers our service fee for processing an eligible change, while any airline penalty and fare difference between the original and the new flight remain applicable.

When the requested new flight has a significantly higher current fare, the amount required for the change can unfortunately be close to, or even comparable with, the price of a new ticket. Any unused value or refund is also determined by the fare rules of the original ticket.

We also sincerely apologize that the processing time did not match the timeframe you were initially advised. We understand how important a quick response is when travel plans are changing.

We regret that this experience did not meet your expectations and appreciate you taking the time to share your feedback.

Resposta da Travelfrom.nl

3/09/2026

Dear Edward Roos,

Thank you very much for sharing your experience!

We’re glad to hear that our team was able to assist you quickly after the booking was made for the wrong date and that your refund was arranged within 24 hours.

We also really appreciate your kind words about the personal support and the opportunity to speak with a member of our team by phone.

Thank you for your trust, and we hope to assist you again in the future!

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 4/09/2026

Dear Ilhan,

We would like to review your case in detail, including the booking status, the reason for cancellation, and the current refund status.

Please provide us with your booking/order number and the email address used for the reservation so that we can identify your booking and investigate the situation properly.

Once we receive these details, we will be able to check the full history of the case and provide you with a more specific update.

UPD 04/09

Dear Ilhan,

We sincerely apologize for the way this booking was handled and, in particular, for the fact that the confirmation process took significantly longer than the timeframe communicated on our website.

You were right to expect a clearer and more timely outcome, and we acknowledge that the delay in this case did not meet the standard we aim to provide.

We have reviewed the payment history and can confirm that the refund was processed from our side on 23 August 2026.

At this stage, the funds have already left our system, and the remaining time depends on the processing procedures of your bank or card issuer before the amount appears back in your account.

We understand how frustrating it is to wait for your money after an already delayed booking process, and we are very sorry for the inconvenience and concern this situation has caused.

If the refund is still not visible, we recommend contacting your bank and asking them to check the incoming refund using the transaction details.

Thank you for your patience, and once again, please accept our apologies for the delay in handling your booking.

Resposta da Travelfrom.nl

Actualizada a 4/09/2026

Geachte heer S. King,

Wij willen uw situatie graag zorgvuldig bekijken, inclusief de datum van het wijzigingsverzoek, de reactietijd en de berekening van het uiteindelijke prijsverschil.

Wij verzoeken u daarom uw reserverings-/bestelnummer en het e-mailadres dat u voor de reservering hebt gebruikt, naar ons te sturen.

Zodra wij uw reservering hebben geïdentificeerd, kunnen wij de volledige geschiedenis van het verzoek bekijken en u een specifieke uitleg geven van wat er is gebeurd.

UPD 04/09

Geachte heer S. King,

Onze oprechte excuses dat uw wijzigingsverzoek langer heeft geduurd dan verwacht en dat dit tot uw frustratie heeft geleid.

Op het moment van uw verzoek hadden we te maken met een ongebruikelijk hoog aantal wijzigingsverzoeken, wat helaas resulteerde in langere verwerkingstijden dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit met name vervelend is voor wijzigingen die tijd kosten en bieden hiervoor onze excuses aan.

Wat betreft de uiteindelijke prijs van 139 euro, willen we graag verduidelijken dat de kosten voor het wijzigen van uw ticket niet willekeurig door ons worden bepaald. Het bedrag wordt berekend op basis van de actuele voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij op het moment van de wijziging. Dit kan onder andere het tariefverschil, eventuele wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij en eventuele servicekosten voor de verwerking van de wijziging omvatten.

Vluchtprijzen en beschikbaarheid van stoelen veranderen voortdurend. Het kan daarom voorkomen dat een volledig nieuw ticket op een bepaald moment bijna evenveel kost als het wijzigen van een bestaand ticket, zelfs als beide transacties onderworpen zijn aan verschillende voorwaarden en tariefregels.

We begrijpen echter volledig dat dit, in combinatie met de langere verwerkingstijd, bijzonder teleurstellend voor u was. Het spijt ons dat de voorgestelde oplossing niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u uiteindelijk hebt besloten de voorgestelde wijziging niet te accepteren.

Wij nemen uw feedback over de snelheid van onze dienstverlening en de duidelijkheid van de communicatie over de kosten van de wijzigingen serieus en zullen hiermee rekening houden om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Resposta da Travelfrom.nl

31/08/2026

Geachte heer Stijn Hoogendoorn,

Het spijt ons zeer dat u deze situatie hebt ondervonden en dat u uiteindelijk genoodzaakt was uw ticket elders tegen een hogere prijs te boeken.

Wij begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een ​​vlucht te boeken, ervoor te betalen en er vervolgens achter te komen dat het ticket toch niet bevestigd kan worden.

De prijzen en beschikbaarheid van vliegtickets worden in realtime bepaald door de systemen van de luchtvaartmaatschappijen en kunnen zeer snel veranderen. Tijdens het uiteindelijke boekingsproces bleek helaas dat de door u oorspronkelijk geselecteerde prijs niet meer beschikbaar was. Omdat wij geen invloed hebben op deze prijswijzigingen, kon het ticket niet tegen de oorspronkelijke prijs worden uitgegeven en is de boeking geannuleerd.

Wij begrijpen dat het extra frustrerend was dat dezelfde vlucht later opnieuw op de website werd weergegeven tegen een vergelijkbare prijs. Ook deze beschikbaarheid wordt automatisch bijgewerkt door de boekingssystemen en kan veranderen tussen het moment van de zoekopdracht en de uiteindelijke boeking.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak, de verloren tijd en de teleurstelling die deze situatie u heeft bezorgd.

Resposta da Travelfrom.nl

31/08/2026

Beste Ronald,

We willen uw boeking graag nader bekijken en achterhalen waarom deze uiteindelijk niet is bevestigd.

Kunt u ons uw boekings-/ordernummer en het e-mailadres dat u voor de boeking hebt gebruikt, toesturen?

Met deze informatie kunnen we uw dossier identificeren, uw boekingsgeschiedenis controleren en u een specifieke uitleg geven van wat er precies is misgegaan.